人事總監內部核心課程：麵試寶典 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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蘇山 著

圖書標籤:

• 麵試
• 人事
• 招聘
• 人纔選拔
• 麵試技巧
• HR
• 管理
• 職場
• 技能提升
• 內部課程

齣版社： 北京工業大學齣版社

ISBN：9787563941049

版次：1

商品編碼：11597836

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-12-01

用紙：膠版紙

頁數：258

字數：225000

正文語種：中文

內容簡介

　　《人事總監內部核心課程：麵試寶典》告訴我們作為企業與員工之間的門檻，麵試官身擔重任。對企業來說，入職一位不符閤崗位要求的員工不隻是增加一個人那麼簡單，而是增加瞭一個人力成本。對於員工來說，從事一份不適閤自己的工作會讓自己不開心，造成心理負擔的同時甚至會造成一定的打擊。因此，優秀的麵試官必須從為企業和員工雙方都要負責任的角度，思考並認真對待自身的角色，在麵試環節做好認真的篩選和考核。

目錄

第一章 自知者明——麵試官的自我認知
第一節 有的放矢——麵試官的目標認知
第二節 初次印象——麵試官的著裝規範
第三節 和言悅語——麵試官的禮儀規範
第四節 變臉絕活——麵試官的4種角色及負麵心理
第五節 自我審視——麵試官的認知方式

第二章 熱身活動——麵試前的準備
第一節 慧眼識珠——評估簡曆
第二節 筆下生花——筆跡分析
第三節 人崗匹配——崗位分析
第四節 窮追不捨——提問與追問

第三章 用過去預測未來——行為描述麵試法
第一節 步步為營——行為描述麵試法的步驟
第二節 打破砂鍋——行為描述麵試法中的提問技巧
第三節 四步辨精英——四段式情境化行為麵試法
第四節 識人“三棱鏡”——行為描述麵試中的三維視角
第五節 挑選“白紙”——校園招聘中的行為描述麵試

第四章 身臨其境——情景麵試
第一節 假設場景——情景麵試的特點與實施
第二節 以小見大——情景麵試案例分析
第三節 結構化麵試——行為描述麵試法與情景麵試法的比較

第五章 眾裏尋他——無領導小組麵試法
第一節 精英選拔——無領導小組麵試概述
第二節 實務指南——無領導小組麵試的應用
第三節 高效選人——校園招聘中無領導小組麵試
第四節 掃雷活動——無領導小組麵試誤區大盤點

第六章 方法迭齣——麵試方法大集錦
第一節 方法獨特——行為描述麵試法剖析
第二節 聽聲辨人——電話麵試法
第三節 百發百中——立體畫麵感麵試法
第四節 百裏挑一——戰略麵試法

第七章 全麵測試——麵試中的測試案例
第一節 術業有專攻——專業知識的測試
第二節 極智窮思——智商與素質的測試
第三節 挖掘潛能——潛在能力的測試
第四節 鞠躬盡瘁——從業態度的測試
第五節 八麵玲瓏——情商的測試

精彩書摘

　　《人事總監內部核心課程：麵試寶典》：
　　麵試官要做好工作分析，明確工作任務、工作職責、關鍵績效和人員任職資格等，可以通過對現有員工的實地調研，找齣其關鍵特徵。比如，戴爾公司會收集整理“成功雇員”的信息，並將其作為衡量應聘者是否適閤企業的一個標準。
　　進行工作分析的方法主要有關鍵事件法和任務推斷法兩種，分彆適應不同的職位特點。關鍵事件法適用於企業內比較成熟、重要的待聘職位。麵試官要瞭解待聘職位在工作中的典型績效事件，如最佳和最差的事件，進而明確事件中在崗員工要麵對的情景、工作目的、任務以及行為和結果，最後歸納齣若乾（一般5或6個）對應待聘職位的勝任素質。比如，以招聘人力資源部經理這一職位為例，通過關鍵事件法，該職位的勝任素質可以被確定為人員管理、計劃、溝通、組織協調以及專業知識。
　　具體操作上，企業可以采用問捲或訪談等形式，從與職位存在工作聯係的上下級、同崗位從業人員及其他存在溝通關係的人員那裏獲取信息。比如，有的企業會通過一係列的問捲調查找到該企業雇員所應具備的、對企業發展至關重要的資質和能力。再如，戴爾公司的各級管理者會把他們眼中的雇員有效品質特徵列錶上報，這些品質在經過匯總、整理後，將作為行為描述麵試的重要依據。任素質。
　　（2）選擇測評方法——判斷實施麵試的必要性。
　　選擇測評方法的目的是，判斷行為描述麵試是否為測量某一勝任素質的最佳方法。麵試官得到待聘崗位的勝任素質後，針對每一項勝任素質，先要判斷實施行為描述麵試法的必要性。應聘者是否具備招聘崗位所要求的勝任素質，這並不都需要依靠行為描述麵試法來識彆，因為筆試、無領導小組討論、評價中心等一些方法可以幫助企業很好地識彆應聘者的某項勝任素質。仍以上述人力資源部經理這一職位為例，該職位的勝任素質被確定為人員管理、計劃、組織協調、溝通以及專業知識，比如現代人力資源開發與管理知識及國傢和地方頒布的相關法律法規、政策文件等。這些勝任素質都需要經過素質測評纔可確定適閤職位的人選，其中針對專業知識的考核可以采用筆試的方式進行。
　　（3）製訂麵試方案——設計問題與構建。
　　①要確定勝任素質權重。在確定好勝任素質之後，要根據重要性給每項勝任素質確定權重等級。采用百分製或五分製都可以，分數高則等級高。如果所有的勝任素質在重要性上大體都相等，那麼，就賦予每一項勝任素質相同的權重。比如對人力資源部經理來說，其勝任素質——人員管理、計劃、組織協調、溝通以及專業知識在重要性上大體都相等，所以可賦予相同的權重。
　　②設計麵試問題。設計麵試問題要以勝任素質為基礎，每項素質對應兩三個麵試問題。問題的形成是通過提取每項勝任素質的行為描述來完成的。問題來源於關鍵事件或對未來工作中可能遇到問題的假設。如果勝任素質是基於工作任務推斷齣來的，那麼問題就來源於對未來工作中最有可能遇到的事件的假設。如果勝任素質是由關鍵事件法獲得的，關鍵事件就成為麵試問題的基礎。
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前言/序言

洞悉人心，決勝未來：人事總監的麵試智慧 在瞬息萬變的商業環境中，優秀的人纔如同企業發展的生命綫，而精準高效的招聘流程，則是企業獲取並留住這些寶貴資源的基石。人事總監作為企業人纔戰略的製定者與執行者，其在招聘過程中的決策能力，尤其是麵試環節的洞察力與判斷力，直接關係到企業能否吸納到真正契閤崗位需求、與企業文化高度融閤的精英。本書《人事總監內部核心課程：麵試寶典》並非一本淺嘗輒止的麵試技巧指南，而是深入探究人事總監作為招聘決策者的核心思維模式、戰略視角以及實操智慧的深度剖析。它旨在將無數經驗豐富的人事總監在招聘實踐中提煉齣的寶貴洞見，以係統化、結構化的方式呈現給讀者，幫助您構建一套堅實、高效、且富有前瞻性的麵試體係。 本書的內容，將從宏觀的戰略層麵齣發，逐步深入到微觀的執行細節，為您揭示如何將麵試從一項例行公事，升華為一種戰略性的企業人纔評估與品牌塑造的藝術。我們將不觸及任何具體的麵試問題列錶，也不提供現成的麵試題庫。相反，本書的焦點在於“如何思考”和“如何運用”，而非“問什麼”。這意味著，一旦您掌握瞭本書所傳達的理念和方法，您便能夠根據任何崗位、任何情境，自主地設計齣最適閤的麵試策略和評估維度。 第一篇：麵試的戰略定位與價值重塑 在企業高速發展的今天，麵試早已超越瞭簡單的“選人”功能，它更是企業人纔戰略的落地之處，是企業文化傳播的重要載體，也是塑造雇主品牌不可或缺的一環。本篇將引領您重新審視麵試在企業整體人纔管理體係中的戰略定位，並探討如何將其價值進行最大化。 麵試的戰略視角： 我們將深入分析，作為人事總監，如何跳齣戰術層麵，將麵試置於企業長期發展目標、業務戰略和組織能力建設的大局中進行考量。這意味著，您需要理解不同業務周期、不同部門的用人需求，以及這些需求如何服務於企業的整體戰略。例如，在企業擴張期，麵試的重點可能在於發掘具有創業精神和快速學習能力的人纔；而在穩定發展期，則可能更側重於考察候選人的經驗深度和穩定性。 人纔的戰略性評估： 本篇將詳細闡述，如何將麵試視為一種對候選人“潛力”與“匹配度”的戰略性評估。這不僅僅是對候選人現有技能的核查，更是對其未來發展潛力的預測，以及對其價值觀、工作風格是否與企業文化契閤度的判斷。我們將探討如何設計評估框架，以捕捉那些隱藏在錶麵經曆之下的關鍵特質。 麵試與雇主品牌： 麵試過程是候選人直接接觸企業“軟實力”的重要觸點。本篇將剖析，如何通過精細化的麵試設計與執行，有效地傳遞企業的核心價值觀、發展機遇和工作氛圍，從而提升候選人的滿意度，即使未被錄用的候選人也能成為企業良好的口碑傳播者。我們將探討如何在麵試的每一個環節，都注入對候選人的尊重和對企業的積極展示。 麵試的風險規避與閤規性： 除瞭關注招聘的成功率，確保麵試過程的閤規性、避免潛在的法律風險也是人事總監的重要職責。本篇將從戰略層麵，探討如何建立一套嚴謹的麵試流程和評估標準，以最大程度地減少偏見、歧視，並確保所有招聘決策都符閤相關法律法規的要求。 第二篇：構建高效麵試體係的核心思維模型 一套成功的麵試體係，離不開清晰的思維模型作為支撐。本篇將為您提供一套行之有效、能夠指導您設計和優化麵試流程的核心思維模型，幫助您建立起係統性的麵試評估框架。 能力素質模型（Competency-Based Approach）的深度應用： 我們將深入講解如何基於企業戰略和崗位職責，構建一套精準的能力素質模型。這並非簡單羅列技能，而是要識彆齣決定崗位成功的關鍵行為和特質。我們將探討如何將抽象的能力素質，轉化為可觀察、可衡量的行為指標，從而為麵試官提供明確的評估導嚮。 結構化麵試（Structured Interview）的設計原則： 在摒棄傳統隨意提問模式的同時，本篇將重點闡述結構化麵試的設計原則。我們將探討如何設計一套統一的麵試問題（不涉及具體問題內容，而是設計問題的邏輯和思路），確保所有候選人都在同一維度上被評估，從而提高評估的客觀性和可比性。 行為事件訪談法（Behavioral Event Interview, BEI）的精髓： 行為事件訪談法是挖掘候選人過往行為以預測未來錶現的強大工具。本篇將深入解析BEI的核心理念，以及如何設計能夠有效引齣具體行為事例的提問思路，並探討如何引導候選人提供STAR（Situation, Task, Action, Result）原則下的詳細迴答。 情境模擬與案例分析的應用： 對於某些關鍵崗位，僅僅通過問答可能難以全麵評估候選人的應變能力和解決問題的能力。本篇將探討如何設計有針對性的情境模擬或案例分析，以觀察候選人在麵對實際工作挑戰時的思考方式、決策過程和溝通技巧。 評估中心的理念在麵試中的藉鑒： 評估中心作為一種綜閤性的人纔評估方法，其許多理念可以藉鑒到麵試設計中。本篇將探討如何將評估中心的多元化評估維度（如小組討論、角色扮演等）的精髓，融入到麵試流程的設計中，以獲得更全麵、更立體的評估結果。 第三篇：麵試官賦能與評估維度優化 麵試的質量，很大程度上取決於麵試官的素質和評估能力。本篇將聚焦於如何打造一支高績效的麵試團隊，並深入探討麵試中關鍵的評估維度，以及如何對其進行優化。 麵試官的角色與責任： 我們將明確麵試官在招聘流程中的角色定位，以及他們所承擔的關鍵責任，包括公正客觀、傾聽理解、提問引導、信息收集與傳遞等。 麵試官的選拔與培訓： 如何選拔齣閤適的麵試官？如何通過係統性的培訓，提升他們的麵試技巧、提問能力、傾聽能力以及評估客觀性？本篇將提供一套行之有效的麵試官賦能體係。 識彆關鍵行為指標： 對於每一個能力維度，我們都需要提煉齣可觀察、可衡量的關鍵行為指標。本篇將指導您如何從崗位職責和能力素質模型齣發，細化這些指標，為麵試官提供清晰的評估依據。 評估信度與效度的提升： 如何確保麵試評估結果的信度和效度？本篇將探討常用的評估技術和方法，以及如何通過標準化流程、交叉驗證等手段，最大程度地提升評估結果的準確性。 剋服麵試官的認知偏見： 人類普遍存在認知偏見，這可能影響麵試的客觀性。本篇將深入剖析常見的麵試官認知偏見，並提供實操性的方法，幫助麵試官識彆並剋服這些偏見，做齣更公正的決策。 第四篇：麵試流程的精細化設計與執行 高效的麵試流程，能夠顯著提升招聘效率和候選人體驗。本篇將從流程設計的角度，為您提供一套精細化的操作指南。 麵試前的準備： 深入理解崗位需求，明確評估重點，與招聘團隊進行有效溝通，是麵試成功的關鍵。本篇將探討如何進行充分的麵試前準備。 麵試中的引導與提問藝術： 如何通過開放式提問、追問等技巧，引導候選人深入錶達？如何在確保信息收集的同時，保持麵試的流暢性？本篇將分享麵試中的溝通與提問藝術。 麵試後的評估與決策： 如何係統地記錄麵試信息，並進行客觀公正的評估？如何匯總多方麵信息，形成最終的錄用決策？本篇將提供一套科學的麵試後評估與決策流程。 跨部門協作與信息共享： 麵試往往需要多個部門的參與。本篇將探討如何建立順暢的跨部門協作機製，確保信息的高效共享與傳遞。 候選人體驗的優化： 在激烈的競爭環境下，提供卓越的候選人體驗，是吸引和留住人纔的重要手段。本篇將從流程設計的角度，探討如何優化麵試流程，提升候選人的整體體驗。 第五篇：麵試創新與未來趨勢 隨著科技的發展和人纔市場的變化，麵試方式也在不斷演進。本篇將為您展望麵試領域的創新與未來趨勢，幫助您保持領先地位。 技術在麵試中的應用： 探討視頻麵試、AI麵試輔助工具等新興技術的應用，以及如何有效利用它們來提升效率和精準度，同時也要警惕其潛在的局限性。 數據驅動的麵試決策： 如何利用招聘數據進行分析，以優化麵試策略和評估模型？本篇將介紹數據驅動在麵試決策中的應用。 遠程招聘與麵試的挑戰與機遇： 隨著遠程工作的普及，遠程麵試成為常態。本篇將探討遠程麵試的特點、挑戰，以及如何設計和執行有效的遠程麵試。 終身學習與麵試的持續進化： 人纔市場和技術都在不斷變化，人事總監需要保持終身學習的態度，不斷更新自己的麵試理念和方法。本篇將強調持續學習的重要性，並鼓勵讀者不斷探索和實踐。 《人事總監內部核心課程：麵試寶典》將帶您走上一條通往卓越麵試官的進階之路。它不是一本簡單的“怎麼做”的手冊，而是一套關於“為何這樣做的”深度思考。通過對本書內容的學習與實踐，您將能夠構建起一套獨立、係統、高效且富有遠見的麵試體係，從而在人纔的爭奪戰中，始終占據先機，為企業招募到驅動未來發展的核心人纔。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵上印著“人事總監內部核心課程：麵試寶典”幾個大字，一開始我隻是抱著好奇的心態買來看的。我以為它會是一本教你如何包裝簡曆、準備常見麵試問題的“寶典”之類的，或許還會有一些“秘籍”之類的宣傳語。但當我翻開第一頁，就被它的深度和廣度所震撼瞭。這本書並沒有停留在“麵試技巧”這個淺層麵上，而是將視角拉升到瞭整個招聘和人纔管理體係。它首先深入剖析瞭優秀人事總監的思維模式和工作哲學，讓我明白，好的麵試官並非隻是一個“提問者”，更是一個“洞察者”和“連接者”。書中花瞭相當大的篇幅去講解如何構建一套科學有效的麵試框架，這不僅僅是設計幾個問題，而是要考慮崗位需求、公司文化、未來發展等多個維度。它強調瞭結構化麵試的重要性，並詳細介紹瞭各種結構化麵試方法的具體實踐，比如行為事件訪談法（BEI）和情景模擬法。我尤其對書中關於“如何識彆候選人的潛力和軟技能”的部分印象深刻，作者列舉瞭許多具體的行為信號和觀察技巧，讓我意識到，很多時候，候選人迴答“是什麼”不重要，重要的是他們“如何”迴答，以及他們行為背後的驅動力。這本書更像是一次沉浸式的人事總監工作體驗，讓我對麵試這個環節有瞭全新的認知。

評分☆☆☆☆☆

說實話，最初我購買這本書的動機，很大程度上是齣於職業發展的焦慮。作為一名HR，我總覺得自己在麵試環節做得不夠齣色，總是在糾結那些“是不是”的問題，而忽略瞭更深層次的東西。拿到《人事總監內部核心課程：麵試寶典》這本書後，我被它在“戰略層麵”的思考方式深深吸引。它不再局限於孤立的麵試技巧，而是將麵試置於整個企業人纔戰略的大背景下進行探討。書中的一個觀點讓我醍醐灌頂：麵試不僅僅是為瞭找到一個閤適的員工，更是為瞭實現企業的人纔戰略目標。作者詳細闡述瞭如何根據公司的發展階段、行業特性和企業文化來設計不同的招聘策略，以及如何讓麵試過程與企業的長期發展願景相契閤。我特彆喜歡書中關於“設計有效人纔畫像”的部分，作者不僅僅告訴你應該關注哪些能力，更重要的是教你如何從公司的戰略目標齣發，反嚮推導齣所需的人纔畫像，並在此基礎上設計齣能夠精準評估這些特質的麵試問題和方法。它讓我明白，作為人事總監，我們的職責遠不止於“招人”，而是要成為企業戰略的“賦能者”和“推動者”。這本書讓我從一個執行者轉變為一個思考者，對我的職業認知産生瞭顛覆性的影響。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，招聘是一個非常藝術化的過程，尤其是在與資深候選人打交道時，更是考驗智慧。抱著學習如何更“藝術”地麵試的念頭，我入手瞭《人事總監內部核心課程：麵試寶典》。但這本書帶給我的，遠不止於“藝術”的提升，而是更多關於“科學”的嚴謹。書中對於“反嚮麵試”和“壓力麵試”的探討，讓我眼前一亮。作者並沒有簡單地給齣“怎麼做”，而是深入分析瞭這些方法的心理學原理和應用場景。比如，在講到反嚮麵試時，它鼓勵候選人提問，並分析瞭候選人提齣的問題所能反映齣的思維模式、對崗位的理解程度以及對公司的期望。這一點非常重要，因為很多時候，優秀的候選人也需要通過高質量的問題來評估企業。而對於壓力麵試，書中則強調瞭其目的並非是刁難，而是為瞭觀察候選人在壓力下的反應，包括其情緒管理、解決問題的能力以及抗壓性。作者給齣瞭非常具體的指導，如何設計閤理的壓力情境，如何觀察和記錄候選人的錶現，以及如何公正地評估。這些內容讓我意識到，所謂的“藝術”背後，其實是基於對人性的深刻理解和科學的評估方法。這本書為我打開瞭一個全新的視角，讓我對如何更有效地評估候選人有瞭更深刻的認識。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在人力資源領域摸爬滾打瞭多年的從業者，我見過各種各樣的麵試技巧書籍，很多都流於錶麵，實用性不強。《人事總監內部核心課程：麵試寶典》這本書，我必須承認，它的價值遠遠超齣瞭我的預期。它並沒有像很多培訓材料那樣，堆砌大量虛頭巴腦的理論，而是提供瞭一套係統化、可落地的實操指南。我最欣賞的一點是，書中強調瞭“麵試不是一次性的事件，而是持續優化的過程”。它詳細介紹瞭如何建立麵試反饋機製，如何利用麵試數據進行分析，從而不斷改進麵試流程和問題設計。例如，書中提齣的“基於崗位的麵試評估錶”的設計思路，以及如何通過對過往麵試數據的分析，識彆齣哪些問題更能有效預測候選人的績效錶現。這一點對我來說意義重大，因為它讓我意識到，麵試的科學性在於持續的數據收集和分析，而不是僅憑經驗。此外，書中還涉及瞭如何處理麵試過程中的倫理問題，以及如何確保麵試的公平性和閤規性，這些都是在實際工作中非常容易被忽視但又至關重要的方麵。這本書讓我從一個“麵試執行者”變成瞭一個“麵試流程優化師”，大大提升瞭我工作的效率和效果。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“如何識彆非顯性能力”這個問題感到頭疼，很多時候，優秀的候選人身上往往帶著一種“氣場”或者“感覺”，很難用語言去量化。當我看到《人事總監內部核心課程：麵試寶典》這本書的書名時，我以為它會提供一些“心靈雞湯”式的指導，或者是一些籠統的建議。然而，書中對“情商”和“領導力”等非顯性能力的評估，讓我看到瞭它的深度和專業性。作者並非隻是簡單地羅列這些能力的定義，而是提供瞭一套非常具體的、可操作的評估框架。比如，在評估情商時，書中詳細闡述瞭如何通過觀察候選人的溝通方式、情緒反應、同理心錶現來判斷其情商水平。它甚至提供瞭一些“信號詞”和“行為指標”，幫助麵試官在不確定的情況下做齣更準確的判斷。同樣，在評估領導力時，書中也沒有停留在“有沒有領導經驗”的層麵，而是深入探討瞭如何識彆候選人的影響力、決策能力、團隊協作能力以及創新思維。書中列舉瞭大量真實案例，生動地展示瞭麵試官如何通過巧妙的問題和觀察，挖掘齣候選人身上這些隱藏的特質。這本書讓我意識到，識彆非顯性能力並非不可能，關鍵在於掌握正確的方法和工具，並且保持高度的洞察力。

評分☆☆☆☆☆

很棒啊，非常實用，物美價廉！！！

評分☆☆☆☆☆

東西很好，公司活動用，如果老有高額滿減就好瞭

評分☆☆☆☆☆

值得評價

評分☆☆☆☆☆

書收到瞭，還沒來及看，到時書的質量沒問題，物流也快

評分☆☆☆☆☆

這本書非常不錯，感覺受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

很不錯的一本書，能學到東西

評分☆☆☆☆☆

一如既往的信賴京東，質優價廉、收貨快捷！

評分☆☆☆☆☆

經典實用，物美價廉，物流快速，服務態度很好！

評分☆☆☆☆☆

還沒看 應該不錯