甲骨文咨询之道 IT咨询的软技能开发指南 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 金·米勒（Kim Miller） 著，门群 译

图书标签:

• IT咨询
• 咨询技能
• 软技能
• 甲骨文
• 职业发展
• 沟通技巧
• 问题解决
• 项目管理
• 顾问
• 商业分析

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115439017

版次：1

商品编码：12093124

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-12-01

用纸：胶版纸

页数：255

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　《甲骨文咨询之道》基于甲骨文公司的内训资料精华和作者25年的实战经验，
　　为IT咨询中的诸多难题提供了解决方案。
　　如何准备与客户的第1次会面，拿下项目？
　　如何在客户的IT实施团队中迅速建立起威信？
　　如何巧妙地应对客户公司里的办公室政治？
　　如何管理团队中的“刺头”行为？
　　如何激发并满足客户的衍生需求？
　　......
　　所有这些问题，
　　你都能在这本书中找到答案。

内容简介

　　《甲骨文咨询之道IT咨询的软技能开发指南》整理自世界知名软件公司甲骨文公司的内部培训资料。金·米勒作为甲骨文公司的内部实践者，对自己25年的咨询工作经验总结和经验提炼成此书。
　　在《甲骨文咨询之道IT咨询的软技能开发指南》中，读者能为咨询工作中棘手的问题的找到答案，包括如何准备与客户的第1次面试、拿下项目，如何管控团队中的“刺头行为”，如何激发和满足客户的衍生需求，如何迅速在客户团队中建立起微信以及如何处理客户公司的办公室政治等等。
　　《甲骨文咨询之道IT咨询的软技能开发指南》对技术行业的咨询顾问成功将客户需求转化为软件应用，提升工作效率具有极高的参考价值。

作者简介

　　金·米勒（Kim Miller），是甲骨文公司咨询团队的主管，她负责开发和管理甲骨文公司的咨询顾问培训课程与认证项目。金·米勒将自己从业25年来的优秀咨询实践和甲骨文公司的内训资料精华毫无保留地通过《甲骨文咨询之道》一书分享出来。

精彩书评

　　所有的咨询顾问都希望能使顾客满意。金以她超凡的洞察力和深刻的见解，揭晓了一个咨询顾问得以使顾客满意的所有实用经验和技巧。
　　——乔尔·伯雷利（Joel Borellis）
　　

　　甲骨文公司合作伙伴团队副总裁

　　

　　软件应用实施团队必须有能力与客户进行清晰高效的交流，为客户提供他们所需要的知识。金·米勒在《甲骨文咨询之道》中以敏锐的视觉和行之有效的实践案例，为读者提供了关键性的咨询技能，这些技能是成为世界一流咨询顾问所必须掌握的技能。
　　——史蒂夫·胡德梅克（Steve Hoodmaker）
　　甲骨文公司应用软件合作伙伴团队资深主管
　　

　　

目录

第一部分 咨询的艺术
“人必须追寻自己的梦想——我就是这样做的。”
——拉里·埃里森（Larry Ellison）
第一章 咨询的涵义：为客户带来满意的解决方案
全心全意致力于客户的成功，为自己创造下一单工作。
第二章 咨询的本质：赢得客户的信任
从与客户的第一次接触开始，就要为自己打造出值得信赖的咨询师和领导形象。
第三章 你能胜任咨询师一职吗
并不是每个人都能胜任咨询师一职。你有成为一名咨询师的潜质吗？
第四章 自我提升：电梯演讲
所有的咨询师都需要反复排练电梯演讲，直至完美。电梯演讲既是经验的总结，也是对提问者的回答，“给我介绍一下你自己/产品/方法/技术。”这个答案的质量不仅决定了客户面试的成败，还会影响到公司的销售业绩和口碑。
第五章 跨入咨询行业所需的天赋
如果你正在考虑选择咨询作为自己的第二职业，首先必须确定你是否有这方面的天赋。究竟哪些技能和经验，能让你成为世界级的咨询师？
第六章 从工作的第一天到今后的每一天都要保证工作卓有成效
甲骨文公司的咨询师之所以优秀，是因为他们每天都要寻找为客户提供增值服务的方法，因为他们自由地分享自己的知识、经验、教训和开发工具，并且始终展示出专业、诚实和正直的一面。
第七章 独立咨询师，该提防还是该欢迎
独立咨询师是一些自由职业者，或只有一两个员工的小公司的咨询师。跟他们一起共事很难，因为他们的目的通常只管收费，而不顾客户的经营结果。
第八章 到世界各地去看一看，至少也参观几百栋办公楼
咨询是一项需要四处出差的工作，它并不轻松，却令人收获最大。
第二部分 运用你所拥有的一切
“现在就开始行动，运用你所拥有的一切，竭尽所能地做事。”
——阿瑟·阿什（Arthur Ashe）
第九章 制定行之有效的计划并将之分享
把你的计划分享出来；将你的计划付诸行动；把你做过的事情讲述出来。
第十章 挑战、机会和解决方案
在应用实施工作中，你只有责任，没有真正的权威。客户团队的成员不为你工作，他们甚至可能不直接向客户项目经理汇报。但有几个方法可以帮助你营造权威假象。
第十一章 留下持久的印象：专业而正直
你永远不会有第二次机会去打造第一印象。这句话虽然是陈词滥调，但却是事实。大多数新咨询师要么只注重职业道德，要么只注重外表。职业道德、自信、外表和知识之间的平衡才是你的奋斗目标。
第十二章 站在权威的肩膀上展开工作
咨询是个有趣的职业，从业者需要展示出一定的权威。但不幸的是，你既不能雇佣或解雇他人，也不能训斥他人，就连你的称赞也不会真正影响到客户员工在公司的未来，也就无从谈起权威了。你需要借助别人的权威去提高团队效率，巧妙地引导客户。
第十三章 滴答：计划和时间的管理
作为咨询师，你必须找到合理的管理方式，将自己的团队和客户的团队成功地融合在一起。把任务计划好、管理完成任务的时间是整个项目成功的关键。如果你的团队迟到、难以理喻、人品不好或者人员不齐，解决方案再出色也无济于事。
第十四章 3岁的孩子可以成为最好的谈判代表
有种理论认为马的智力相当于一个3岁孩子。我一直认为这是对马的侮辱，直到我的儿子3岁以后，我才改变看法。他对成年人的控制力令人吃惊不已。他曾经而且现在仍然能够非常熟练地引导我产生某种想法并且自觉地行动。他得到了他想要的，而我却以为这是自己的想法。将来，他一定会成为一位了不起的咨询师。
第十五章 客户政治：咨询工作的政治层面
我们在做决定时很容易忽略客户组织内部的政治因素。可能从表面上看，你的工作不涉及客户政治，但是，客户才是决策者，你希望他参与到应用实施过程之中。先了解客户公司的官方和非官方的组织形式，才能有效地开展工作。
第十六章 成为一流的会议组织者
会议准备的方式多种多样。我们通常根据会议的正式程度和出席的人员来调整准备工作。不管是哪种会议，准备工作是否恰当、参会人员是否符合会议议题才是最重要的。
第十七章 “刺头”行为管理
人类很幸运，每个个体都具有独特的性格、背景和生活经历。然而，这在应用实施过程中未必是件好事。作为咨询师，你要评估一下人们在特定情况下的可能反应，并且迅速确定你是否需要干预。
第十八章 确保文件措辞准确
随着社会上的诉讼逐渐增多，许多咨询文件都被视作法律文件，你和你的公司必须对文件的内容负责。如果你在文件中记述了某人的失职，虽然这只是你的个人意见，但很可能会被视作诽谤。一定要使用站得住脚的事实，且要最大限度地满足读者的阅读需求。
第十九章 实用的写作技巧
摆事实——不要指责、感情用事或发表不必要的意见；所有的文件都要清晰明了、一致而专业；必须按时提交高质量的交付成果。
第二十章 语言的重要性再强调也不过分
如果文件的文字既不简洁，也不明了，即使内容再好，也没有人愿意读。最简单的测试方式就是大声地读给别人听一听，甚至可以读给你的狗狗听。
第二十一章 嘘！听清客户的问题
在客户第100次询问同一个问题时，你还在神游吗？客户对你的回答感到惊讶吗？如果答案为是，听得更认真些吧！
第二十二章 提出高质量的问题
为什么措辞恰当如此重要？在甲骨文公司的咨询师看来，你提出的问题对客户来说是一次学习体验。提问的措辞将决定听众的反应，所以一定要通过语言、声音、态度和手势来鼓励客户回答问题。你的每个问题都是一次回答邀请，而不是在挑战听众的智商。
第二十三章 让发言脱颖而出的技巧
虽然不需要每天都做正式的发言，但你的确每天都在使用发言技巧。在与他人交流时，即使非正式的交流也会用到发言技巧。客户会根据你们交谈的方式，判断你是否可靠、正直和诚实。你给他人留下的印象，也取决于你的发言技巧。
第三部分 将潜在的客户变成充实的客户
“如果你现在没有时间做正确的事，究竟要等到何时？”
——约翰·伍登（John Wooden）
第二十四章 将你的专业、积极和自信传达出去
你的成功或失败取决于你自己。你可以通过做决定的过程，把你的积极、冷静和自信传达出去。不管客户心中对咨询师抱有什么样的先入之见，你都可以通过自己的态度，采用一定的方法来改变它们。
第二十五章 客户面试中的所有问题和答案
就职面试是关系到你被分配的任务的重要步骤。这是你脱颖而出的大好机会。
第二十六章 甄选成功后、项目启动前的准备
许多咨询师觉得自己一旦到项目组就职就算成功了，但是要注意的是：如果客户对你不满意，可能会随时请你离开项目组。他们不是你的老板，所以并不需要在法律上站得住脚的理由才能请你离开。要想尽一切办法留在项目组。
第四部分 表演时间到了
“如果抱着好奇心，你就会发现，可以做的趣事其实有很多。”
——沃特·迪士尼
第二十七章 打开聚光灯
大多数成人学习者不愿意接受新思想或改变，他们担心自己的学习能力不够强。但如果你从一开始就让你的客户团队觉得自己与众不同，他们会更加积极与自信。
第二十八章 互联网之前和之后的时代
要事先了解一下团队成员在对技术的了解上的差距有多大，这对你的工作大有裨益。
第二十九章 并购目标公司：从竞争对手到合作者
并购带来的剧烈变化，以及并购目标公司面临的不确定性，将对安装产生巨大的影响：并购之前、期间和之后
第三十章 得人钱财，与人消灾：自上而下地贯彻业务目标
自上而下地落实管理团队的使命和公司目标，让公司的每一名员工都朝着相同的目标奋斗。
第三十一章 咨询的秘诀：严密的实施方案
每一家致力于创新应用实施方法的公司都认为自己的方法是独一无二的，与竞争对手的方法大相径庭。但事实是，尽管叫法不同，所有应用实施方法都有一些核心和精华是不变的。
第三十二章 多样化和多样性：职能不同的团队
一般来说，安装团队是由独立咨询师、海外团队等等几个团队组成的混合团队。这些团队驻扎在什么地方，具体承担哪些职责，并不重要。重要的是让整个团队在一起开展有效的合作。
第五部分 选择你的职业：决定权在你自己手里
“你有自己的思想，有远行的能力，可以选择自己前进的方向。因为你是独立的，而且知道自己具备哪些能力，所以有权决定自己去哪儿。”
——休斯博士
第三十三章 主动规划自己的职业
规划职业，设定目标，制订计划，付诸实践，自我营销：打造自己的口碑。
第三十四章 与上级合作的方法
与上级保持一致的目标，在事业上更上一层楼。
第三十五章 热爱你的工作
你热爱自己的工作吗？你期待星期一，还是星期五的到来？你会决心要努力加入世界级咨询师的精英团队吗？
关于作者

前言/序言

　　甲骨文公司的咨询师之所以拥有咨询行业的金字招牌，是因为咨询师所实施的软件咨询项目就是甲骨文公司自己开发的软件。这是其他咨询公司难以企及的巨大优势。这种客户与咨询公司单线对接的咨询模式让责任问题变得清晰明确。一旦项目出现问题，甲骨文公司就要承担责任，而无需几家公司互相推诿。
　　甲骨文公司的软件开发工作需要各部门的通力合作。只有通过软件、硬件、数据库和中间件团队之间的精诚合作，才能让甲骨文公司的所有产品做到无缝对接。甲骨文公司的咨询师不仅有机会见到软件编写人员，还有机会对产品性能提供反馈和改进意见，所以软件的成功与他们的贡献也是密不可分的。
　　甲骨文公司的所有员工不仅可以参加公司为员工专门开设的软件、行业和软技能培训班，而且可以免费参加公司为客户或合作伙伴提供的所有培训。作为员工，他们比竞争对手更早地拿到培训材料，所以从中受益是毋庸置疑的。甲骨文公司之所以能够成为一家优秀的公司，在于公司真正关心员工是否训练有素、是否敬业、是否快乐，因此它才会拥有如此强大的生产力。
　　员工的软技能培训是甲骨文公司最重要的投资。软技能指的是高效的沟通能力、卓越的生产能力。具备了这些能力的人将成为他人学习的榜样。甲骨文公司的人力资源团队建立起了专门的软技能培训库，可以满足不同工种、不同级别员工的培训工作需要。为了能够培养出世界一流的咨询师和项目经理，甲骨文公司的咨询部门还为咨询师和项目经理提供了专门的软技能培训班。专注于卓越的软技能培训工作，正是甲骨文公司有别于竞争对手的特色之一。
　　2000年年中，我负责开发甲骨文公司的咨询师认证项目。该项目设立的目的在于保证所有的甲骨文咨询师都能接受全面的培训。其中的一个任务是开设一个为期5天的咨询技能培训班，内容包括我在过去几十年里开发的，或者遵循的最佳咨询实践。北美所有的咨询师和项目经理都必须参加这个培训。培训结束后，教师还要给受训人员和他们的主管提供书面反馈。该项目之所以成功，是因为95%的受训人员均达到了认证项目的要求。
　　咨询技能培训班成功举办的消息不胫而走，客户和合作伙伴纷纷要求我们继续开设这类培训班。2010年，我担任了合作伙伴的支持工作，负责管理甲骨文公司为合作伙伴举办的各类培训班，以确保合作伙伴能够成功地实施我们的软件应用。虽然正式开设咨询技能课程已有数年时间，但要求开设课程的请求仍然络绎不绝。针对合作伙伴的需求，我重新设计并再次启动了培训课程。但让我惊讶的是，即使是我们的超级合作伙伴，也没有为自己的咨询师开设过类似的培训班。作为合作伙伴支持团队的我们，当时没有足够的人力满足更多的需求，所以把培训材料交给了他们。在供不应求的情况下，我决定撰写本书，这是满足所有需求的唯一方法。
　　《甲骨文咨询之道》一书包含了我在科技行业几十年工作中积累的见闻和经验。尽管我见证了科技行业的发展和变化，软件的成熟和发展，工作重心从纯粹的技术向社会需要的技术的转变，但科技行业对IT咨询技能的需求却从未改变。咨询师不仅需要有超群出众的沟通能力、组织能力和文件编辑能力，而且必须具备与成人学习者沟通的特殊能力。
　　你具备成为世界级咨询师的素质吗？读一读这本书来确认一下吧！

《甲骨文咨询之道：IT咨询的软技能开发指南》 一、 洞察本质：重塑IT咨询的价值维度 在信息技术日新月异，企业数字化转型浪潮席卷全球的今天，IT咨询早已不再是单纯的技术堆砌与方案落地。它更关乎如何深刻理解客户的业务痛点，如何以技术为驱动力，赋能企业实现战略目标，最终创造可持续的商业价值。本书《甲骨文咨询之道：IT咨询的软技能开发指南》正是聚焦于这一核心命题，旨在为广大IT咨询从业者，特别是身处甲骨文技术生态的专业人士，提供一套系统性的软技能培养框架与实践路径。 我们深知，优秀的IT咨询师，绝不仅仅是技术专家。他们更是沟通的桥梁，是战略的参谋，是变革的引领者。然而，在实践中，我们常常发现，许多技术能力出众的咨询师，在面对复杂的客户关系、模糊的需求边界、以及高强度的项目压力时，会显得力不从心。他们的技术方案无懈可击，但客户的采纳度却不尽如人意；他们的项目执行一丝不苟，但最终交付的成果却与客户的预期存在偏差；他们的技术洞察力敏锐，但却难以有效地将复杂的概念转化为易于理解的商业语言，从而获得高层的认同。 本书的诞生，便是为了填补这一关键的认知与技能鸿沟。我们相信，IT咨询的价值，远不止于交付一份技术报告或实现一个系统上线。它更在于如何通过专业的洞察，激发客户的潜力，如何通过高效的协作，凝聚各方力量，如何通过精准的沟通，赢得信任与支持，最终帮助客户实现跨越式的业务发展。因此，《甲骨文咨询之道》将目光投向了那些被低估却至关重要的“软实力”。 本书所阐述的“甲骨文咨询之道”，并非仅仅局限于甲骨文技术本身的应用，而是将其作为IT咨询能力塑造的一个独特视角和实践载体。甲骨文作为全球领先的企业级软件公司，其技术体系庞大而复杂，在企业级应用、数据库、云计算等领域占据着举足轻重的地位。因此，在甲骨文的技术咨询领域，对咨询师的软技能要求尤为突出。这包括但不限于： 深入理解并驾驭复杂的技术体系： 甲骨文的产品线涉及ERP、CRM、HCM、数据库、中间件、云服务等多个层面，需要咨询师具备宏观的视角，能够整合不同产品线的能力，为客户构建一体化的解决方案。 精准把握不同行业客户的业务需求： 不同行业（如金融、零售、制造、公共事业等）在业务流程、合规要求、技术基础设施等方面存在显著差异，咨询师需要快速学习并理解这些行业特性，将甲骨文的技术能力与客户的业务场景紧密结合。 与多元化的利益相关者进行有效沟通： 在一个大型企业转型项目中，咨询师需要与IT部门的技术人员、业务部门的决策者、财务部门的预算管理者、甚至企业高层进行沟通。每一种沟通对象都有其关注点和沟通方式，需要咨询师具备极强的适应性和灵活性。 管理跨文化的团队与项目： 许多大型IT咨询项目涉及国际化团队，跨文化沟通与协作是成功的关键。咨询师需要理解不同文化背景下的工作习惯、沟通方式和价值观，建立互信，驱动团队高效运转。 在不确定性中引领变革： IT项目往往充满未知与挑战，需求可能发生变更，技术可能出现瓶颈，项目进度可能面临风险。优秀的咨询师需要具备强大的抗压能力、问题解决能力和风险管理能力，带领项目团队披荆斩棘，最终达成目标。 本书正是围绕这些核心挑战，系统地梳理和提炼了IT咨询中不可或缺的软技能。我们避免了泛泛而谈的理论说教，而是着重于提供切实可行的分析框架、操作工具和案例指导，帮助读者将理论知识转化为实际行动，并在日常工作中加以运用和提升。 二、 核心内容解析：构建全方位的咨询能力矩阵 《甲骨文咨询之道》将IT咨询的软技能开发，围绕以下几个核心维度展开： 1. 深度洞察与价值发现： 业务理解与行业知识的构建： 我们将引导读者学习如何快速学习并理解不同行业的业务逻辑、价值链、关键成功因素以及面临的挑战。这包括通过行业报告、市场分析、客户访谈等多种方式，构建扎实的行业知识库。 需求挖掘与价值评估： 咨询师不仅仅是需求的记录者，更是价值的发现者。本书将探讨如何运用结构化的访谈技巧、观察法、标杆分析等方法，深入挖掘客户隐藏的业务痛点，并将其转化为具有商业价值的IT解决方案。我们强调，每一个技术方案的提出，都应有明确的价值支撑，能够为客户带来可衡量的效益提升。 战略思维与前瞻性分析： 优秀的咨询师能够跳出技术本身，站在客户的战略高度审视问题。本书将教授如何进行宏观经济、行业趋势、竞争格局等方面的分析，并将其与客户的IT战略相结合，提供具有前瞻性的建议。 2. 沟通艺术与关系构建： 倾听与提问的精妙： 有效沟通的基础是积极倾听与精准提问。我们将详细解析不同场景下的倾听技巧，如同理心倾听、结构化提问，以及如何通过开放性问题引导对话，获取关键信息。 逻辑表达与信息传递： 如何将复杂的技术概念，用客户能够理解的语言清晰、简洁地表达出来，是咨询师的关键能力。本书将提供逻辑思考框架、结构化表达技巧（如FABE原则），以及针对不同听众（技术人员、业务领导、高层管理者）的沟通策略。 非语言沟通与情绪管理： 肢体语言、语调、面部表情等非语言信息，在沟通中扮演着重要角色。本书将探讨如何运用积极的非语言信号，建立信任，并教授如何在压力和冲突环境下，有效管理自身情绪，保持专业冷静。 利益相关者管理与公众演讲： 识别项目中的关键利益相关者，理解他们的诉求，并制定相应的沟通策略，是确保项目顺利推进的关键。同时，本书也将为咨询师提供公众演讲和演示的技巧，以自信、专业的形象赢得听众的认同。 3. 协作共赢与团队驱动： 跨职能团队协作： IT项目往往需要与客户内部的多个部门、以及项目团队内的不同角色协同工作。本书将探讨如何建立有效的跨职能沟通机制，促进信息共享，化解部门间的隔阂，形成合力。 冲突管理与协商技巧： 项目过程中出现意见分歧和冲突在所难免。本书将教授如何识别冲突的根源，运用建设性的沟通方式，寻求共赢的解决方案，将冲突转化为促进项目进步的动力。 赋能与领导力： 咨询师不仅要提供解决方案，更要赋能客户，使其具备独立解决问题的能力。本书将探讨如何通过知识转移、培训辅导等方式，提升客户团队的能力。同时，在项目领导力方面，也将分享如何激发团队士气，驱动团队成员朝着共同目标努力。 跨文化协作： 随着全球化业务的深入，跨文化团队协作变得日益重要。本书将提供理解不同文化差异、建立跨文化互信、以及有效管理跨文化团队的实用指南。 4. 问题解决与风险驾驭： 逻辑思维与问题拆解： 面对复杂的问题，咨询师需要具备清晰的逻辑思维能力，将大问题分解为可管理的小问题，并逐一攻克。本书将介绍逻辑树、鱼骨图等问题分析工具，以及结构化的思考方法。 创新思维与解决方案设计： 除了常规的解决方案，有时客户需要的是突破性的创新。本书将引导读者探索激发创新思维的方法，并将其应用于IT解决方案的设计中。 风险识别与预警机制： IT项目充满了不确定性，风险管理是项目成功的基石。本书将教授如何系统地识别项目风险，评估其潜在影响，并制定有效的规避和应对策略，建立完善的风险预警机制。 决策支持与权衡取舍： 在信息不完全或存在多种选择的情况下，咨询师需要帮助客户做出最佳决策。本书将探讨决策模型、权衡取舍的原则，以及如何为决策提供清晰、有力的支持。 三、 实践导向与成长路径：将理论转化为能力 《甲骨文咨询之道》的独特之处在于其高度的实践导向。本书并非仅仅停留在理论层面，而是通过大量的真实案例、场景模拟、以及可操作的工具和方法论，帮助读者将所学知识转化为实际能力。 丰富的案例研究： 我们精选了在甲骨文技术实践中，涉及不同行业、不同规模、不同挑战的典型咨询案例，深入剖析咨询师在其中所扮演的角色，如何运用软技能解决问题，实现项目目标。这些案例覆盖了从需求分析、方案设计、系统实施到上线后的优化等各个环节。 实用工具与模板： 本书提供了一系列可直接套用的咨询工具和模板，例如：访谈提纲模板、需求分析报告模板、沟通计划模板、风险评估矩阵、利益相关者分析表等。这些工具能够帮助读者快速构建自己的工作框架，提高效率。 行动学习与自我反思： 我们鼓励读者将书中的方法论应用于实际工作中，并在章节末提供“行动指南”和“自我反思”环节，引导读者思考如何在自己的项目和日常工作中实践所学，并不断反思和迭代，形成个性化的咨询风格。 面向未来的发展： IT咨询领域正不断演进，新的技术、新的商业模式、新的挑战层出不穷。本书不仅关注当前的软技能，更引导读者建立持续学习的意识，拥抱变化，为未来的职业发展奠定坚实的基础。 四、 目标读者群：谁将受益匪浅？ 本书的目标读者群广泛，主要包括： 甲骨文技术顾问与实施顾问： 无论您是初入职场的新人，还是经验丰富的资深专家，本书都将为您提供宝贵的软技能提升指导，帮助您在技术之外，构建更强的咨询竞争力。 IT项目经理与团队领导： 无论您负责的是甲骨文相关的项目，还是其他IT项目，本书中关于沟通、协作、问题解决、风险管理等章节，都将为您提供切实可行的管理工具和方法。 企业IT部门的管理人员： 如果您是企业IT部门的负责人，正在思考如何提升内部IT团队的咨询能力，或如何更好地与外部咨询公司协作，本书也将为您提供深刻的洞察。 对IT咨询行业感兴趣的从业者： 无论您的技术背景如何，如果您希望深入了解IT咨询的核心价值，掌握提升软技能的秘诀，本书都将是您宝贵的参考。 结语 《甲骨文咨询之道：IT咨询的软技能开发指南》是一本致力于赋能IT咨询从业者，帮助他们从优秀走向卓越的实践指南。我们相信，通过系统学习和刻意练习本书所倡导的软技能，您将能够更深刻地理解客户需求，更有效地沟通协调，更出色地解决问题，最终成为一名真正能够为客户创造持续价值的顶尖IT咨询师。让技术与智慧并存，用软实力驱动硬成果，这是“甲骨文咨询之道”的核心追求。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，IT咨询的核心价值在于“赋能”——帮助客户利用技术实现业务目标。然而，很多时候，这项赋能并非仅仅是技术的交付，更是一个复杂的人际互动过程。这本书的书名“甲骨文咨询之道”非常巧妙，它将历史的厚重感与现代咨询的实践相结合。我很好奇，作者是如何将“甲骨文”这种象征着沟通、记录和文明起源的符号，与IT咨询的“软技能”联系起来的。是不是意味着，这本书会教导我们在咨询过程中，像解读甲骨文一样，深入理解客户的“言外之意”，洞察其深层的需求？或者，是否会借鉴甲骨文的结构和表达方式，来指导我们构建清晰、简洁、有说服力的沟通内容？我特别希望书中能提供一些关于“倾听的艺术”、“提问的智慧”、“反馈的技巧”等方面的深入探讨，这些都是软技能的基石。同时，咨询工作往往伴随着压力和不确定性，这本书会不会也触及如何管理个人情绪，保持积极心态，以及如何与团队成员建立良好的合作关系？我期待它能为我提供一个全新的视角，去审视和提升自己在咨询实践中的“人”的维度。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在IT咨询领域摸爬滚打多年的老兵，我一直在寻找能够突破瓶颈、提升效率的利器。市面上关于技术方法论的书籍汗牛充栋，但真正触及“人”的软技能，能够做到深入浅出的，却凤毛麟角。这本书的书名“甲骨文咨询之道”确实勾起了我的兴趣，一种“大道至简”的感觉扑面而来。我想象着，或许书中会描绘出一种返璞归真的咨询哲学，抛开那些花哨的框架和术语，回归到最本质的沟通、理解和信任。甲骨文作为中国最早的成熟文字，其每一个符号都承载着丰富的意义和历史的积淀，如果能从中提炼出咨询的精髓，那将是多么令人惊喜的发现！我特别关注书里是否会探讨如何在复杂的技术项目中，通过精妙的语言和洞察力，化解客户的疑虑，建立起牢固的信任关系。咨询工作的核心之一就是“沟通”，而“沟通”的本质又是“理解”，这种理解，既包括对技术的深刻理解，也包括对客户需求、业务场景乃是对方的情绪和立场。这本书会不会提供一些独特的视角，来帮助我们更有效地倾听、提问，并给出有针对性的建议？我期待它能成为我职业生涯中的一座灯塔，指引我走出迷茫，攀向更高峰。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计倒是挺吸引人的，有一种古老而神秘的东方韵味，让我第一时间就想翻开它，看看里面到底藏着怎样的“甲骨文”智慧。拿到手里，书的纸张质感也很好，拿在手里沉甸甸的，感觉内容会很扎实。我一直对IT咨询这个行业充满好奇，但又感觉它似乎有着一层“看不见的门槛”，不只是技术过硬就能胜任，更需要一些与人打交道的技巧。这本书的名字恰好点明了这一点，强调了“软技能开发”，这正是很多技术人员在职业发展中容易忽视，但又至关重要的一环。我尤其想了解，书里是如何将“甲骨文”这种古老智慧，与现代IT咨询的“之道”结合起来，这其中的逻辑和方法论让我非常期待。是不是能从中找到一些跨越时空的沟通和解决问题的灵感？比如，古人是如何通过有限的甲骨文符号传递复杂信息的？这种精炼和准确的表达方式，能否应用到IT咨询中，帮助我们更清晰地向客户传达技术方案？或者，古人集体协作、传承知识的模式，是否能为咨询团队的合作提供借鉴？我对这些问题充满了疑问，也正是这些疑问，驱使我迫不及待地想深入阅读这本书，去探索其中的奥秘。

评分☆☆☆☆☆

提到IT咨询，很多人首先想到的是复杂的系统架构、高效的算法模型、或者是前沿的技术应用。然而，在我看来，这些都只是“硬实力”。真正的咨询之道，往往隐藏在那些不那么起眼，却又至关重要的“软实力”之中。这本书的标题“甲骨文咨询之道 IT咨询的软技能开发指南”让我眼前一亮，它似乎指明了一条通往更高境界的道路。我想象着，或许这本书能够将“甲骨文”所代表的东方哲学，与现代IT咨询的实践相结合，提炼出一套独具东方智慧的沟通和解决问题的模式。我特别期待书中能阐述如何理解并运用“情商”在咨询项目中，如何与不同性格、不同背景的客户建立起有效的沟通桥梁。例如，当客户对某个技术方案提出质疑时，我们是应该直接反驳，还是应该通过引导性的提问，让他们自己发现问题所在？又或者，在项目推进过程中，如何通过巧妙的沟通，化解团队成员之间的分歧，凝聚共识？“甲骨文”让我联想到的是一种古老而深邃的智慧，我希望能在这本书中找到，如何将这种智慧，融入到现代IT咨询的每一个环节，从而实现更高效、更人性化的咨询服务。

评分☆☆☆☆☆

我是一个刚踏入IT咨询行业的新人，面对着陌生的技术、复杂的需求和各种各样的客户，感到既兴奋又忐忑。我清楚地知道，技术能力固然重要，但要真正成为一名优秀的咨询师，还必须掌握一套与人打交道的“软实力”。这本书的标题“甲骨文咨询之道 IT咨询的软技能开发指南”给了我很大的希望。它似乎预示着，这本书将不仅仅是理论的堆砌，而是能提供一套切实可行、易于学习和应用的“指南”。我希望书中能有具体的案例分析，讲解如何在实际项目中，运用软技能解决棘手的问题。比如，当客户的需求不明确，甚至有些矛盾时，如何通过提问和引导，帮助他们理清思路？当项目进展不顺，团队士气低落时，如何通过积极的沟通和鼓励，重振旗鼓？“甲骨文”这个词，让我联想到一种扎实、可靠、源远流长的智慧，我希望这本书能将这种古老的智慧，转化为现代IT咨询环境中，解决人际关系、沟通障碍、客户管理等问题的实用技巧。我迫切地想知道，这本书是否能帮助我建立起自信，从容应对各种挑战，成为一个真正能够为客户创造价值的咨询专家。

评分☆☆☆☆☆

不错！

评分☆☆☆☆☆

东西很好，经常买，价格优惠，送货到家

评分☆☆☆☆☆

很好，值得看

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

比较差，说真的啥都没有用，甲骨文公司也是一般般

评分☆☆☆☆☆

挺好的，适合初做顾问的人看

评分☆☆☆☆☆

不错！

评分☆☆☆☆☆

不必过分下降