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崔洋 著

图书标签:

• 管理
• 计划
• 结果
• 执行力
• 效率
• 目标管理
• 领导力
• 工作方法
• 实用
• 提升

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115462169

版次：1

商品编码：12172689

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-09-01

用纸：胶版纸

页数：318

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

1、简单实用。本书从行政、人事、财务、研发、采购、生产、仓储、销售、客服等多个部门的计划制定和落实出发，提供了工作计划制定的标准模板、方法、技巧，读者可根据企业具体情况加以复制，简单修改，拿来即用。

2、案头必备。不管是年计划、季计划还是月、周、日计划，都是决定企业经营成果的重要环节，因此如何做好计划就成了管理者很重要的一门必修课。可以说本书是各级管理人士的案头必备读物，对提升管理效果大有裨益。

3、成效显著。计划制定凭感觉，年年定、月月定，但却年年月月完不成，计划成了花架子；计划实施、监督、考核一片混乱，有计划，没执行，有执行，没结果；各部门计划管理相互掣肘、一盘散沙，无法产生协同效应。本书提供的理念及方法，将助力管理者及时正确地解决这些问题，根除企业计划执行的顽疾。

内容简介

管理只需做好两件事：定计划，抓结果，其余80%的问题让团队帮你解决。可以说，一套完善的管理计划能让战略落地，让经营可控，让执行到位，让结果说话。《管理就是定计划抓结果》提供了企业计划制定的原则、方法与技巧，同时对结果管理的重点和难点也给出了应对解决方案，并提供了行政、人事、财务、研发、采购、生产、仓储、销售、客服等多个部门的计划制定模板及相应的执行、监督、考核等内容，读者可借鉴、修改使用。工作有计划，结果有保障，《管理就是定计划抓结果》适合企业各级管理人士阅读。

作者简介

崔洋 中国《培养式招聘》创始人，河北企业发展促进会专家组顾问，河北思博海企业管理公司创始人，多家世界百强企业管理顾问，高级职业培训师，高级管理咨询师，高级人力资源管理师，中国首批体验式培训开创人之一。曾服务于Google、李宁、中国联通、福联升等多家公司，任职高层管理、区域总经理、副总经理、执行官等职务。在企业战略布局、运营管控、定制式培训以及团队组建和人员管理方面，具有丰富的实战经验。
主讲课程：
经营管理类课程：管理就是定计划抓结果，给你一个职位你能胜任吗
团队管理类课程：职场高效沟通，管理艺术，团队绩效管理
销售技巧类课程：顾问式销售技巧，赞美客户的zui佳时机
部分服务客户：
华为、Google中国区、保时捷（中国）、美的、李宁、民生银行、建设银行、交通银行等

内页插图

目录

第一章 企业的良性运作需要完善的计划
一、没有计划就没有结果
二、计划让管理更有目标
三、工作计划的制定让人员搭配更合理
四、不能忽视了计划制定的“5W1H”原则
五、理顺计划制定的流程，效果才会更好
第二章 计划的执行离不开有效管控
一、计划执行需要遵守的原则
二、计划管控需要掌握四大要点
三、工作状态的四种监控方法
四、工作计划评价要公正客观
五、工作计划的调整方法
第三章 行政部门的工作计划
一、日常接待管理计划
二、会议管理计划
三、办公用品管理计划
四、行政人事管理计划
五、车辆管理计划
六、后勤管理计划
七、公共事务管理计划
八、法务管理计划
第四章 人力资源部门的工作计划
一、员工招聘与录用计划
二、员工培训计划
三、员工考勤管理计划
四、员工绩效管理计划
五、员工薪酬福利管理计划
六、员工档案管理计划
七、员工劳动合同管理计划
八、员工社会保险管理计划
第五章 财务部门的工作计划
一、人员管理计划
二、财务预算管理计划
三、资金管理计划
四、投融资管理计划
五、账务核对计划
六、费用报销管理计划
七、内部财务审计工作计划
八、日常税务管理计划
第六章 研发部门的工作计划
一、市场调研计划
二、市场预测计划
三、产品研发立项与策划计划
四、单个产品研发计划
五、产品研发评估计划
六、产品后期管理计划
七、产品上市计划
八、产品推广计划
九、市场营销计划
第七章 采购部门的工作计划
一、采购询价管理计划
二、采购谈判管理计划
三、采购合同管理计划
四、采购进度管理计划
五、采购质量管理计划
六、采购结算管理计划
七、采购成本控制计划
八、供应商管理计划
第八章 生产部门的工作计划
一、生产订单管理计划
二、生产物料领用计划
三、生产设备使用计划
四、作业进度控制计划
五、产品检验计划
六、车间管理计划
七、安全生产计划
第九章 仓储部门的工作计划
一、物资验收管理计划
二、物资入库管理计划
三、物资储存管理计划
四、仓库盘点管理计划
五、库存控制管理计划
六、货物（成品）出库管理计划
七、物资运输配送管理计划
八、仓库安全管理计划
第十章 销售部门的工作计划
一、客户信息管理计划
二、销售目标管理计划
三、发货管理计划
四、销售回款管理计划
五、售后服务管理计划
六、销售绩效管理计划
第十一章 客服部门的工作计划
一、客户关系管理计划
二、大客户管理计划
三、客户跟踪计划
四、服务质量管理计划
五、客户投诉管理计划
六、呼叫中心管理计划

前言/序言

古人说：“凡事预则立，不预则废。”所谓“预”，指的就是事先做好计划和准备；“立”，指的是成就。这句话的意思是，缺少了必要的计划和准备，不管做任何事，都很难取得成功。计划的重要性由此可见一斑。

做事如此，经营企业更是如此。被誉为“中国式管理之父”的曾仕强告诫说：“做事情前，一定要做好周密的计划。”定计划是匹配资源、安排工作、实现目标的一种工作方法，但是不少人对计划认识不足。在培训课程上，有人问我：“崔老师，我们公司规模很小，只有几十个人，有必要做企业计划吗？即使制定了，也未必能认真实施。”每次我都会告诉他们，计划，不仅大公司需要，中小企业更离不了。

中小企业规模小，资源匮乏，如果不制定工作计划，不按计划行事，企业经营就会缺乏目标，企业发展更无从谈起。因此，企业不管规模大小，不管员工多少，都要制定必要的计划，对计划进行有效的管理。那么，企业工作计划的管理都包括哪些内容呢？

计划的内容。要想制定一个完善的工作计划，首先要了解计划应该包括哪些内容，也就是“5W1H”原则，即：What to do it（做什么），Why to do it（为什么做），When to do it（何时做），Where to do it（何地做），Who to do it（谁去做），How to do it（怎么做）。解决了这六个问题，计划的内容也就明确了。

计划的流程。不经过一定的流程，制定出来的计划多半都是不完善的，有所欠缺。只有严格按照“估量机会，制定目标，明确确定计划的前提，拟订可选方案，评价备选方案，选择适合自己的方案，制定辅助计划，预算”等流程来，计划才能满足企业发展的需要。

计划的管控。企业制定了计划，离不开计划的合理管控，忽视了目标的设立、人才的培养、规则的设定和管理工具的掌握等元素，计划的实施也是杂乱无章的，更无法达到预定的工作目标。

计划的评价。任何一个企业要取得理想的计划实施效果，就必须要对制定的计划进行科学的评价，而评价就离不开标准。对计划的评价标准离不开计划对绩效管理的促进、对企业经营风险的控制等，客观公正地对企业工作计划进行评价，不断完善计划，才能确保企业经营目标的实现。

当然，上面介绍的这几点也只是企业计划管理的几个技巧，计划的制定更需要在实际工作中积累经验。对此本书针对企业行政部、人力资源部、财务部、研发部、采购部、生产部、仓储部、销售部、客服部等具体的部门，分析了各部门制定计划时存在的问题、要点与对策，并有针对性地提供了详细的工作计划模板，帮助各部门主管人员针对各自实情简单修改、拿来即用，做到内容看得懂、学得会、用得上。

企业的良好经营需要计划，部门的协调运作需要计划，员工的绩效达成同样也离不开计划。有计划也许并不能获得好的结果，但没有计划肯定获得不了好的结果。管理就是要做好两件事：定计划，抓结果，确保战略落地、经营可控、执行到位、业绩说话。

《高效执行力：从目标到成果的落地指南》 在这本《高效执行力：从目标到成果的落地指南》中，我们将深入探讨一项至关重要的管理技能：如何将抽象的目标转化为切实可见的成果。这本书并非空谈理论，而是专注于为每一位管理者、每一个团队提供一套行之有效的行动框架和实用工具，帮助你们跨越“知道”与“做到”之间的鸿沟。 第一章：目标设定——基石与方向 一切成果的起点，都源于清晰而坚定的目标。本章将带领读者穿越纷繁复杂的表象，直达目标设定的核心。我们将探讨 SMART 原则（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）的精髓，并在此基础上，进一步阐述目标设定的“三性”原则：目标的可行性，即目标设定要充分考虑现有资源、能力和外部环境的限制，避免好高骛远；目标的驱动性，即目标需要能够激发团队的内在动力，让每个人都看到自己努力的价值和意义；目标的前瞻性，即目标不仅要解决眼前问题，更要引领团队走向长远发展，具备战略眼光。 我们将提供一系列案例分析，展示不同行业、不同规模的企业如何通过科学的目标设定，为团队注入前进的强大动力。你将学会如何识别阻碍有效目标设定的常见误区，例如模糊不清的愿景、缺乏量化指标的承诺，或是脱离实际的野心。同时，我们将深入解析如何将宏观战略目标分解为可执行的、层层递进的中短期目标，确保每一个层级、每一个部门都能找到自己的着力点。 第二章：计划制定——蓝图与路径 一个明确的目标，需要一张精细的蓝图来指引方向。本章将聚焦于计划制定的艺术与科学，教你如何将目标转化为一套切实可行的行动方案。我们不只是谈论“做什么”，更关注“怎么做”。 首先，我们将剖析计划制定的“五要素”：明确的任务（Task）、清晰的责任人（Responsible Person）、可靠的时间节点（Timeline）、预期的资源（Resource）以及关键的衡量标准（Measurement）。我们会详细讲解如何运用各种工具，如甘特图、工作分解结构（WBS）、思维导图等，来可视化和组织复杂的项目计划。 其次，我们将深入探讨计划制定的“四个关键”：风险预判（Risk Assessment），学习识别潜在的挑战，并提前制定应对预案；资源优化（Resource Optimization），确保人、财、物得到最有效的配置；关键路径识别（Critical Path Identification），聚焦于那些对项目进度具有决定性影响的任务，优先保障其顺利进行；沟通与协作机制（Communication and Collaboration Mechanism），强调计划的制定绝非闭门造车，而是需要充分集思广益，确保所有相关方理解并认同计划。 我们将提供一系列实际操作的模板和清单，帮助你系统性地思考和制定每一个细节，从项目启动到收尾，从个体任务到团队协作，确保计划的每一个环节都紧密相扣，为成果的实现奠定坚实基础。 第三章：执行推进——行动与监控 计划再完美，终究是纸上谈兵，真正的价值体现在执行的当下。本章是本书的核心，我们将聚焦于如何将计划转化为实际行动，并在过程中保持高效的推进力。 我们将首先分解执行力的“三大支柱”：清晰的指令传达（Clear Instruction Delivery），确保信息准确无误地传递给执行者；有效的资源协调（Effective Resource Coordination），在执行过程中及时调配和支持所需资源；持续的监督与反馈（Continuous Monitoring and Feedback），实时了解进展，及时发现问题并进行纠正。 接下来，我们将详细介绍执行过程中的“五种关键技能”： 任务分解与授权：如何将复杂任务分解为可管理的小单元，并有效地将任务分配给合适的团队成员，赋予他们完成任务的权力和责任。 进度跟踪与管理：运用各种方法和工具，如日报、周报、项目管理软件，实时掌握项目进展，识别偏差，并采取纠偏措施。 问题识别与解决：培养敏锐的问题洞察力，快速定位执行过程中的瓶颈和障碍，并运用系统性的方法解决问题。 激励与辅导：在执行过程中，如何通过有效的激励手段和恰当的辅导，激发团队成员的积极性和潜力，克服困难。 沟通与协调：保持与团队成员、上级、跨部门的顺畅沟通，及时化解信息不对称和潜在的冲突。 本章将提供大量的实用技巧和策略，帮助管理者在日常工作中，如同一个高效的指挥官，精准地调动资源，有力地推进任务，确保团队朝着既定目标稳步前进。 第四章：结果导向——评估与复盘 没有结果的努力是徒劳的。本章将引领读者关注最终的成果，并学会如何通过科学的评估和深入的复盘，不断优化执行过程，实现持续的改进。 我们将首先探讨结果导向的“三个维度”：成果的衡量（Outcome Measurement），如何根据预设的衡量标准，客观公正地评估目标的达成程度；过程的评估（Process Evaluation），审视在执行过程中，哪些环节做得好，哪些环节存在不足；学习与改进（Learning and Improvement），从成功和失败中吸取经验教训，为下一次的计划与执行提供宝贵的参考。 接下来，我们将深入讲解复盘的“四步法”： 1. 目标回顾：再次确认最初设定的目标，明确要达成的预期。 2. 事实陈述：客观记录在执行过程中，发生了什么，有哪些关键事件和数据。 3. 原因分析：深入剖析成功和失败的原因，找出关键的驱动因素和制约因素。 4. 经验提炼与行动计划：总结可复制的经验，提炼出改进措施，并转化为未来行动计划的一部分。 本书将通过丰富的案例，展示优秀团队是如何通过定期的复盘，不断提升自身的执行力，形成良性循环。你将学会如何构建一个支持学习和改进的文化，让每一次的努力都转化为前进的动力，最终实现卓越的成果。 第五章：持续优化——精益求精 管理是一个不断发展的过程，卓越的管理者从不满足于现状。本章将探讨如何将“定计划、抓结果”的能力进行持续的优化和提升，打造一支具备学习型组织特质的团队。 我们将聚焦于持续优化的“三个关键点”： 建立反馈循环：设计和完善内部和外部的反馈机制，确保信息能够快速、准确地流向决策层和执行层。 拥抱变化与创新：培养团队对变化的敏感度，鼓励尝试新的方法和工具，不断挑战现有流程，寻找更优解。 能力建设与人才培养：关注团队成员在计划制定、执行推进和结果评估等方面的能力成长，通过培训、指导和实践，提升整体执行力水平。 本书将提供一系列指导原则和实践建议，帮助读者理解，成功的管理并非一蹴而就，而是需要持续的学习、反思和调整。通过运用书中所提供的知识体系，你将能够构建一套高效的管理流程，带领你的团队，不断超越自我，在复杂多变的市场环境中，实现持续的成功。 《高效执行力：从目标到成果的落地指南》是你手中的一把利器，它将帮助你将愿景变为现实，将想法转化为价值，让每一个承诺都得到兑现。准备好迎接挑战，并创造属于你的卓越成果吧！

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的最大启发，在于它重新定义了我对“管理”的认知。过去，我可能更多地将管理理解为一种“命令”和“监督”的过程，即管理者制定目标，然后要求下属去执行，再进行检查。但这本书，它让我看到了一种更高级、更智慧的管理方式。它深入浅出地阐述了，真正的管理，首先是建立一个清晰、明确、可执行的“计划”，这个计划不仅仅是纸面上的文字，更是对未来成功的“蓝图”。更重要的是，它强调了“抓结果”的艺术，这不仅仅是最后对成果的衡量，而是贯穿整个过程的“驱动力”。作者通过大量的实际案例，生动地展示了如何将计划转化为可操作的步骤，如何通过有效的沟通和激励来确保团队朝着既定目标前进，以及如何在大方向不变的前提下，灵活应对变化。我特别喜欢书中关于“责任分解”和“进度跟踪”的章节，这些内容虽然听起来很基础，但作者的解读却充满了智慧，让我明白了如何才能让每个人都清晰自己的责任，并且能够有效地追踪进展，及时发现并解决问题。总而言之，这本书让我明白，管理不是一项孤立的技能，而是一系列相互关联的实践，而“定计划抓结果”正是这些实践的核心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，给我带来了前所未有的管理洞察。我一直认为，一个成功的管理者，其核心能力就在于能够制定出既有前瞻性又切实可行的计划，并能确保这些计划能够转化为令人满意的结果。然而，如何在理论与实践之间找到平衡点，一直是困扰我的难题。这本书，以一种非常接地气的方式，为我揭示了其中的奥秘。作者并没有空谈理论，而是通过大量的案例分析，展示了“定计划”与“抓结果”是如何相互促进、相辅相成的。我特别欣赏书中关于“过程管理”的阐述，它让我明白，一个优秀的管理者，不能只关注最终的成果，而要关注达成成果的每一个步骤，并且在每个步骤中都要有明确的衡量标准和控制点。此外，书中关于“团队赋能”和“激励机制”的探讨，也给我留下了深刻的印象。它让我认识到，只有充分激发团队成员的潜力，才能真正实现“抓结果”的目标。这本书，彻底改变了我对管理的理解，让我觉得，管理不仅仅是一种技能，更是一种智慧，一种艺术。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我眼前一亮！我一直对如何更有效地管理团队和项目感到好奇，尤其是在快节奏的工作环境中，如何既能制定出切实可行的计划，又能确保最终成果的落地，这简直是艺术。读这本书之前，我脑子里大概有模糊的概念，但总觉得抓不住关键。这本书的出现，就像是为我点亮了一盏明灯。它没有直接给出“照搬照抄”的万能公式，而是通过一系列引人入胜的案例和深入浅出的理论分析，让我逐渐理解了“计划”的本质不只是纸上谈兵，而是对未来资源的预判、风险的规避以及目标的细化。更重要的是，它强调了“抓结果”不仅仅是最后冲刺阶段的事情，而是贯穿于整个计划执行的始终，需要持续的监控、调整和激励。我特别喜欢作者在描述如何将宏大目标分解成可执行的小步骤时，所使用的那种生动形象的比喻，让我瞬间茅塞顿开。以往我总觉得计划定下来就万事大吉，结果却常常不如人意，现在我明白了，问题的根源往往在于计划本身就没有考虑到执行的可行性，或者执行过程中缺乏有效的反馈机制。这本书让我认识到，一个好的管理者，其核心能力就在于将抽象的愿景转化为具体的行动，并将零散的努力汇聚成令人瞩目的成就。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，管理工作中最具挑战性的部分，莫过于将那些看似遥不可及的愿景，一步步转化为实实在在的成果。在阅读这本书之前，我总是在“制定完美计划”和“追求最终结果”之间摇摆不定，似乎两者难以兼得。这本书就像一位经验丰富的导师，它没有给我提供什么“秘籍”，而是通过一种循序渐进的方式，引导我理解了计划与结果之间的辩证关系。作者在书中反复强调，一个好的计划，必须是“可执行”的，这意味着它需要考虑到资源的限制、团队的能力以及潜在的风险。而“抓结果”，则不仅仅是等待最终的产出，而是在计划的每个阶段，都要有明确的衡量指标和反馈机制。我尤其被书中关于“目标对齐”的论述所吸引，它让我深刻理解了，当所有人都朝着同一个清晰的目标努力时，那种力量是多么的强大。而且，作者在描述如何处理执行过程中出现的偏差时，所提供的方法论，也让我觉得非常实用。它不是简单地责备，而是引导我去分析原因，并采取纠正措施。总的来说，这本书让我对管理的本质有了全新的认识，它教会我如何更系统、更有效地将想法变为现实。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，怎么说呢，有一种“拨云见日”的感觉。我之前在工作中，虽然也花了很多心思在制定各种各样的计划上，但很多时候，计划执行到一半就会遇到各种预想不到的问题，导致偏离轨道，最终的结果也总是差强人意。这种挫败感，相信很多身处管理岗位的人都能体会到。这本书，它并没有回避这些现实的挑战，而是非常坦诚地分析了为什么很多计划会“流产”，以及如何才能让计划真正落地。我尤其欣赏作者对于“结果导向”的理解，他不仅仅是强调要达成目标，更是深入剖析了达成目标所需要的“过程”和“方法”。书中提出的很多关于数据驱动决策、敏捷迭代的理念，对于我这样习惯于传统管理模式的人来说，无疑是一次思维的洗礼。它让我意识到，僵化的计划往往是 the enemy of good，真正的管理应该是灵活的，能够根据实际情况不断调整的。而且，作者在强调“抓结果”的同时，并没有忽略对团队成员的赋能和激励，这让我觉得这本书不仅仅是关于“事”的管理，更是关于“人”的管理。读完之后，我感觉自己对“目标设定”、“资源配置”、“风险控制”以及“绩效评估”这些管理要素有了更深刻的理解，并且能够更自信地将这些知识运用到实际工作中。

评分☆☆☆☆☆

书不错，收到就开始读起来。

评分☆☆☆☆☆

书不错，收到就开始读起来。

评分☆☆☆☆☆

宝贝已收到，与想象中基本一致，与商品页面介绍商品特性比较吻合。不管是对于售前咨询还是售后服务，商家都表现的非常耐心和专业，解释清楚，描述详实。总体上店家比较靠谱，本人真诚推荐。另外，京东锦衣卫日驰夜行，马不停蹄，电光石火之间已将宝贝送至本公府上，完好无破损，质量有保障！

评分☆☆☆☆☆

为什么喜欢在京东买东西，因为今天买明天就可以送到。我为什么每个商品的评价都一样，因为在京东买的东西太多太多了，导致积累了很多未评价的订单，所以我统一用段话作为评价内容，省时省力，还能得京东豆。总而言之、言而总之，在京东买东西又好又快！我为什么喜欢在京东买东西，因为今天买明天就可以送到。我为什么每个商品的评价都一样，因为在京东买的东西太多太多了，导致积累了很多未评价的订单，所以我统一用段话作为评价内容，省时省力，还能得京东豆。总而言之、言而总之，在京东买东西又好又快！

评分☆☆☆☆☆

京东图书节买的书，看了好久了，终于出手了，真的好便宜！

评分☆☆☆☆☆

京东速度就是快，上午收到书，看目录应该不错，对研究股权激励机制有很大的帮助！

评分☆☆☆☆☆

作为京东的钻石会员，plus会员，最早一批用户，在这里买东西是比较信赖他的服务，送货的快，发票的真，产品价格的可比较也还是不错的。

评分☆☆☆☆☆

温故知新，书质量也不错，值得购买

评分☆☆☆☆☆

没有规矩不成方圆，拿来主义，希望快速上手~~