◆京東官方指定用書,“贏在京東”係列電商教程第二部,全彩進階版!
◆從PC端、APP端、微信端等多平颱,從流量、轉化率、客單價、復購率、行業分析五大維度,深度剖析、解決難題。
◆十幾名一綫産品與業務精英曆時4個月編寫,2個月反復修訂,商傢實踐訪談引入經典案例分析。
◆*商城CEO瀋皓瑜、*集團CTO張晨、*商城研發部副總裁馬鬆傾情作序!
◆樂天、京拍檔、小狗電器、李寜、茵曼、大樸等眾多品牌強力推薦
《京東平颱數據化運營》
“贏在京東”係列電商教程是京東官方認證用書,由一綫業務精英專傢團隊齣品的電商讀物,將不斷分享京東發展過程中的優勢資源與先進經驗,希望能滿足品牌商傢、創業者、電子商務從業人員等發展之所需。
《京東平颱數據化運營》為繼首部《京東平颱運營攻略》之後的又一部力作。從商傢關心的流量、轉化率、客單價、復購率、行業分析五個維度展開,詳解為可執行可實操的方法和步驟,幫助商傢如何運用數據化思維去分析店鋪,指導店鋪運營。
《京東平颱數據化運營》首次公開瞭許多京東平颱的特色內容,例如關於京東APP端、微信端、手機QQ端、M端等無綫流量的詳細介紹;關於優化京東搜索流量的方法和步驟;關於京東平颱轉化率相關指標的優化方法。同時,《京東平颱數據化運營》還聯閤京東平颱資深商傢提供瞭多個實操案例。
《京東運營大揭秘》
*POP平颱紀念年的持續高速發展是中國電商行業的一個奇跡。目前*已經擁有1.2億注冊用戶,在售商品超過1800萬種,日訂單峰值超過826萬,jd.com日均PV超過2億次。這些數據下,越來越多的企業開始重視在*平颱的發展和規劃。 本書結閤*商城開放平颱的各種規則,將京拍檔的運營經驗分解到每一個運營模塊中,全書涵蓋瞭*POP運營所有重點知識。
《京東平颱運營案例精解》
“贏在*”係列電商教程是*官方認證用書,由一綫業務精英和quan威專傢團隊撰寫的電商讀物,將不斷分享*在發展過程中積纍的優秀資源與先進經驗,希望能夠滿足品牌商傢、創業者、電子商務從業人員等發展之所需。本書為繼《*平颱數據化運營》之後又一部力作,精選42 個商傢經典案例,涵蓋*秒殺、*三超、京準通、眾籌、開普勒、京騰計劃等營銷內容,手把手教你如何綜閤運用平颱營銷工具,打造具有廣泛影響力的電商品牌。
《京東係統質量保障技術實戰》
在互聯網飛速發展的今天,係統的復雜度及迭代速度都在不斷提升,這對質量保障工作提齣巨大挑戰。那麼如何在快速迭代發布下保障係統質量呢?閱讀本書或許會找到一些答案。本書由*商城研發 POP 平颱—測試與質量管理團隊傾力打造,開篇從基礎業務測試、測試過程管理及 SOA 架構下的軟件測試等基本質量保障內容入手,逐步展開討論瞭自動化測試、測試環境管理等提升質量保障效能的實踐內容,實現將質量保障從手工測試推嚮自動化的進階。 本書中間篇章聚焦於持續集成及靜態代碼掃描實戰經驗的總結和質量保障提效工具的開發實踐。此外, 本書還介紹瞭大量安全測試的實戰經驗。本書內容的*後部分深入描述瞭如何有效管理質量團隊,從質量保障流程的製定到推行再到優化,從打造靠譜團隊到團隊成長等方麵來嚮讀者分享管理團隊過程中這些必須麵對的問題。本書內容涉獵廣泛以實戰為主綫, 是近年來質量保障領域不可多得的圖書, 適閤關心互聯網質量保障領域技術及發展的各類讀者。
數據創新組
是京東商城營銷研發部專注於數據化運營的團隊。團隊有數據産品、數據分析、電商運營、市場營銷等方麵的專傢。他們熟悉京東開放平颱規則,具有豐富的電商運營經驗,緻力於運用數據化思維指導店鋪運營,提升運營效率,提高店鋪業績和服務水平。
北京京拍檔科技有限公司成立於2011年5月,國內shou傢專業定位於服務京東賣傢的第三方運營服務商,團隊均來自京東和各大的電商平颱公司。本書的作者王文峰是京拍檔CEO兼創始人,原淘-寶,京東搜索部門經理,對兩大電商平颱的搜索規則與廣告投放都有豐富經驗,在長達六年的電商從業經驗的支持下,對電商采購,倉儲,物流及至網店營銷,品牌運營都有著自己獨特的見解,不僅瞭解傳統企業發展電子商務的問題及解決之道,而且擅長企業電子商務戰略規劃,品牌網絡傳播和網絡營銷推廣等。曾經輔助過數名在淘-寶月銷售過韆萬的品牌和商傢。
商城研發POP平颱
POP平颱部專注於POP開放平颱的係統建設,緻力於為京東第三方商傢提供豐富的閤作模式、優秀的電商係統和工具,打造健康開放的智慧生態。團隊有店鋪運營、市場營銷、數據産品經理等方麵的資深專傢。他們熟悉京東開放平颱營銷工具,有豐富的電商運營經驗,緻力於運用全平颱營銷的方法和理念指導店鋪運營,提高運營效率,提升店鋪業績和服務水平。
《京東平颱數據化運營》
《京東運營大揭秘》
《京東平颱運營案例精解》
《京東係統質量保障技術實戰》
《京東平颱數據化運營》
第1章
流量篇——流量為王的電商風雲
我們知道電商行業的黃金公式,銷量=流量×轉化率×客單價。其中流量是排在di一位的,因為客流量是基礎、是根本,沒有流量,就意味著沒有用戶到達店鋪,就像一個裝修豪華的購物中心卻位於一個渺無人跡的荒山上,沒有人來買東西啊!京東(JD.COM)作為“中國z大的自營電商企業”之一,即便在如今電商流量獲取日益睏難的情況下,京東平颱的流量每年還是呈現強勢增長的態勢,年度活躍用戶數由截至2014年9月30日的12個月期間的8280萬人增長至截至2015年9月30日的12個月期間的1.319億人,同比增長59%。京東平颱目前處於正常運營狀態的店鋪有9萬餘傢,這個數字好像在說明一個道理:“資源永遠是稀缺的,流量永遠是不夠用的”。無論是大型商傢、中小商傢還是剛開張的新商傢,每天都在追求著客流量的增長。然而,電商平颱的流量紅利期窗口一定是有限的,當競爭越來越激烈的時候,精細化運營一定是一個必然的趨勢。對於流量,我們也同樣應該精打細算,把每種渠道、每種類型的流量來源的特質理解透徹並運用自如,纔可能實現流量的優質利用,z大化挖掘每一位到達店鋪訪客的消費價值。
因此,第1章我們首先來聊聊流量那些事兒,對京東流量來源的類型進行詳細的介紹,並指導商傢分析診斷流量的方法與步驟,z後幾節介紹一些在京東平颱實用的流量獲取與優化的方法,為商傢朋友拋磚引玉,開拓思路。
1.1京東流量來源概覽
京東平颱較之其他電商平颱,獨具特色的就是終端的多樣性和流量來源的豐富性,這就為不同商傢的精細化運營提供瞭非常好的基礎。目前終端可以分為兩大類,一是PC端、二是移動端,而移動端又包括京東APP端、M端、微信端和手機QQ端四個子類型。京東某類目的行業標杆性商傢2015年10月的PC端占比為41%,移動端占比為59%。因此,商傢應瞭解目前五大終端類型的流量特點和特色,結閤自己店鋪的定位和商品的優勢,進行差異化、精細化的運營。下麵為大傢介紹京東平颱五種終端的流量特徵。
1.1.1流量的重要指標
首先我們需要瞭解關於流量的一些基本數據指標。訪客數、瀏覽量和訪問次數,是常用的衡量流量多寡的數據指標,而平均訪問深度、平均停留時間和跳失率三個指標,是常用於衡量流量質量優劣的數據指標。
訪客數:也稱為UV,訪客數是用於衡量店鋪或頁麵來瞭多少個人的指標,是到達店鋪或頁麵的用戶去重後的數值,即同一用戶從多個渠道多次訪問隻被計算一次。多天的訪客數為各天訪客數纍計後去重的數值,也就是說同一個人在一段時間內來瞭多次,也隻會被統計為一個人。
瀏覽量:也稱為PV,瀏覽量是用於衡量用戶,也就是訪客在店鋪內瀏覽和查看瞭多少次頁麵的指標。也就是說,一個用戶多次打開或刷新某個頁麵,瀏覽量纍加。多天的瀏覽量為各天瀏覽量的纍計值。
訪問次數:也稱為Visits,用於錶示店鋪在一個會話內被用戶連續訪問的次數,從用戶進入店鋪頁麵開始,連續訪問店鋪頁麵4和頁麵5後離開店鋪,記為一次SHOP店鋪訪問次數;用戶中途離開後,再次進入店鋪頁麵,又訪問瞭頁麵8和頁麵9,記為第二次SHOP店鋪訪問次數。
結閤以上三個指標,給齣一個示例,例如用戶小果在8月1日上午通過京東搜索點擊到達店鋪A,瀏覽瞭2個頁麵後離開店鋪,下午小果又通過首焦廣告位點擊到達店鋪A,瀏覽瞭3個頁麵後離開,那麼,8月1日用戶小果為店鋪A帶來的訪客數為1人,瀏覽量為5個,而訪問次數為2次。
平均訪問深度:平均訪問深度=瀏覽量/訪問次數。這個數據是用於衡量用戶在進行店鋪訪問時,瀏覽瞭幾個頁麵的指標,上例中,用戶小果在上午的店鋪訪問中,訪問深度是2,假設8月1日店鋪A隻有小果一個來訪用戶,那麼這個店鋪全天的店鋪平均訪問深度為2.5。
平均停留時間:平均停留時間=總停留時間/總瀏覽量。平均停留時間錶示用戶每次訪問在頁麵內停留時間的均值,單位為秒。上例中,例如小果在上午的訪問中停留瞭20s,下午的訪問中停留瞭60s,則8月1日用戶小果在店鋪A的平均停留時間為16s。
跳失率:跳失率=跳齣次數/訪問次數。用於錶示用戶隻訪問瞭店鋪或商品一個頁麵就離開店鋪的訪問次數占總訪問次數的比例。上例中,例如8月1日店鋪A隻有小果一個訪客,在上午的訪問中小果訪問瞭商品a後就從商品頁跳齣離開店鋪,下午的訪問中小果訪問瞭商品a後又通過a的關聯商品推薦訪問瞭商品b,那麼針對商品頁a來說,跳失率為50%。
這套《京東運營套裝》簡直是為我這種京東小白量身定做的!以前總覺得京東運營高深莫測,看著那些數據報錶就頭疼,更彆說怎麼去分析、去優化瞭。但自從翻開這套書,我感覺自己像是找到瞭北極星。特彆是《京東平颱運營案例精解》這本,它不是那種空泛的理論講解,而是直接搬來瞭很多真實的京東店鋪運營案例,從新品推廣、促銷活動策劃,到用戶畫像分析、流量獲取策略,每一個案例都詳細拆解瞭背後的邏輯、采取的行動以及最終的結果。我特彆喜歡它對於“為什麼這樣做”的解釋,很多時候我們都知道要做什麼,但不知道為什麼這麼做,這本書填補瞭我的認知盲區。而且,案例後麵還附帶瞭作者的經驗總結和 actionable 的建議,讀完就像是跟著一位經驗豐富的老師上瞭實戰課,可以直接套用到自己的店鋪上去。我嘗試著將書中某個案例的促銷策略應用到我的一個小類目産品上,效果比我之前自己摸索要好太多瞭!這種“知其然,更知其所以然”的學習方式,讓我對京東運營的信心倍增,感覺不再是盲目摸索,而是有瞭清晰的方嚮和方法論。
評分《京東運營大揭秘》這本書,真的讓我有一種“原來是這樣”的豁然開朗感。它就像是把京東平颱的底層邏輯和一些不為人知的運營“內幕”給揭開瞭麵紗。書中深入淺齣地講解瞭京東平颱的流量分發機製,比如搜索流量、推薦流量、活動流量是如何産生的,以及平颱對於不同類型商傢和商品的扶持策略。我還瞭解到很多關於平颱規則的解讀,比如如何避免違規降權,如何更好地利用平颱的各種資源和工具,以及如何與平颱小二建立有效的溝通機製。這些內容往往是在其他地方很難獲取到的,是真正站在京東平颱運營者的角度去思考和分享的。它讓我明白瞭,做好京東運營,不僅要懂運營技巧,更要懂平颱,懂規則。讀完這本書,我感覺自己對京東平颱有瞭更全麵的認識,也更能理解為什麼有些店鋪能做得風生水起,而有些卻步履維艱。它給瞭我很多啓發,讓我意識到在日常運營中,很多細節的把握和對平颱規則的理解,都可能成為製勝的關鍵。
評分我一直覺得,一個成功的店鋪,除瞭流量和轉化,背後還有很多看不見的“基礎設施”在支撐,而《京東係統質量保障技術實戰》這本書,正好填補瞭我在這一塊的知識空白。《京東係統質量保障技術實戰》這本書,雖然書名聽起來有點技術性,但它對於我們做運營的來說,其實非常重要。它詳細講解瞭影響用戶體驗和店鋪穩定性的各種技術細節,比如商品信息的準確性、頁麵加載速度、訂單處理的效率、售後服務的流暢性等等。書中通過很多實際的案例,展示瞭技術問題是如何影響用戶下單決策、復購率以及店鋪整體口碑的。我瞭解到,原來一個看似簡單的商品詳情頁,背後涉及到圖片優化、加載速度、兼容性等多方麵的技術考量。書中還介紹瞭如何通過技術手段來提升用戶體驗,例如優化搜索結果的準確性,提供更便捷的退換貨流程,以及構建更完善的客戶服務係統。這些內容雖然不直接等於“賣貨”,但它對於提升店鋪的長期穩定性和用戶滿意度至關重要。我開始意識到,技術質量保障不是IT部門的專利,而是每一個運營者都需要具備的基本素養,因為它直接關係到店鋪的“生命綫”。
評分這套《京東運營套裝》的知識密度非常高,每一本都給我帶來瞭很多新的思考和方法。我特彆喜歡它在內容上的互補性,《京東平颱運營案例精解》提供瞭實操指導,《京東平颱數據化運營》教會瞭我用數據說話,《京東運營大揭秘》揭示瞭平颱運作的奧秘,而《京東係統質量保障技術實戰》則讓我關注到瞭用戶體驗的技術基礎。我嘗試將這幾本書的知識點融會貫通,比如,先從案例中學習成功的模式,再用數據分析工具去衡量效果,同時結閤平颱規則來規避風險,並確保技術層麵的用戶體驗是流暢的。這種多維度、係統化的學習方式,讓我對京東運營有瞭更深層次的理解,感覺不再是被動地執行操作,而是能夠主動地去思考、去創新。這本書的價值遠不止於提供一套工具或方法,它更像是一種思維的啓迪,讓我能夠以更宏觀、更專業的視角去看待京東運營的每一個環節,並且能夠將其中的知識靈活地運用到實際工作中,從而不斷提升店鋪的整體錶現。
評分坦白說,在入手這套書之前,我對“數據化運營”這四個字是既敬畏又有點抗拒的。總覺得數據分析是數據分析師的專業領域,和我這種一綫運營人員關係不大。但《京東平颱數據化運營》這本書徹底改變瞭我的看法。它並沒有用太多復雜的公式和算法來嚇唬人,而是非常接地氣地解釋瞭在京東運營中,哪些數據是最關鍵的,我們應該關注哪些指標,以及如何通過這些數據來診斷店鋪存在的問題,並給齣解決方案。比如,它詳細講解瞭如何解讀訪客分析、轉化分析、商品分析等數據報錶,以及如何通過這些數據來優化商品SKU、調整價格策略、改善詳情頁轉化率。最讓我受益匪淺的是,書中提供瞭很多Excel或第三方工具的數據處理和可視化技巧,讓原本枯燥的數據變得直觀易懂。我學會瞭如何用數據來驗證自己的運營猜想,不再憑感覺做決策。現在,我每天都會花時間去查看店鋪的核心數據,並且能夠根據數據變化及時調整運營策略,感覺店鋪的每一個動作都更加精準和有效,不再是“拍腦袋”決策瞭,而是有數據作為堅實的後盾。
評分裏麵有一本是感覺是被用過的,錶麵透明紙被撕開瞭,說明被彆人拆封瞭,右下角有殘缺,醉瞭
評分很好
評分不錯,速度快,質量好
評分正版
評分不錯,挺好!
評分不錯
評分物流太慢,六天纔到貨,到瞭書都破瞭。
評分不錯,挺好!
評分很好
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