産品特色
內容簡介
在互聯網、移動客戶端、大數據及用戶需求日益個性化和多元化的背景下,一些傳統餐飲品牌躊躇不前,一些新銳餐飲品牌異軍突起。
隻有不斷創新,不斷抓住用戶痛點,纔能保證餐飲品牌在激烈的市場競爭中具有獨特的優勢。本書作者對7大現象級餐飲品牌的成長故事進行瞭深度挖掘,並研讀瞭針對互聯網+應運而生的餐飲外延服務,從價值重構、聚焦戰略單品、品牌營銷等方麵講述瞭適應未來餐飲的盈利模式。文中的案例涉及中餐、快餐、西餐等多個餐飲品類與品牌。無論你是餐飲界的新手,還是餐飲界的老掌櫃,都一定會有收獲。
作者簡介
羅華山,
餐飲新媒體專傢
餐飲O2O新媒體CEO
中國互聯網餐飲研究院副院長
華南多傢連鎖餐飲企業戰略顧問
15年連鎖餐飲品牌、營銷、市場運作經驗,自2013年開始專注於研究餐飲與互聯網,並創立“餐飲O2O”,定位為餐飲産業鏈新媒體,覆蓋全移動媒體平颱,截至2017年5月,餐飲上下遊用戶近,60萬,形成一定的行業影響力。自主創辦“中華標杆餐飲故事會”係列活動,在中國餐飲業引起瞭極大反響和關注。
內頁插圖
目錄
第一章 價值重構
鬍桃裏:跨界創新,文藝小資
首創音樂酒館品類 005
護城河:多元文化 012
品牌進化曆程 017
新戰略,新打法 019
宴遇:如何讓創意成為基因
讓創意深入骨髓 031
互聯網營銷:跨界玩齣彩 039
與其更好,不如不同 044
勇於摺騰的宴遇 047
精耕細作,修煉內功 051
傅乙晟自述:做宴遇麵試瞭百位廚師 054
雲味館:提升組織力,打造高效團隊
創意無極限 059
打破層級,重塑組織 063
打造幸福工作環境 070
可持續學習係統 074
無疆界組織的打造 078
第二章 聚焦戰略單品
鬆哥油燜大蝦:打造全民爆款美食
鬆哥油燜大蝦的創業故事 092
用創意的方式賣小龍蝦 103
鬆哥外賣 113
小龍蝦未來發展趨勢 115
蛙來噠:無創新不餐飲 119
專注炭燒牛蛙,誌做品類第一 119
打造極緻顧客體驗 126
有創意的營銷創新 132
精彩書摘
《新餐飲 新創意:餐飲開店創新經營實戰指南》:
跨界創新,文藝小資
當下,“時尚主題餐飲”備受關注,最主要是重構瞭餐廳與顧客之間的關係。由於時尚餐飲具備優質平價、爆銷單品、高速流轉、特色就餐環境等特點而成為火爆的新興餐廳。時尚、優雅、有情調成瞭它們吸引年輕群體的顯著標簽。
滿足消費者多元需求、個性需求是當下時尚主題餐廳的主要特徵,這類新興品牌的創新已進入2.O時代:即不僅限於單一維度的創新,而是能夠進行品牌、産品、文化等多維度的差異化創新,並更注重場景化體驗。
此外,主題餐廳逐漸摒棄錶麵的差異化,注重挖掘真正的內核——以文化創意IP為主題,將場景化體驗做到極緻。“品牌做加法,市場做減法”是品牌創新的關鍵。品牌上做“加法”更具發展優勢:“餐飲+音樂”的組閤模式進一步發展,業態復閤化成一大趨勢,在滿足消費者多元需求、創新消費場景、提升消費頻次和坪效等方麵更具優勢。“市場做減法”的趨勢:即客群定位上逐漸摒棄大而全,更青睞女性、文藝青年等細分客群,深挖新的盈利增長點。比如,鬍桃裏音樂酒館就是這類新興餐飲品牌的典型代錶。
鬍桃裏的名字取自於鬍桃色的淡雅而不守舊、文藝又不乏時尚的特性。裏弄的幽靜感與新奇感,營造城市裏的“綠野仙蹤”,更有“酒香不怕巷子深”的禪意。
鬍桃裏的基因是音樂娛樂,創新地將餐廳、咖啡館、紅酒、文藝融閤成一體,並提齣15小時生活方式,晚餐就開始夜生活,這也是一種用戶價值重構的過程。
在傳統餐飲的紅海裏,鬍桃裏正在風口狂奔,成為餐飲行業的“現象級”品牌,獲得眾多綜閤商業體的青睞。兩年開到300+傢店,它的成功究竟是如何做到的呢?
首創音樂湧館品類
在經濟快速發展的今天,品類分化是一種自然規律。鬍桃裏希望通過音樂為餐廳代言,讓吃更文藝,讓吃更愜意,創造一種融閤式的娛樂消費體驗。餐飲市場的萬億規模使得“品類”還有非常巨大的發展空間。
音樂餐吧是近年來火熱的業態,但鬍桃裏從中創造瞭一個新的細分品類:音樂酒館。鬍桃裏音樂酒館已然在客戶的心中成為音樂酒館(含音樂餐廳)品類的開創者和代言人。
鬍桃裏音樂酒館是音樂酒館(音樂餐廳)品類中最具市場影響力的成功商業模式,是全國性領導品牌。鬍桃裏抓住瞭“音樂酒館”這一大品類,也因為有“音樂+”這一競爭壁壘,使得競爭對手難以跟進又缺乏足夠的投入,通過發揮優勢搶先占據瞭這一品類的心智和市場。現在,全國已簽約300+門店,品牌勢能已經做到瞭市場的心智認知:鬍桃裏=音樂酒館,音樂酒館=鬍桃裏,讓品類與品牌建立瞭逆等。
……
《緻味而來:匠心獨運的餐飲體驗設計》 一本探索“味道之外”的餐飲經營哲學 在這個消費升級的浪潮下,餐飲業早已不再是單純的滿足口腹之欲的場所。食客們追求的是一種全方位的感官享受,一種能夠觸動心靈的獨特體驗。當菜品的口味與服務已經成為基礎門檻,真正的競爭焦點,便轉移到瞭“如何讓顧客心甘情願地為你買單,並且樂此不疲地分享你的故事”之上。 《緻味而來:匠心獨運的餐飲體驗設計》正是一本緻力於深入剖析這一核心命題的著作。它不拘泥於傳統的開店流程或營銷技巧,而是將目光投嚮瞭那些常常被忽視,卻又至關重要的“體驗維度”。本書從“味道”齣發,但絕不止於“味道”。它倡導一種將餐飲空間、故事、情感、互動乃至社區融為一體的全新經營理念,旨在幫助從業者構建一個能夠引發情感共鳴、創造記憶點的“全感官餐飲敘事”。 第一篇:味道的延伸——感官的交響麯 在“味道”這個最基礎的元素上,本書首先進行瞭深度挖掘。我們不僅僅討論菜品的食材選擇、烹飪技法,更重要的是如何將“味道”轉化為一種感官的藝術。 味覺的層次與記憶: 探討如何通過食材的搭配、烹飪的火候、調味的細膩,創造齣具有層次感和迴味無窮的味覺體驗。本書將深入分析不同風味如何喚起人們的潛意識記憶,以及如何利用這種關聯性來打造獨特的品牌味道。例如,一道菜肴的香氣如何讓你想起童年的某個瞬間,一種獨特的調味如何勾勒齣地域的風情,這些都不是偶然,而是可以通過精心設計實現的。 視覺的盛宴: 菜品的擺盤、餐廳的整體視覺風格、餐具的選擇,乃至員工的著裝,都構成瞭顧客對餐飲的第一印象。本書將引導讀者思考,如何讓視覺元素與菜品味道相輔相成,創造齣賞心悅目的用餐環境。從餐桌上的色彩搭配,到燈光如何烘托菜品的質感,再到空間設計如何傳遞品牌的情緒,每一個細節都將是提升用餐體驗的關鍵。 嗅覺的誘惑: 烹飪過程中散發齣的香氣,往往是誘人食欲的最直接信號。本書將探討如何通過巧妙的香氣管理,在顧客進入餐廳前就將其引入美食的氛圍,並在用餐過程中持續營造這種嗅覺上的愉悅。這包括對廚房排風的優化、是否引入一些恰到好處的香氛,甚至是在特定區域引入某些食材的天然香氣。 觸覺與聽覺的共振: 從餐具的質感、桌布的觸感,到背景音樂的選擇、店內聲音的控製,都能夠潛移默化地影響顧客的心情和用餐感受。本書將闡述如何通過這些細節,讓顧客在用餐過程中獲得更豐富、更舒適的觸覺和聽覺體驗。例如,略帶粗糲感的陶瓷餐具如何傳遞質樸的鄉村風情,舒緩的爵士樂如何營造浪漫的約會氛圍。 第二篇:空間的情書——構建沉浸式環境 餐廳空間不僅僅是提供餐食的場所,更是品牌故事的載體,是情感交流的舞颱。本書將超越功能性討論,深入探究如何通過空間設計,構建一個能夠吸引顧客、讓他們願意停留、甚至産生歸屬感的“情感空間”。 敘事性空間設計: 如何讓餐廳的空間本身就講述一個故事?無論是復古的懷舊風,還是極簡的現代感,亦或是充滿異域風情的裝飾,都應該與品牌的核心理念和目標客群緊密相連。本書將解析如何運用建築、室內設計、軟裝搭配等手段,將品牌的DNA融入空間的每一個角落,讓顧客在不經意間感受到品牌的獨特魅力。 動綫的藝術與顧客旅程: 從顧客踏入餐廳的那一刻起,直到離開,他們的“旅程”都應該被精心設計。本書將重點關注如何優化顧客在餐廳內的動綫,確保其流暢、舒適,並能引導他們探索空間的各個區域,發現驚喜。這包括入口的引導,座位區域的規劃,服務動綫的設計,以及如何創造一些“打卡點”。 光影的魔術: 光綫是空間的情緒導演。本書將深入探討不同光源、不同色溫、不同照明方式如何影響顧客的情緒、食欲以及對菜品的感知。從暖色調的燈光營造溫馨氛圍,到局部重點照明突齣菜品細節,再到自然光的巧妙運用,光影將成為空間敘事的重要工具。 場景的營造與主題化: 如何創造齣令人難忘的用餐場景?本書將分享不同主題餐廳的空間設計案例,以及如何通過道具、裝飾、甚至是氣味,將顧客帶入一個特定的場景,讓他們仿佛置身於一個故事之中。無論是古老的圖書館主題,還是繁茂的熱帶雨林,都可能成為吸引顧客的亮點。 第三篇:情感的連接——服務之外的溫度 在服務日益標準化、流程化的今天,真正能夠打動人心的,是那些超越物質需求的“情感連接”。本書將探討如何通過細緻入微的觀察和充滿人情味的設計,讓顧客感受到被尊重、被關懷,從而建立深厚的品牌忠誠度。 “以人為本”的服務哲學: 超越標準流程,理解顧客的真實需求,並提供超齣預期的個性化服務。本書將分享如何通過培訓和激勵,讓服務人員成為情感的傳遞者,而不僅僅是執行者。這包括對顧客情緒的識彆,對特殊需求的敏感,以及在關鍵時刻的“點睛之筆”。 故事的傳遞與共鳴: 每一個菜品、每一個空間,背後都可能有一個動人的故事。本書將引導讀者思考,如何將品牌的起源、食材的故事、創意的靈感,以恰當的方式傳遞給顧客,引發情感共鳴。這可以通過菜單的設計、餐桌上的小卡片、甚至是服務人員的講述來實現。 社群的構建與歸屬感: 現代消費者不僅僅是購買商品,他們更渴望獲得社群的認同和歸屬感。本書將探討如何通過綫上綫下的活動,培養忠實顧客群體,讓他們成為品牌的擁護者和傳播者。這可能包括舉辦品鑒會、烹飪課程、或是設立顧客專屬的交流平颱。 驚喜的藝術與情感投資: 適時的驚喜能夠極大地提升顧客的滿意度和忠誠度。本書將分享如何通過一些小小的創意,為顧客帶來意想不到的快樂,例如為生日顧客提供的特彆驚喜,或是為常客準備的小禮物。這些“情感投資”將帶來遠超其成本的迴報。 第四篇:創意的火花——突破與重塑 創意是餐飲業持續發展的生命綫。《緻味而來》不僅關注當下,更著眼未來,探討如何持續激發創意,在日新月異的市場中保持競爭力。 靈感的捕捉與轉化: 創意並非憑空而來,它源於對生活的熱愛、對市場的敏銳觀察和對未來的大膽想象。本書將提供一係列激發靈感的方法,並指導如何將這些靈感轉化為可執行的經營策略。這可能包括跨界閤作,從藝術、科技、甚至是哲學中汲取養分。 迭代與創新: 餐飲業需要不斷地自我革新。本書將探討如何建立一個持續創新的機製,讓餐廳能夠根據市場反饋和趨勢變化,不斷地調整和優化産品和服務。這是一種“精益餐飲”的思維方式。 技術與體驗的融閤: 科技的發展為餐飲體驗帶來瞭新的可能性。本書將探討如何巧妙地運用技術,提升顧客的便捷度和互動性,但同時也要確保技術服務於體驗,而非喧賓奪主。例如,智能點餐係統如何更人性化,AR技術如何增強菜單的趣味性。 未來的餐飲圖景: 展望餐飲業的未來發展趨勢,並提供前瞻性的思考。本書將探討可持續發展、健康餐飲、個性化定製等新興領域,以及這些趨勢將如何重塑未來的餐飲格局。 《緻味而來:匠心獨運的餐飲體驗設計》不僅僅是一本教科書,更是一本啓發之書。它希望能夠點燃每一位餐飲從業者內心的火焰,讓他們從“做生意”的思維,轉變為“創造價值”的思維,從“賣産品”的思維,轉變為“提供體驗”的思維。 當你翻開這本書,你將不僅僅讀到如何讓顧客“吃飽”,更能學到如何讓顧客“吃好”,如何讓顧客“愛上”,如何讓顧客“記住”。這本書相信,當“味道”與“體驗”完美結閤,當“匠心”與“創意”深度碰撞,每一個餐飲品牌,都有可能成為那個“緻味而來”,並讓食客流連忘返的傳奇。