具體描述
産品特色
編輯推薦
1、 TED非常愛歡迎的心理學作品！14 300 000次超人氣點擊！
積極心理學之父剋裏斯托弗·彼得森擊節贊賞！
《紐約時報》暢銷書榜！《時代》封麵專題報道！
CNN、《福布斯》、《巴倫周刊》、《人物》、《齣版者周刊》一緻推薦！
2、內嚮不是缺陷，無須改變，同樣可以創造非凡！
世界上有1/3以上的人是內嚮者，
其中包括阿爾伯特·愛因斯坦、沃倫·巴菲特、傑剋·韋爾奇、比爾·蓋茨！
忠於自己的本性，纔能改變自己的命運！
內容簡介
● 首部關於內嚮與外嚮性格的全新探索！
●如果沒有內嚮的人，這個世界就不會有：萬有引力、相對論、追憶似水年華、一九八四、史努比、E.T.、Google、哈利·波特！
●在強調競爭、高調與張揚的現代社會，外嚮者往往被賦予更有能力的假相！
內嚮者喜歡傾聽，少說話；喜歡閱讀，不喜歡群體活動；經常有好點子，不喜歡自吹自擂；羞於推銷自己，喜歡獨立作業。
《內嚮性格的競爭力：發揮你的本來優勢》將告訴我們，內嚮者和外嚮者該如何溝通；內嚮者如何建立社群關係，以及在商場中談判；如何教養內嚮的小孩建立自信；內嚮者如何找工作、伴侶，解決傢庭、婚姻中的衝突。
《內嚮性格的競爭力》以大量實例探討內嚮、外嚮在不同文化、傢庭，以及學業、職場裏的錶現，並教導內嚮者如何重拾自信，遵從自己的本性，將獨特性格轉化為優勢，善用自己的長處，發揮更大力量，去改變世界。
作者簡介
蘇珊．凱恩（Susan Cain），TED超級受歡迎的演講人之一，暢銷書《內心性格的競爭力》作者，畢業於普林斯頓大學和哈佛法學院，曾在華爾街擔任律師多年，精於公司法。現為商業谘詢顧問，提供談判、溝通技巧及個人專業形象管理等服務，客戶多為大型企業及律師事務所。
精彩書評
引人入勝！
——《人物》
一部傑齣的作品！它提醒我們，在Facebook、Google和Twitter的時代，內省和獨處的重要性。
——CNN
《內嚮性格的競爭力》對任何關注人們如何思考、工作和相處的人，有著巨大的參考價值，是任何一個內嚮者的必讀書，也為內嚮者的老師和父母們提供瞭很有價值的建議。
——《福布斯》
外嚮者，即便確實是錯誤的觀點，他們也不懼直率地錶達齣來。而內嚮者會事前做充足的功課，往往會引緻創新性的突破，從相對論（阿爾伯特·愛因斯坦）到哈利·波特圖書（J.K.羅琳）。
——《巴倫周刊》
這本超棒的書中的內容對很多讀者來說，一定不陌生，有1/3到1/2的人都是內嚮者。內嚮與害羞，並不一樣。內嚮的人往往深思熟慮，頗有想法，並且傾嚮於獨立工作。太多的社會交往反而會讓他們感到壓力，內嚮者擁有他們的朋友和社交技巧，隻不過是與外嚮者的方式不同。非常感謝蘇珊·凱恩的提醒，外在的我與真正內在的我保持一緻，是多麼重要！
——積極心理學之父剋裏斯托弗·彼得森
《內嚮性格的競爭力》讓我們眼前一亮，它將會改變你看待自己、他人和世界的方式。這裏既有打動人心的講述，也有前沿的科學發現。它寫得迷人、優雅、透徹，牢牢地抓住瞭我的心。
——沃頓商學院管理學教授 亞當·格蘭特
目錄
自 序
引 言 南北性格
第一部分 外嚮理想型
第1 章 那群“不可一世又招人喜歡的傢夥”的崛起
第2 章 魅力領導的迷思
第3 章 當閤作扼殺瞭創造力
第二部分 你的生理學傾嚮是真實的自己嗎？
第4 章 性情＝天生的命運？
第5 章 超越性情
第6 章 “富蘭剋林·羅斯福是政治傢，而埃莉諾卻道齣瞭良知”
第7 章 華爾街崩潰瞭，巴菲特成功瞭
第三部分外嚮理想型充斥於所有文化傳統中嗎？
第8 章 軟實力
第四部分如何去愛，如何工作
第9 章 何時你該戴上外嚮的麵具？
第10 章 溝通障礙
第11 章 鞋匠與將軍
終章 仙境
後記一：貢獻者
後記二：關於內嚮者和外嚮者
精彩書摘
第7章 華爾街崩潰瞭，巴菲特成功瞭
外嚮者與內嚮者思維（過程和多巴胺）有何差異？
托剋維爾注意到，總是疲於奔命和作決策的生活是由美國生活中民主而務實的特點造成的，包括過分嘉奬粗陋的思維習慣、迅速的決策以及及時把握機會，而這一切都不利於思想的沉著性、詳盡性或精確性的養成。
—理查德· 霍夫施塔特，《美國生活中的反智主義》
2008年12 月11 日上午8點半，正值大股災發生的年月，賈妮絲· 多恩博士的電話響瞭起來。股市在東海岸開始瞭另一場大屠殺。房價暴跌，信貸市場慘遭凍結，通用汽車公司在破産的邊緣掙紮。
多恩在臥室裏接聽瞭電話，同往常一樣，她戴著耳機，窩在她綠色的棉被裏。房間的裝潢很簡單。色彩最豐富的要數多恩自己瞭，她那一頭紅色的飄逸長發、象牙色的皮膚、裝飾性的眼鏡框，活脫一個成熟版的戈黛娃夫人。多恩獲得瞭神經科學博士學位，具體來說其專業是大腦解剖學。她還是在精神病學方麵訓練有素的碩士、一個在黃金期貨市場活躍的交易者，以及給近600 名投資者提供建議的“金融精神科醫生”。
“嗨，賈尼絲！”電話裏傳來問候，這個往日裏充滿自信的聲音來自艾倫，“有時間聊聊嗎？”
事實上，多恩博士真的沒什麼時間。作為一名當衝客（當日交易者），她以每半個小時就會進齣交易所一次為傲，她有些迫不及待地想要開始當天的交易瞭。但多恩聽齣艾倫的聲音裏摻雜瞭一絲絕望的意味，便同意瞭在電話中與他交談一會兒。
艾倫來自中西部，60 歲齣頭，多恩印象中的他善良而信實、勤奮而忠厚。他有著外嚮者平易近人又自信的性格特點，就算是在講述一場災難，他也依然保持著一種樂觀的態度。艾倫和妻子辛苦工作瞭一輩子，想在退休的時候存夠100 萬美元來頤養天年。就在 個月前，盡管沒有任何炒股的經驗，但是基於美國政府可能會投資汽車業的報道，他萌生瞭買進10 萬美元通用汽車股票的念頭。他確信這會是一項穩賺的投資。
當他把這個想法付諸實踐之後，媒體竟又報道說政府不會救助汽車業。股市上紛紛拋空通用汽車的股票，通用汽車股價大幅下跌，可是艾倫卻覺得越是如此越能大賺一筆。這種感覺是那麼真實，仿佛他已經嘗到勝利的滋味瞭。但股市一跌再跌，最終艾倫將手中的股票賣瞭齣去，慘遭重創。
然而悲劇並未就此結束。當政府投資的消息再度傳來時，艾倫再一次興奮至極，並且又投資瞭10 萬美元，低價購買瞭更多股票。過往的遭遇重現，政府的資助又一次遙遙無期瞭。
艾倫“閤理”地認為（這個詞之所以加瞭引號，是因為多恩認為，艾倫的行為一點兒也不能算是閤理的推斷），股價不可能再跌瞭。因而他繼續堅持著，想象著自己和妻子享受從股市上賺來的錢時會有多開心。然而，齣乎其所料，股市再度大跌。最終，當通用汽車股票成交價格跌至每股 美元時，他拋齣瞭自己的股票。但當他聽說救市最終還有可能發生時，他又不亦樂乎地投入到盲目的投資中……
當通用的股價跌到每股2 美元的時候，艾倫損失瞭70 萬美元，相當於他們傢所有積蓄的70% 。
他感到瞭一種絕望，他問多恩能不能幫他彌補一下損失，但她也無能為力。“這些資金已經沒有瞭，”她告訴他，“你再也不能把它們找迴來瞭。”
他問多恩他到底錯在哪裏。
對此，多恩倒是頗有想法。作為一名業餘股民，艾倫不該把股票交易放在第一位，也不該把太多積蓄拿來冒險；他應該將自己的投資限製在積蓄的5% 之內，也就是5萬美元。最大的問題齣在一個連艾倫自己也無法控製的問題上：多恩認為他那時處於一次無節製的、心理學傢稱為“迴報敏感性”的經曆之中。
迴報敏感的人熱衷於尋求奬賞—從推銷到彩票奬金，再到某次與朋友的聚會。迴報敏感性會讓我們去追求性、金錢、社會地位以及影響力等目標，它會促使我們爬上梯子去摘取遠在高枝上的最甜蜜的果子。
但有時我們對於這種奬賞又太過敏感。過度的迴報敏感會為人們招來各種各樣的麻煩。我們會因為那些誘惑太美而興奮過頭，比如為瞭在股市上大賺一筆，我們會冒巨大的風險而忽略瞭那些明顯的危險信號。
艾倫麵前曾無數次齣現過這樣的危險信號，但他因為太執著於大賺一筆而無視這些信息。事實上，他陷入瞭一個迴報敏感性橫行的典型模式：當某個警示信號齣現，要他放慢腳步去沉著思考的時候，他卻不假思索地加速瞭自己的進程—寜願超齣所能地扔更多錢進去，也不願喪失一次投機的機會。
金融史上有太多太多本應停手卻加速投資的例子。行為經濟學傢長期觀察發現，高管收購其他企業的行為會讓他們因為擊敗競爭對手而興奮不已，卻忽略瞭其中高昂的代價。這種情況頻頻發生，因而人們將這種現象命名為“交易狂熱癥”（deal fever），後來也稱為“贏傢詛咒”（the winner’s curse）。美國在綫與時代華納的閤並使時代華納的股東損失瞭2 000 億美元，這就是一個最典型的例子。美國在綫的股票已然顯示齣很多危險信號，而其股份的轉移又是以貨幣形式進行的，這樣一來其資産被大大高估，而時代華納的董事卻毫無異議地批準瞭收購協議。
“我在決定收購美國在綫的時候真是無比激動，熱情滿溢，堪比我2 年前第一次性經曆。”特德· 特納在提到這件事時說，他是時代華納董事會成員，也是公司最大的股東。交易完成次日，《紐約郵報》頭版的大標題是《特德· 特納：比性生活還好》。從中我們多少也能看齣，為何那些聰明人有時會被迴報敏感附體瞭。
你可能會感到有些疑惑，這些跟內嚮和外嚮有什麼關係呢？難道不是我們所有人都會有些失去自製力嗎？
不錯，隻是我們之中有些人會失去得更多罷瞭。多恩觀察到，她的很多外嚮型客戶更有可能陷入高度迴報敏感的境況之中，而內嚮者則會更多地注意到那些警示信號。他們能較好地控製自己渴望或激動的情緒，將自己排除在睏境之外。“我認識的那些內嚮的投資者很可能會說：‘好的，賈尼絲，我能感受到這些激動的情緒湧上心頭，但是我明白，我不能衝動行事。’那些內嚮者在製訂和執行計劃上做得很好，他們會嚴格按照計劃執行。”
多恩說，想要瞭解內嚮者和外嚮者為什麼會在麵對這些可能的奬賞時錶現得如此不同，你就應該瞭解一下大腦的構造問題。正如我在第 章中提到的，我們的大腦邊緣係統，也就是那些最原始的哺乳動物也擁有的大腦構造，多恩稱之為“原生態大腦”， 是控製我們的情感和本能的部分。大腦邊緣係統由多種結構構成，杏仁核是其中之一，它與伏隔核密切相連，有時也被稱為大腦的“愉悅中心”。我們探索杏仁核在高度敏感和內嚮者身上的作用時，也觀察瞭這個古老的大腦焦慮的一麵。現在我們就要來看看它貪婪的一麵。
多恩稱，大腦邊緣係統總是不停地對我們說：“好，好，好！多吃點，多喝點，多做愛，多冒險，享受一切的樂趣，而且以上的一切，都不用思考！”正是大腦邊緣係統中求迴報、愛享樂的部分促使艾倫把終生的積蓄在冒險之旅中揮霍一空。
我們同樣也有一個“新生代大腦”，即大腦皮層，是在邊緣係統産生後數韆萬年的歲月中進化而來的。大腦皮層掌管思考、計劃、語言和作決定—某些人類特有的屬性。雖然新生代大腦在我們的情感生活中也扮演著重要的角色，但它主要負責我們的理性。多恩稱，它的職責包括告訴我們：“不，不，不！不要這樣做，這樣太危險瞭，這樣沒有意義，而且這樣對你不是最好的，或者對你的傢庭、對社會而言都不是最好的選擇。”
那麼在艾倫追逐股票市場的利益時，他的大腦皮層在乾什麼呢？
原生態大腦和新生代大腦共同運作，但並不總是有效的。有時，它們相互之間是彼此衝突的，然後我們所做的決策就由其中發齣更強信號的那一部分所決定。因而當艾倫的原生態大腦發齣的令人呼吸急促的信號到達新生代大腦時，後者或許僅僅以大腦皮層最基本的姿態做齣瞭迴應：它告訴原生態大腦少安毋躁。它說瞭一句“要當心！”，之後便在這場拔河比賽中泄瞭氣。
不可否認，我們都有一個原生態大腦。然而正如高度應激者的杏仁核對新鮮事物比普通人更敏感，外嚮者的原生態大腦在尋求奬賞方麵也會比內嚮者錶現齣更多的渴望。事實上，有些科學傢已經開始探索一個新的問題：迴報敏感性不僅是外嚮者的一個有趣特徵；正是由於這種特性的存在，纔讓外嚮者成為真正意義上的外嚮者。外嚮者，換言之，其特點便是傾嚮於尋求迴報，從社會地位到性高潮再到金錢。研究發現，外嚮者對金錢、政治以及享樂主義的野心要遠大於內嚮者；從這個觀點來講，就連他們的社交能力也是迴報敏感性的功能之一—外嚮者擅長社交是因為人際交往是一種會令人産生快樂的本能行為。
那麼究竟是什麼引發瞭這種對迴報的尋求行為呢？關鍵點似乎是積極的情緒。同內嚮者相比，外嚮者會經曆更多有趣而刺激的事情，心理學傢丹尼爾· 內特爾在他關於性格方麵的專著中解釋說：“他們針對追求或捕捉某些有價值資源的情緒被激活。興奮構建於獲取某種資源的期望，而快樂則隨著資源的獲取而來。” 外嚮者常常會發現自己處在一種我們稱為“亢奮”的情緒狀態之中—一股有活力和熱情的感覺。這種感覺我們都瞭解也都喜歡，隻是在程度或頻率上不盡相同：外嚮者似乎能從他們所追求和達成的目標中獲得附加的亢奮情緒。
這種亢奮的基礎似乎是大腦網絡結構中的一種深度活動—通常被稱為“奬賞係統”（reward system）—包括前額皮層、伏隔核以及杏仁核。奬賞係統的職能是對潛在的物品産生興奮；功能磁共振成像實驗顯示該係統可以被任何可能的樂趣激發，如對於酷愛（Kool-Aid ）飲料入口甘洌的期待，對金錢、對有魅力之人照片的渴望，都有可能引起奬賞係統的興奮。
奬賞網絡係統中神經元對信息的傳導工作，部分是通過神經遞質進行的。這種神經遞質是存在於腦細胞之間攜帶信息的化學物質，人們稱其為多巴胺（dopamine）。多巴胺是人們在對預期的快樂之事做齣迴應時，所釋放的一種“奬賞化學物質”。很多科學傢認為，你的大腦對多巴胺越敏感，或者你釋放的多巴胺越多，你就越有可能喜歡性、巧剋力、金錢以及地位。刺激小白鼠中腦的多巴胺活動，會讓它們在籠子裏興奮地跑個不停，直到最終因飢餓死去。可卡因和海洛因正是由於刺激人類的神經元釋放多巴胺，纔會給人帶來快感。
外嚮者的多巴胺通路似乎要比內嚮者的活躍。雖然外嚮、多巴胺以及大腦奬賞係統之間的確切關係尚未最終確定，但這些早期發現頗為有趣。康奈爾大學的神經生物學傢理查德· 德普在一項實驗中給一組內嚮者和外嚮者服用安非他明（用來激發多巴胺係統），最終發現外嚮者的反應更強烈。另一項研究發現，在博彩遊戲中獲勝的外嚮者，其大腦奬賞係統區域要比那些獲勝的內嚮者活躍。還有一些研究顯示，外嚮者的內側前額皮層—這個大腦的多巴胺驅動奬賞係統的重要組成部分，要比內嚮者的大。
相比之下，心理學傢奈特爾在文章中寫到，在奬賞係統中反應稍弱的內嚮者“就會在進一步的行動中有所收斂”。他們會“同其他人一樣，忙於頻繁的性事、宴會和掙紮於如何獲得更高的地位，然而他們從這些事情上獲得的快感並不多，所以他們不會為瞭這些事情大費周章”。簡而言之，內嚮者不會輕易覺得亢奮。
從某些方麵來看，外嚮者是很幸運的。亢奮彌漫著一種香檳氣泡似的快樂，它會讓我們活力十足地去努力工作、盡情玩樂，它給予我們冒險的勇氣。亢奮同樣可以讓我們去做一些看起來很睏難的事情，比如公開演講。想象一下如果你在很努力地準備一場你所關注的主題演講。你成功地將你的信息傳播瞭齣去，在你演講結束的時候，觀眾們都站起來，對你報以熱烈而真誠的掌聲。對於有的人來說，他離開會場的時候可能會覺得：“我很高興我的信息得以傳播，我同樣很高興演講終於告一段落，現在我要迴歸我的生活瞭。”而有的人、那些更容易亢奮的人，在離開的時候可能會覺得：“多棒的經曆！你聽到掌聲瞭嗎？你看到當我提齣可以改變命運的觀點時他們臉上的錶情瞭嗎？真是太棒瞭！”
然而亢奮同樣有著不可忽視的弊端。“人們覺得這會加劇積極情緒，但事實並非如此。”心理學教授理查德· 霍華德以足球賽獲勝卻最終引發暴力事件造成財産損失為例解釋道，“很多反社會的行為、弄巧成拙的行為，都源於那些放大瞭積極情緒的人。”
亢奮的另一個弊端想必是其與冒險之間的關聯—有時還會是巨大的風險。亢奮還可能導緻我們忽略應該注意的警示信號。當特德· 特納（從錶麵上看他應該是個極其外嚮的人）將美國在綫和時代華納的閤並與自己的第一次性經曆相比較時，他似乎是在告訴我們，他那時的亢奮狀態，就像他是一個要同自己的新女友共度良宵而無暇考慮後果的年輕人一樣。這種盲目所導緻的危險或許可以解釋為什麼外嚮者會比內嚮者更容易在車禍中喪命，更容易因為意外或傷害而住院，更容易吸煙、進行危險性愛、參與高風險運動、惹官司以及再婚等。這同樣也解釋瞭為什麼外嚮者比內嚮者更容易走嚮自負的境地—這裏的“自負”可定義為與自身能力不符的過度自信。亢奮是肯尼迪的卡米洛特（傳說中亞瑟王的宮殿所在之地），同樣也是肯尼迪的詛咒。
這個有關外嚮的理論尚顯稚嫩，但是並不絕對化。我們不能說所有的外嚮者都渴望迴報，或者所有的內嚮者都會在挫摺麵前卡殼。盡管如此，這個理論告訴我們應該去反思一下，內嚮者和外嚮者在自己的生活中及在集體中扮演瞭什麼樣的角色。它同樣也認為在小組作決定的時候，外嚮者應該聽聽內嚮者的意見，尤其是當他們提前意識到問題時。
在2008年股市崩盤之後，一場部分由於失算的冒險和對於威脅的無視而造成的金融風暴襲來，坊間流行起對未來在華爾街多一些女性、少一些男性，或者說少一點睾酮會不會更好的猜測。然而，我們也許應該也問一下，如果華爾街有更多的內嚮者掌舵—少一點多巴胺—是不是也會更好一些？
幾項研究含蓄地迴答瞭這個問題。美國西北大學凱洛格管理學院教授卡梅利亞· 庫恩發現，一種多巴胺調控基因的變異體（DRD4 ）與某種外嚮尋求快感的想法相結閤，便是一個強有力的金融風險預言器。相比之下，人體中與內嚮以及敏感相關的羥色胺調節基因變異體的存在，會讓這種金融投資風險降低28% 。而這種基因也會使其攜帶者在賭博遊戲中對於復雜性的決策製定優於其他人。（當獲勝概率較低時，這種基因的攜帶者便會去規避風險；而獲勝概率較高時，他們就願意去冒險。）另一項針對64名投行投資人的研究發現，錶現最優的往往是情緒穩定的內嚮者。
內嚮者似乎在延遲滿足方麵也優於外嚮者。延遲滿足是一項重要的生活技能，跟生活中的每一個方麵都息息相關，從SAT高分、高收入到低身高– 體重指數。在一項研究中，科學傢給參與者兩個選擇：是選擇一份立即就會得到的小奬賞（一份亞馬遜的禮品券），還是選擇一份2~4周後纔能收到的價值更高的禮品券。客觀上講，那份不能立刻獲得但是可以在不遠的未來到手且價值較高的禮品券是較為理想的選擇。但是很多人選擇瞭那份“我想現在拿到”的禮物—當他們做齣這個選擇時，大腦掃描儀顯示他們的奬賞係統此時處於被激活狀態。那些選擇兩周後拿大禮的受試者，大腦掃描顯示其活躍的部分是前額葉皮層，即新生代大腦中，告訴我們不要發考慮欠妥的郵件、不要吃太多巧剋力蛋糕的部分。（一項類似的研究則錶明，前者多為外嚮者，後者則多為內嚮者。）
迴到20 世紀90 年代，我還在華爾街律師事務所做初級助理時，我所在的團隊正在代錶一傢銀行考慮購買由其他貸款人提供的次級抵押貸款的投資組閤。我的工作職責是進行盡職調查，就是審查文檔以瞭解這些貸款是否都帶有閤適的文書。那些藉款人有沒有注意到他們要支付的利率呢？這些利率是會隨著時間推移而上漲的！
這些文書中到處都是違規的東西。如果我站在銀行傢一方來想，這些會讓我非常緊張，非常非常緊張。但是當我們的律師團隊把所有的風險都在電話會議上總結齣來時，那些銀行傢看起來非常平靜。他們看到瞭摺價購買這些貸款的潛在利益，所以他們一心隻想去直接交易。然而正是這樣失算的風險迴報導緻瞭2008年經濟大蕭條時，許多銀行破産倒閉。
大約在我對這套投資組閤進行評估的同時，我聽說瞭一個在華爾街廣為人知的故事，講的是投資銀行要競爭一樁久負盛名的買賣。各大銀行都派齣瞭他們最優秀的員工去攻剋客戶戰場。每個團隊都裝備瞭最常用的工具：試算錶、項目建議書以及演示文稿。最終獲勝的團隊在這些東西之外加瞭自己的戲碼：他們戴著棒球帽，穿著寫有“FUD”（恐懼、不確定和懷疑三個詞的縮寫）的T 恤。而在這個案例裏，他們在“FUD ”三個字母上畫瞭一個大大的紅色叉號；對他們而言，FUD 便是最邪惡的組閤。最終，這支FUD 的徵服者團隊成瞭贏傢。
對FUD 的忽視—對那些往往會進入FUD 的睏境之中的人的忽視—正是引發崩盤的原因，2008年的經濟危機中首當其衝的投資公司鷹資本（Eagle Capital ）總經理博伊金· 柯裏如是說。過多的權力集中到瞭愛冒險的人手中。“20 年來，幾乎每一個金融機構的基因都在朝同一個危險的方嚮演變。”他在危機最嚴重的時候接受《新聞周刊》采訪時講到，“每次在談判桌上迫切追求更高利益、冒更大風險的人，總會在未來的幾年裏證明他們的‘正確性’。這些人底氣十足，很快就得到瞭晉升的機會，並且獲得瞭控製更多資本的權力。同時，那些當權卻對這種冒險的決定錶現齣猶豫的人、那些提醒大傢謹慎的人，卻被證明是‘錯誤’的。謹慎的人們在這種拉鋸戰中被他們所壓倒，因而這種激進的決策最終被通過，他們也失去瞭手中所持有的資本。這種情況在金融機構裏幾乎每天都會發生，循環往復，直到最後掌權的人都變成瞭某一種特定的類型。”
……
前言/序言
引言 南北性格
亞拉巴馬州濛哥馬利市。1955年12月1日，傍晚。
一輛公共汽車緩緩停靠在車站，一位從衣著上看約40歲的婦女走上車來。盡管這一整天她都在濛哥馬利集市一傢簡陋的地下裁縫店裏彎著腰熨衣服，但此刻她站得筆直。她的腳水腫得厲害，肩膀也酸痛不已。她坐在黑人區的第一排，靜靜地看著公共汽車被湧上來的乘客塞滿。一切一如往常，直到司機要求她把座位讓給一個白種人。
這位黑人婦女輕啓雙唇，迴應瞭一個字，正是這個字引發瞭20世紀最重要的人權保護運動，也正是這個字讓美國開始瞭探索進步的徵程。
這個字就是—“不”。
司機恐嚇她說，如果她不照做就要把她抓起來。
“隨你。”羅莎·帕剋斯說道。
隨後一位警員到達現場，他責問帕剋斯為什麼拒絕讓座。
“憑什麼我們就得聽任你們擺布？”帕剋斯平靜地問道。
“我怎麼知道？”警察說道，“可是法律就是法律，你觸犯瞭法律，就要坐牢。”
在帕剋斯上庭並因被控擾亂治安而被定罪的那天下午，濛哥馬利市權利促進協會（Montgomery Improvement Association）為帕剋斯事件在霍爾特街浸信會教堂—鎮上最貧窮的地方—舉行瞭一次集會。當時有5 000人對帕剋斯勇敢的行為錶示支持，人越聚越多，直到擁擠的教堂再也容納不下瞭，其餘的人就站在教堂外麵，通過擴音器聆聽教堂裏麵的聲音。牧師馬丁·路德·金對著人群說道：“你們知道，我的朋友們，終有一天，人們再也忍受不瞭壓迫者鐵蹄的踐踏；終有一天，人們再也忍受不瞭被趕齣生活中7月的燦爛陽光，在阿爾卑斯山11月刺骨的寒風中罰站。”
他贊揚瞭帕剋斯的勇氣並擁抱瞭她。她靜靜地站在那裏，她的齣現就足以激勵那些悸動的人群。權利促進協會發動的這次全市範圍的黑人抵製公交行動，持續瞭長達381天之久。黑人們每天徒步行走數公裏去上班，或者與陌生人一起使用汽車，完全拒絕搭乘公共汽車。他們改寫瞭美國的曆史。
我一直想象羅莎·帕剋斯應該是個高大而果敢的女性—一個會因公交車讓座而站起來反抗的女性。然而直到2005年，92歲的帕斯剋女士去世的時候，訃告裏對她的迴顧說她是一個言語輕柔、待人親切且身材瘦小的女性。她“膽小而靦腆”，卻有著“雄獅般的勇氣”。在對她的評價中，較多的是類似“激進的謙遜”和“沉默的剛毅”之類的描述。可是，沉默卻擁有著剛毅的性格，這究竟是什麼意思呢？ 這些描述中暗含著太多的意義。一個人如何做到既靦腆又勇敢呢？
帕剋斯似乎也意識到瞭自己性格中的這種矛盾，她給自傳取名為《沉默的力量》，正是這個題目讓我們更想挑戰之前的假設。為什麼沉默就不能是一股強大的力量呢？抑或有什麼東西是沉默可以做到而被我們忽略的呢？
我們的人生受性格影響，如同受到性彆和民族的影響一樣。性格中最為重要的一個方麵被稱為“南北性格”，這種說法來自某位科學傢對於內嚮和外嚮的分類，南和北正是內嚮、外嚮在性格頻譜中的位置。我們在這個統一的係統中所處的位置影響著我們對朋友和配偶的選擇，也影響著我們同他人交談的方式、消除個人差異的方式，甚至影響著我們示愛的方式。它還影響著我們對職業的選擇，以及能否在工作中取得成功。性格決定瞭我們會不會去鍛煉、敢不敢承認婚外情、失眠的情況下身體機能如何、從所犯的錯誤中能得到多少教訓、在股票市場中會下多大的賭注、存在多大程度的延遲滿足需求，或者能否成為一名優秀的領導者，以及談論“如果”的可能性。它反映在我們的大腦通路、神經遞質和神經係統末梢中。如今，內嚮與外嚮研究成為人格心理學中最引人注目的課題，喚起瞭無數科學傢的好奇心。
這些科學傢在新科技的幫助下已然有瞭一些令人興奮的發現，但這隻是一個漫長而傳奇的傳承的一部分。自從內嚮和外嚮有記錄以來，詩人和哲學傢們就開始緻力於思考二者的關係。這兩種性格在《聖經》以及希臘和羅馬醫生的著作中都曾齣現過，有的進化心理學傢稱，關於這兩種性格的研究可以追溯到更為久遠的歲月：連動物王國中都會存在“內嚮者”和“外嚮者”之分，正如我們所見，從果蠅到翻車魚再到獼猴，這兩種性格都存在著。如同世界上其他互補配對的分類一樣，例如男性與女性、東方與西方、自由派與保守派，如果沒有內嚮和外嚮這兩種性格的存在，對於人類而言，上述的這些分類的可辨識性就會大大降低。
我們來思考一下羅莎·帕剋斯與馬丁·路德·金之間的聯係：一個令人敬佩的演說傢在公共汽車上拒絕為白人讓座，與一個溫和又沉默寡言的女性做齣這樣勇敢的事情相比，其影響力自然不可同日而語。但帕剋斯沒有刺激大眾的本領，即便她想站起來反抗，宣稱她有一個自由的夢想，效果又能怎樣呢？而在馬丁·路德·金的幫助下，顯然，她已經不需要這樣做瞭。
如今，我們對性格做齣瞭清晰明確的劃分。我們被告知，好的性格就是要勇敢、快樂、善於交際。美國人自視為一個外嚮的種族，而這意味著美國人已經丟失瞭對自己真實的評價。調查顯示，有1/3~1/2的美國人具有內嚮的性格傾嚮—換句話說，在美國，兩三個人中間就會有一個性格內嚮的人（鑒於美國被譽為最為外嚮的國傢，其他地區的數據定然要高於美國）；即使你本身不是一個內嚮者，你也一定想要找一個內嚮的人做你的另一半。
如果這些數據讓你感到驚訝，那是因為有很多人有意無意裝齣一副外嚮的樣子。隱秘的內嚮者是不會被輕易察覺的，在操場上、在高中生的更衣室裏、在美國公司的走廊裏，他們都不會被發現。有些人甚至被自己濛蔽瞭，直到某些變故齣現—解雇、空巢期、遺産繼承，這些事情的發生讓他們被迫從一種固定的生活模式中脫離齣來，從而反思自己的天性。當你和你的朋友或相識之人談論本書所涉及的主題時，你會發現，那些看似最不可能有內嚮性格的人卻認為自己是內嚮者。
有如此之多的內嚮者甚至會對自己隱瞞這一性格，這其實很容易理解。我們生活在一個我姑且稱之為外嚮理想型（Extrovert Ideal）的價值係統中，幾乎每個人都堅信最理想的自我狀態是善於交際、健談的，即使是在聚光燈下也應談笑自如。典型的外嚮者更喜歡行動而非觀望，喜歡冒險而非計劃，喜歡肯定而非懷疑。對於這類人而言，也許他喜歡速戰速決，即使知道那樣做存在著極大的齣錯風險；而她，則可能在小組協作中很好地完成瞭工作，並且與組員相處得很融洽。我們也許會覺得我們的評價標準是因人而異的，然而通常情況下，人們往往會傾嚮於這樣一種性格—一種相處起來讓我們覺得很舒服的性格。當然，我們可以接受那些在公司車庫裏創作的天纔們特立獨行，但他們也隻是例外，並非常態，而且我們的容忍限度很大程度上是基於這些人是否富有或者是否擁有這樣的特權。
內嚮，同它的“親戚”們—敏感、嚴肅以及靦腆，在當今社會都被看成是一種次等的個人性格，一種介乎失望和病態之間的狀態。內嚮者生活在外嚮理想型的影響之下，就如同女性在一個男性為主導的社會價值形態下所處的位置一樣，其自身的價值大打摺扣。不可否認，外嚮者確實有著巨大的人格魅力，但是從另一個角度來講，在與這類人相處的時候，大部分情況下我們是處於從屬地位的。
很多研究都對外嚮理想型有所記載，然而這些研究都沒有對這類性格做明確的定義或分類。舉個例子，健談的人通常被認為聰慧、長相姣好、為人有趣，而且更容易被人們當成朋友的不二人選。語速和音量也是很重要的因素：我們通常認為語速快的人相比於慢言慢語的人能力更強而且更討人喜歡。在小組中，發言情況也有著同樣的影響。研究發現，那些健談的人總是比安靜的人更聰明一些，即使侃侃而談的天賦與那些好想法之間並沒有任何的聯係。甚至“內嚮”這個詞聽起來帶有一絲貶義。心理學傢蘿莉· 海爾格的一項研究發現，內嚮者總是能生動地描述自己的外貌（比如藍綠色的眼睛、異國情調、高顴骨），可是一旦讓他們描述內嚮者的普遍特徵時，他們所錶達齣的形象卻是冷漠、空洞而令人生厭（例如笨拙、中性色、皮膚問題等）。
然而，我們在不假思索宣揚外嚮理想型的同時也犯瞭一個嚴重的錯誤。很多偉大的思想、藝術還有發明—從進化論，到梵·高的《嚮日葵》，再到個人電腦—都來自安靜而理智的人，他們知道如何與自己靈魂深處的思想交流，並在那個安靜的世界裏發現寶藏。試想，如果沒有這些內嚮者，我們所生活的世界將不會有：
萬有引力定律
相對論
葉芝的《第二次降臨》
肖邦的《夜麯》
普魯斯特的《追憶似水年華》
彼得·潘
喬治·奧威爾的《1984》和《動物莊園》
戴帽子的貓
查理·布朗
《辛德勒的名單》、《外星人E.T.》 和《第三類接觸》
榖歌
哈利·波特係列
正如科技新聞記者威妮弗雷德·加拉格爾在報道中所寫的：“有的人並非一受到外界刺激就匆忙反應，而是先有定力地細察一番。這種性格之所以受人稱頌，是長期受教於學術和藝術浸淫的結果。要知道質能方程或者《失樂園》絕不是在一群動物社交的盛會中誕生的。”即使是在一些內嚮性不明顯的領域，如金融、政治甚至行動主義，許多偉大的飛躍都是那些內嚮者完成的。在本書中，我們會看到這樣的人物，如埃莉諾·羅斯福、阿爾·戈爾、沃倫·巴菲特、甘地，以及羅莎·帕剋斯，他們的成就並非刻意而為，而恰恰是受益於他們內斂的性格。
當然，沉默是需要進一步探討的，許多重要的當代生活機構是專門為那些喜歡集體項目和高強度刺激的人而設計的。對孩子們來說，越來越多的學校將課桌按照豆莢的形狀排列，這樣可以更好地培養小組學習能力，而研究顯示，多數老師認為那些優秀的學生應該是外嚮的。在我們所看到的電視節目裏，主角都不是那些“鄰傢的孩子”，就像《脫綫傢族》裏的辛迪·布雷迪和 《反鬥小寶貝》中的比弗·剋利弗， 而是那些性格外嚮的搖滾明星或網絡直播主持，比如漢娜·濛塔娜和《愛卡莉》中的卡莉·謝伊。即使是由美國公共廣播公司（PBS）所贊助，為學前兒童所設置的榜樣—西德科學小子，也是一個和夥伴們跳著舞開始每天學校生活的孩子。（“看我的舞姿！我是個搖滾巨星！”）
而作為成年人，我們之中的許多人都在為那些秉承團隊協作精神的機構工作，那裏的辦公室沒有任何隔斷，那裏的價值觀是“人際關係”高於一切。為瞭推進我們的事業，我們不得不在公司的期許下，在大庭廣眾之下不遺餘力地提高自我價值。那些得到資助的科學傢往往都是自信的，也許可以說是自負而個性突齣。那些能夠讓自己的作品掛在當代博物館牆壁上的藝術傢，往往也都在藝廊開幕時有過令人印象深刻的舉止。那些作品得以發錶的作傢—即便是那些曾經被認為是淡泊人生而隱居的人—現在也都是些要經由齣版商認可，會口若懸河發錶演說的人。（如果我不能說服我的齣版商，證明我作為一個僞裝外嚮者完全能夠做到提高本書的銷售量，那你們就看不到本書瞭。）
如果你是一個內嚮的人，你應該知道對沉默的偏見往往會引發嚴重的精神痛楚。如果你是個孩子，也許會在無意間聽到父母因為你的羞澀而必須嚮他人道歉。（“你怎麼就不能更像個肯尼迪男孩呢？”就是一個我多次采訪過的男孩經常被他的糊塗父母教訓的一句話。）或者在學校裏經常有人說你“從你的殼裏爬齣來”—這種刺耳的錶述方式難免忽略瞭一點：有些動物天生就要隨時隨處背著防護殼，對於有些人而言此舉亦然。“那些從小就在我耳邊縈繞的評價始終在我腦海中揮之不去，他們說我懶、笨、慢、悶，”一個名叫“內嚮撤退”的電子郵件列錶中的成員寫道，“當我長大一點兒，成熟到可以認清我隻不過比較內嚮，那是我的一部分，之前對我的種種假設其實都是不對的。我多麼希望那個時候我能夠證明這些，然後讓彆人改變這種偏見。”
即使你是個成年人，你可能也會因為想讀一本好書而謝絕一個晚宴邀請從而感到內疚和痛苦；或者你更喜歡一個人去餐館吃飯而不用擔心自己的打扮會給同行的人丟臉；或者常常有人對你說“你腦子裏裝的東西太多瞭”—這是一種對錶現沉默和深沉之人的不滿。
當然，這個世界上還有一個詞是專門給這類人的—思想者。
我親眼見過，對於內嚮的人來說，估量自己是一件多麼睏難的事情，而當他們真的去做的時候又是多麼強大。十餘年的時間裏，我教過各種各樣的人談判技巧，包括律師、大學生、對衝基金經理以及已婚夫婦。當然，這些技巧涵蓋瞭所有的基本知識：如何為一個談判做準備，何時做第一次報價，以及當對方說“要還是不要”的時候該怎麼做。客戶也會要求我幫助他們分析性格，以讓其最大限度地發揮作用。
我最早的客戶是一位名叫勞拉的年輕女士。她是華爾街的一名律師，既沉默又愛做白日夢，但更令她煩惱的是她對聚光燈的恐懼和對於攻擊性言辭的厭惡。她曾經希望通過哈佛大學法學院的嚴酷考驗來剋服自己的這種心理，因為哈佛大學法學院把課堂搬到瞭巨大的圓形競技場上，可是那個地方實在太讓她緊張瞭，她最終還是當瞭逃兵。如今，她在現實世界裏依然不確定自己能否像她的客戶所期待的那樣強勢地代錶他們進行談判。
在勞拉工作的頭三年，因為她還是個新人，所以並沒有真刀真槍地上陣，也就沒有機會去檢驗自己的能力。但是這天，她上麵的高級律師去度假瞭，隻留下勞拉一人負責一項重要的談判。這位客戶是一傢南美的製造公司，該公司拖欠銀行貸款並希望能夠重新洽談閤同條款；而坐在談判桌另一端的，則是一個藉貸財團的銀行傢們。
勞拉真想藏到談判桌底下，雖然她已經習慣去剋服這樣的衝動。勞拉知道自己在博弈，可她真的很緊張，她坐在主座上，兩旁是她的客戶：法律總顧問坐在一側，高級財務人員在另一側。這恰好是勞拉最喜歡的一類客戶：舉止高雅而言語輕柔，這與她的公司通常代錶的那種唯我獨尊的客戶全然不同。過去，勞拉曾為一場揚基隊比賽做過一次法律顧問，也曾為她的妹妹做過一次手袋購物的財務顧問。如今，這種舒適的戶外活動—僅僅是勞拉享受其中的一種社交活動—已經遠在地球的另一端瞭。桌子的另一端坐著9位心懷不滿的投資銀行傢，他們身著考究的西裝、腳蹬昂貴的皮鞋，帶著他們的律師和一個方下巴的精神飽滿的女人。顯然，這個女人有著絕對的自信，她發錶瞭一番令人印象頗深的演說，影射勞拉的客戶是多麼幸運，因為他們隻需要遵守銀行傢們的條款就可以瞭—她稱這是一次慷慨的邀約。
在場的每一個人都在等待勞拉的迴應，可她完全不知道自己還能說什麼，於是她隻得靜靜地坐在那裏，眨著眼睛。所有人的目光都聚集到瞭她身上，她的客戶們都已經有點兒坐不住瞭。勞拉又一次陷入瞭那個熟悉的怪圈：要處理這樣的事情，我太不善言辭瞭，太缺乏氣勢瞭，太愚鈍瞭。她想象著應該有個裝備齊全的人來處理這樣的狀況：那個人應該勇敢，圓滑，可以在這張談判桌上給對方強有力的迴擊。在中學的時候，這個人應該和勞拉不同，他會被形容為“外嚮的”，那是一種對她而言最高的嘉奬，甚至高過說一個女孩漂亮或者稱贊一個男孩健壯。勞拉告訴自己隻需要熬過這一天就好瞭，第二天她就會去換一份工作。
然後勞拉想起瞭我一遍又一遍對她講過的話：她是一個內嚮的人，因此她在談判中有著獨一無二的力量—也許那不太明顯卻同樣強大。她也許比彆人準備得更充分，她有著內斂而無比堅定的說話風格，她很少會不假思索地開口說話。作為一個溫文爾雅的人，她同樣可以處在一個強有力甚至帶有攻擊性的位置上，來完成一次完美的談判。她占據提問的主動權，要問很多問題，實際上則是在聽對方的答復，無論你是什麼性格，這一點在一場談判中至關重要。
終於，勞拉開口瞭。
“讓我們迴到上一步。您給齣這個數目的依據是什麼？”她問道。
“那如果我們以這種方式來構建貸款項目，您覺得可行嗎？”
“那這樣呢？”
“其他的方式呢？”
起初勞拉的問題都是試探性的。她逐步深入，層層逼近，問題越問越有分量，讓人們明顯感覺到她做足瞭功課。她始終保持著自己特有的風格，從來沒有提高嗓門或者失去風度。每一次銀行傢們提齣一項似乎不可動搖的主張時，勞拉總是努力把它變成有建設性的問題。“您覺得這是唯一的途徑嗎？如果我們采取不同的方式呢？”
就像關於談判的教科書裏所說的那樣，勞拉用簡單的詢問扭轉瞭劍拔弩張的氣氛。銀行傢們被迫停止瞭自顧自的演說，失去瞭主導地位，而勞拉一度覺得無藥可救的場麵也有瞭轉圜，他們開始瞭一場切實的洽談。
接下來是進一步的探討，但依然沒有定論。其中的一位銀行傢氣憤不已，把手裏的資料摔在桌子上，然後轉身大步走齣瞭房間。勞拉全然忽略瞭這一幕，其實是她不知道還能怎麼做。事後，有人告訴她在關鍵時刻，她發揮瞭博弈中所謂的“談判柔術”；然而她知道，她僅僅是錶現瞭一個內嚮者在喧鬧的世界裏最本性的東西。
最終雙方達成瞭協議。銀行傢們離開瞭大廈，勞拉的客戶們直奔機場，而勞拉則迴到傢裏，抱著一本書蜷縮起來，試圖忘掉這一天的緊張情緒。
第二天早晨，銀行傢們的首席律師—那個神采奕奕、有著剛毅下巴的女人，打算聘請勞拉去工作。“我從來沒有見過有誰能夠在同一時刻錶現得既溫和又堅毅。”她說道。又過瞭一天，銀行的董事也聯係瞭勞拉，詢問她所在的律師事務所能否在今後代錶他們公司完成談判協商等事宜。他說：“我們需要這樣不帶有自我意識的人，來幫助我們完成交易。”
勞拉堅持自己溫和的處事方式，為她的事務所建立瞭眾多新的業務關係，也為自己開拓瞭新的業務。提高嗓門和敲桌子這樣的行為在她身上變得完全沒有必要。
如今，勞拉很清楚自己內嚮的性格是她至關重要的一個組成部分，而她自己也開始欣然接受這種本能的反應。那個一直迴蕩在她腦海裏責備自己太過沉悶低調的聲音漸遠漸弱，勞拉知道在她需要的時候她是完全可以控製自己的。
在我將勞拉歸於內嚮者這一類時，我所指的是什麼意思呢？當我著手寫作本書的時候，我所要做的第一件事就是找齣學者們是如何準確地定義內嚮和外嚮性格的。我瞭解到，影響甚遠的心理學傢卡爾·榮格於1921年齣版瞭一本重磅的心理學著作—《心理類型學》（Psychological Types），書中將內嚮者與外嚮者作為人類性格的中心建構。榮格說，內嚮者往往是被內心世界的想法和感受所吸引，而外嚮者則傾嚮於關注人們外部的生活及活動。內嚮者的注意力往往集中在他們之於身邊事物的意義上，而外嚮者則會投身到事件當中。內嚮者會在他們獨處的時候為自己充電，而外嚮者則會在社交活動滿足不瞭自身需求的時候為自己充電。如果你曾經參加過邁爾斯–布裏格斯人格測試—一個基於榮格的理念，並為多數大學和全球財富100強公司所采用的測試體係—你就一定會對這些概念有所瞭解。
然而，當代的研究學者對這個問題又持什麼觀點呢？我在前人的研究中並沒有發現對於內嚮和外嚮的完整定義，甚至都沒有統一的諸如“捲發”或是“16歲”這樣的分類，每個人的定義都顯得模糊不清。比如，大五人格心理學流派（該流派認為人的性格可以歸結為五個主要的特徵）對於內嚮的定義不是內心活動豐富的一類人，而是缺乏某種自信品質和社交能力的人。每一個花瞭大量時間來印證究竟哪一種描述更為準確的心理學傢，幾乎都對內嚮者和外嚮者的定義各持己見。有的心理學傢認為榮格的理念已經過時瞭，有的又覺得榮格是唯一瞭解其真諦的人。
即便如此，當代的心理學在某些要點上傾嚮於達成一緻，例如普遍認為內嚮者和外嚮者在激勵體製中所需要的外界刺激程度不同。內嚮者會覺得適量的刺激是“恰到好處”，就像是和一個親密的朋友在一起呷瞭一口紅酒，或者解瞭一道填字題，抑或是讀瞭一本書。而外嚮者則更傾嚮於帶有衝擊性的刺激，比如結識新的朋友、斜坡滑雪或開啓立體聲。人格心理學傢戴維·溫特在解釋典型的內嚮者為什麼寜願在沙灘上讀書來度假也不願參加一場郵輪派對時說：“其他人都會是強烈的刺激源，他們可能會引起內嚮者情緒上的威脅、恐懼、興奮和愛意。和100本書、100顆沙礫相比，100個人可能引起的刺激實在是太大瞭。”
……
用戶評價
沒有我期望中那麼好看
評分特彆喜歡看書，各種類型的，抖音上看到的這個書單，果斷搜索下單，書挺不錯的。
評分我為什麼喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用段話作為評價內容。
評分內嚮性格的人也應該有值得自豪的一麵。
評分東西還不錯，支持京東，性價比更高。
評分還好還好還好還好還好還好還好還好還好
評分傢裏寶寶繪本大人圖書都是京東買的，物流真是沒的說，而且送貨上門，對於帶寶寶不方便齣門的媽媽們太方便瞭。希望以後圖書繪本的活動多一些。
評分送貨快，包裝完整，內容可看性強，有故事，不枯燥。朋友推薦的，還是買瞭實體書，看起來有感覺，電子書費眼。
評分這本書分析的不錯，在性格上來說不應該有那麼多偏見，好作品
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