員工幫助計劃：促進身心健康的方案（第4版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

　　《員工幫助計劃：促進身心健康的方案（第4版）》是一本具有裏程碑意義的著作，它探討瞭EAP工作當前麵臨的問題以及未來發展的趨勢，對於EAP工作者和人力資源工作者提升自己的工作能力具有極大的幫助。
　　北京師範大學心理學院副教授張西超博士熱情推薦！
　　全明星作者陣容，作者均為EAP各領域專傢。
　　對於要把握EAP新進展的從業者來說，對於進修研究生課程和研討班的學生來說，對於大專院校選修專業課程的本科生來說，對於參加在職培訓與繼續教育項目的人員來說，《員工幫助計劃：促進身心健康的方案（第4版）》都是必讀之首要選擇。

內容簡介

　　《員工幫助計劃：促進身心健康的方案（第4版）》由國際級的專傢團隊強強聯閤編寫而成，它不但是該領域的教材，更是實踐中不可或缺的資源。
　　《員工幫助計劃：促進身心健康的方案（第4版）》從員工幫助計劃的曆史與理論、組織結構、員工特點與相應的服務、工作策劃與評估、專業人員的訓練和發展、特殊議題、精選案例和未來發展等幾個方麵，為員工幫助計劃專員或人力資源專員應該如何更好地完成工作，提供瞭該領域前沿而豐富的實用信息，是一本具有裏程碑意義的經典著作。

精彩書評

　　本書在EAP領域有著重要地位，由該領域著名學者經多年精心編著並反復修訂而成。它是EAP領域非常全麵的一本著作。多年前，我在開始EAP工作時就參考過此書，受益匪淺！今天再次閱讀此書，我欣喜地發現作者加入瞭當今許多重要的熱點話題，相信這些與時俱進的內容將對中國EAP的未來發展起到重要推動作用。在此，我要將本書鄭重推薦給國內同行閱讀。
　　——北京師範大學心理學院副教授 張西超博士

目錄

譯者序
前 言
第一編 發展曆史與基本理念
第一章 1900―1955：基於工作的戒酒方案發展史
第二章 EAP：曆史概述
第三章 EAP的需求與基本原理

第二編 結構與組織
第四章 工作組織：對EAP至關重要的結構與組織動力
第五章 一個高效的EAP所需要的關鍵要素
第六章 工會參與：EAP取得成功的關鍵因素
第七章 一個全國性的EAP：思睿典公司的經驗

第三編 客戶的特徵與服務
第八章 專業EAP服務中的個案管理、個案組管理以及個案記錄和檔案
第九章 酗酒問題與EAP：評估與治療
第十章 傢庭形式的演變：EAP與保健計劃綱要
第十一章 EAP之精神健康問題
第十二章 消費者信貸谘詢和法律服務
第十三章 EAP與勞動力老齡化
第十四章 EAP在應對自然災害與傳染病的挑戰中的作用
第十五章 工作場所暴力的評估與預防

第四編 項目規劃與評估
第十六章 EAP規劃與評估：理由、類型和使用率
第十七章 EAP：基本理念、屬性與評價
第十八章 EAP的應用評估：一個優秀的管理工具
第十九章 運用信息技術的EAP計劃評估

第五編 專業訓練與發展
第二十章 人力資源：EAP專業人員應當瞭解的基本定義和理念
第二十一章 EAP中的人力資源發展：概述
第二十二章 對酒精和藥物濫用的認識：攝入性麵談的應用
第二十三章 EAP從業人員的準備與發展
第二十四章 企業的健康狀況：敬業度與隱性缺勤的測評

第六編 特殊問題
第二十五章 EAP的專業性、倫理標準與計劃發展
第二十六章 EAP涉及的關鍵法律問題
第二十七章 藥物和酒精檢測：當今EAP的睏境
第二十八章 危機事件應激：原則、實踐和方案
第二十九章 網絡空間：EAP的新領域
第三十章 EAP的文化多元化問題
第三十一章 EAP的重要課題：勞動力變化與職場變革

第七編 案例選編
第三十二章 "受損傷"的專業人員：EAP麵臨的獨特挑戰
第三十三章 律師與律師協會
第三十四章 職業體育與EAP
第三十五章 政府機構對EAP與EWP的使用
第三十六章 神職人員
第三十七章 為學校教職員工實施的EAP
第三十八章 刑事司法從業者
第三十九章 高等院校中的EAP

第八編 未來之路
第四十章 EAP：對未來的展望
第四十一章 EAP：對未來的展望——1997
第四十二章 EAP：新韆年的挑戰
第四十三章 EAP：在變化無常的世界中發展

精彩書摘

　　第五章
　　一個高效的EAP所需要的關鍵要素
　　Fred Dickman
　　EAP涉及麵廣，影響深遠 （美國酗酒與酒精濫用問題研究會，NIAAA）。此外，為瞭滿足各種特定計劃的需要，其目標、結構和人員類型的變化很大（Beyer &；
　　Trice，1978）。但是，作為一個高效的EAP來說，其所需要的基本成分是確定的（Dickman &；
　　Emener，1981；Dunkin，1982）。這些要素及其獨特性，構成瞭本章的主要內容。
　　1.管理者的支持
　　管理者最大程度的認可和積極支持，對EAP的順利實施來說非常必要。在起步階段，僅有中層管理者或工業相關部門的支持是不夠的。高層管理者的支持和積極參與是一個EAP順利進行的必要條件。這一點，無論是對通用汽車公司這樣的大公司，還是對於小到隻有50名員工的公司，都是一樣的。
　　高層管理者的支持能夠起到如下作用：
　　各級管理者都將為EAP專業人員的工作敞開大門；
　　在EAP的初期，健康指導、初步的管理培訓以及初步診斷等環節都會得到充裕的經濟支持；
　　高層管理者的倡議會使中層和基層管理者對EAP 持熱情支持態度；
　　一開始就要獲得當地最高管理者的支持，這是尤為重要的。
　　在作者的經驗中，無論怎樣強調領導的支持都不為過。在基層水平上，所有的EAP都必須遵循第一條原則，即在EAP的開始階段需獲得高層管理者的支持。這意味著，他必須友好地接近基層的最高領導者，並被其所接受。從一開始以及過去5年的熱情支持，是導緻各基層組織完成8%的普及率並獲得較高的員工、管理者以及工會滿意度的主要原因（Dickman
　　&； Emener，1982）。
　　2.工會的支持
　　EAP得到瞭全國範圍內有組織的工會的全力支持；同時，這一領域的專傢也論證瞭工會與管理層之間的協作對實施一個有效計劃的價值（Beyer，Trice，&；
　　Hunt，1980；McWilliams，1978）。在作者的經驗中，如果實施EAP的企業存在有組織的工會，那麼這種閤作就顯得尤為重要，這將會提高EAP的參與度。下麵將對這點進行詳細論述。
　　在作者所參與的眾多EAP中，有兩個坦帕灣地區公司存在有組織的工會。這兩個有工會的公司，其EAP得到瞭全國性工會的支持，但是當地的企業管理者對此仍持謹慎和懷疑的態度。這種謹慎阻礙瞭這一“新理念”在該地區的發展。幸運的是，很快，有件事證明瞭EAP的價值。
　　一個工廠在1979年年底發生瞭兩起酒精中毒事件。在第一起事件中，作者是在一個周六的中午接到求助的。一個工人（有著7年的資曆）在其值大夜班期間發生瞭情緒崩潰。在與領班的爭執中他失控瞭――將一個酒瓶扔嚮瞭領班（幸運的是並沒有扔中，但是打碎瞭領班辦公室窗戶的玻璃）。聯絡員（隸屬於EAP辦公室）是一名工會的監管員，他立即問道，“能否和該工人見個麵？”他在1小時後見到瞭這名工人，將其初步診斷為“急性戒斷綜閤徵”，並於當天將其轉介到一傢治療中心。很明顯，這名工人在其值班的大部分時間中處於昏迷狀態。該員工被勒令進行治療，並停職幾個月（EAP通常是懲罰的備選方案，而不是替代物）。在完成一個康復計劃後，該員工重新迴到瞭工作崗位；現在，他完全是一個頭腦清醒、高效的員工。毫無疑問，如果沒有工會監管員的迅速反應和EAP的存在，他將會失去他的工作、資曆以及專業技能。
　　另外一個事件是關於一個技能熟練的老員工的，他被另一名監管員帶到瞭EAP辦公室。這名員工喝醉瞭，並試圖在下班後自己開車迴傢。監管員勸他讓彆人送他迴傢，並將他直接帶到瞭EAP辦公室。在對其進行勸說後，當天便將他送到瞭治療中心，現在他已經完全康復瞭。這是一名有著20年資曆的員工，他甚至比以前的他更有能力瞭。在這兩起案例中，這兩名問題員工的傢人和同事都發現瞭他們的問題，但是卻不知道該怎麼做，公司（和工會）提供的EAP服務幫助瞭他們和公司本身。
　　正如本文所寫的，4年後，這些問題被EAP重新界定，並為酗酒、吸毒和許多造成生産力下降的問題確定瞭適當的治療方案。順便提一下，基層工會的各級管理者是EAP的堅實後盾，提供瞭20%～25%的轉介。在有工會參與的EAP中，確保他們的支持是非常重要的。
　　3.政策聲明
　　每一個嚮員工提供EAP服務的企業都必須具備一個明確的關於EAP理念和目的的政策說明。政策說明要明確錶明，員工不可避免地會存在問題；這些問題通常會影響到工作錶現，但企業更傾嚮於以一種保密的、專業的方式嚮員工提供恰當的幫助來恢復其應有的能力，而非解雇那些有問題的員工。有效的政策聲明應明確以下幾點：
　　人都會齣現問題，在工作場所也不能幸免；
　　企業更喜歡通過專業的方式盡快解決那些造成睏擾的問題；
　　EAP處理問題時，會對問題進行保密，而且不會將其記入員工的人事檔案；
　　酗酒和藥物濫用等會被當作疾病來處理，而不會被看作是需要懲罰的行為；
　　EAP的存在是為瞭嚮員工和其傢人提供幫助，而不是紀律條例和政策的替代物；
　　在任何情況下，都不會強迫員工接受EAP的服務。
　　作為企業聲明的基本成分，這些基本原則是必須的，因為員工是企業最寶貴的資産。此外，製訂這些原則是為瞭保護那些選擇接受EAP服務的員工。
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前言/序言

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即員工幫助計劃，是企業組織為員工提供的係統的、長期的援助與福利項目

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