互联网+：保险营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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赵占波，吴志峰 著

图书标签:

• 互联网+
• 保险营销
• 数字化转型
• 营销创新
• 线上营销
• 保险科技
• 客户关系管理
• 销售技巧
• 渠道拓展
• 行业趋势

出版社： 首都经济贸易大学出版社

ISBN：9787563823482

版次：1

商品编码：11711705

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-05-01

用纸：胶版纸

页数：146

字数：321000

正文语种：中文

编辑推荐

　　互联网时代是“以客户为中心”的时代，保险行业将从以“卖保险”的保险公司为主导向以“买保险”的客户为主导转变。保险公司的产品会在消费者移动互联消费习惯中不断做出创新，“互联网+”时代的保险产品价格也会大大降低，保险公司官网直销、综合性电商、网上保险超市和保险垂直搜索已经成为保险网销的四大重要渠道，智能互联时代，保险营销将会推陈出新，创造出适应用户需求、动态沟通、价值传递和数据决策的新模式。
　　在互联网背景下研究保险营销模式变革并试图做出一点理论创新是一项艰巨而有意义的工作，《互联网+：保险营销》试图在这方面做出一点点努力。希望能对“互联网+”时代保险行业的营销发展和变革起到促进作用。
　　看过的读者这样评价：通俗大白介绍互联网+保险营销的一本书，可以一口气看完不用中途放，也可以看完后过一个月再翻一遍。读后有触动和紧迫感，觉得有太多领域和事情可以去做。为客户，企业可以各种改变，各种放下身段，各种创新和提高软、硬件实力，给客户温暖、互动，有个性化的感觉。最后感谢作者出了这么一本有意思更有意义的书。

内容简介

　　《互联网+：保险营销》是目前市场上极少有的关于互联网保险的研究著作，对目前互联网大潮中的保险企业有着非常有益的指导意义。主要内容包括：保险行业发展的现状与困惑、保险行业面临的机遇及挑战、智能互联时代对保险行业的冲击、智能互联时代保险营销模式变革、智能互联时代旅游与互联网保险融合发展、智能互联时代交通与保险的融合发展、基于移动互联网的保险O2O模式、智能互联时代保险企业营销变革路径。

目录

1保险行业发展的现状与困惑1．1中国保险行业的发展历程1．1．1中国传统保险发展历程1．1．2中国互联网保险发展历程1．2保险行业发展现状1．2．1保险行业概况1．2．2保险行业问题1．2．3典型公司介绍1．3保险行业多样化发展模式1．3．1传统营销模式1．3．2互联网保险营销新模式1．4互联网背景下保险公司的困惑1．4．1对电商的认识1．4．2保险电商从业人员1．4．3保险企业的心态2保险行业面临的机遇及挑战2．1产品创新2．1．1传统保险创新活力差2．1．2互联网产品创新的突破口与解决方案2．2互联网推动保险进入大发展时代2．2．1迅速发展的互联网2．2．2互联网保险发展趋势2．3传统保险企业转型困难重重2．3．1用户思维的缺失2．3．2基因决定定理2．4互联网的机遇与挑战2．4．1互联网带来的机遇2．4．2互联网带来的挑战2．5移动互联网时代的跨界竞争2．5．1跨界竞争对手案例2．5．2保险行业跨界竞争对手2．6互联网保险监管3智能互联时代对保险行业的冲击3．1互联网技术对保险行业的影响3．1．1互联网发展简介3．1．2互联网发展基础设施3．2智能互联时代保险行业的市场特征3．2．1用户的变化3．2．2购买方式变化3．2．3购买决策的变化3．2．4环境的变化3．3互联网技术为保险行业带来的机遇3．3．1在线旅游发展将促进互联网保险需求激增3．3．2在线医疗市场3．3．3京东互联网保险大创想……4智能互联时代保险营销模式革命5智能互联时代旅游与互联网保险融合发展6智能互联世道交通与保险的融合发展7基于移动互联网的保险O2O模式智能互联世道保险企业营销革命路径

精彩书摘

　　1．1．2中国互联网保险发展历程　　对于中国保险行业来说，互联网保险在过去近20年里经历了兴起、发展以及不断成熟的过程。从宏观的角度看，这一过程主要可归纳为四个时期，包括长达10年之久的萌芽期、突飞猛进的探索期、正在经历的全面发展期和即将到来的爆发期。　　1．1．2．1萌芽期（1997---2007年）　　1997年年底，中国第一个面向保险市场和保险公司内部信息化管理需求的专业中文网站——互联网保险公司信息网诞生，在成立当天即收到客户的投保意向书，从而形成了我国第一张通过互联网销售的保险单，标志着我国保险业迈人互联网之门。　　2000年8月，国内两家知名保险公司太平洋保险公司和平安保险公司几乎同时开通了自己的全国性网站。其中，太平洋保险公司网站成为我国保险业第一个贯通全国、连接全球的保险网络系统；平安保险公司开通的全国性网站“PAl8”，因其在网上开展全方位的保险、证券、银行、个人理财等金融业务而被称为“品种齐全的金融超市”。2000年9月，泰康人寿保险公司在北京宣布了“泰康在线”的开通，实现了从保单设计、投保、核保、交费到后续服务的全程网络化。与此同时，“保险界”等由网络公司、代理人和相关从业人员共同建立的保险信息网站也不断涌现。　　然而，鉴于当时互联网和电子商务整体市场环境尚不成熟，加之受到第一次互联网泡沫破裂的影响，受众和市场主体对互联网保险的认识不足，在这一阶段互联网保险市场未能实现大规模发展，仅能在有限的范围内发挥企业门户的资讯作用。随着2005年《中华人民共和国电子签名法》的颁布，我国互联网保险行业开始迎来新的发展机遇。　　1．1．2．2探索期（2008_2011年）　　阿里巴巴等电子商务平台的兴起为中国互联网市场带来了新一轮的发展热潮。伴随着新的市场发展趋势，互联网保险市场开始出现细分。一批以保险中介和保险信息服务为定位的保险网站纷纷涌现，有些网站还得到了风险投资的青睐，比如慧择网、优保网和向日葵网等。在风险投资的推动下，互联网保险取得了更大、更快的发展，同时市场竞争也日益加剧，一场互联网保险的市场争夺战在全国范围打响。　　与此同时，政府对保险行业信息化及保险电子商务的发展给予了高度重视，并加大了政策上的扶持。随着电子商务相关政策法规环境的不断健全，保险行业电子商务发展逐渐步入快速发展轨道。截至2009年年底，全行业实现网上保费收入合计77．7亿元，其中财产险保费收入51．7亿元，人身险保费收入26亿元。有关统计报告显示，截至2010年年底，中国互联网用户达4．57亿人，其中有35．1％的网民希望通过网络、电话等方式获取金融、保险服务。　　……

互联网+：保险营销 深入洞察，驾驭未来 在瞬息万变的数字时代，商业模式的革新势不可挡，尤其在传统服务业与前沿科技的交汇之处，变革的力量尤为澎湃。保险业，作为与民生息息相关的关键领域，正经历着前所未有的转型。“互联网+”浪潮的席卷，不仅重塑了客户的认知与行为，更催生了保险营销的全新生态。本书《互联网+：保险营销》正是由此应运而生，它并非一本简单的技术手册，也不是对营销理论的陈旧复述，而是一次对保险营销未来图景的深度洞察与战略梳理。 本书旨在为保险从业者、行业管理者、市场研究者以及对保险营销转型感兴趣的读者，提供一套全面、系统且极具前瞻性的认知框架。我们不回避挑战，更不忽视机遇，而是直击当前保险营销的核心痛点，探寻互联网技术赋能下的解决方案，并勾勒出未来保险营销的崭新形态。 第一部分：时代变迁下的保险营销重塑 数字浪潮席卷，客户在哪里，营销就在哪里。传统的线下推销、代理人模式固然拥有其价值，但在信息爆炸、触达多元化的今天，其局限性日益显现。第一部分将首先审视“互联网+”时代对保险营销带来的根本性变革。 客户行为的颠覆性改变： 互联网极大地改变了信息获取、决策过程以及消费习惯。消费者不再是被动接受者，而是主动的搜索者、对比者、评价者。本书将深入剖析新一代客户的特征，包括他们的信息获取渠道、购买决策的影响因素、对产品透明度与个性化服务的期待，以及他们如何在新媒体平台上形成舆论。我们将探讨客户旅程的演变，从最初的认知，到兴趣的萌生，再到对比评估，最终做出购买决策，并进行后续的服务互动。理解客户行为的微观变化，是制定有效营销策略的基石。 市场环境的剧烈调整： 竞争格局正在重塑。一方面，传统保险公司需要加速数字化转型，拥抱新技术；另一方面，新兴的互联网保险公司、科技巨头纷纷入局，带来了新的产品形态、销售模式和获客渠道。本书将分析不同参与者在市场中的角色与优势，探讨同业竞争与跨界竞争的新态势。我们将重点关注技术赋能带来的效率提升、成本降低以及服务模式的创新，例如，如何利用大数据分析进行精准营销，如何通过线上平台优化投保流程，如何利用社交媒体建立品牌互动。 保险产品与服务的重定义： “互联网+”不仅仅是销售渠道的延伸，更是产品和服务模式的创新源泉。本书将深入探讨如何根据互联网用户的需求，设计更具吸引力、更易理解、更灵活定制的保险产品。例如，碎片化场景下的短期保险，基于用户行为数据的个性化定价，以及与物联网、健康管理等领域的融合创新。同时，我们也将审视客户服务如何从被动的理赔响应，转变为主动的风险管理、健康增值服务，以及全生命周期的客户关怀。 第二部分：互联网+保险营销的核心战略与实践 理解了宏观背景，本书将聚焦于“互联网+”保险营销的核心战略与具体实践。这部分内容将是指导从业者落地转型的关键。 数字化获客与精准营销： 传统的广告投放与地推模式正在被数字营销所取代。本书将详细阐述各类数字营销渠道的特性与应用，包括搜索引擎营销（SEO/SEM）、社交媒体营销（微信、微博、抖音、小红书等）、内容营销（科普文章、短视频、直播）、口碑营销与社群营销。我们将重点介绍如何利用大数据分析、用户画像、行为轨迹等信息，实现精准的用户定位与个性化信息推送，最大限度地提高营销转化率。从“撒网捕鱼”到“精准狙点”，效率与效果的提升将是这一部分的核心。 内容为王：构建有吸引力的保险知识传播体系： 在信息爆炸的时代，优质、专业、易懂的内容是吸引用户、建立信任的利器。本书将探讨如何创作与保险相关的科普内容、产品解读、风险提示、案例分析等，并针对不同平台特性（图文、短视频、直播、播客）进行优化。我们将强调内容的价值性、可读性以及传播性，如何通过内容营销，将复杂的保险知识转化为用户易于理解和接受的信息，从而激发用户的购买兴趣。 社交媒体的运营与互动： 社交媒体已成为保险公司与客户直接沟通、建立情感连接的重要平台。本书将深入分析各主流社交媒体平台的运营策略，包括如何建立官方账号、内容发布节奏、用户互动机制、危机公关应对等。我们将强调“去中心化”的传播趋势，如何引导用户生成内容（UGC），如何通过KOL/KOC的影响力放大品牌效应，以及如何利用社交聆听，洞察用户需求与市场反馈。 私域流量的打造与运营： 相较于公域流量的瞬息万变，私域流量的价值在于其稳定性和高转化率。本书将详细讲解如何通过微信生态（公众号、小程序、企业微信、社群）、APP等构建企业的私域流量池。我们将探讨如何通过精细化运营，激活私域用户，提升用户粘性与复购率，例如，通过个性化关怀、专属活动、积分奖励等方式，将潜在客户转化为忠实客户，并将客户转化为品牌传播者。 技术赋能：人工智能、大数据与区块链的应用： 互联网+保险营销绝不仅仅是渠道的叠加，更是技术的深度融合。本书将重点介绍人工智能（AI）在保险营销中的应用，例如，智能客服、智能推荐、智能风控、营销自动化等。我们还将探讨大数据分析如何帮助企业更深入地理解客户，优化产品设计，提升营销效率。区块链技术在保险领域的应用，如在信息透明度、合同存证、理赔追溯等方面，也将是本书关注的焦点，它将为保险营销带来前所未有的信任基石。 客户体验的优化与服务升级： 在数字化营销日益成熟的今天，卓越的客户体验已成为赢得客户的关键。本书将从用户接触保险产品的全流程出发，审视如何通过技术手段优化用户体验。这包括简化投保流程、提供便捷的在线咨询、快速响应的理赔服务、以及个性化的风险管理建议。我们将探讨如何从“一次性销售”转变为“长期陪伴”，构建以客户为中心的服务生态，提升客户满意度与忠诚度。 第三部分：未来展望与挑战应对 最后，本书将目光投向未来，探讨“互联网+”保险营销的发展趋势，并为从业者提供应对挑战的思考。 虚拟现实（VR）/增强现实（AR）与保险营销： 探讨VR/AR技术如何为保险产品演示、风险场景模拟、客户体验提升带来新的可能性。例如，通过VR体验火灾、地震等风险场景，帮助客户更直观地认识保险的必要性。 元宇宙与去中心化保险的潜在影响： 审视元宇宙可能为保险营销带来的全新商业模式和交互体验。探讨去中心化金融（DeFi）理念对未来保险业可能产生的颠覆性影响。 数据隐私与合规性挑战： 随着数据应用的深入，数据隐私保护与合规性成为必须面对的严峻挑战。本书将探讨如何在利用数据价值的同时，切实履行企业的数据保护责任，构建稳固的信任基础。 人才培养与组织变革： 数字化转型需要新的思维模式和专业技能。本书将探讨保险企业如何在人才培养、组织架构、企业文化等方面进行变革，以适应“互联网+”时代的要求。 构建可持续的保险营销生态： 最终，本书将呼吁保险行业从业者，以开放的心态拥抱变化，以创新为驱动，以客户为中心，共同构建一个更加透明、高效、普惠的“互联网+”保险营销新生态。 《互联网+：保险营销》不仅仅是一本书，它更是一次关于变革与未来的思想碰撞。它将引导您超越表面的技术工具，深入理解“互联网+”对保险营销带来的深层逻辑与战略机遇。无论您是希望在这场变革中抓住先机，还是希望了解行业发展趋势，本书都将为您提供宝贵的洞见与实用的指导。让我们一起，驾驭互联网的力量，开启保险营销的新篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我留下了深刻的印象，它不仅仅是一本关于保险营销的书，更像是一本洞察互联网时代商业逻辑的百科全书。作者以非常接地气的方式，剖析了传统保险营销模式在数字浪潮下的转型困境，并巧妙地将“互联网+”的概念融入其中，指出了融合创新的必然性和可行性。我特别欣赏书中对用户行为分析的深入研究，它不再是停留在表面，而是深入挖掘了用户在不同平台、不同场景下的心理需求和决策路径，这对于保险从业者来说，无疑是提供了宝贵的实操指导。书中提到的数据驱动决策，以及如何利用社交媒体、短视频、直播等新兴渠道构建用户画像和个性化触达，都让我耳目一新。读完后，我感觉自己对保险产品的设计、定价、推广，乃至客户服务的全流程都有了更清晰的认识。它帮助我跳出了单一的产品思维，转向以用户为中心，以技术为驱动的全新营销视角。书中大量的案例分析，也都真实生动，具有很强的借鉴意义。这不仅仅是一本“教你如何卖保险”的书，它更是一本“教你如何在互联网时代重塑保险营销”的书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，简直就是我在保险营销领域迷茫时的一盏明灯。我一直觉得传统的保险营销方式效率低下，客户获取成本高，而且客户体验也往往不尽如人意。读了这本书，我才真正理解了“互联网+”带来的颠覆性力量。作者并没有空谈理论，而是通过大量的实际案例，展示了如何将互联网技术巧妙地应用于保险营销的各个环节。从前端的用户获取，到中端的客户互动，再到后端的客户服务和忠诚度管理，这本书都给出了非常具体和可操作的建议。我尤其喜欢书中关于如何利用大数据分析来理解客户需求，并提供定制化保险方案的部分。这让我意识到，未来的保险营销不再是千篇一律的推销，而是更加个性化、精准化和智能化的服务。书中的一些关于内容营销和社群运营的策略，也给我带来了很多启发，让我看到了与客户建立长期、信任关系的可能。这本书的价值，远超了我对一本营销类书籍的期待，它为整个保险行业的发展方向提供了新的思考维度。

评分☆☆☆☆☆

从一个完全没有接触过保险行业的读者的角度来看，这本书的叙述方式非常友好且信息量巨大。它并没有一开始就充斥着复杂的专业术语，而是循序渐进地引导我理解“互联网+”这个概念在保险这个传统行业中的具体应用。书中的逻辑链条非常清晰，从行业背景的介绍，到技术赋能的展示，再到实际操作的指导，都显得井井有条。我被书中对于用户体验优化的强调深深吸引，作者用生动的语言描绘了当用户能够通过便捷的线上渠道了解、购买和管理保险产品时，所带来的巨大价值。这让我看到了保险不再是冰冷、遥远的概念，而是可以融入日常生活的便利服务。书中的一些关于风险管理和产品创新的讨论，也让我对保险有了更深层次的理解，它不仅仅是风险的转移，更是一种生活态度的体现。这本书让我觉得，即使是像保险这样看似传统的行业，在互联网的加持下，也能焕发出勃勃生机，充满了无限的可能。

评分☆☆☆☆☆

我并非保险行业人士，但出于对商业模式演变的兴趣，我翻开了这本书。令人惊喜的是，它以一种极其开放和前瞻的视角，为我展现了“互联网+”如何重塑一个传统行业的营销生态。作者对于技术趋势的敏锐洞察，以及对用户需求变化淋漓尽致的描绘，都让我对未来商业的发展有了更深的思考。书中对于构建“线上+线下”一体化营销体系的阐述，以及如何利用数字化工具提升运营效率和客户粘性，都让我受益匪浅。我尤其欣赏书中对“共享经济”和“平台化思维”在保险营销中的应用探讨，这让我看到了保险产品和服务的更多可能性。这本书不仅仅是关于保险营销，它更像是一本关于如何拥抱变化、创新求变的商业启蒙读物。读完后，我感觉自己对如何在新技术浪潮中找到商业机会，有了更清晰的认识，也对保险行业产生了前所未有的兴趣。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发，在于它打破了我对保险营销的刻板印象。我一直以为保险销售就是不断地向陌生人推销产品，而且充满了套路和压力。然而，这本书却展现了截然不同的图景：一个以科技为驱动，以用户为中心的智能化保险营销生态。作者巧妙地将“连接”和“赋能”这两个互联网核心要素，融入到保险营销的每一个细节中。我看到了如何通过精准的算法，将合适的产品推荐给合适的人；如何利用虚拟现实技术，让客户身临其境地体验保险的保障；以及如何通过智能客服，为客户提供全天候、个性化的服务。这些描绘都让我感到非常震撼，同时也充满了期待。它让我看到了保险营销的未来，不再是枯燥的销售，而是一场充满智慧和温度的客户体验之旅。书中的一些关于跨界合作和生态构建的思路，更是让我看到了行业融合的巨大潜力。

评分☆☆☆☆☆

“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，它代表一种先进的生产力，推动经济形态不断的发生演变。从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。

评分☆☆☆☆☆

非常好，一直想买来学习的，这次还赶上京东有优惠了，以后继续支持。

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好评

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好评

评分☆☆☆☆☆

很不错的书籍，下次还会交朋友过来买

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很好很强大，送货速度也很快的

评分☆☆☆☆☆

值得推荐，听说他的课，所以买书来看

评分☆☆☆☆☆

很好的书，阅读中，很有启发。

评分☆☆☆☆☆

可以