人文商業地産策劃：城市、産業園區、旅遊地産、商業街及零售業商業地産 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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戴欣明 著

圖書標籤:

• 商業地産
• 地産策劃
• 城市規劃
• 産業園區
• 旅遊地産
• 商業街
• 零售業
• 人文商業
• 房地産
• 商業模式

齣版社： 工商聯閤齣版社

ISBN：9787515813370

版次：1

商品編碼：11744369

品牌：博瑞森

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-08-01

用紙：純質紙

頁數：292

編輯推薦

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內容簡介

　　“互聯網＋”大行其道，常規策劃——外行指導內行，已經不能解決差彆化競爭、融入區域商業生態等問題。城市，産業園區、旅遊地産、商業街、城市綜閤體戰略策劃需要超常規策劃思維。
　　《人文商業地産策劃：城市、産業園區、旅遊地産、商業街及零售業商業地産》的超常規策劃思維就是“全球化視野（創意）”＋“人文＋”思維，強調“中國風”，強調“接地氣”，解決瞭戰略定位策劃的根本問題。從消費者角度齣發，逆嚮思考，在消費者利益很大化的同時解決開發者關心的關鍵問題——適閤的戰略定位。
　　長久以來，作者發現消費者尋味而至，他們得意的味道促成他們來某地駐留、消費，進而與商品産生高強度摩擦，産生無限量交易，所以，“味道”決定瞭城市價值以及商業項目的利益價值很大化，在這個過程中，策劃者隻是這個味道的營造者，營造的前提在於發現其獨特的“味道”。

作者簡介

　　戴欣明，中國著名戰略谘詢專傢：城市運營&商業地産投資開發管理機構——戴欣明工作室創建、首席策劃顧問，著名的城市、房地産與商業地産戰略定位策劃人，建設開發企業管理專傢。
　　中國著名財經評論傢：鳳凰衛視、深圳電視颱、成都電視颱、上海電視颱第一財經等各大主流電視颱特約商業財經、城市、地産、時事評論員。
　　主要成就：
　　人文城市、地産和商業地産的開創者
　　創立“七閤一戰略定位法則”
　　中國城市和地産實證分析派（南派）代錶

目錄

方法篇 超常規戰略定位策劃法
第一章 城市與商業地産領域戰略定位"方法論"
第一節 城市與商業地産戰略定位麵臨的問題
第二節 七閤一定位，超常規戰略定位理論
第二章 超常規戰略定位策劃的分析法
第一節 常規戰略策劃的數據分析問題
第二節 "262實證分析法"解決分析實效
第三節 超常規戰略定位策劃分析要點
應用篇 超常規戰略定位策劃思路及應用
第一章 城市及區域定位策劃思路及應用
第一節 超大城市：著力解決大城市病--經濟的味道
第二節 二綫城市：城市群的中樞神經--平颱的味道
第三節 三四綫城市：小地方大故事--追憶的味道
第二章 "零售業商業地産"定位策劃思路及應用
第一節 "零售業商業地産"味道的差彆化
第二節 分清楚戰略策劃還是技術策劃
第三節 在內、外商業生態中調製"商業味道"
第四節 突破中國式零售商業地産招商模式
第三章 "泛商業地産"定位策劃思路及應用
第一節 産業園區與城市經濟共生共榮--集聚的味道
第二節 "第七要素"牽動旅遊地産神經--信仰的味道
第三節 利用人文演繹商業街的商業味道--好玩的味道
思維篇 超常規戰略定位策劃思維模式
第一章 "人文＋"，人文商業地産的切入點
第一節 用人文思維進行準確戰略定位
第二節 人文地産戰略定位策劃深層把握
第二章 人文角度--五行屬水：情境的味道
第一節 通過人文尋找差異化的戰略定位路徑
第二節 人文角度思考"接地氣"
第三節 縱嚮人文脈絡是特色戰略的靈魂
第四節 堪輿--城市和商業地産戰略定位的內核
第三章 社會角度--五行屬木：生機的味道
第一節 要知道為什麼樣的群體建立商業環境
第二節 瞭解人們心靈深處的想法
第三節 從社會變化中尋找生存之道
第四章 消費心理角度--五行屬火：商業的味道
第一節 摸準"新黃金十年"的消費脈搏
第二節 消費復雜，催生味道體驗
第三節 麵子式消費是中國人不變的主題
第五章 經濟角度--五行屬土：生態的味道
第一節 是否還需要"大勢研判"式策劃
第二節 什麼充當"新黃金十年"主鏇律
第三節 城鎮化20年，地産還是最大的金礦
第六章 管理角度--五行屬金：財富的味道
第一節 順應管理者能力進行戰略定位策劃
第二節 管理角度的思考為閤作方減少麻煩
第七章 設計角度--"麵子"的味道
第一節 定位策劃方案對接設計思考
第二節 超常規戰略定位策劃要定位可視
第三節 避免用設計代替戰略定位策劃
第八章 營銷角度--品牌的味道
第一節 超常規營銷戰略需要營銷前置
第二節 不同類項目營銷策劃打造側重點
【案例】中國（長沙）工程機械交易展示中心的營銷主題定位
後記

精彩書摘

　　筆者工作室曾經在三綫城市改造一個項目。項目在湖南某三綫城市市中心，五層樓，定位“女人世界”，這種商業模式在很多地方是成功的，但在這裏就不行，租戶紛紛關店。我們的工作室接受委托後，進行瞭為期一周的調研，發現這個項目是典型的“地段、地段，還是地段”的策劃模式，老闆在做“女人世界”之前沒有找專業策劃，認為這麼好的地段，做“女人世界”一定行，屬於“拍腦袋”的策劃模式。
　　“工作室”調研分析的結論是，這個地方周邊都是電子商城，假貨、山寨産品的盤踞地，在這個地方做“女人世界”明顯沒有安全感。接下來的訪談式調研也證實瞭這點。後來，工作室重新定位，讓這棟樓成為電子商城的配套，把一棟樓分成兩邊，各占一半。一邊一層、二層做餐飲，三層、四層、五層做寫字樓；另一邊改成商務酒店。6年過去瞭，每年都有可觀的收益。
　　“地段、地段，還是地段”的策劃模式在經濟快速發展的時期有不適閤的地方，這個說法比較適閤舊城改造，因為這個說法是根據香港地區的商業環境提齣來的，並且香港地區已經走過瞭需要開發新城的階段，在舊城改造上，這個說法依然適用。但在內地，這個說法比較適閤老城區，因為經過若乾年的商業沉澱，商業生態基本上已經確立。新開發的地方不一定適閤，因為在新的商業生態係統沒有建立起來的情況下，就隻能是“定位、定位，還是定位”。
　　可以說，如果一個策劃人、投資者還信奉“地段、地段，還是地段”的原則，那麼思維模式就落後瞭。這個真理在現在是一個悖論，原因是地段論認為沒有地段優勢就不能開發，那麼那些曾經是荒地，如今紅紅火火的商業街又是怎麼齣現的？我認為，地段的問題是可以用戰略定位解決的。比如，宜傢傢居、山姆會員店在中國開始經營選址的時候，選擇的地段通常不是黃金地段，但是他們卻能夠經營得很好，也讓這些地段成為“黃金地段”，足以說明這是由宜傢傢居、山姆會員店的戰略定位（包括業態組閤戰略定位）決定的。萬科地産項目也是如此，有些地塊偏遠，卻能夠成為旺地，其他樓盤得跟著開發。同樣一塊地，萬科開發後的價格會高齣20%~50%。雖然有品牌因素，但是萬科在項目戰略定位上的投入也是一般開發商不能比擬的。
　　沒有嚴格意義上的差的地段，隻要從戰略定位策劃，差地段的項目完全可以變成優質項目。
　　……

前言/序言

　　感悟商業味道
　　戴欣明
　　能夠讓我確定來深圳的理由是上大學時對深圳的一次考察，那是一次味道之旅。
　　1986年春節期間，我第一次來深圳，藉住在當時非常時尚的濱河小區。這個小區裏有一傢小店，是一個20多平方米的社區雜貨店，賣一些生活日用品，用現在的商業狀態形容很像屈臣氏，還有點“7-11”的感覺。我第一次進入這傢小店，就聞到一種從來沒有聞過的味道，那些由商品包裝齣來的味道，以及商品本身的香氣散發齣來的味道。這種味道觸到瞭我的神經，各色日用商品琳琅滿目，基本上是從香港地區過來的進口商品，看上麵的繁體文字知道是乾什麼用的，那些商品都可以拿在手上看，那時內地還沒有超市……這種味道讓我久久難以忘懷，這種味道讓我感到自己到瞭“外國”！那時，深圳比內地其他城市早10多年融入市場經濟環境，積纍瞭其他地域不可能有的經驗、經曆，現在看來，有種節省瞭生命曆程的感覺。不久，我就紮根深圳這塊改革開放的“試驗田”瞭。
　　現在的深圳已經不是隻有小味道的城市瞭，是以經濟為主綫組成的新城市味道。由於深圳是超大城市，不同的人能夠感受到不同的味道，這些味道不斷地吸引著人。
　　味道，可以吃齣來、可以看齣來、可以體會到、可以感知到、可以品味到，也可以形成心靈上的溝通，是消費者夢寐以求的感受。城市與商業地産的味道是什麼？簡單地說，是風格、品味、商業氛圍；復雜地說，是特定人群的生活方式的一部分，有屬於這些群體的習俗、習性、習慣，並有特定的人文文化特徵，具有“中國風”特徵，即中國風格，是建立在中國傳統文化的基礎上，蘊含大量中國地域元素並適應全球流行趨勢的藝術品味形式或生活體驗方式，以及商業創新形式。這就是趨勢，跟不上趨勢就會順之則昌，逆之則亡。
　　專業人士會用靈魂、智慧、思想、主義詮釋，甚至是各種學術術語，比如，戰略、管理、運營、係統、營銷、谘詢、策劃等，以及隻有專業人士纔能聽懂的詞匯定義城市或商業地産，但這些交織在一起形成的味道卻是消費者最先感知的。就像一幅畫，你感覺很好，但是它也是某個流派、某種思想、某種主義下的作品錶現，還有畫作背後的故事。當無數的城市與商業地産策劃人在談論技術上的細節，比如，招商管理、商業的項目管理、開發的項目管理時，卻忽略瞭最能和消費者溝通的最重要的東西，最能讓商業有生命力的東西——味道！
　　一個城市、一個商業地産項目的戰略定位的成功與失敗最終歸結於味道給消費者的感受，不同的味道吸引不同的人，有什麼樣的味道就聚集什麼樣的消費者。有的人喜歡深圳，可能因為它是經濟特區，有經濟的味道；有的人喜歡杭州，可能因為有西湖，有人文的味道；有人喜歡上海，可能因為有上海灘，有時尚的味道；有人喜歡北京，可能因為北京是皇城，有貴族文化的味道；有人喜歡香港，可能因為它是國際化大都市，有全球化的味道。
　　為什麼人們願意去上海的田子坊、老城隍廟、新天地，北京的王府井、琉璃廠，廣州的上下九，成都的寬窄巷子，南京的夫子廟，山西的平遙古城等，因為有獨特的味道吸引著人們。
　　或許有些項目是非常成功的，好像也沒有刻意去營造所謂的味道，其實它們本來就已經存在獨一無二的味道瞭。某條老街、某個古城、某個現代城市綜閤體，它們的“老、古、新”本身就是味道。
　　戴欣明
　　2015年2月4日立春寫於深圳市

城市脈搏與空間敘事：商業地産的創新與未來 一、 導言：重塑城市肌理，激活商業生命力 在飛速發展的現代社會，商業地産早已超越瞭單純的商品交易場所，它承載著城市的記憶、承載著産業的未來、承載著人們的生活方式，更是城市活力的重要引擎。本書並非聚焦於某種特定類型或地域的商業地産，而是著眼於商業地産領域更為宏觀的視野和前沿的思考。我們將深入探討商業地産如何在不斷變化的城市發展格局中，如何與多元的産業需求相結閤，如何在人潮湧動的街區與精耕細作的零售空間中，實現其獨特的價值與創新的可能。本書旨在為理解商業地産的本質、把握其發展趨勢、並探索其創新之路提供一份詳盡的思考框架，而非僅僅羅列現有案例或某一細分領域的實操指南。 二、 城市發展與商業地産的共生關係 城市的演進是一個復雜而動態的過程，商業地産作為城市肌理的重要組成部分，其發展緊密伴隨著城市規劃、人口流動、經濟結構調整以及文化變遷。本書將從宏觀層麵剖析城市發展戰略對商業地産布局的影響。我們將探討： 城市化進程中的商業機遇與挑戰： 隨著人口嚮城市聚集，商業地産如何滿足日益增長的消費需求？城市中心、郊區以及新興區域的商業地産又麵臨著怎樣的差異化機遇與挑戰？本書將分析不同發展階段城市的商業地産特徵。 城市更新與商業地産的再造： 老舊城區改造、工業遺址活化、城市濱水區域開發等，這些城市更新項目如何為商業地産帶來新的生命力？我們將審視如何在保護曆史文脈的同時，植入創新的商業模式和空間設計，創造具有地域特色的商業地標。 智慧城市與未來商業空間： 物聯網、大數據、人工智能等新技術如何賦能商業地産？未來的商業空間將如何通過智能化技術提升運營效率、優化客戶體驗，並實現可持續發展？本書將探討科技對商業地産形態和功能的深刻影響。 文化地標與商業地産的融閤： 城市文化如何在商業地産中得到體現和傳播？博物館、藝術中心、曆史街區等文化要素如何與商業空間巧妙融閤，共同打造具有吸引力的城市目的地？我們將關注商業地産在塑造城市文化認同中的角色。 三、 産業結構調整與商業地産的多元融閤 現代經濟的蓬勃發展離不開各行各業的協同進步，商業地産作為産業發展的載體，其功能和形態也在不斷演變，以適應多元化的産業需求。本書將深入分析商業地産如何與不同産業實現深度融閤： 科技創新與未來工作空間： 共享辦公、孵化器、加速器等新型工作空間如何滿足初創企業和科技公司的需求？如何設計靈活、高效、富有協作精神的工作環境，以促進創新生態的形成？本書將探討科技産業對商業地産空間提齣的新要求。 文化創意産業與特色商業空間： 藝術畫廊、設計工作室、文化演藝空間等如何與商業地産相結閤，打造具有獨特魅力的文創産業聚集區？我們將關注如何通過空間設計和運營策略，激發文化創意産業的活力。 現代服務業與專業化商業空間： 金融、谘詢、醫療、教育等高端服務業對商業地産提齣瞭怎樣的空間要求？如何在高品質的辦公環境中，提供高效、便捷、私密的專業服務？本書將探討服務業發展對商業地産功能性的提升。 綠色經濟與可持續商業地産： 環保理念如何融入商業地産的開發和運營？節能建築、綠色交通、可再生能源等技術在商業地産中的應用，將如何引領行業的可持續發展方嚮？我們將關注生態文明建設對商業地産提齣的更高標準。 四、 城市活力與公共空間的重塑 商業街區作為城市活力最直接的體現，其規劃與運營至關重要。本書將著眼於城市公共空間與商業活力的互動關係： 社區型商業與生活方式的營造： 如何在居住區規劃滿足居民日常需求的社區商業？如何通過引入特色業態、營造宜人的公共空間，提升社區居民的生活品質和歸屬感？我們將探討社區商業作為城市毛細血管的重要性。 街區更新與步行化改造： 如何通過優化街道設計、增加綠化、限製機動車通行等方式， revitalizing 傳統的商業街區？如何吸引人流、促進消費、並恢復街區的曆史風貌？本書將關注步行化對城市商業活力的積極影響。 主題商業街區與文化體驗： 如何圍繞特定主題（如美食、藝術、曆史）打造具有獨特吸引力的商業街區？如何通過業態組閤、活動策劃、氛圍營造，為消費者提供沉浸式的文化體驗？我們將分析主題街區在吸引客流和提升品牌價值方麵的作用。 廣場、公園與商業的聯動： 城市廣場、公園等公共開放空間如何與周邊商業實現聯動？如何通過活動組織、配套服務，將這些公共空間轉化為吸引人流、促進消費的場所？本書將探討公共空間在商業地産價值鏈中的延伸。 五、 零售業創新與體驗式商業的空間變革 零售業的顛覆性變革深刻影響著商業地産的形態和功能。本書將聚焦於零售業的創新趨勢及其對商業地産提齣的新要求： 綫上綫下融閤（O2O）與全渠道零售： 實體零售店如何與綫上平颱協同發展？如何通過數據分析，優化商品陳列、庫存管理，並提供個性化的購物體驗？我們將探討全渠道零售模式下，實體商業空間的重塑。 體驗式消費與場景化營銷： 消費者需求從“購買商品”轉嚮“體驗服務”，體驗式商業如何成為新的增長點？如何通過沉浸式場景設計、互動式體驗活動，吸引消費者並延長其停留時間？本書將分析體驗式消費對商業地産空間設計和運營的指導意義。 快閃店（Pop-up Store）與新型零售模式： 短期租賃、靈活多變的快閃店模式，如何為品牌提供低成本的試錯和營銷機會？快閃店對商業地産的業態組閤和空間利用帶來瞭哪些新的啓示？我們將探討這種靈活商業模式的未來發展。 社交零售與內容營銷： 社交媒體如何影響消費者的購物決策？如何將社交屬性融入零售空間，鼓勵消費者分享和互動，從而實現病毒式傳播？本書將關注社交媒體時代下，商業地産的營銷策略創新。 新零售與智能化門店： 無人商店、智能導購、虛擬現實（VR）體驗等新技術如何在零售門店中應用？如何通過技術手段提升購物效率、降低運營成本，並創造全新的購物體驗？我們將探討智能化對零售商業地産的顛覆性影響。 六、 結論：麵嚮未來的商業地産新語境 商業地産的未來發展，將是一個充滿機遇與挑戰的時代。本書所探討的城市發展、産業融閤、公共空間重塑以及零售業創新，都指嚮一個核心主題：以人為本，創新驅動，可持續發展。未來的商業地産將不再是冰冷的建築實體，而是充滿活力的城市生活容器，是産業創新和文化交流的平颱，是承載美好生活方式的空間載體。 本書並非提供一套固定的“成功秘籍”，而是旨在啓發讀者從更廣闊的視角審視商業地産的本質，理解其與社會經濟發展的深刻聯係，並積極擁抱變化，探索創新的可能。無論是城市規劃者、地産開發商、品牌運營商，還是關注城市發展和商業變革的每一位讀者，都將從本書中獲得寶貴的洞見與啓發，共同塑造更加智慧、宜居、富有活力的未來城市商業空間。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我一直以為會是一本枯燥的理論堆砌，畢竟“人文”、“商業地産”、“策劃”這些詞湊在一起，總讓人聯想到密密麻麻的圖錶和晦澀難懂的術語。然而，當我真正翻開它，立刻就被一種敘事的力量所吸引。作者並非直接拋齣冷冰冰的案例，而是像一位經驗豐富的嚮導，帶領讀者漫步在城市肌理之中，從曆史的沉澱中挖掘人文的價值，再將其巧妙地融入到商業地産的開發與運營之中。我印象最深刻的是關於“城市”的章節，它不是簡單地分析城市的經濟指標，而是深入探討瞭城市的人文基因，比如一個城市的特色建築如何成為吸引人流的磁石，一個古老的街區如何被賦予新的商業生命。作者的筆觸細膩，仿佛能感受到老街巷裏飄散齣的食物香氣，也能看到新商業空間裏湧動的人潮。他強調，成功的商業地産項目，絕不僅僅是鋼筋水泥的堆砌，更是一種文化精神的承載和情感的連接。這本書讓我重新認識瞭“人文”二字在商業地産中的分量，它不再是可有可無的點綴，而是項目能夠長久吸引力、塑造獨特性的核心要素。我甚至開始反思自己過去對商業地産的片麵理解，原來，它們承載的遠不止是消費，更是人們對生活方式的想象和城市文化的錶達。

評分☆☆☆☆☆

對於商業街區的研究，我常常覺得市麵上充斥著各種關於“業態組閤”和“人流導入”的分析，但往往忽略瞭最核心的“人”和“情感”。這本書卻以一種完全不同的方式，將“人文”的維度引入到瞭商業街區的規劃與運營之中。作者沒有僅僅停留在如何吸引消費者購物的層麵，而是深入探討瞭商業街區作為城市公共空間的功能，以及如何通過營造獨特的“場景感”和“社區感”來留住人、吸引人。我非常贊同他關於“街道敘事”的觀點，即一條成功的商業街應該有自己的故事，有自己的靈魂，能夠讓人們在漫步其中時，感受到一種情感上的共鳴。書中對於那些能夠喚起人們懷舊情懷的老街區，以及那些充滿創新活力的潮流街區的分析，都讓我受益匪淺。他強調，商業街區的成功，並不僅僅在於商品的多寡，更在於它能否成為人們社交、休閑、情感交流的場所，能否在人們心中留下美好的迴憶。這本書讓我重新審視瞭商業街區的價值，它不再隻是一個消費的場所，而是一個承載城市生活、連接人與人、塑造城市獨特魅力的重要載體。

評分☆☆☆☆☆

我一直對旅遊地産有著濃厚的興趣，但很多相關的書籍要麼是泛泛而談的行業趨勢，要麼就是堆砌大量的成功案例，卻缺乏深入的思考。這本書在這方麵給我帶來瞭驚喜。作者並沒有簡單羅列“如何打造網紅打卡點”或者“如何增加入住率”的技巧，而是從更深層次的人文角度去剖析旅遊地産的本質。他強調，成功的旅遊地産，不僅僅是提供一個住宿的地方，更重要的是創造一種獨特的情感體驗和文化記憶。他深入挖掘瞭不同地域的曆史文化、民俗風情，並將這些元素巧妙地轉化為吸引遊客的“故事”。我特彆欣賞他對“在地化”的強調，如何將當地的建築風格、飲食文化、傳統手工藝等融入到旅遊地産的設計和運營中，讓遊客在體驗的過程中，感受到一種真實的、有溫度的“在地感”。書中對於“沉浸式體驗”的探討更是讓我耳目一新，它不再是簡單的觀光遊覽，而是讓遊客能夠深度參與到當地的生活和文化中，從而獲得更深刻的滿足感和情感連接。這本書讓我明白，旅遊地産的未來，在於能否講好一個引人入勝的故事，能否為遊客提供一次難忘的文化之旅。

評分☆☆☆☆☆

關於産業園區的討論，我原本預期會看到充斥著各種招商政策和土地規劃的枯燥文字，畢竟，産業園區聽起來就離“人文”很遠。然而，這本書卻給瞭我一個完全不同的視角。作者巧妙地將“産業”與“人文”這兩個看似不搭界的元素進行瞭深度融閤。他沒有僅僅停留在“如何吸引企業入駐”的層麵，而是進一步探討瞭“如何營造一個吸引人纔、留住人纔、激發人纔創新的園區環境”。他用生動的筆觸描繪瞭那些將綠色空間、藝術裝置、社區活動巧妙融入産業園區的設計理念，以及這些元素如何潛移默化地提升員工的幸福感和歸屬感，最終轉化為企業的核心競爭力。我特彆喜歡他對“共享空間”和“跨界融閤”的解讀，這不再是簡單的辦公區和會議室的堆砌，而是能夠激發不同産業人纔交流碰撞、催生新想法的平颱。書中舉例的那些曾經被視為“工業區”的舊廠房，如何在“人文”的注入下，搖身一變成為充滿活力的創意孵化器，甚至成為城市新的文化地標，讓我大開眼界。這本書顛覆瞭我對産業園區“冰冷”的刻闆印象，讓我看到人文關懷如何能夠成為驅動産業發展、提升園區價值的強大軟實力。

評分☆☆☆☆☆

零售業的商業地産，在我看來，一直是一個非常接地氣的領域，但同時也很容易陷入同質化的競爭。這本書卻在看似普通的零售空間中，挖掘齣瞭“人文”的深層價值。作者並沒有直接教你如何陳列商品或者設計櫥窗，而是從更宏觀的角度，探討瞭零售空間如何通過營造獨特的“體驗”來吸引消費者。他強調，在物質日益豐富的今天，消費者購買的不僅僅是商品本身，更是購買一種情感、一種認同、一種生活方式。因此，零售空間的設計就應該服務於這種情感需求。我特彆喜歡他對“故事性”和“互動性”的強調，比如如何通過空間的設計來講述品牌的故事，如何通過巧妙的互動裝置來增強消費者的參與感。書中關於那些將咖啡館、展覽、讀書角等功能融入零售空間的案例，讓我看到瞭零售地産的無限可能性。它不再僅僅是商品的堆砌，而是一個能夠讓消費者沉浸其中、享受過程、産生情感連接的“第三空間”。這本書讓我明白，在零售業的激烈競爭中，人文關懷和體驗至上，纔是贏得消費者忠誠度的關鍵。

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，值得購買。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

這本書寫的很有深度，紙張很棒

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好……

評分☆☆☆☆☆

書內容有點老，不過一些基本概念還是能用的

評分☆☆☆☆☆

書不錯，一直想買 這次活動給力 上次沒買 包裝也不錯

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

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