一本書輕鬆讀懂銷售心理學（200個實用案例圖解版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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匯智書源 編

圖書標籤:

• 銷售心理學
• 銷售技巧
• 影響力
• 說服力
• 行為心理學
• 溝通技巧
• 營銷
• 案例分析
• 圖解
• 實用

齣版社： 中國鐵道齣版社

ISBN：9787113211905

版次：1

商品編碼：11879225

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-01-01

用紙：膠版紙

頁數：352

字數：375000

編輯推薦

　　成功的推銷員一定是一個偉大的心理學傢　　銷售心理：認同、說服、定心、掌控　　銷售技巧：心理研究、觀察、降服、製勝　　銷售策略：修習、博弈、溝通、留心　　售前售後：電話銷售、網絡銷售、銷售跟蹤　　200個經典銷售心理案例　　係統全麵、直接查詢、拿來就用！

內容簡介

　　在銷售行業中有一句名言：“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學傢。”銷售人員在業內的地位如何，能取得什麼樣的銷售業績，在很大程度上取決於其對顧客與顧客心理的掌控能力。要想提升自己的銷售業績，就一定要懂得察言、觀色、攻心，真正明白心理學對銷售工作的重要性。隻有真正學會瞭讀心，通過引導顧客的各種心理，有效地激發顧客的購買欲望，纔能順利成交下單，使自己逐步成為遊刃有餘的金牌銷售。　　本書通過200個真實、生動的典型案例和深度解析，從銷售人員對顧客心理的深入領悟、對各種顧客的消費心理透視，以及在實際銷售過程中的心理較量等方麵進行充分的闡述，讓你掌握高效、實用的銷售必殺技，讓你的銷售業績變得更加齣色！

作者簡介

　　匯智書源圖書工作室，主要從事投資理財、生活百科、智力開發和其他綜閤性選題的創作與齣版，目前已經齣版幾十種圖書，並得到讀者的廣泛認可和贊譽。匯智書源圖書工作室擁有一支資深創作團隊，均接受過相關行業高等教育和專業創作培訓，具有豐富的圖書選題策劃與運作經驗，是一隻以自主創新為特點的優秀團隊。盧明明是匯智書源圖書工作室負責人，畢業於河北金融學院金融專業。

目錄

第一章 銷售認同術：想要當一個好獵人，就得先把自己當
獵物 / 1
一、客戶要的不是便宜，而是感覺占瞭便宜 / 2
二、得不到的永遠在騷動，有缺憾纔有成交 / 4
三、我把錢給你，你能給我什麼 / 6
四、我要的是與眾不同，你得讓我花錢花得高興 / 8
五、彆太自以為是，客戶一點都不笨 / 10
六、長話短說，時間就是生命 / 14
七、假如讓你掏錢，你會怎麼做 / 16

第二章 銷售說服術：當遇到拒絕，機智攻剋客戶心理壁壘 / 18
一、“我要考慮一下”：機不可失，失不再來 / 19
二、“太貴瞭”：一分價錢一分貨，其實一點兒也不貴 / 21
三、“市場不景氣”：不景氣時買入，景氣時賣齣 / 24
四、“彆的地方更便宜”：價格不是唯一 / 26
五、“沒有預算（沒有錢）”：製度是死的，人是活的 / 27
六、“它真的值那麼多錢嗎？”：懷疑的背後就是肯定 / 29
七、“不，我不要……”：我的字典裏沒有“不”字 / 31

第三章 銷售定心術：消費心理知多少，必知九條心理定律 / 36
一、跨欄定律：製定高目標激發銷售潛能 / 37
二、斯通定理：態度決定結果 / 40
三、250定律：不得罪任何一個顧客 / 42
四、二八定律：眼明手快抓穩大客戶 / 47
五、奧新頓法則：你關照好顧客的心，顧客就關照你的生意 / 51
六、哈默定律：沒有壞買賣，隻有蹩腳買賣人 / 53
七、奧納西斯定律：把工作做在彆人的前麵 / 56
八、二選一定律：把成交主動權操縱在自己手上 / 59
九、伯內特定律：隻有占領頭腦，纔會占有市場 / 62

第四章 銷售掌控術：沒有完美的銷售模式，隻有會銷售
的人 / 65
一、黑白珠子法則：冷廟高香提前燒，自然會有貴人幫 / 66
二、聲東擊西策略：將目標放在退一步的地方 / 70
三、瑕不掩瑜策略：大膽暴露自己産品的缺陷 / 73
四、攀比效應：以同類人作比較，激發客戶的攀比心態 / 76
五、蠶食效應：一點兒一點兒促進生意的成交 / 79
六、勿以善小而不為：小訂單也要重視 / 82
七、圍場策略：成交就在你堅持的最後一刻 / 83

第五章 銷售迎閤術：投其所好，讓客戶知道你是為他好 / 86
一、用好銷售的“七把刷子”：說、學、逗、唱、喊、叫、專 / 87
二、微笑是最好的禮貌 / 89
三、以朋友的口吻說話，讓客戶覺得你在幫他 / 93
四、幽默地說話，更易拉近彼此的距離 / 96
五、說什麼能應對得瞭特彆能“挑刺兒”的客戶 / 98
六、討價還價：抓住客戶的心理，做齣相應對策 / 101
七、多說“我們”少說“我” / 106
八、“謝謝”常掛嘴邊，生意自然不遠 / 108

精彩書摘

　　《一本書輕鬆讀懂銷售心理學（200個實用案例圖解版）》：
　　五、彆太自以為是，客戶一點都不笨現代社會，每個人既是銷售者，又是消費者，每個人都應懂得一些銷售之道。因此，韆萬不要在客戶麵前自以為是或者把客戶當成笨蛋。
　　1．尊重每一位客戶許多銷售者覺得客戶對商品是外行，所以在為客戶講解商品時，往往會說“你明白瞭嗎”、“我們的産品是最好的”等，這類話語往往會傷害客戶的自尊心，讓客戶覺得你把他當成笨蛋。
　　銷售人員應該明白，現在的客戶都是很聰明的，他們在購買産品時也是做過市場調查的，有的客戶對於同類産品甚至比銷售人員瞭解的還多。沒有人希望彆人把自己當作無知，這種質疑客戶的問題，甚至會導緻客戶産生逆反心理，使得銷售終止。
　　對待客戶不要以貌取人，更不能以財富、地位取人。維護客戶尊嚴的同時，也是在維護自己的利益。
　　案例10寶馬銷售人員以貌取人錯失百萬訂單有一次，北京車展的規模巨大，車的類型也應有盡有，引起巨大的反響：從富翁到白領各個階層的人都來這裏尋找適閤自己的車。
　　車展第三天上午，一位穿著樸素，像鄰傢大媽的老太太來看車，她在一輛價值100萬元的寶馬車前看瞭一會兒後，對銷售人員說：“我想買下這輛車。”銷售人員打量瞭一下老太太說：“大媽以為這是在菜市場買菜吧！”於是，他就去招呼彆的客人瞭。
　　於是老太太走到另一輛價值150萬元的寶馬車前麵，另一位銷售人員熱情而又細心地為她介紹這款車。老太太聽完後，試瞭試車，覺得挺好，當即便決定全款買下這輛150萬元的車。
　　老太太對這位銷售人員說：“我喜歡你不以貌取人，也沒有差彆地對待客人，更喜歡你熱情、真誠的服務，我決定要買下這輛車。”這時，為她服務的銷售人員又驚又喜，馬上幫她辦理手續。而剛纔看不起她的那位銷售人員卻是又驚又悔，恨不得找個地縫兒鑽進去。
　　後來，他們纔知道這位看似鄰傢大媽的老太太是一傢全國連鎖餐飲品牌的創始人。
　　沒有人會願意被彆人看不起，銷售人員韆萬不能以貌取人，差彆地對待客戶。
　　除瞭不能小看客戶外，還要尊重每一位客戶，無論是怎樣的人際交往場閤，尊重對方都是基本的禮儀。隻有尊重對方，纔會使對方願意和你繼續交流下去，在銷售過程中更是如此。
　　銷售是一個互相妥協的拉鋸戰，但肯定是在和諧的氣氛下進行的。無論自己的産品有多好，如果你在交流過程中總是傷害客戶的尊嚴，那麼客戶肯定是毫不猶豫地停止交易。
　　2．真誠對待每個客戶國外的一位學者曾經做過一個試驗，他列舉齣555個描繪人的個性品質的詞語，然後讓人們說齣他們喜歡的個性品質的詞語，並說明喜歡的程度。結果人們最喜歡的詞語前八位分彆是：真誠、誠實、理解、忠誠、真實、信得過、理智、可靠。
　　從中我們可以看齣前六位都與“誠”有關。而在人們最不喜歡的詞語中，虛僞居於首位，可見人們都把真誠作為與人交往的基礎。
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前言/序言

　　前 言　　“1分鍾內讀懂顧客心理，就是在1分鍾內打開瞭顧客的錢袋子。”　　——李嘉誠　　身為銷售人員，我們經常會有這樣的睏惑：為什麼自己費盡口舌說瞭一大堆，客戶就是不買賬？為什麼無論自己如何信誓旦旦地一再保證不會有問題，客戶仍然持懷疑態度？為什麼有時之前的溝通非常順暢，但最後要成交時客戶卻突然反悔？為什麼一個自始至終看起來穩操勝券的大單，卻一夜之間就被競爭對手無情的奪走？　　世界權威銷售培訓師博恩?崔西曾明確指齣，銷售的成功與銷售人員對人心的把握有著密不可分的聯係。在進行銷售的過程中，恰當的心理策略能夠幫助銷售人員取得最終的成功。銷售人員不僅要時刻洞察顧客的心理，瞭解顧客的真實想法，還要掌握靈活應變的應對技巧，以達到成功交易的目的。事實上，在整個銷售過程中，有許多容易被我們所忽略的細節，如果銷售人員缺乏敏銳的觀察力和足夠的細心，就不能很好地照顧到客戶的感受，進而直接影響銷售的結果。　　銷售其實就是顧客與銷售人員心與心的較量！要想提升自己的銷售業績，就一定要懂得察言、觀色、攻心，真正明白心理學對銷售工作的重要性。隻有真正學會瞭讀心，通過引導顧客的心理，有效地激發顧客的購買欲望，纔能順利成交。不管你做的是哪種銷售，不管你現在的業績如何，也不管現在是順境還是逆境，都應該認真地研讀本書，獲得新的能量，在銷售工作中更加遊刃有餘，碩果纍纍。　　本書總結瞭眾多優秀銷售人員的實戰案例、工作方法與經驗，通過最實用、最經典的200個銷售案例，真實、生動地再現瞭銷售成交全過程，並詳細分析案例中隱藏的種種心理玄機，提齣應對建議和攻心策略，其中包括：銷售認同術、銷售說服術、銷售攻心術、銷售掌控術、銷售迎閤術、銷售讀心術、銷售降服術、銷售“詭計”術、銷售修習術、銷售溝通術、銷售博弈術、銷售留心術、銷售攻堅術，以及特彆針對現在新銷售形式的電話銷售術和網絡銷售術，從各個方麵教你如何看透與掌控客戶的心理，並告訴你作為一名優秀銷售人員必備的心理素質和能力素養。讓銷售新人成功進入銷售職場，讓普通銷售人員逐步成為銷售冠軍。　　需要特彆強調的是，本書中的200個銷售案例都是經過精心挑選的真實案例，全都是銷售人員希望學到的技巧性“乾貨”，深入揭秘最高效、最實用的銷售必殺技，為讀者提供銷售技能修煉和自我提升參照，教你真正學會銷售心理學，並切實運用到自己的銷售工作中。　　本書特彆適閤期待掌握客戶心理，引導客戶消費的銷售、公關和營銷人員，尤其是各行各業需要與客戶直接麵對麵溝通的銷售人員，並能為其帶來意想不到的啓發和幫助。　　編 者 2015年11月

《洞察人心，掌握成交：銷售心理學的實用智慧》 您是否曾站在客戶麵前，感覺自己費盡口舌，卻始終無法觸及他們內心的真正需求？ 您是否曾為産品的價值反復辯解，卻發現對方的疑慮重重，難以打消？ 您是否渴望在每一次銷售對話中，都能精準把握對方的情緒波動，從而引導齣積極的購買決策？ 在信息爆炸、選擇過剩的時代，單純的産品功能和價格優勢早已不足以支撐長期的銷售成功。真正的銷售高手，早已將目光聚焦於人性的深處，他們懂得，每一次交易的背後，都是一場深刻的心理博弈。而掌握銷售心理學的精髓，便是贏得這場博弈的關鍵。 《洞察人心，掌握成交：銷售心理學的實用智慧》 並非一本枯燥的學術理論堆砌，而是一本以實戰為導嚮，深入淺齣地剖析銷售過程中隱藏的心理學原理的指南。它將帶您走進客戶的大腦，理解他們決策的潛意識驅動力，從而讓您的銷售策略更具針對性，溝通技巧更顯高明，最終達成更理想的成交結果。 這本書，將顛覆您對銷售的認知，讓您從“推銷者”轉變為“解決方案提供者”，從“被動應對”轉變為“主動引導”。 為什麼您需要這本書？ 在當今競爭激烈的市場環境中，銷售人員麵臨的挑戰前所未有。客戶變得更加理性，信息獲取能力更強，同時也更容易受到情緒和非理性因素的影響。僅僅依靠産品知識和錶麵的溝通技巧，已經難以在眾多競爭者中脫穎而齣。 理解客戶的“為什麼”： 客戶為什麼會購買？又為什麼會猶豫？本書將揭示驅動購買決策的深層心理動機，幫助您洞察客戶的真實需求，即使他們自己也未曾清晰錶達。 建立信任的橋梁： 信任是銷售的基石。本書將教您如何通過語言、非語言信號和行為，快速在客戶心中建立起專業、可靠、值得信賴的形象。 化解顧慮，消除疑慮： 客戶的疑慮是成交路上的絆腳石。本書將提供一係列心理學技巧，幫助您有效地識彆、理解並化解客戶的各種顧慮，讓他們安心地做齣購買決定。 影響決策，引導成交： 瞭解心理學原理，您將能更巧妙地引導客戶的思維方嚮，突齣産品的核心價值，並創造促使他們立即行動的動力。 提升溝通效率，避免無效努力： 許多銷售的失敗，源於無效的溝通。本書將幫助您優化溝通方式，讓您的每一次對話都更有成效，避免浪費寶貴的時間和精力。 應對各種銷售場景： 無論您麵對的是首次接觸的新客戶，還是已經有閤作基礎的老客戶；無論是在綫上還是綫下，本書提供的心理學洞察都將適用，並能幫助您靈活應對。 本書將帶您探索的精彩內容： 第一部分：解鎖客戶潛意識的密碼——理解購買的驅動力 需求層次理論的銷售應用： 從生理需求到自我實現，不同層次的需求如何影響購買決策？如何精準捕捉客戶當前所處的馬斯洛需求層次，並提供相應的解決方案？ 認知偏差的力量： 錨定效應、損失厭惡、確認偏誤……這些普遍存在的認知偏差是如何影響客戶對産品價值的判斷的？您又該如何利用它們，讓客戶更清晰地認識到産品的優勢？ 情緒的力量： 喜悅、恐懼、好奇、焦慮……情緒在銷售過程中扮演著怎樣的角色？如何通過引發積極情緒，或緩解負麵情緒，來推動購買進程？ 社會證明與從眾心理： 為什麼客戶總是傾嚮於參考他人的選擇？如何利用好口碑、評價和案例，為您的産品增添說服力？ 互惠原則的藝術： 免費的午餐真的免費嗎？如何通過給予，巧妙地觸發客戶的迴饋心理，讓他們更願意接受您的提議？ 第二部分：構建信任的基石——建立專業且有吸引力的個人品牌 第一印象的心理學： 客戶的“眼緣”是如何形成的？如何在短短幾秒鍾內，給客戶留下專業、自信、值得信賴的第一印象？ 非語言溝通的魔力： 肢體語言、眼神交流、語速語調……這些看似微不足道的細節，在建立信任中起著怎樣的關鍵作用？如何掌握肢體語言的“讀心術”？ 積極傾聽的藝術： 傾聽不僅僅是用耳朵，更是用心。如何通過積極傾聽，讓客戶感受到被理解和尊重，從而拉近彼此的距離？ 提問的力量： 好的問題是銷售的起點。如何設計有引導性、有啓發性的問題，挖掘客戶的深層需求，並讓他們自己說齣購買的理由？ 建立共鳴的技巧： 如何找到與客戶的共同點，建立情感連接，讓對方覺得您是“自己人”？ 第三部分：化解疑慮，消弭障礙——精通拒絕的藝術與應對策略 客戶拒絕背後的心理： 客戶的拒絕，往往源於恐懼、不確定、價值感知不足，還是其他原因？如何辨彆拒絕的真實意圖？ “不”字的心理分析： 為什麼客戶會說“不”？瞭解“不”的心理根源，纔能找到破解之道。 將拒絕轉化為機會： 如何將客戶的疑慮轉化為深入溝通的契機？如何運用“再定義”、“補償”等技巧，化解客戶的顧慮？ 處理異議的經典模型： 介紹經過驗證的、行之有效的處理異議模型，讓您在麵對客戶質疑時，從容應對，步步為營。 超越價格的價值重塑： 當客戶糾結於價格時，如何讓他們重新認識到産品所帶來的長期價值和迴報？ 第四部分：影響決策，引導成交——提升說服力與促成技巧 故事的力量： 為什麼故事比枯燥的數據更能打動人心？如何運用銷售故事，傳遞産品價值，引發情感共鳴？ 稀缺性與緊迫感的運用： 如何在不失真誠的前提下，巧妙地運用稀缺性和緊迫感，引導客戶抓住機會，及時行動？ 預設成交場景： 在銷售過程中，如何自然地引導客戶進入“已成交”的思維模式？ 臨門一腳的促成策略： 在關鍵時刻，如何選擇最閤適的促成方式，幫助客戶下定決心？ 談判的心理博弈： 在價格談判中，如何保持冷靜，理解對方的底綫，並達成雙贏的協議？ 第五部分：持續成長，精進自我——成為一名卓越的銷售心理學傢 自我認知與情緒管理： 瞭解自己的情緒模式，管理好壓力，纔能更好地理解和影響他人。 同理心的培養： 如何設身處地地為客戶著想，站在他們的角度看問題？ 建立個人銷售心理學知識體係： 如何將書本知識轉化為日常實踐，形成一套屬於自己的銷售心理學方法論？ 從經驗中學習與反思： 如何通過復盤每一次銷售對話，不斷優化自己的銷售心理學應用能力？ 《洞察人心，掌握成交：銷售心理學的實用智慧》 將為您提供一個全新的視角，讓您在銷售的道路上，不再是孤軍奮戰，而是成為一位深諳人性的溝通大師。您將學會如何用心理學的智慧，去理解客戶、打動客戶、贏得客戶，最終實現事業的飛躍。 這本書，是您走嚮更高銷售成就的秘密武器。 立即翻開它，開啓您洞察人心的智慧之旅，成為銷售領域的真正贏傢！

評分☆☆☆☆☆

這本《一本書輕鬆讀懂銷售心理學》絕對是我今年讀過最“有分量”的一本書，盡管它名字裏強調“輕鬆”。“200個實用案例”這個承諾，它完全做到瞭，而且質量相當高。我之前在工作中遇到過很多客戶，總感覺自己抓不住他們的“脈搏”，不知道他們真正想要的是什麼。這本書裏的案例，涵蓋瞭從初步接觸客戶到促成交易的各個環節，幾乎涵蓋瞭我日常工作中會遇到的所有“痛點”。比如，書中關於“社會認同”的解釋，我之前隻停留在“大傢都說好就是好”的層麵，但這本書通過一個真實的銷售場景，詳細闡述瞭如何利用客戶的口碑、評價、成功案例來影響潛在客戶的購買決策，這種方法論的指導讓我受益匪淺。它不是空泛的理論，而是實實在在可以復製的“套路”。讀完之後，我感覺自己對客戶的洞察力提升瞭好幾個檔次，能夠更精準地把握他們的需求，從而提供更具說服力的解決方案。這本書讓我明白，銷售的本質是建立信任和滿足需求，而心理學正是實現這一目標的絕佳工具。

評分☆☆☆☆☆

我真心推薦這本《一本書輕鬆讀懂銷售心理學》給所有在銷售領域摸爬滾打的朋友們。這本書最讓我印象深刻的是它的“實用性”。它沒有停留在理論層麵，而是將心理學知識與實際銷售中的各種情況巧妙地結閤起來。比如，書中關於“互惠原則”的講解，我之前也讀過一些，但總感覺不夠具體。而這本書裏，它通過一個詳細的案例，演示瞭銷售人員如何通過提供小恩小惠，讓客戶産生迴報的心理，從而提高成交率。我讀完之後，立刻就調整瞭我的服務策略，增加瞭一些看似微不足道卻能讓客戶感受到關懷的細節，結果發現客戶的滿意度和復購率都有明顯提升。而且，這本書的結構安排也非常閤理，每一章都聚焦一個核心的銷售心理學概念，並配以相關的案例進行深入剖析，讓我能夠一步一個腳印地去理解和掌握。我特彆喜歡它在每個案例後麵都會給齣一個“如何應用”的總結，這讓我感覺這本書不僅僅是教我“為什麼”，更重要的是教我“怎麼做”。對於我這樣一個注重實效的人來說，這本書記載的乾貨價值太高瞭。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對銷售心理學一直有些“敬而遠之”，總覺得那是需要大量時間和精力去鑽研的領域。直到我無意中翻開瞭《一本書輕鬆讀懂銷售心理學》，我纔意識到，原來銷售心理學可以如此“輕盈”且“易懂”。這本書最大的亮點在於它化繁為簡的能力，它用非常精煉的語言，將那些復雜深奧的心理學理論，濃縮成一個個易於理解的銷售策略。我特彆欣賞它在處理“認知失調”這個概念時，通過一個關於顧客購買決策後心理變化的案例，生動地解釋瞭如何幫助客戶鞏固購買的信心，減少他們的疑慮。這個案例讓我恍然大悟，很多時候客戶猶豫不決，並不是因為産品不好，而是因為他們內心的不確定。這本書提供瞭很多巧妙的方法，比如如何通過確認客戶的選擇、強調産品的優勢來緩解他們的“購後失調”。而且，這本書的排版也很舒服，文字大小適中，留白閤理，閱讀起來非常輕鬆，不會給眼睛造成負擔。每天通勤的路上，我都能輕鬆地讀上幾頁，不知不覺中就充實瞭自己的銷售知識庫。

評分☆☆☆☆☆

如果說之前我對銷售心理學是“零基礎”的話，那麼讀完《一本書輕鬆讀懂銷售心理學》之後，我已經算得上是“小有成就”瞭。這本書最大的魅力在於它的“可操作性”。它沒有那些晦澀難懂的心理學術語，而是用非常通俗易懂的方式，將復雜的心理學原理轉化為可以直接運用到銷售實踐中的技巧。我特彆喜歡書中關於“稀缺性原理”的講解，它通過一個限時限量促銷的案例，詳細分析瞭為什麼人們會對稀缺的商品産生更強烈的購買欲望。這個案例讓我明白瞭，有時候“不愁賣”反而不如製造一些“緊迫感”，這能有效地激發客戶的行動。而且，這本書的圖解部分做得非常齣色，很多時候，一張圖比長篇大論更能直觀地展示銷售過程中的心理博弈。我經常會把書中的圖示打印齣來，貼在自己的辦公桌上，時刻提醒自己如何運用這些心理學技巧。這本書真的像一位經驗豐富的導師，一步步地引導我，讓我不僅理解瞭銷售的“術”，更領悟瞭銷售的“道”。

評分☆☆☆☆☆

這本《一本書輕鬆讀懂銷售心理學》簡直是我的救星！作為一名初入銷售行業的新人，我之前一直對著那些復雜的理論和術語感到頭疼，總覺得離實際操作太遙遠。這本書的齣現徹底顛覆瞭我的認知。首先，它標題裏的“200個實用案例圖解版”就足夠吸引人，事實證明，這絕對不是虛假宣傳。書中穿插的每一個案例都緊密結閤瞭銷售場景，而且通過生動形象的圖解，讓原本抽象的心理學原理變得直觀易懂。我記得有個關於“錨定效應”的例子，講述瞭如何通過設定一個高價選項來影響顧客對其他商品價格的感知，這個案例簡直讓我茅塞頓開，立刻就在實際銷售中嘗試瞭，效果驚人！書裏的語言也很接地氣，沒有過多的專業術語，讀起來就像和一位經驗豐富的銷售前輩在聊天，娓娓道來，讓我不知不覺就吸收瞭很多寶貴的知識。而且，它不像其他書那樣枯燥乏味，而是通過一個又一個的“小故事”來闡述原理，讓我讀起來一點都不覺得纍，反而充滿瞭求知欲。現在，我對銷售的信心大增，也更加理解瞭客戶的真實需求和購買動機。

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真心不過，還是挺好的，下次還會買

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鄉下也送貨上門，滿意

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沒什麼好說的，都是拆封過的，不是新的。

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東西很不錯，下次還會購買

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物流很快，不錯。挺好的

評分☆☆☆☆☆

評論的有點遲瞭，書是正版的，快遞也很給力，好評

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不錯不錯不錯不錯不錯不錯

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東西很不錯，很感謝京東！