具体描述
编辑推荐
用标准考核 让结果说话
管理之所以棘手，主要原因在于凭经验靠感觉
没有标准，就别谈管理
定标准，抓执行，重考核，出结果
标准，让管理更简单！
超值附赠 各部门工作标准模板 简单修改 拿来即用。
内容简介
为什么同样的工作，不同的人做出来的结果完全不一样？为什么麦当劳、肯德基等企业的任何一家连锁店生产的产品几乎完全一致？为什么一些知名企业的门店管理方式如出一辙？为什么像家乐福、沃尔玛、星巴克等世界 500 强的企业可以在任何国家、地区、城市迅速复制出一流的店面和团队？
工作有标准，结果不走样。一套好标准，帮你培养人、训练人、改造人，打造一线完美执行，彻底解放管理者。《管理就是定标准：执行有标准，结果不走样》集理念、方法、工具于一体，帮助企业建立一套行之有效的标准管理体系，规范企业管理，提振企业经营，复制一流团队，让好结果成为必然！《管理就是定标准：执行有标准，结果不走样》既适合各级管理者阅读，也适合全员培训使用。
作者简介
郭楚凡，清华大学工学学士，西南交通大学MBA，职业培训师，资深管理顾问，狼性营销领导者。曾任华为、中兴通讯、中国联通、港超顺集团等公司销售经理、市场总监，正略钧策（原新华信）等著名管理顾问公司项目经理、咨询总监等职。
主要课程有：企业标准化管理、MTP管理能力强力提升、项目管理与计划制订、九连环绩效量化技术等。著有图书：《老板就要抓绩效重考核》《销售用心不用嘴》《一句话搞定客户签大单》。
目录
第1章 重视标准，没有标准就别谈管理
标准是企业中的标杆，可以为企业创造一个又一个好的结果。只有有了标准，企业才可以在市场中与他人抗衡，成为行业中的领军人物。有了标准，企业才能规范化管理；有了标准，企业才能得以传承、基业长青。
1．没有标准，企业就是一盘散沙
2．老板不是“管家婆”，用标准替你来管理
3．一流的企业要有一流的标准
4．“法治”胜过“人治”，标准管人，人人服气
5．标准化：企业业务不乱的秘诀
6．用标准做“准绳”，管理简单高效
7．案例：海尔日事日清的高效工作模式
第二章 制定标准，管理不再凭经验靠感觉
管理最忌讳的就是凭经验靠感觉，那么，怎样管理才更加专业呢？那就是利用标准！正所谓管理就是定标准，也正是因为标准的重要性，在制定时更需要全面考虑，这样制定出来的标准才能适用于企业，让企业在管理时有标准可依。
1．事先制定——标准要事先制定，而不能事后确定
2．细处着手——严格的标准是细节堆出来的
3．繁简适度——订标准要抓重点、要简洁
4．严谨认真——制定标准不可草率，要充分调查研究
5．目标导向——没有目标，标准就无从立身
6．准确表达——标准要通俗易懂，避免抽象
7．合理解释——所定标准要显示原因和结果
8．切实可行——标准必须是现实的、可操作的
9．广泛认可——标准应协商通过，大家一致认可
10．相对稳定——标准要严谨，切忌朝令夕改
11．案例：真功夫的标准化对抗洋快餐
第三章 完善标准，让标准跟上企业发展步伐
什么叫作完善的标准，就是足以应对企业中大大小小的事务，让企业中所有的事务都能在标准中找到规范。标准的目的就是为了让企业更加规范，但是，企业标准它也并不是一成不变，应该足以适应时代或者市场的变化，跟得上企业发展的步伐。
1．全面分析标准，做到简单高效
2．撤销无用程序，减少成本浪费
3．树立程序标准，保证流程畅通
4．杜绝因陈守旧，新问题新标准
5．追踪客户建议，及时做出调整
6．定期检查标准，及时更正处理
7．案例：丰田精益生产八分钟生产一部汽车
第四章 执行标准，别让标准成为“纸上蓝图”
想要企业走向标准化道路，唯一的途径就是执行。为什么那么多好的标准最后都成为了摆设，原因就在于没有彻底的执行。提高对标准的执行力，不仅仅是在贯彻标准，让企业早日走上标准化的道路，更是为企业提升效益，得到更多更好的结果。
1．切实落实——标准的生命力在于执行
2．公私分明——人情归人情，事情归事情
3．强化意识——树立每个人“标准化作业”的意识
4．人人平等——标准面前，谁都没有特权
5．防微杜渐——防止“破窗”怪象出现
6．权责分配——将责任落实到每个人
7．严格执行——执行标准要严格，不能打折扣
8．细处着手——从细节抓起，保证执行到位
9．案例：恒大的执行力，副总接电话超过三声扣钱
第五章 监督执行，为标准落实施加压力
提升企业员工对标准的执行力，可以让标准得到落实，但是，没有监督，就很难让标准准确无误的落实到企业中。因此，想要标准化得到落实，不仅需要执行力，更需要管理者的监督，向员工适当施加压力，这样才可以更加快速地让标准落实在企业中。
1．监督给力，标准执行才能到位
2．互相监督，鼓励员工参与进来
3．授权他人，指定负责人全权监管
4．拒绝借口，保证执行畅通无阻
5．持续跟进，验过程，重结果
6．案例：麦当劳，世界快餐行业第一品牌的秘密
第六章 引进考核，及时评估执行成效
在企业界有一句名言：员工只做你考核的工作不做你期望的。考核不仅是为了制定薪酬，也是让员工更好地落实企业标准。有了考核，企业员工才会认识到标准的重要性，才能够让员工在执行标准时更加用心，一切工作都按照标准做。
1．合理考核：建立核查机制是标准落实关键
2．公平考核：人人平等，考核才能被认同
3．严格考核：考核要严格，别流于形式
4．公开考核：结果公开方能消除质疑声
5．差别化考核：不一样的岗位不一样的方式
6．案例：GE 公司的末位淘汰法则
第七章 赏罚分明，提升员工执行内驱力
标准就好比是企业的纪律，既然制定了，就应该严格按照标准执行。人都是趋利避害的，员工面对工作也是如此。有人不按照标准做，就应该得到相应的惩罚；当然，有惩罚就有奖励，只要按照标准做，就应该受到奖励。管理者只要做到赏罚分明，员工自然会主动去执行标准。
1．严明纪律，巧“热炉法则”
2．基于事实，老板只要功劳不要苦劳
3．掌握分寸，凡事皆有度，惩罚有分寸
4．处罚有方，让员工心服口服
5．表扬及时，不要把褒奖留到第二天
6．优胜劣汰，把晋升和降职纳入奖惩制度
8．案例：索尼，内部跳槽跳出超强竞争力
附录 企业各部门工作标准
1．行政管理工作标准
2．人力资源管理工作标准
3．采购管理工作标准
4．生产管理工作标准
5．质量管理工作标准
6．市场营销管理工作标准
7．财务管理工作标准
精彩书摘
《管理就是定标准：执行有标准，结果不走样》：
从烦琐的工作中解放出来
身为管理者，多操点心、多干点事，是事业心和责任感强的表现。但凡事都有个度，如果领导者事必躬亲、不善于发挥部属的作用，也会产生相反的结果。
管理者在管理的时候，容易陷入烦琐的事务中，这相当于与员工抢活干，事无巨细，也会让员工感觉受到了压迫。作为管理者，真正应该做的是做好自己的核心工作。比如你是HR，就不要参与其他部门的事情，甚至本部门的事情该放手的也要放手，该下放的也要下放。另外，有些公司管理者平时与员工称兄道弟，俨然没有了级别之分，这也不是好事，标准失去了应有的作用。
明确员工职责，将标准执行到底
某广告设计公司是一个比较小的企业，可设置的部门并不少，策划部、设计部、广告部……样样俱全，但总存在一个问题，领导班子内部不团结，各部门之间相互扯皮，人心涣散，严重影响了正常工作。
一次，客户严重不满，找上门来，公司领导赶忙召集相关人员召开会议，商量对策，结果竞成了扯皮会，部门和部门之间相互推诿，搞关工的说，美术效果不好是程序功能问题，搞程序的说是策划的问题，策划最后又赖到美工的头上，关工说，策划者应该在策划文档上写清楚颜色、数量，策划说写清楚了还要美工干嘛。开了半天会，问题仍没有解决。后来领导只能和稀泥，要求全部复工，重新开始策划。
这个问题终于解决了，但好景不长，不到半年时间，又产生了矛盾。久而久之，员工思想混乱，公司效益再度下降，即便领导多次做疏导工作，终不见明显成效。
很多企业，盲目扩大规模、增设部门，以粗放式的管理方式来提高经济效益。在初期，这种方式确实能起到积极的作用，经济效益好了，企业会再度增设、扩建机构，增加人员。但随着企业的发展，也容易出现一个问题：各部门之间职责不明，相互扯皮。如果这样，这些机构和人员反而成为企业发展的包袱，阻碍企业的发展。
部门与部门之间不能只有形式主义，不做实事，出现忙闲不均的现象。管理者要明确各个部门，甚至每个人的职责，在确定岗位的过程中，从解决员工最关心的问题人手，理顺工作关系，对各岗位责任明确界定，解决职责不清、推诿扯皮等问题。
合理分工，每个人只需做好自己的事
管理大师德鲁克曾说，企业的执行力来自管理者与员工共同的责任。而大多数企业管理者并没有意识到这一点，所制订的计划、政策难以实施、执行的时候，就会一味地责怪员工，认为正是员工执行力差，才导致企业的低效益。殊不知，自己才应该承担更大的责任。
某公司老板刚刚出差回来就遭到了几个大客户的投诉，服务态度不好、解决不了问题，什么意见都有。知道这件事之后，这位老板开始大骂员工一点儿责任心都没有。
……
前言/序言
改革开放以来，标准化管理与优化运营的概念便随着跨国企业的成长而进入中国。这个标准化管理，就是实现优化运营的核心。目前，很多本土企业也开始利用标准，为自己创造更多的价值。
为什么很多企业都在努力走向标准化呢？而标准化又是什么呢？其实，标准化的过程就好比一千个人炒一盘蒜蓉青菜。由于中国的传统文化博大精深，因此在中国的语汇中总是出现适量、酌减这样的字眼，这就导致在原料相同、工序也相同的情况下，每个人都很难把握具体火候，因此，就算一盘很简单的蒜蓉青菜，在经过不同人手中，得到的滋味也是不同的。
再说说我们的企业，如果没有一个统一的标准，那么企业中的各项工作就很难顺利开展。就拿肯德基、麦当劳这样的餐饮企业来说，有了一个标准，就可以很大程度上避免出现同菜不同味的情况出现，并且，还可以根据“色、香、味、艺、形、养”等标准进行检测，这样就很容易控制生产以及销售管理的各个环节，从而形成品牌。也许这些你看起来很简单，但是在实际运营中却要复杂得多，要求也更高的多，但是，这也是标准化对企业所带来的好处。
那么，标准对企业来说到底有怎样的好处呢？主要方面如下。
1．让企业不再凭感觉管理，找到管理方向。你一定知道管理最忌讳的就是凭经验靠感觉，而标准的出现，就是为了让管理更加专业。当然，在制定标准时也需要全面考虑，这样制定出来的标准才能适用于企业，让企业在管理时有标准可依。
2．规范企业管理，完善管理漏洞。标准的出现就是为了让企业更加规范，不论在管理中遇到怎样的问题，都可以利用标准来进行评判，让企业中所有的事务都能在标准中找到规范。但是，需要注意的是，企业标准不是一成不变，应该足以适应时代或者市场的变化，跟得上企业发展的步伐，这样才能顺应时代发展，加速企业发展。
3．标准是企业业务不乱的秘诀。对于发展的企业来说，最需要的就是“稳定”！但是，太多的企业好不容在发展到一定规模后出现各种问题，不是生产线上供货不足，就是销售方面无法突破。为什么？原因就在于在管理上没有按照标准办事。标准的作用就在于此，让企业发展的更加稳定，就算发展越来越大，也不会出现乱子。
4．标准化工作是企业现代化生产的重要手段，是企业科学管理的重要组成部分，是连接质量、市场、效益的纽带。标准化工作既可以体现企业的管理水平，又可以体现企业产品在市场中的竞争力。用标准化管理企业，不仅是支撑企业品牌，更是提升品牌效益的基础性工作，同样也是企业做大做强的重要战略措施。在企业中，不夸张地说，一切规范源于标准、一切效率依靠标准、一切活力创造标准。
也正是因为标准的重要性，更需要得到广大管理者的重视，但是现在的企业中，特别是一些中小企业，完全没有注意到这一点，就算制定了标准，也对企业毫无作用。这也是太多的中小企业在大浪中被拍在沙滩上的原因。想要制定一个适用于企业的标准，首先要了解业务流程，熟悉工作内容，这样制定的标准才能让人所信服。而本书就是为管理者提供定制标准的方法，帮助管理者落实标准，让企业早日走上标准化的道路。
用户评价
这本书的封面设计我第一眼就吸引住了，那种简洁而有力的风格，加上书名“管理就是定标准：执行有标准，结果不走样”，瞬间就让人感受到一种专业和可靠。我是一个刚刚接触管理工作不久的职场新人，很多时候都觉得自己在摸索，不知道如何才能让团队的效率和产出达到最佳。常常会遇到一些项目执行到一半就出现方向偏差，或者结果与预期相差甚远的情况，这让我感到非常焦虑。我一直在寻找一本能够提供清晰指导，帮助我建立有效管理体系的书籍。我希望这本书能像一位经验丰富的导师，不仅告诉我“为什么”要定标准，更重要的是“如何”具体地去实践，如何在日常工作中将标准融入到每一个环节，让团队成员都能理解并遵循。我尤其关注书中提到的“执行有标准，结果不走样”这句话，这正是我目前最迫切需要解决的问题。我期待这本书能给我带来一些切实可行的工具和方法，让我能够更自信地带领团队，减少不必要的返工和混乱，最终实现高质量的成果。附带的CD光盘也让我充满期待，不知道里面会包含哪些实用的辅助材料，也许会有一些案例分析或者模板，能够帮助我更好地理解书中的理论，并将它们转化为实际行动。
评分这本书的书名，光是读起来就让人感觉非常踏实和有力量，“管理就是定标准：执行有标准，结果不走样”。作为一名公司的中层管理者，我深切体会到，混乱的管理往往是导致项目失败、团队士气低落的根源。我见过太多次，因为缺乏明确的标准，大家各行其是，最终导致资源浪费、时间延误，甚至产品质量无法保证。这本书给我的第一感觉就是，它抓住了管理的本质——“定标准”。我期待这本书能够深入浅出地解释，为什么标准如此重要，它如何能够成为管理者的“定海神针”，帮助我们梳理复杂的业务流程，明确每一个岗位的职责和要求。我希望书中能够提供一套完整的方法论，指导我如何识别出需要标准化的环节，如何科学地制定这些标准，并且更关键的是，如何将这些标准渗透到团队的日常工作中，让它成为一种习惯，而不是一种负担。我非常关注书中提到的“执行”环节，这往往是标准落地最困难的地方。我希望书中能提供一些行之有效的策略，来克服执行过程中的阻力，如何激励团队成员自觉遵守标准，以及如何建立有效的监督和反馈机制。附带的CD光盘，我猜想里面可能会有一些关于如何评估标准执行情况的工具，或者是如何利用技术手段来固化标准的指导，这对我来说是极具吸引力的。
评分我是一名企业运营顾问，常年为各种规模的企业提供咨询服务。在我的职业生涯中，我见过太多因为管理缺失而导致企业发展受阻的案例，其中最核心的问题之一就是“缺乏标准”。很多企业表面上看起来轰轰烈烈，但深究其运营流程，会发现漏洞百出，缺乏统一的规范和度量。这本书的书名“管理就是定标准：执行有标准，结果不走样”，可以说精准地概括了我工作中反复强调的重点。我希望这本书能够为广大管理者，尤其是那些刚刚开始重视精细化管理的管理者，提供一套系统性的、可操作性的解决方案。我期望书中能够详细阐述如何构建一个以标准为核心的管理体系，包括从宏观的企业战略目标如何分解到具体的部门和岗位标准，再到如何建立标准化的评估和改进机制。我特别关注书中对于“结果不走样”的承诺，这意味着这本书不只是纸上谈兵，而是能够提供实实在在的、能够带来可衡量改变的方法。我也好奇书中如何平衡标准化的严谨性和管理的灵活性，尤其是在一些创新型或服务型企业中。这张附带的CD光盘，我猜测可能会包含一些行业标杆企业的最佳实践案例，或者是一些用于进行标准差距分析的工具，这将是我向客户推荐这本书的有力佐证。
评分我是一位经验相对丰富的部门经理，带领着一个十几人的团队已经有几年了。我们团队的业务能力是毋庸置疑的，大家都很努力，但有时候我总觉得在流程和细节上还不够精细化，导致一些项目完成后，回头复盘总能发现一些可以改进的地方，虽然不是大问题，但长期积累下来，会影响整体的效率和质量。这本书的书名，特别是“定标准”和“结果不走样”这两个关键词，一下子就击中了我的痛点。我一直在思考如何才能在团队中建立一套更加系统化、标准化的工作流程，让每个人都知道在什么节点应该做什么，用什么样的方式去做，从而最大限度地减少人为失误，保证交付成果的稳定性和可靠性。我希望这本书能够提供一些关于如何识别关键工作流程、如何制定有效可执行标准的理论和实践经验。我特别想知道，当遇到一些具有创造性或需要灵活性的工作时，标准应该如何制定，才能既保证方向又保留一定的自主性。同时，我也很好奇书中对于“执行”的解读，是如何将制定的标准有效地传递给团队，并确保大家都能真正理解和执行到位，而不是流于形式。这张附带的CD光盘，我想可能会提供一些很好的案例分享，或者是一些如何进行标准培训的指导，这对我来说会非常有价值。
评分这本书的书名，乍一听就有一种“直击痛点”的感觉。“管理就是定标准：执行有标准，结果不走样”，这句话太有共鸣了！我是一名团队领导者，经常为团队成员工作效率不高、成果质量参差不齐而苦恼。有时候，明明大家都很努力，但因为缺乏统一的指挥棒，导致很多工作在执行层面出现了偏差，最终影响了项目的整体进程和成果。我一直渴望能够找到一本能告诉我“怎么做”的书，而不是仅仅停留在“为什么”的层面。我希望这本书能够提供一些非常具体的、可以立即应用的方法，来帮助我建立一套高效的执行标准。我特别想知道，书中是如何阐述“定标准”这个概念的，是仅仅指流程上的规范，还是包含更多层面的要求，比如质量标准、时间标准，甚至是沟通标准？而“执行有标准，结果不走样”更是我非常看重的部分，我希望书中能够详细讲解如何将制定的标准有效地传递给团队，如何进行监督和反馈，如何处理那些不按标准执行的情况，以及如何通过持续的优化让标准更加完善。这张附带的CD光盘，我个人非常期待它能提供一些实操性的工具，比如一些标准模板、流程图设计软件的试用版，或者是一些关于如何进行有效沟通培训的视频，这些都会对我非常有帮助，让我能立刻着手改进团队的管理。
评分特别好，到货快，品质过硬，信赖京东，每个月都花几千块。
评分特别好，到货快，品质过硬，信赖京东，每个月都花几千块。
评分希望有所收获，书挺新的
评分非常专业的一本书籍，非常实用，值得拥有，点赞。
评分这个书不错，很给力。
评分书还没看，但是这包装不咋地！之前我去取件的时候是不咋地！
评分个人拼搏只是工作而已，有团队，才有更大的舞台。
评分买了这么久东西才知道京豆的只能怪型慢慢烦恼烦恼烦恼承诺
评分物流挺快的书还没看看了再总结
相关图书
![完全写作指南：从提笔就怕到什么都能写 [How to Write Anything: A Complete Guide] pdf epub mobi 电子书 下载](https://pic.qciss.net/12120752/589c3715N71bad016.jpg)
![精益扩张 从创业到爆发式增长的关键指标 [SCALING LEAN Mastering the Key Metrics for Startu] pdf epub mobi 电子书 下载](https://pic.qciss.net/12199691/59cc6bdaNfbf074f0.jpg)
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版权所有