管人先管心 带人要带心 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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黄发爽 著

图书标签:

• 管理
• 领导力
• 团队建设
• 员工激励
• 人际关系
• 心理学
• 沟通技巧
• 企业文化
• 高效团队
• 情感管理

出版社： 煤炭工业出版社

ISBN：9787502061753

版次：1

商品编码：12202875

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-10-01

用纸：胶版纸

套装数量：1

产品特色

编辑推荐

领导这个差事，要当好也是一门艺术

团队凝聚力的核心力量来自人心的凝聚

作为领导，你不光要管事重要的是要管人、带人

内容简介

《管人先做人 带人要带心》针对企业管理的具体问题提供了一套切实可行的方法，让读者明白了“为什么”之后，更懂得“怎么做”。极具实用性和操作性。案例经典，逻辑严谨，说理透彻，论述的同时抛开了专业、晦涩的经济理论，用故事或案例深入浅出，娓娓道来，通俗易懂。

作者简介

黄发爽，1980年生，汉族，湖北武汉人，毕业于武汉工商学院经济管理专业，目前在某私企从事管理工作，从基层做起，凭借自己的业绩一步步成为公司中层管理人员，带领自己的销售团队创造了超常的业绩。本书将作者多年来的管理带队经验总结梳理，抛砖引玉，以期给读者带来启发。

目录

前言/001
第一章　调动人心, 带出无穷战斗力
用价值观领导团队调动人心/004
什么样的人，就该有什么样的待遇/006
鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱/008
见贤思齐，让千里马成为榜样/012
用平等的机会调动员工的热情/015
支持不指示，放手不掌控/017
利用主人翁意识激发员工的能动性/019
第二章　抚慰人心，唤发无限力量
让员工“提气”，就先给他“泄气”/022
在制度中融入柔软的情感/025
但是，摆错杯子是小事吗？/026
用共同目标化冲突于无形/029
误解产生时，埋怨不如自我检讨/032
抱怨是管理者的致命伤/035
让失去激情的员工在内部跳槽/037
下属闹矛盾，学会睁只眼闭只眼/039
传达坏消息时要委婉/041
批评而不斥责，更易被接受/044
第三章　震慑人心：浇树浇根，管人管心
奖得心花怒放,罚得胆战心惊/048
你不处罚，他便得寸进尺/050
修理破窗，删除害群之马要及时/052
杀鸡儆猴，震慑人心/055
在处理员工之前，让错误先晾晾/058
有意无意地给下属“露两手”/061
提拔得当，冷落有度/063
给桀骜不驯的员工来点下马威/065
第四章　激励人心,创造高效团队
对主动做事的员工，不要给他物质奖励/070
用“拜托”来下达命令/073
适当刺激，让“沙丁鱼”们都动起来/075
拿主意滋生懒惰，出主意激发主动/078
明确责任，给员工处理的主动权 /080
激发员工的业绩意识/084
把初来乍到的员工赶到丛林底层去/086
领导自信起来，下属才会看到曙光/088
超过预期的满足会让员工更努力/091
没有人缺乏斗志，只有人动力不足/093
第五章　温暖人心，下属才会真心拥护你
巴结群众，重用自己/096
优待那些经常吃亏的员工/098
道歉是温暖人心的魔力之举/100
在鸡毛蒜皮的小事上联络感情/103
帮员工减压，也会提高生产力/106
必要时请伸手帮助/108
关注下属的不安，适时慰藉/110
给失意的人一点掌声/113
第六章　凝聚人心，上下同欲者胜
给员工一个透明的制度/116
把团队精神培植到员工心里去/118
为员工服务，实现双赢/121
用“美丽的风光”留住人心/124
让“不”“可是”“但是”等言谈消失/126
照顾好自尊心，员工才会更尽力/129
协调管理，凝聚合力/131
授权后，不干预/133
不贪功，与员工齐利/137
把团队成员的荣誉感激发出来/139
第七章　稳定人心：得人心者得天下
避免过度升迁，给成绩卓越的人发奖金/144
把大奖放在明面，把小奖设在私下/146
不评判，点评员工时保持“中立”/149
讲出你的感受，摆脱员工的依赖/151
领导的庇护，下属的定心丸/153
过于苛求只会人心涣散/155
对“会哭”的员工不随便给糖/159
让员工成为英雄/165
第八章　征服人心，让大家心甘情愿跟你干
不轻易用嘴巴承诺员工美好的未来/170
领导的每一个微笑都是力量/172
领导有言必行，员工才会言行一致/174
对员工要领导，更要引导/177
要员工行动，先让他心动/180
如何让员工“心动”起来呢？/182
以远景和价值观来鼓舞人心/183
“善变”一下管理会有新气象/186
把自己的负面情绪藏起来/188
多用优秀文化理念给员工洗脑/190
让员工保持半兴奋状态/193
第九章　感化人心，管出向心力
创造宽松的氛围，他会乖乖为你所用/198
像对待自己的孩子一样对待下属/201
率先垂范，以身作则/203
去掉官架子，融到员工中去/206
领导去掉“顽固”，员工带来“改变”/208
重视尊重，换来员工的赤诚/210
表达关怀，但别带有私心/212
该清醒时清醒，该糊涂时糊涂/214
第十章　牵制人心，情是带队之本
让员工听话，就先听他讲话/218
赋予员工“愿望”的标签，他会变得稀缺/220
控制员工的满足度，太舒服就会丧失冲劲儿/222
明确的心理预期，用年终奖牵制住员工/225
给衣食无忧的员工来点精神慰藉/229
用好绩效考核/231
再平易近人，也要保持距离/234
寻找恰当的时机树立权威/236
第十一章　打动人心，引爆超强执行力
员工满意度，比顾客满意度更重要/240
把自己放在对方的位置上/242
打动人心，宽容就是感召力/244
糊涂一点，进可攻退可守/245
给员工一个知遇之恩/247
软硬兼施，刚柔并济/250
把热情传递给他就会打动他/252
以商量的态度做指示下命令/255
用挑战性的工作满足下属的成就感/257
第十二章　笼络人心，让下属们无怨无悔地追随
收拢人心，诚则立信则久/260
不迁怒，不贰过/262
给他爱的水滴，他会涌泉效力/264
记住员工的名字让他感到受重视/266
能力在批评下萎缩，在鼓励下绽放/270
向员工感恩，他便会给你回报/272
“公交”得人，“私交”得心/274
给职务时，授予相称的权力/276
明确角色，找好自己的定位/277
创造机会，让下属表现/279

精彩书摘

　　说到管理，几乎每个管理者都有自己的看法，有人觉得想要做好管理，就要有威严，要让员工敬畏自己；有的人觉得，想要做好管理，就要懂得使用利益，要让员工觉得跟着自己有钱赚；有的则认为，要想管好人，首先要会选人，找些忠诚者跟着自己，管理自然就好了。可是在冯仑看来，一个真正成功的管理者，靠的不是外在的东西，而是内在的，要能够给手下的人提供一种价值观和归属感。如果做到这点，那么就能很好地调动员工的积极性。
　　在谈到这个观点的时候，冯仑提到了宗教，他认为，这个世界上最忠诚的情感就是教徒对宗教领袖的情感。那是一种掺杂着崇拜和人生归属的感情，是最容易引起狂热的，也是最能激发人斗志的。
　　宗教是一种虚幻的存在，它所以能够让人信服，靠的就是传递一种价值观，它为人们提供的是一种灵魂上的归属，它的功用就是让人找到归属感。一个成功的企业，也应该是这样的，要向员工传递一种价值，让员工有一种强烈的归属。
　　冯仑在构建万通的企业文化的时候，也考虑进了这一点。在万通，强调的不是产品，而是价值。在别人都循着卖产品的思路经营的时候，冯仑已经喊出了贩卖价值观的口号。一个企业，想要向客户贩卖价值观，首先自己要有价值观。万通的价值观来自冯仑，也就是冯仑的理想——改变人们的房居理念。
　　具体来说就是，冯仑给客户的，不仅是一个居住的地方，更是一种生活方式。一般的地产公司努力做的是在合适的地段给客户一个家。但万通做的是，
　　给客户一个舒适的居住环境。万通的新式住宅小区里，有良好的绿化，有安静的环境，更是有方便的居室设计。他们的出发点不是为自己节省成本，也不是为用户创造最大的空间。而是让用户感觉舒服，感觉安心。这就是一种理念和价值观了。
　　在这样的公司里工作，员工不仅能赚到钱，更是能够有一种成就感。因为他们引领着居民的居住理念。这就是一种价值观的归属，这样的公司也必然是一个能够让员工产生强烈归属感的公司。构造出这种文化，让员工有了这种情感依附之后，自然就不用管理者再去费力想怎么管理公司了。这就是最高明的管理方法贩卖价值观。
　　给人钱，不如给人发展空间，给人发展空间不如给人梦想。冯仑采用的就是给人梦想的管理方式，这也是绝大多数管理者应该努力的方向。当然，给员工梦想是好的，但也不是说只有梦想就足够了。在给员工心中种植梦想的同时，也要给他足够的发展空间，足够的薪水。几个并重，才能让管理者更加轻松，给人梦想之所以可贵，只不过是因为它是这几个指标里最重要的一个罢了。
　　管理者是团队的领头人，也应该是团队的梦想设计师。一个成功的管理者，必然是自己有梦，也能给别人梦想的。
　　……

《领导力艺术：激发团队潜能，成就卓越组织》 前言 在快速变化的现代商业环境中，领导力的重要性不言而喻。它不再仅仅是发号施令、分配任务，而是一种能够深刻影响团队士气、激发个体潜能、最终驱动组织成功的关键能力。本书《领导力艺术》旨在深入剖析领导力的本质，从根本上揭示卓越领导者所应具备的核心素质、必备技能以及行之有效的实践方法。我们相信，任何一个渴望在组织中扮演更具影响力角色的人，无论身处何种行业、担任何种职位，都能从本书中汲取养分，提升自己的领导力水平，并最终带领团队走向卓越。 第一章：领导力溯源——洞悉领导者的本质 本章我们将追溯领导力的起源，探索其在不同历史时期、不同文化背景下的演变。我们将区分“管理”与“领导”的根本区别，明确领导者并非仅仅是管理者，他们更需要具备愿景、勇气、智慧和影响力。我们将深入探讨成为一名领导者所需要的内在品质，例如责任感、正直、同理心以及持续学习的态度。通过分析历史上众多伟大领导者的案例，我们将提炼出他们身上共通的核心特质，为读者构建一个清晰的领导者画像。同时，本章也将引导读者审视自身，认识到领导力并非天生，而是可以通过后天学习和实践不断培养和提升的。我们将鼓励读者从“自我领导”开始，理解只有能够有效管理自己的人，才能真正地带领他人。 第二章：愿景的塑造与传递——指引方向，凝聚人心 一个卓越的领导者，必然是一位杰出的愿景家。本章将聚焦于如何塑造一个清晰、鼓舞人心且切实可行的组织愿景。我们将探讨愿景与组织战略、使命、价值观之间的内在联系，强调愿景的“锚点”作用。读者将学习到如何通过深入的市场洞察、对行业趋势的敏锐判断，以及对组织潜力的充分挖掘，来确立一个具有前瞻性和吸引力的愿景。更重要的是，我们将重点讲解如何将抽象的愿景转化为团队成员能够理解、认同并为之奋斗的具体目标。这包括运用有效的沟通技巧，通过故事、榜样和情感连接，让愿景深入人心，激发团队的归属感和使命感。本章还将探讨如何让愿景成为指导日常决策的指南针，以及如何在团队面临挑战和困难时，成为凝聚士气的精神支柱。 第三章：赋权与信任——释放潜能，激发创造力 领导力的核心在于激发他人的潜能，而赋权与信任是实现这一目标的关键。本章将深入探讨为何赋权能够极大地提升团队的效率和创造力，并阐明信任在赋权过程中的重要地位。我们将解析不同形式的赋权，例如任务授权、决策授权和资源授权，并指导读者如何根据团队成员的能力、意愿和情境，进行恰当的授权。我们将强调建立信任的重要性，从透明沟通、言出必行，到尊重个体差异、包容犯错，逐步构建起坚实的信任基础。本书将提供具体的策略，帮助领导者识别和培养团队成员的才华，鼓励他们承担责任，并在过程中提供必要的支持和指导。我们将探讨如何营造一个鼓励创新和冒险的环境，让团队成员敢于尝试，不怕失败，从而不断涌现出新的想法和解决方案。 第四章：沟通的艺术——连接心灵，驱动共识 沟通是连接领导者与团队、团队内部成员以及组织与外部的关键桥梁。本章将从多个维度深入剖析沟通的艺术，强调其在领导力中的核心作用。我们将探讨不同沟通模式的优劣，包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等，并指导读者如何根据不同的沟通对象和情境，选择最有效的沟通方式。本章将重点讲解积极倾听的技巧，强调理解对方的观点、需求和感受的重要性，从而建立真正的连接。同时，我们将教授如何进行清晰、简洁、有说服力的表达，如何运用提问来激发思考，以及如何通过反馈来促进改进。我们还将深入探讨如何在冲突和分歧出现时，进行建设性的沟通，化解矛盾，达成共识。理解和掌握有效的沟通技巧，将极大地提升领导者的影响力和团队的协作效率。 第五章：情境领导力——因材施教，灵活应变 领导力并非一成不变的模式，而是需要根据具体情境进行调整的艺术。本章将引入情境领导力模型，指导读者如何根据团队成员的发展水平（能力和意愿）以及任务的性质，采取不同的领导风格。我们将解析四种主要的领导风格：指导型、教练型、支持型和授权型，并详细阐述每种风格的适用场景和实施方法。读者将学习如何准确地评估团队成员的需求，并灵活地切换领导方式，从而最大限度地发挥团队成员的潜力。本章还将探讨如何应对不同类型的情境，例如快速变化的市场环境、突发的危机事件，以及团队内部的人际关系挑战。通过掌握情境领导力的精髓，领导者能够更有效地应对复杂局面，带领团队克服各种挑战。 第六章：激励与认可——点燃热情，驱动绩效 激励是激发团队成员内在动力，驱动其持续努力的关键。本章将深入探讨激励的多种形式，并提供切实可行的激励策略。我们将区分内在激励和外在激励，并强调内在激励的重要性，例如成就感、成长机会、自主性以及意义感。读者将学习如何通过设定具有挑战性但可实现的目标，提供成长和学习的机会，赋予团队成员更多的自主权，并帮助他们理解工作的意义，来点燃他们的内在热情。同时，本章也将探讨有效的物质激励和非物质激励方式，例如奖金、晋升、表彰和认可。我们将强调及时、真诚的认可对于提升团队士气和凝聚力的重要作用。本书将提供如何设计有效的激励计划，以及如何运用恰当的激励方式，来驱动团队实现卓越绩效。 第七章：冲突管理与解决——化解矛盾，凝聚力量 冲突在任何组织中都不可避免，而领导者如何处理冲突，将直接影响团队的凝聚力和效率。本章将深入探讨冲突的根源，并提供系统化的冲突管理与解决策略。我们将解析不同类型的冲突，例如任务冲突、关系冲突和程序冲突，并探讨其产生的原因。本章将重点讲解如何识别和预防冲突的发生，例如通过建立开放的沟通渠道，明确的规则和流程。当冲突发生时，我们将指导读者如何采取积极的态度，而非回避或对抗。我们将介绍多种有效的冲突解决技巧，例如倾听、理解、寻找共同点、协商和妥协。本书还将探讨如何将冲突转化为机会，通过建设性的讨论，找出更优的解决方案，从而促进团队的成长和进步。 第八章：决策与创新——洞察趋势，引领变革 卓越的领导者必须具备敏锐的洞察力和果断的决策能力，并能够驱动组织不断创新。本章将深入探讨科学的决策过程，包括信息收集、风险评估、方案评估和最终抉择。我们将介绍不同的决策模型和工具，并指导读者如何在高不确定性环境中做出明智的决策。同时，本章将强调创新在现代组织中的核心地位，并探讨如何营造一个鼓励创新和实验的文化。我们将提供具体的策略，例如鼓励跨部门协作，支持新想法的孵化，以及容忍适度的失败。读者将学习如何识别创新机会，如何评估和管理创新风险，以及如何将创新成果转化为组织的竞争优势。 第九章：领导者的持续成长——终身学习，卓越之路 领导力是一个持续发展的过程，而非一蹴而就的目标。本章将聚焦于领导者的自我成长与持续发展。我们将强调终身学习的重要性，并提供多种提升领导力的方法，例如阅读、参加培训、寻求导师指导、进行反思性实践等。读者将学习如何设定个人成长目标，如何反思自己的领导行为，并从中汲取经验教训。本章还将探讨领导者如何培养韧性，如何应对压力和挫折，以及如何保持积极的心态。我们将鼓励领导者拥抱变化，不断学习新的知识和技能，从而适应不断变化的商业环境，并持续引领团队走向更大的成功。 结语 《领导力艺术：激发团队潜能，成就卓越组织》旨在为广大读者提供一套全面、系统且实用的领导力指南。我们希望本书能够帮助您深刻理解领导力的真谛，掌握必备的技能，并付诸实践，从而成为一名更出色的领导者，带领您的团队取得非凡的成就。领导力的旅程，永远在路上。愿您在这段旅程中，不断探索，持续精进，成为您所在领域的卓越引领者。

评分☆☆☆☆☆

我是一名创业者，深知团队的凝聚力和向心力对于事业成功至关重要。在创业的早期，一切都充满了挑战，而最核心的挑战之一就是如何让我的团队成员们能够全心全意地投入，相信我们共同的愿景。我曾经也尝试过各种管理模式，但总觉得缺少了那么一点“火候”。直到看到《管人先管心，带人要带心》这个书名，我立刻被吸引了。它精准地指出了我一直以来在摸索的方向。我开始想象，书中是否会探讨如何建立一种能够触及团队成员内心深处的情感连接？如何让大家不仅仅是为了薪水而工作，而是为了实现共同的价值和梦想？我期待这本书能给我带来启发，让我能够更深刻地理解创业团队的特殊性，并学会如何运用“心”的力量，将一群人凝聚成一股强大的力量，共同克服困难，奔向成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名就足够吸引我了，"管人先管心，带人要带心"，光听名字我就觉得作者一定是个非常有智慧和洞察力的人。我一直坚信，无论是工作还是生活，人与人之间的关系才是最重要的核心。很多时候，我们试图用各种规章制度、奖惩机制去管理他人，却忽略了最根本的东西——人心。人心齐，泰山移；人心散，百事休。这句话在很多场合都被验证过。我常常思考，为什么有些领导者能让团队心甘情愿地付出，而有些则饱受抱怨，效率低下？我想，答案一定藏在"心"里。这本书的标题触及了我内心深处一直以来想要探索和理解的课题。我期待它能提供一套行之有效的方法论，帮助我更深入地理解人性的复杂，并学会如何真正地触动人心，建立更加和谐、高效的人际关系。我希望它不仅仅是理论的堆砌，更能有实际的案例和可操作的建议，让我能在日常生活中落地实践。

评分☆☆☆☆☆

我喜欢阅读那些能够引发深度思考，并对我的个人成长和人际交往有实际帮助的书籍。偶然间看到了《管人先管心，带人要带心》的书名，立刻产生了一种强烈的兴趣。在我的生活经历中，我时常观察到，那些能够真正影响和带动他人的人，往往不是靠权威或者命令，而是靠一种内在的魅力和对人心的深刻洞察。这种“带心”的能力，似乎是一种天赋，又似乎是可以学习和培养的。我非常好奇，这本书会如何阐释“管心”和“带心”之间的关系，以及它们是如何相互作用的。我期望它能提供一些关于如何建立更深层次人际连接的理论和方法，比如如何展现真诚、如何进行有效的倾听、如何给予恰当的支持和鼓励，以及如何理解并回应他人的情感需求。我希望这本书能让我更好地认识自己，也更好地认识他人，从而在与人交往中更加游刃有余，建立更和谐、更有意义的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

我最近在寻找一本能够帮助我提升领导力的书籍，机缘巧合下看到了《管人先管心，带人要带心》。这个书名一下子就抓住了我的眼球，因为它点出了一个我长期以来在管理工作中遇到的瓶颈。我发现，很多时候，我们花了很多精力在制定流程、优化绩效考核上，但团队成员的积极性、主动性却总是不尽如人意。我开始反思，是不是我们过于关注“管”而忽略了“带”？而“带”的关键，又在哪里？"心"字，恰恰点醒了我。人心是驱动一切的内在力量，如果不能触动人心，再好的管理工具也可能沦为空谈。我非常好奇，作者会从哪些角度来阐述“管心”和“带心”的理念？是通过情感共鸣、价值认同，还是其他更深层次的心理机制？我期待这本书能给我带来全新的视角，让我能够更好地理解团队成员的需求和期望，从而激发他们的内在动力，让大家心往一处想，劲往一处使。

评分☆☆☆☆☆

作为一名普通职场人，我常常感到在团队协作中，有效沟通和人际和谐的建立是一门学问。有时候，即使事情本身并不复杂，但因为人与人之间的理解偏差、情绪波动，最终会导致工作进展不顺，甚至引发不必要的矛盾。我一直在思考，有没有一种更温和、更有效的方式来处理这些复杂的人际关系。《管人先管心，带人要带心》这个书名，给了我一种豁然开朗的感觉。它仿佛在告诉我，问题的关键不在于表面上的“管”或者“带”，而在于深入对方的内心。如果一个人真正被理解、被尊重、被激励，那么很多问题都会迎刃而解。我希望这本书能够教会我一些实用的技巧，比如如何识别和理解他人的情绪，如何用恰当的方式表达自己的想法，如何建立信任，以及如何通过积极的互动来影响他人。我期待它能为我提供一套可以立即应用的工具箱，让我能够在日常工作中游刃有余地处理各种人际关系。

评分☆☆☆☆☆

新年给自己精神上充充电，有用

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

看了书的简介内容确实不错！京东购书体验越来越喜欢了，一直的快没话说

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

快递速度快

评分☆☆☆☆☆

说的很对

评分☆☆☆☆☆

不管做什么都要提升自己，好好学习，谢谢给力的物流！

评分☆☆☆☆☆

书已收到。。。

评分☆☆☆☆☆

速度非常快，昨天定今天到。迫不及待打开来看，正版书，床头看着玩挺好的。