标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张继辰，王乾龙 著

图书标签:

• 阿里巴巴
• 企业文化
• 管理学
• 商业案例
• 标杆企业
• 组织行为学
• 中国企业
• 战略管理
• 企业研究
• 第2版

出版社： 海天出版社

ISBN：9787550712485

版次：2

商品编码：11691740

包装：平装

丛书名： 标杆企业研究经典系列

开本：16开

出版时间：2015-04-01

用纸：胶版纸

页数：206

字数：158000

正文语种：中文

编辑推荐

　　《标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版）》全方位解读了阿里巴巴在企业文化方面的规划、建设、落地与执行的精要，是每一个关注阿里巴巴、马云为什么成功的总经理、创业者、职业经理人等读者的必读书，也是企业文化及人力资源工作者的核心教程。

内容简介

　　《标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版）》对阿里巴巴企业文化体系中的企业使命，企业价值观，企业愿景和如何构造优秀企业文化等内容进行了详细的介绍，使读者对马云如何使阿里巴巴的企业文化如此富有活力有了全面的了解。

目录

第一章 文化是企业的灵魂
使员工产生信仰
凝聚、约束、激励
凝聚
约束
激励
企业文化渗透
专题：马云：文化是企业的DNA
链接1：苹果公司的企业文化
链接2：迪斯尼的企业文化

第二章 企业使命
使命感使卓越者继续前行，
成就真正的伟大要靠使命感
决策要从使命感出发
让所有员工熟知企业使命
使命感对优秀人才的吸引力

第三章 企业价值观
价值观雏形
独孤九剑
六脉神剑
客户第一
团队合作
拥抱变化
减信
激情
敬业
“四项基本原则”
唯一不变的是变化
永不把赚钱作为第一目的
客户第一、员工第二、股东第三
永不谋求暴利

第四章 企业愿景
独特而清晰
愿景的作用
愿景目标
做102年的企业
成为全球最大的电子商务服务提供商
打造全球最佳雇主公司
淘宝．超越沃尔玛

第五章 企业文化灌输
招聘共同价值观的员工
对员工进行企业文化培养
老员工对企业文化的影响
员工考核：价值观
链接1：海尔的企业文化培训
链接2：海尔企业文化测试题

第六章 “文化运动”
“整风运动”
文化稀释
文化整合
“二次整风”
“政委体制”

第七章 团队文化
无法拷贝的团队
没人能挖走的团队
不让团队中任何人失败
团队的沟通文化
优势互补的团队
链接：微软的团队文化

第八章 企业宗旨与伦理
企业宗旨
帮助客户赚钱
帮助客户成长
帮助客户过冬
企业伦理
链接：彭蕾：众志成城，抵御寒冬

第九章 企业文化特色
笑脸文化
武侠文化
倒立文化
链接：华为的垫子文化

第十章 领导人魅力
“永不放弃”
三次高考
建立海博翻译社
创办中国黄页
北上外经贸部
建立阿里巴巴
经历互联网的冬天
一个“造梦人”
永远激情下去
不做商人，只做企业家
附录一：马云：为梦想奋斗
附录二：马云卸任CE0演讲
参考文献
后记

精彩书摘

　　《标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版）》：
　　“大家乱的时候我就突然想，公司大了如何管理？当人才多的时候怎么管理？第一届西湖论剑之后我们提出了阿里巴巴处于高度危机状态，我就问我们当时美国公司的副总裁，我们一年不到就成为跨国公司了，员工来自13个国家我们该怎么管理？他说马云你放心，有一天我们会好起来的。我心里不踏实，不能说有一天会好起来我们现在就不动了。”“这时我们的（原）首席运营官关明生先生，他曾在通用电气公司工作了16年。我和他探讨这个问题，他说通用电气成功有个很重要的原因是它的价值观。
　　”于是，阿里巴巴的高层管理人员开始提炼总结公司的价值观，这让原本只能言传身教的价值观有了清晰的表述，也让阿里巴巴的价值观具备了继续升级的基础。在关明生的建议下，阿里巴巴总结出了九条：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。
　　关明生表示：“阿里巴巴的文化本来存在，我只是帮助把它写下来了。”关明生在一次演讲中说道：“我来阿里巴巴是2001年1月8号的事儿，星期一，1月6号跟周灿都从香港坐飞机到杭州去。第二个周末是1月6号星期六，在家七天，1月13号，我记得很清楚，我跟马云，还有金建杭、彭蕾，他们都是阿里巴巴的创办人之一，马云是首席创办人，我们在我的办公室花一天的时间，就在白板上面讲目标、、使命、价值观。很重要，很重要。
　　“马云很能讲的，我就问马云一句话，我说我们讲这么久目标、使命、价值观，有没有写下来。我问他一句话，马云一下就停了。五分钟，马云很少停五分钟都在想，后来他说你讲得很对，我们没有写下来，从来没有把我们的目标、使命、价值观写下来。就好像刚才耶鲁大学那个研究，就是都在脑袋里面，没有写下来。所以我说我们现在得马上写下来了，就拿那个笔，就在这个玻璃板上面写目标。”马云回忆当时的情景说：“关明生进阿里巴巴后问我，‘阿里巴巴有价值观没有？，’我说‘有啊’，他说‘写下来没有？，’我说‘没写过’。他说把它写下来，想想从1995年开始是什么让我们这些人活下来？我们总结了九条：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。没有这九条，我们活不下来。有的公司企业文化是尔虞我诈搞办公室政治。我告诉新来的同事，谁违背这九条，立即走人没有别的话说。只有在这种环境下我们才能拥有良好的工作气氛。”这是阿里巴巴第一次将自己的价值观明确提出来，马云称之为“独孤九剑”。阿里巴巴B2B前总裁卫哲在接受《中欧商业评论》采访时说道：“一开始的文化一定是马云的，就是信任、简单、快乐。阿里巴巴文化的第二次革命是在关明生加入以后，要感谢他使阿里巴巴从网站化走向了公司化。关明生是一个在通用电气摸爬滚打了16年的人，他悟出了通用电气的真髓，因此阿里巴巴核心的文化价值观有很多通用电气的影子。不过如果全部照搬通用电气，那也就没有今天的阿里巴巴了。”2001年10月在中央电视台《对话》节目中，GE新任CEO杰夫·伊梅尔特听完关明生介绍的阿里巴巴价值观，笑着说：“中国市场很有潜力。”GE的价值观是GE保持109年不断成长的力量之源，同样，阿里巴巴的价值观是阿里巴巴成功的根本原因。
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前言/序言

《标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版）》内容简介 一、 经典著作，深度解析 《标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版）》并非一本讲述阿里巴巴具体经营案例的书籍，而是一部聚焦于“企业文化”这一核心管理命题的经典著作。本系列旨在通过对全球范围内具有代表性的标杆企业进行深度剖析，提炼出其成功的关键要素，并为其他企业提供宝贵的借鉴经验。而本书作为系列中的重要一环，将目光锁定在“企业文化”上，并通过阿里巴巴这一鲜活的、在商业世界中创造了无数奇迹的企业作为研究对象，深入挖掘其独特的文化基因，并阐释这些文化特质如何在激烈的市场竞争中驱动企业持续创新、高效运营，并最终实现卓越的商业成就。 本书并非罗列阿里巴巴的创业史、产品线、财务报表或市场策略，而是将焦点完全集中在“文化”这一无形却又无处不在的力量。它探讨的是，是什么样的价值观、信念、行为准则和思维模式，构成了阿里巴巴强大的组织生命力，并使其能够在瞬息万变的互联网时代中不断迭代、成长，甚至引领行业潮流。第二版的出版，意味着作者在第一版的基础上，进行了更深入的研究、更广泛的资料收集，并融入了近年来阿里巴巴文化发展的新动向和新挑战，使得本书的内容更加与时俱进，更加具有现实意义。 二、 企业文化：核心驱动力 本书将企业文化置于企业成功的核心驱动力的位置，并通过大量理论阐释和案例分析，证明文化的力量绝非虚无缥缈的概念，而是实实在在影响企业战略执行、组织效率、员工士气乃至市场竞争力的关键要素。 1. 文化的本质与构成： 首先，本书将深入探讨企业文化的本质，即企业在长期经营过程中逐渐形成的、为全体员工所认同和遵循的共同价值观、行为规范、道德标准和思维方式。它不仅仅是墙上挂着的标语，而是流淌在企业血液中的DNA。作者将从多个维度解析企业文化的构成，包括核心价值观、使命愿景、行为准则、企业精神、沟通方式、激励机制、决策风格等等，并强调这些要素之间相互关联、相互强化的作用。 2. 文化与战略的协同： 本书将重点论述优秀的企业文化如何与企业战略紧密协同，形成强大的合力。它会探讨，当企业战略的制定与执行，能够与企业文化的价值观相呼应时，战略的落地将更加顺畅，执行力将得到显著提升。反之，如果文化与战略相悖，即使再完美的战略也可能难以实施，甚至适得其反。通过对阿里巴巴的文化特质进行细致的解构，本书将揭示其文化是如何支撑其多元化战略、生态化战略以及全球化战略的。 3. 文化与组织效能： 为什么拥有优秀文化的组织往往效率更高？本书将深入剖析文化对组织效能的影响。它会探讨，积极向上、开放包容的企业文化如何能够激发员工的创造力、主动性和协作精神，从而提高团队的整体产出。本书将通过分析阿里巴巴的“客户第一、员工第二、股东第三”等价值观，阐释这些价值观是如何影响员工的工作态度、人际关系以及组织内部的沟通效率的。 4. 文化与创新驱动： 在日新月异的互联网行业，创新是生存和发展的命脉。本书将着重分析企业文化在驱动创新方面的作用。它会探讨，鼓励试错、拥抱变化、持续学习的企业文化，如何为创新提供土壤和养分。阿里巴巴在产品创新、商业模式创新以及技术创新方面之所以能够屡屡走在时代前沿，与其鼓励“拥抱变化”的文化紧密相关。本书将深入分析这种文化是如何塑造员工的思维方式，鼓励他们打破常规，勇于尝试新事物。 5. 文化与人才发展： 人才是企业最宝贵的财富。本书将探讨企业文化如何影响人才的吸引、培养、保留和激励。一个具有吸引力的企业文化，不仅能吸引到志同道合的人才，更能为人才的成长提供良好的平台和环境，从而建立起一支高素质、高敬业度的员工队伍。阿里巴巴在人才选拔、培训体系以及员工职业发展方面所建立的文化，也是其能够吸引并留住大量顶尖人才的重要原因。 三、 阿里巴巴的企业文化：深度挖掘与提炼 本书的核心内容在于对阿里巴巴企业文化的深度挖掘和提炼。作者将通过多角度、多层面的分析，勾勒出阿里巴巴独特而强大的文化图景。 1. 核心价值观的解析： 本书将详细解读阿里巴巴一直以来坚持的核心价值观，例如“客户第一、员工第二、股东第三”、“拥抱变化”、“诚信”、“激情”、“敬业”、“合作”等。作者并非简单地罗列这些口号，而是深入探究这些价值观是如何在日常工作中被实践、被践行，并最终内化为员工的行为准则的。例如，“客户第一”是如何在产品设计、客户服务等环节中体现出来的？“拥抱变化”又如何在面对市场波动和技术变革时，驱动阿里巴巴不断调整战略和业务方向？ 2. 使命愿景的引领： 使命愿景是企业文化中最具灵魂的部分。本书将分析阿里巴巴“让天下没有难做的生意”的使命，以及其不断演进的愿景，是如何成为驱动企业发展的强大精神引擎，并如何凝聚全体员工的共识，激发其奋斗的动力。作者会探讨，这种宏大的使命感如何超越了单纯的商业利益，让阿里巴巴的员工更有归属感和成就感。 3. “阿里味”的形成： 本书将试图解析“阿里味”的内涵，即一种独属于阿里巴巴的，难以言喻却又切实存在的文化氛围。这种“阿里味”可能体现在其独特的沟通方式、工作节奏、团队氛围，甚至是员工的言谈举止中。作者将通过大量的访谈、观察以及对阿里内部文化的细致描写，帮助读者理解并感受这种独特的文化力量。 4. 文化落地与传承： 优秀的文化并非空中楼阁，它需要被有效地落地和传承。本书将探讨阿里巴巴是如何通过一系列制度、流程和活动，将企业文化融入到招聘、培训、绩效评估、晋升等各个环节，从而确保文化的持续性和生命力。例如，新员工入职培训中对文化的强调，管理者在日常管理中对文化的践行，以及各种内部沟通和活动对文化的传播，都将成为本书分析的内容。 5. 文化演进与挑战： 随着企业规模的扩张和外部环境的变化，企业文化也需要不断地演进和适应。本书的第二版将特别关注阿里巴巴企业文化在发展过程中所面临的挑战，以及其如何应对这些挑战，实现文化的自我革新。例如，当企业规模迅速膨胀时，如何保持创业初期的那种激情和活力？当业务触角不断延伸时，如何避免文化稀释或冲突？这些都是本书将深入探讨的议题。 四、 借鉴意义与实践指南 《标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版）》并非仅为研究者提供理论素材，更重要的是为广大企业管理者、人力资源从业者以及对企业管理感兴趣的读者，提供深刻的洞察和实用的借鉴。 1. 洞察标杆： 通过对阿里巴巴企业文化的深度剖析，读者可以清晰地看到一个成功的企业是如何通过构建和践行独特的文化，来实现持续的竞争优势。这有助于读者理解“为什么”阿里巴巴能够取得如此辉煌的成就。 2. 反思自身： 阅读本书，可以促使读者反思自己所在企业的文化现状，审视自身文化的优势与不足，以及文化与企业战略、组织效能和人才发展之间的匹配度。 3. 实践指导： 本书并非停留在理论层面，而是通过对阿里巴巴文化实践的细致描绘，为读者提供了构建和优化企业文化的思路和方法。读者可以从中学习到如何确立核心价值观、如何将文化融入到日常管理中、如何通过文化激发员工潜力等实际操作技巧。 4. 时代洞察： 在快速变化的商业环境中，企业文化的重要性日益凸显。本书通过对一家在数字经济时代取得巨大成功的企业进行研究，为读者提供了关于如何在现代商业浪潮中构建具有韧性和活力的企业文化的宝贵启示，尤其是在面对技术变革、市场颠覆以及全球化挑战时，优秀的企业文化所能发挥的关键作用。 总而言之，《标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版）》是一部从“文化”这一角度，对标杆企业阿里巴巴进行深度解构的权威著作。它不仅为我们理解阿里巴巴的成功提供了一个全新的视角，更重要的是，它为所有渴望构建卓越企业文化的组织，提供了一份兼具理论深度和实践价值的宝贵指南。本书将引领读者深入探究企业文化的力量，并在理解与学习中，找到推动自身企业不断前行的文化基因。

评分☆☆☆☆☆

这本《标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版）》对我而言，简直是一场企业管理思想的盛宴！作为一名对企业成长轨迹和核心驱动力充满好奇心的读者，我一直都在寻找能够真正触及企业灵魂的深度分析。这本书显然没有让我失望。它并没有停留在表面化的案例罗列，而是深入骨髓地剖析了阿里巴巴之所以能成为“标杆”的文化基因。我尤其欣赏作者在探讨“价值观”时所展现出的细致入微。书中对“客户第一，员工第二，股东第三”这种看似朴素却极具颠覆性的理念的解读，让我重新思考了企业存在的根本目的。我看到了这种价值观是如何渗透到阿里巴巴的每一个决策、每一个招聘环节、每一次产品迭代中的。它不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动指南。书中对“团队合作”的阐述也让我印象深刻，它详细描绘了在高速发展和剧烈竞争的环境下，阿里巴巴如何构建了一个强大而富有凝聚力的团队，以及如何通过各种机制（比如OKR、绩效考核的文化导向等）来保障团队的高效运转和协同作战。更让我惊喜的是，作者并没有回避阿里巴巴在发展过程中遇到的挑战和文化上的摩擦，而是坦诚地揭示了这些问题是如何被解决的，以及在这个过程中文化又是如何被不断地打磨和强化的。这种真实而全面的视角，让我看到了一个活生生的、不断进化中的企业文化，而不仅仅是一个完美无缺的神话。读完这本书，我感觉自己对“企业文化”这个概念有了前所未有的深刻理解，它不再是一个模糊的抽象词汇，而是可以被具象化、可被复制（当然需要因地制宜）的强大力量。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对商业世界的发展动态保持高度关注的投资者，我一直在寻找能够洞悉企业长期价值增长奥秘的读物。这本书《标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版）》，恰恰填补了我在这方面知识体系中的一个重要空白。它并没有直接给出投资建议，也没有预测股价走势，而是提供了一种更具根本性的思考框架——即一个企业的文化如何影响其可持续的商业成功。书中对“拥抱变化”这一核心价值观的深入剖析，对我触动尤深。我看到了在风云变幻的互联网行业，一个企业如何在不确定性中找到方向，如何通过内部的文化机制来鼓励员工拥抱变革，而非抵触。这种“拥抱变化”的能力，在我看来，是企业在日益复杂的市场环境中生存和发展的重要驱动力。同时，书中关于“诚信”的探讨也让我受益匪浅。它不仅仅是商业道德层面的要求，更是被融入到阿里巴巴的业务流程、合作伙伴关系和用户体验中的一个重要组成部分。我开始理解，一个真正值得信赖的企业，其文化的根基一定包含着对“诚信”的坚定承诺。这本书并没有采用枯燥的理论说教，而是通过大量的真实案例和细致的分析，将阿里巴巴的企业文化描绘得有血有肉。我能够清晰地看到，那些看似平凡的文化理念，是如何在日积月累中转化为强大的竞争力，并最终体现在企业的财务表现和市场地位上的。这本书让我明白，投资一个企业，除了看它的财务报表和市场份额，更应该深入了解其文化基因，因为这才是决定其能否穿越周期、实现长期价值增长的关键所在。

评分☆☆☆☆☆

这本书《标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版）》为我提供了一个全新的视角来理解“组织能力”这个概念。作为一个对人力资源管理和组织发展有浓厚兴趣的学者，我习惯于从流程、制度、人才培养等维度去分析。然而，这本书让我意识到，所有这些要素的背后，都离不开一种强大而独特的企业文化作为支撑。作者在探讨“简单，快乐”这一文化特质时，让我看到了一个企业如何在追求效率和创新的同时，保持一种轻松、开放的氛围。这种“简单”并非意味着低效，而是指在复杂的商业环境中，能够回归本质，用最直接、最有效的方式去解决问题。而“快乐”则是一种积极的工作态度和心理状态，它能极大地激发员工的创造力和归属感。我尤其欣赏书中对“服务他人”这一理念的深入挖掘。它不仅仅是对客户的承诺，更是渗透到员工之间、部门之间的一种互助和协作精神。这种“服务他人”的文化，让我看到了一个企业内部的价值链是如何被不断地优化和提升的。它强调的是一种共赢的生态，而非零和博弈。这本书并没有停留在对阿里巴巴成功表象的描述，而是深入探究了支撑这一切的文化土壤。它让我深刻理解，一个组织的强大，不仅仅在于其拥有的资源和技术，更在于其能够凝聚人心、激发活力、并持续驱动其前进的独特文化。这本书对我而言，是一次关于“组织灵魂”的深度探索，它改变了我对企业成功的理解方式。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版）》这本书，在探讨一个企业究竟是什么，以及是什么让它脱颖而出方面，提供了一个非常独特的视角。作为一名长期关注企业转型和创新议题的研究者，我习惯于从战略、技术、市场营销等角度去审视企业。然而，这本书却将重点牢牢地放在了“文化”这个看似虚幻却无比强大的元素上。作者对“使命、愿景、价值观”（MVV）的解读，尤其令我赞叹。它不是简单地重复阿里巴巴的MVV，而是深入挖掘了这些口号背后所蕴含的思考逻辑和实践路径。例如，书中对于“让天下没有难做的生意”这一使命的阐述，让我看到了一个互联网企业如何从最初的商业构想到最终的社会责任感之间的深刻联系。更让我着迷的是，作者是如何将这种抽象的愿景转化为具体的行动。我能感受到，书中传递的不仅仅是理论，更是对一种“如何做”的文化基因的传授。比如，在探讨“创新”时，书中并没有仅仅列举几个成功的案例，而是深入分析了阿里巴巴鼓励试错、容忍失败的文化氛围，以及这种氛围是如何孵化出支付宝、淘宝、阿里云等一系列颠覆性产品的。这种对“文化如何驱动创新”的系统性剖析，让我豁然开朗。我之前总觉得很多企业在创新上“不得其法”，阅读这本书后，我意识到，真正的创新往往源于一种敢于挑战现状、鼓励变革的文化土壤。这本书对我最大的启发在于，任何成功的企业，其背后必然有一种独特的、深入人心的文化作为基石，而这种文化并非一成不变，而是在不断的实践和反思中被塑造和传承的。

评分☆☆☆☆☆

阅读《标杆企业研究经典系列：阿里巴巴的企业文化（第2版）》这本书，对我这位身处创业前线的管理者来说，简直是一份及时雨！我一直在思考，如何在激烈的市场竞争中，建立一个既能激发团队潜能，又能保持组织活力的企业文化。这本书为我提供了一个非常宝贵的参考蓝图。作者对“快乐工作”这一理念的解读，让我看到了企业文化不仅仅是冰冷的规章制度，更是关于如何让员工在工作中找到成就感和归属感。书中详细描述了阿里巴巴是如何通过各种方式，比如组织活动、鼓励分享、营造开放的沟通氛围等，来提升员工的幸福感和工作满意度。我深有体会，一个快乐的团队，其创造力、执行力和抗压能力都会得到极大的提升。同时，书中对“激情”的探讨也让我反思。它不是简单地要求员工“要有激情”，而是分析了如何在企业内部点燃和维持这种激情，如何让员工将个人的目标与企业的发展紧密结合。我看到，这种由内而外的激情，是驱动企业不断前进的强大动力。更让我惊喜的是，书中并没有回避创业过程中必然会遇到的困难和挫折，而是以一种非常坦诚的方式，展示了阿里巴巴是如何在挑战中学习，在失败中成长，并将这些经验转化为更成熟的企业文化。这本书让我深刻认识到，优秀的企业文化并非一蹴而就，而是一个不断探索、迭代和优化的过程。它为我提供了一种非常实用的方法论，指导我如何在自己的创业实践中，构建一个具有独特基因、能够应对未来挑战的组织。

评分☆☆☆☆☆

囤的书都看不完了啊。

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好书!

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太棒啦

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给单位买书，内容就还没看，希望有帮助。

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生动有趣

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东西很好 性价比高 很喜欢

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