德鲁克经典五问：历久弥新的领导智慧 [Peter Drucker's Five Most Important Questions: End] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 彼得·德鲁克，[美] 弗朗西斯·赫塞尔本，[美] 琼·西德尔·库尔 著，鲍栋 刘寅龙 译

图书标签:

• 德鲁克
• 管理学
• 领导力
• 商业
• 经典
• 自我提升
• 职场
• 思考
• 智慧
• 效率

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111531074

版次：1

商品编码：11920897

品牌：机工出版

包装：精装

外文名称：Peter Drucker's Five Most Important Questions: End

开本：16开

出版时间：2016-05-01

用纸：轻型纸

页数：149

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：企业家，高管，创业者

　　

跨越时空的经典追问，历久弥新的领导智慧

Q1：我们的使命是什么？

Q2：我们的顾客是谁？

Q3：我们的顾客重视什么？

Q4：我们的成果是什么？

Q5：我们的计划是什么？

彼得?德鲁克的这五个问题深刻而透彻，不仅引导我们深刻认识自己的组织，也让我们有机会洞悉顾客与社区，反省自己的价值观，重新审视自己的使命。

“现代管理之父”带你追寻个人及组织存在的价值和意义，回归初心，方更明确经营的原因和目的！

《德鲁克经典五问》定位于组织的战略性自我评价，而非针对项目的评估或是针对个别员工的绩效评估。他们已勇敢地下定决心，深刻反省自己和组织，认清优势和挑战，拥抱变化，培育创新，放眼组织之外，厘清趋势和机会，敢于放弃且善于放弃，并寻求可考量的结果。本书不仅可以成为董事会或者CEO 的强力武器，而且可以运用于任何部门。

内容简介

　

现代管理之父彼得?德鲁克在20年前就高瞻远瞩地提出，企业和管理者必须正视5个重要的问题：

　　Q1：我们的使命是什么？

　　Q2：我们的顾客是谁？

　　Q3：我们的顾客重视什么？

　　Q4：我们的成果是什么？

　　Q5：我们的计划是什么？

这些问题是企业制订战略的依据，是事业兴亡的关键，能引领你深入探索组织及个人的存在意义和价值，给你方法去提升质量、品格、意志、价值观和勇气，帮助你牢记做事的原因和目的。

《德鲁克经典五问》是一套战略工具，通过将德鲁克的领导力框架运用于当前的管理环境，为当今管理者和企业家提供了有见地的指导和全新的启发。

作者简介

　　

彼得?德鲁克（1909-2005） “现代管理之父”，他集教授、管理顾问和作家身份于一身。德鲁克的管理学理论和实践为来自社会各界、各行各业的领导者带来了深远影响，其中不仅包括通用电气、IBM、英特尔、宝洁、美国女童子军、救世军、红十字会以及联合个人协会之类的知名组织，甚至还包括几届总统。

弗朗西斯?赫塞尔本（Frances Hesselbein） “总统自由勋章”获得者，弗朗西斯?赫塞尔本领导力研究院（Frances Hesselbein Leadership Institute）即前领导力研究院（Leader to Leader Institute）的CEO，此外，她还与人合著了27本专著，作品被翻译成29种语言。

琼?西德尔?库尔（Joan Synder Kuhl），“千禧一代重要之原因”（Why Millennials Matter）项目创始人、国际知名演讲师、领导力培训师以及全球人才开发及选聘战略咨询师。

精彩书评

全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。
——杰克?韦尔奇，通用电气前首席执行官

在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响zui深。
——比尔?盖茨，微软总裁

德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦的思想的人群中独树一帜。
——安迪?格鲁夫，英特尔主席

经典经得起时间考验，值得一读再读，常读常新。它帮你理清思路，从任何新事变中发掘本质，找到历史渊源。 　　

——邵明路，彼得?德鲁克管理学院创办人

德鲁克先生对于管理领域的贡献并不需要我们去做注释，但是对于中国的管理者来说，他的价值却难以估量。因为德鲁克先生，管理可以变得卓有成效；因为德鲁克先生，管理者释放了自己的价值。
——陈春花，华南理工大学教授博士生导师

作为一名营销人员和企业领导者，我在德鲁克的简单智慧中觅得了真经。我极欣赏的一句话是：“没有顾客，就没有事业”。本书为我们提供纵横商场的恒久指南，它就像启明星一样，让我们在令人炫目、瞬息万变的商业图景内不会迷失自己。

——贝斯?科姆斯托克，通用电气首席营销总监

任何人都不可能提出像彼得·德鲁克这样精髓而深刻的问题了，即便是苏格拉底也不例外。其中的每一种人格品质、每一个观点，会让你变得更高效。真的找不到比这更经典的论著了。有了这本书，就像彼得坐在你身边一样。

——鲍伯?班德福，彼得?德鲁克非营利组织基金会首任会长

就在我们极为紧迫的时候，这本书如期而至！无论是现有组织还是处于初创期的机构，要发挥其价值并成功地融入未来，这五问都是他们不得不回答的问题。

——艾伦?穆拉利，谷歌董事会成员，福特汽车公司前总裁兼CEO

彼得?德鲁克的管理理念永远是所有领导者强大的智慧与力量源泉。而本书则将他的革命性力量向前推进了一步，以极具哲理性的思考解答了21世纪领导者所面对的紧迫的问题。毫无疑问，本书为管理与领导力思想增添了浓墨淡彩的一笔。

——南茜 L.齐默菲尔，纽约州立大学（SUNY）总校长

德鲁克经典五问，是对一个企业领导人提的五个问题。如果你是一个企业的领导人，必须首先思考并回答的是，企业的使命是什么？这是领导一个企业的起点，也是成为一个企业领导人的起点。

——包子堂创始人 包政

任何一个组织长期存在的理由就是不断地回答这五个问题，不断地创造出新的顾客价值。

——德鲁克管理学院院长 王欣

目录

中文版推荐序 包政
中文版推荐序 王欣
前言 弗朗西斯?赫塞尔本
序言 琼?西德尔?库尔
关于彼得?德鲁克
为什么要进行自我评估

问题之一 我们的使命是什么
问题之二 我们的顾客是谁

问题之三 我们的顾客重视什么
问题之四 我们的成果是什么

问题之五 我们的计划是什么

领导力转型 弗朗西斯?赫塞尔本
自我评价流程 彼得?德鲁克
建议进一步探索的问题
注释
名词解释
补充资料
其他作者简介
有关弗朗西斯?赫塞尔本领导力研究院
致谢

精彩书摘

中文版推荐序

2015年10月29日傍晚，纽约，美国共同保险公司大楼（Mutual of America Insurance Building）顶层的董事会大厅灯火辉煌。来自全球十几个国家的近两百人汇聚在一起，为了表达对一个人的尊敬与感激之情——弗朗西斯?赫塞尔本女士。大家一起庆祝她的一百岁生日。

赫塞尔本女士和往常一样，神采奕奕，双眼炯炯有神。她依然是那么热情，拥抱每一位来宾，介绍他们相互认识。她的步伐还是那么稳健，独立而自信。不断有人围拢过来与她合影，她的笑容永远那么灿烂。她生命的活力与激情感染着在场的每一个人。

1965年，弗朗西斯?赫塞尔本加入美国女童子军成为一名志愿者。12年后，她成为了该组织成立67年以来第一位从基层志愿者成长起来的首席执行官。在随后的15年里，这个曾经“岌岌可危”的组织在她的领导下发展成为全球最大的女性非营利组织。更令人赞叹的是，1990年，75岁的赫塞尔本在离开美国女童子军数周后，开始创办“德鲁克非营利组织管理学基金会”（The Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management），开展领导力方面的研究。如今25年过去了，该组织汇聚了全球各领域的数千名领导者，他们的分享与交流推动了全球领导力方面的发展与探索。1998年，她荣获了“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。

面对这位年逾百岁、依然每天朝九晚五的智者。我们不禁要问，这些成就背后到底蕴藏着什么样的思想和方法？今天的个人和组织能从中学习到什么？

众所周知，赫塞尔本女士和德鲁克先生是多年的挚友。在赫塞尔本的另一本书中，她记录了1981年第一次见到德鲁克时的情景。她激动地告诉德鲁克，她运用了很多德鲁克的思想和方法来领导美国女童子军。德鲁克听完，认真地问道：“管用吗？”赫塞尔本的回答当然是肯定的。随后，德鲁克花了一整天的时间，详细地了解赫塞尔本领导的组织如何通过几千名员工，协调数十万名志愿者，服务于全美两百多万名女童子军。此后的20年，德鲁克先生一直亲自指导她和她的团队。时至今日，赫塞尔本和她领导的组织运用这套思想和方法已经超过40年了。归纳起来，竟然简单到只有五个问题：

1．我们的使命是什么？

2．我们的顾客是谁？

3．我们的顾客重视什么？

4．我们的成果是什么？

5．我们的计划是什么？

这五个问题源于德鲁克在1954 年提出的事业理论(The Theory of the Business) 中的三个核心问题：我们的事业是什么？谁是我们的顾客？顾客认可我们的价值是什么？事业理论作为各类组织制定战略的有效方法广为传播。1993年，在德鲁克先生的指导下，赫塞尔本和她的团队为非营利组织开发了一套“自我评估”的工具，于是诞生了《五个最重要的问题》（The Five Most Important Questions ：You will ever ask about your nonprofit organizations）一书。该书从诞生的第一天起就具有很强的实践性，第一版书籍的封面上特别注明“参加者工作手册”（Participant’s Workbook），基于本书的工作坊到今天还在美国和其他一些国家举办。2008年，德鲁克先生去世后3年，该书的第2版正式出版。除了德鲁克和赫塞尔本之外，吉姆?柯林斯、菲利普?科特勒、吉姆?库泽斯等一批管理大师参与创作，中文版译作《组织生存力》。该书的影响力已经超出了非营利组织的范围，成为管理领域的一部重要著作，并被维基百科列为德鲁克先生唯一的“遗作”。

今天各位手中的这本书，是2015年赫塞尔本和她的学生琼?西德尔?库尔再次联合多位管理学家和实践者为年轻一代的领导者出版的。这样一本不到200页的书，凝聚着二十多年来数位大师的管理智慧和实践，太难得了。

也许会有朋友问，为什么会是这五个问题？

为学日益，为道日损。把复杂的事物讲得简单明了，需要智慧。这恰恰是这本书的价值。德鲁克给很多读者留下的最深刻的印象，就是他提出问题的能力。找到正确的问题是发现正确答案的前提。大部分管理者是头疼医头、脚疼医脚，甚至没搞清楚哪儿疼就急着开药方。找德鲁克咨询过的企业家都知道，他总是先让你冷静下来，然后，和你一起从纷繁的现象中找出关键的、根本的问题。虽然德鲁克每次咨询的时候所问的问题都会不同，问的顺序也会各种变化，但是，一般都围绕着这五个问题。德鲁克正是借助这五个问题以及由此引出的一系列问题，来帮助组织评估其存在的意义、解决发展中的问题并总结最终取得成果的理论和方法，而这五个问题的核心是“顾客”。大部分组织，特别是企业，都是从“利己”的角度去认识顾客的。换句话说，服务顾客是企业生存和发展的手段，企业的利润和股东价值才是目的。然而，德鲁克的立足点正好相反：企业的目的是创造并服务顾客。利润和市值是达成满足顾客需求后成果的体现，而且只是一部分成果，更多的成果体现在对社区和社会的贡献上，而非企业自身的利润上。正如赫塞尔本反复提醒大家的，“生命的本质在于服务他人”（To serve is to Live），这句话是一位历经了百年风雨的智者的心声，也是德鲁克管理学说的结晶，其中的智慧耐人寻味。

在今天高速变化、信息爆炸的时代，每个人都在追求快速的“成功”，结果却往往是昙花一现。早在上世纪90年代，人们在欢呼着拥抱互联网的同时，就曾信心满满地宣告“新经济”的诞生。有些人甚至认为过去的一切，包括管理学的基本原则都过时了。二十多年来，不断有新的“概念”被创造出来，从“点击率”到“粉丝数”。然而，当热潮退去，我们会发现那些成功的企业依然遵循着这些日久弥新的管理智慧，从未改变。我们欣喜地看到，近来越来越多的企业开始重视用户体验，重视产品及服务的内在品质和顾客价值，注重“工匠精神”。

感谢机械工业出版社，让中国的管理者，特别是年轻一代的管理者接触到如此重要的管理著作。感谢邵明路先生和黄建东教授的指导，帮助我完成了这篇推荐文章。希望本文对大家阅读本书有些帮助，期待书中的方法和智慧成为您的行动，并取得成果。

王欣

彼得?德鲁克管理学院院长

2016年4月5日于北京

前言/序言

　　

中文版推荐序

这是一本写给年轻领导者的书，希望年轻的领导者能够从德鲁克的思想中受益。并希望德鲁克的思想能够作为人类社会的遗产，世代相传。

书中提炼的五个经典命题，得到了诸多企业领导者和著名学者的高度认同，并且，他们都分别给出了自己的心得体会。非常感谢作者的良苦用心，创造性地把这些领导者和著名学者的真知灼见，鲜活地记录了下来。

管理是实践，德鲁克的思想往往需要亲身经历，才能真正理解和领悟，并转化为一种信念或信仰。作为一个年轻的领导者或职业经理人，当你在展开自己的实践之际，不妨听听前辈们的切身体会，以及发自内心的声音。

当然，这本书不只是为年轻一代的领导者写的，它也是为老一代领导者准备的。在企业代际传承之际，老一代的领导者背负着不堪回首的创业艰难历程，面对着莫衷一是的管理学流派，应该对下一代人说些什么呢？我想一定是千头万绪，心潮澎湃。现在有了这本书，事情就简单了，可以从这本书开始说起，提纲挈领，直指心法。

德鲁克经典五问，是对企业领导者提的五个问题。如果你是一个企业的领导者，必须首先思考并回答的是：企业的使命是什么？这是领导一家企业的起点，也是成为一个企业领导者的起点。

使命就是一家企业长期存在的价值和理由。在现代社会中，任何企业的存在价值和理由，都是由它能为其他组织或其他社会成员做什么贡献决定的。任何企业都是产业社会再生产循环中的一个环节，或一个功能性的组织。这就是德鲁克所说的，功能型的社会。

这不是一个显而易见的命题。企业领导者在解答这个命题的时候，必须学点理论，弄清楚一个产业社会正常运行的客观要求以及内在联系。这样你才能知道在这个产业社会循环中应该扮演的角色，以及应有的贡献。换言之，你必须弄清楚天道，然后顺应天道去做事。由此获得一个企业存在下去的价值和理由。就像古人所说的，天不变，道亦不变。

德鲁克在《管理》（Management）中专门讲了一个案例，说的是皮埃尔兄弟在18世纪中叶创立商业银行的过程，介绍了他们确立商业银行使命的经验。皮埃尔兄弟从圣西门的理论中懂得，是资本的积聚和集中的杠杆推动了工业化的历史进程。进而从萨伊的理论中弄清楚了，是企业家的创业精神推动了产业社会的发展。于是，他们的使命就是引导社会流动资本的流向，并推动企业成为有意识的产业开发者。这就是后来的投行业务。南北战争以后，这成为北美各大银行的使命。

使命是在一个很大的时间和空间范围内思考的命题，企业还必须回到现实，从产业的联系中，确定做贡献的具体对象或顾客。按照孔子的说法，物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。说白了，就是从大处着眼，在根本上下功夫，同时，依靠终极目标的引导，做出现实的选择。

为了把使命落到实处，必须弄清楚：谁是你的顾客？顾客认为有价值的是什么？以及你所能做出的成果或贡献是什么？企业领导者必须通过对这三个问题的思考，把企业提供的成果与顾客及其认定的价值对应起来。并且，越具体、越清晰、越细致越好。现在人喜欢用“画像”两个字，就是给你的成果画像，给你的顾客画像。

过去，人们受营销学的影响，很容易把德鲁克这三个命题简单化为“定位理论”。不经意中，顾客这个利益主体消失了，企业和顾客之间的相互依存、相互作用关系消失了。供应者与需求者之间的关系，就被简化为产品的供求关系。于是，定位理论就变成了“产品定位理论”。德鲁克的三个大命题，就变成了营销学的两个小问题。这就是“产品的卖点”与“顾客的诉求点”，以及两者之间的对应关系。

德鲁克在《管理》中，用西尔斯的故事，阐述了这三个命题。

1．我们应该选择谁作为顾客？20世纪初，西尔斯公司在罗森华德的领导下，选择了天各一方的广大农民作为企业的顾客。他相信，随着城乡经济的一体化，农村生活水平会越来越高，农民的生活需求会越来越多。帮助农民是顺应天道的事，帮助农民就是帮助自己。按中国人的说法，就是成人达己。按我的说法，就是选择有潜力的市场，谋求企业与顾客同步成长。

2．这些农民兄弟认为有价值的是什么呢？可以肯定，不是什么产品或某种东西，而是一种生活方式，一种与他们的价值取向一致的生活方式。比如，跟上时代的步伐，沐浴工业文明的恩惠，像城市里的人一样过上志得意满的好日子，等等。

3．我们能为这些农民提供些什么成果？我们能为顾客认定的价值做些什么？西尔斯公司的做法是，围绕着农民兄弟认定的价值，做出了一系列有组织的努力，最终使西尔斯公司成为农民生活方式的组织者、采购者和定制者。

西尔斯公司所做的有组织的努力，包括建立自动化流水作业的邮售邮购工厂、储运体系，以及采购与定制队伍、宣传策划队伍与账单处理队伍，等等。并做出了无条件退款的承诺。

德鲁克经典五问的最后一个命题，就是计划，就是把上述一系列的决策，落实到行动计划上去。按照古人的说法，知行合一。在德鲁克看来管理就是两件事情，选择正确的事情去做，并把事情做正确、做出成果来。

要想把事情做正确，必须要有详尽而切实可行的计划方案或行动方案。在德鲁克看来，决策不是简单的拍板，任何决策必须切实可行。换言之，离开了切实可行的计划，任何一项决策都不能成立。

德鲁克在《卓有成效的管理者》（The Effective Executive）中，非常推崇日本的禀议制，强调在一项决策形成过程中，要尽可能地让那些与行动有关的人参加，确保一项决策能够及时转化为行动，能够有效地付诸实施。有关计划的方式方法，不再赘言。

尽管本人没当过领导，但我相信，《德鲁克经典五问》可以帮助更多的人成为优秀的领导者。何况作者是领导力研究领域的权威。

最后，感谢机械工业出版社，能够选中这本书在中国出版。

包政

洞悉企业本质，重塑领导力未来：一部引领时代变革的管理宝典 在瞬息万变的商业浪潮中，成功的企业如同航行在茫茫大海中的巨轮，需要精准的导航、坚定的舵手以及清晰的目标。而领导者，正是这艘巨轮的核心驱动力，他们的智慧、远见与决策，直接关乎企业的生死存亡与蓬勃发展。然而，如何才能成为一位真正卓越的领导者？如何才能带领团队穿越迷雾，抵达成功的彼岸？这并非易事，需要深刻的洞察，更需要一套行之有效的方法论。 本书，并非简单罗列管理技巧，而是深入企业经营的核心，直击领导者最根本的思考与行动。它提供了一套强大的思维框架，能够帮助管理者们剥离表象，直抵问题的本质，从而做出更明智、更有力的决策。通过回答书中提出的五个关键问题，领导者将能够清晰地认识自己所处的环境，洞察自身的优势与劣势，明确企业的使命与目标，并找到实现这些目标的最有效途径。这是一次对管理本质的深刻反思，更是一场对领导力未来的前瞻性探索。 第一问：我们的客户是谁？ 客户，是企业存在的基石，是利润的源泉，也是价值创造的最终衡量者。然而，在这个信息爆炸、需求多样化的时代，真正理解“我们的客户是谁”却变得前所未有的复杂。许多企业倾向于将客户视为静态的群体，忽略了他们不断变化的需求、期望以及行为模式。本书将引导领导者超越传统的市场细分，深入探究客户的真正痛点、未被满足的渴望以及他们对价值的真实感知。 这不仅仅是市场调研的范畴，更是一次对“价值创造”的重新定义。领导者需要思考，我们所服务的客户，他们真正想要解决的问题是什么？他们愿意为解决这些问题付出什么？他们的购买决策过程是怎样的？他们对我们的产品或服务有哪些期待，是功能性的，还是情感性的？是否我们所提供的价值，恰恰是他们当下最需要的？ 本书将鼓励管理者们跳出企业内部视角，以客户的眼睛去审视自身。这意味着要深入一线，与客户直接互动，倾听他们的声音，观察他们的行为。可能是通过深度访谈，了解他们的生活方式和消费习惯；可能是通过数据分析，挖掘他们的购买轨迹和偏好；也可能是通过构建客户画像，生动地描绘出他们的特征、需求和动机。 更重要的是，领导者需要思考，客户的定义是否在发生变化？随着技术的发展和社会变迁，我们原来的客户是否还在，或者是否有新的客户群体正在崛起？我们是否能够识别并触达这些新的潜在客户？我们如何才能持续吸引并留住这些客户，让他们成为我们忠诚的拥护者？ 通过对“我们的客户是谁”的深刻理解，企业可以更精准地定位市场，优化产品和服务，制定更有效的营销策略，最终实现与客户之间的共赢。这是一种以客户为中心的思维模式，是建立可持续竞争优势的起点。 第二问：我们的客户看重什么价值？ 了解客户是谁只是第一步，更关键的是要明白他们看重什么。价值，是客户愿意为之付费的根本原因。然而，价值并非一成不变，它受到产品特性、品牌形象、价格、服务以及时代趋势等多种因素的影响。很多时候，企业自认为提供的价值，可能并非客户真正看重的。 本书将引导领导者去审视，我们所提供的产品或服务，究竟在哪些方面满足了客户的需求？是它的功能性，能够解决他们的实际问题？是它的创新性，带来了前所未有的体验？是它的可靠性，让他们能够安心使用？还是它的便捷性，节省了他们的时间和精力？ 这需要管理者们深入分析，客户的购买决策背后，是哪些驱动因素在起作用。是价格敏感，还是品质至上？是追求个性化，还是看重品牌信誉？是注重眼前利益，还是考虑长远价值？ 更进一步，领导者需要思考，我们所提供的价值，是否具有独特性和差异化？在竞争激烈的市场中，我们如何才能让客户感受到我们与众不同？我们是否能够创造出竞争对手难以模仿的价值？ 本书将强调，价值的传递并非单向的，而是一个互动的过程。企业需要清晰地向客户传达其价值主張，并确保客户能够真实地体验到这些价值。这可能涉及到营销沟通、产品设计、用户体验以及售后服务等方方面面。 理解客户看重的价值，不仅有助于企业优化现有产品和服务，更能启发创新，开发出更符合市场需求的新产品。它帮助企业将有限的资源聚焦于最有价值的领域，避免在不被客户看重的方面浪费精力。这是一种对“提供什么”以及“为什么提供”的深刻思考，是企业能否在市场中立足的关键。 第三问：我们的企业应该提供什么产品或服务？ 基于对客户及其价值的深刻理解，领导者便能更清晰地回答“我们的企业应该提供什么产品或服务”这一核心问题。这并非简单的产品目录的罗列，而是要基于对市场趋势、竞争格局以及自身核心能力的综合判断。 本书将引导管理者们，将前两问的洞察转化为具体的商业策略。我们应该聚焦于哪些产品或服务？哪些是核心的、能够带来持续竞争优势的？哪些是辅助性的，能够提升整体价值的？哪些是需要逐步淘汰的，已经不再符合市场需求？ 这涉及到对企业核心能力的辨析。我们的优势在哪里？我们在哪些领域拥有独特的技术、知识或资源？我们应该利用这些优势，去开发什么样的产品或服务？我们是否应该扩展到新的产品线，或者深耕现有领域？ 同时，领导者需要审时度势，关注行业的发展趋势和潜在的颠覆性技术。例如，人工智能、大数据、区块链等新技术，正在重塑各个行业。我们的企业是否应该拥抱这些新技术，并将其融入到我们的产品或服务中？我们是否应该利用新技术，去创造全新的客户价值？ 本书还将强调，产品或服务的选择，并非一成不变。市场在变化，客户的需求在变化，竞争格局也在变化。领导者需要具备持续评估和调整产品或服务组合的能力。这意味着要建立有效的反馈机制，及时收集市场信息和客户反馈，并根据这些信息做出敏捷的调整。 这是一种对“企业定位”和“商业模式”的战略性思考。它帮助企业明确自己的业务边界，集中资源，聚焦于能够创造最大价值的领域。这是一种主动的、前瞻性的战略规划，而非被动的应对。 第四问：我们的企业未来应该是什么样子？ 企业的未来，是领导者最根本的责任与挑战。在这个充满不确定性的时代，如何描绘一个清晰、鼓舞人心且可实现的未来愿景，并带领团队朝着这个方向前进，是衡量一位领导者是否卓越的关键。 本书将引导管理者们，将目光从当下投向未来。我们希望在五年、十年甚至更长的时间里，我们的企业能够达到什么样的成就？我们的品牌形象会是什么？我们在行业中的地位会是怎样？我们对社会将产生什么样的影响？ 这需要领导者具备战略性的远见，能够预测未来的趋势，并为企业的发展设定一个宏大的目标。这个目标应该是鼓舞人心的，能够激发员工的斗志和热情，让他们愿意为之奋斗。 然而，愿景的实现并非空谈。本书将强调，一个成功的未来愿景，必须是落地且可执行的。这意味着要将宏大的愿景分解成一系列可衡量的、可实现的阶段性目标。这些目标需要与企业的核心能力、市场机会以及客户需求紧密结合。 领导者还需要思考，为了实现这个未来愿景，我们现在需要做些什么？我们需要在哪些方面进行投入？我们需要发展哪些新的能力？我们需要调整哪些组织结构或管理模式？ 本书还将强调，未来的企业形态，往往会受到技术、社会、经济和政治等多种因素的影响。领导者需要具备对这些外部环境变化的敏感度，并能够及时调整企业的发展战略。 这是一种对“企业使命”和“长期发展”的深刻反思。它帮助企业确立了自己的发展方向，并能够凝聚团队的力量，共同朝着既定的目标迈进。这是一种对“成为什么”的清晰规划，是企业持续发展的驱动力。 第五问：我们如何为实现这些目标而行动？ 再宏大的愿景，再清晰的目标，如果没有有效的行动，都将是空中楼阁。第五个问题，是将前四个问题的洞察转化为实际行动的关键。它关乎执行力，关乎资源配置，关乎团队协作，更关乎持续的改进。 本书将引导领导者，将战略转化为具体的行动计划。这意味着要制定详细的实施步骤，明确责任人，设定时间表，并分配必要的资源。这需要管理者们具备强大的执行力和资源调配能力。 更重要的是，领导者需要思考，我们如何才能够最有效地实现我们的目标？哪些是关键的成功因素？我们应该优先处理哪些事项？我们是否拥有实现这些目标所需的人才和技能？ 本书将强调，行动并非一次性的爆发，而是一个持续改进的过程。领导者需要建立有效的绩效评估体系，定期跟踪目标的实现进度，并及时发现和解决执行过程中遇到的问题。 这意味着要鼓励员工的参与和创新，让他们成为行动的积极参与者。领导者需要营造一种鼓励试错、勇于担当的企业文化，让团队能够快速适应变化，并不断优化行动方案。 同时，本书还将强调，资源的有效利用是实现目标的关键。领导者需要审慎地分配资金、人力和时间等资源，确保它们被用在最能产生价值的地方。 这是一种对“如何落地”和“如何持续发展”的战略性思考。它帮助企业将战略思维转化为可执行的行动，并确保企业能够持续地朝着既定目标前进。这是一种对“执行力”和“结果导向”的深刻理解，是企业成功的保障。 结语： 本书所提出的五个问题，并非相互独立的个体，而是相互关联、层层递进的整体。它们构成了一个完整的思维框架，能够帮助领导者系统地思考企业经营的本质，并制定出更明智、更具前瞻性的战略。 通过对这些问题的深入探索与实践，管理者们不仅能够提升自身的领导力，更能够带领企业穿越风浪，实现可持续的、有意义的成功。这不仅是一部关于管理智慧的宝典，更是一次关于企业生命力和领导力价值的深刻启示。在当今快速变化的商业环境中，拥有这样的思考工具，就如同拥有了指引方向的北极星，能够帮助企业稳健前行，开创更加辉煌的未来。

评分☆☆☆☆☆

在阅读《德鲁克经典五问：历久弥新的领导智慧》之前，我总觉得领导力是一个遥不可及的概念，需要大量的经验积累和天生的才能。但这本书完全颠覆了我的认知。它将复杂的领导力问题分解成五个简单却极具穿透力的问题，让我意识到，任何人都可以通过反思和实践来提升自己的领导能力。我尤其被书中关于“目标”的讨论所吸引。德鲁克强调，任何一个组织都要有明确的目标，并且要清晰地知道自己要达成什么。这听起来很基础，但在实际操作中，很多组织的目标是模糊的，甚至相互矛盾的。这本书通过案例分析，揭示了清晰目标对于凝聚团队、激发士气的重要性。此外，对于“我们的产品/服务是什么”的剖析，也让我看到了超越表面功能的深度。它不仅仅是关于功能的堆砌，更是关于为客户创造价值和解决问题的能力。阅读过程中，我感觉自己不仅仅是在学习理论，更是在进行一场深刻的自我对话，不断挖掘和审视自己的优势和潜力。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都在寻找一本能够真正帮助我理解“组织为何存在”以及“如何有效运作”的书籍。《德鲁克经典五问：历久弥新的领导智慧》这本书，让我找到了答案的起点。它以极其精炼的方式，提炼出了德鲁克思想的核心——五个关键的、驱动性的问题。这本书的魅力在于，它不讲空洞的理论，而是让你在阅读过程中，不断地将这些问题与自己的实际工作相结合。我印象最深刻的是关于“我们是谁”的探讨。它促使我去思考组织的定位、价值主张以及核心竞争力。这对于那些在快速变化的市场中，感到迷失方向的组织而言，无疑是宝贵的指引。同时，书中对“我们的客户是谁”的深入剖析，也让我看到，真正的客户洞察，远比市场调研报告来得更重要。它是一种同理心，一种对他人需求的深刻理解。这本书不是一本一次性读完的书，它更像是一个可以反复翻阅的工具，陪伴我在组织的探索和发展之路上不断前行。

评分☆☆☆☆☆

这本《德鲁克经典五问：历久弥新的领导智慧》真是让我眼前一亮！我一直对管理学大师德鲁克的思想深感兴趣，但市面上的解读版本众多，有时候反而让人无从下手。这本书的视角非常独特，它并没有罗列德鲁克庞杂的理论体系，而是聚焦于他提出的“五个关键问题”。这种“以问导学”的方式，让我感觉像是和德鲁克本人进行了一次深入的对话。书中没有空泛的道理，而是通过一个个切实的场景和案例，引导读者去思考“我们是谁？我们的客户是谁？我们的产品/服务是什么？我们的业务是什么？我们的计划是什么？”这些看似简单的问题，实则触及了组织存在的根本和发展的核心。我尤其欣赏作者在解读过程中，没有生硬地搬运原文，而是用非常贴近现代商业环境的语言，将德鲁克的智慧“翻译”出来。阅读过程中，我不时会停下来，反思自己的工作和所处的组织，感觉就像是为自己的职业生涯进行了一次“体检”，找到了很多过去被忽视的盲点。它不仅仅是一本管理书籍，更像是一本自我探索和价值实现的指南，让我重新审视了自己的职业定位和未来的发展方向。

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说实话，我一开始接触《德鲁克经典五问：历久弥新的领导智慧》这本书，是抱着一种“看看大师到底说了啥”的心态。毕竟德鲁克的名字在管理界如雷贯耳，但他的著作往往需要反复咀嚼。让我惊喜的是，这本书的阅读体验非常流畅，甚至有些“引人入胜”。它并没有像传统的教科书那样，把理论知识一股脑地灌输给你，而是通过提问的方式，一步步引导你进入思考的深度。每一个问题都像是一块敲门砖，打开了通往更广阔管理视野的大门。我特别喜欢书中对“我们的计划是什么”的解读，它不是关于具体的战术执行，而是关于战略的制定和长远的布局。这对于许多陷于日常琐碎事务的管理者来说，无疑是一剂清醒剂。它提醒我们，在埋头苦干的同时，更要抬头看路，规划好前进的方向。这本书让我意识到，真正的领导力，是建立在清晰的自我认知、深刻的客户理解和长远的战略规划之上的。

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我一直认为，真正的领导力不是靠权术或口才，而是源于深刻的自我认知和对组织使命的清晰把握。《德鲁克经典五问：历久弥新的领导智慧》恰恰点醒了我这一点。这本书没有贩卖任何“速成”的领导秘诀，而是回归到了最根本的哲学层面。德鲁克提出的五个问题，就像一面镜子，照出了很多组织在面对市场变化和内部挑战时的迷茫。我特别喜欢书中对“客户是谁”的探讨，它强调了真正理解客户的需求，而不仅仅是提供产品。这一点在我日常工作中感触尤深，我们常常过于关注自身的能力和流程，却忽略了客户的真实痛点。这本书通过一系列引人入胜的分析，让我意识到，只有真正以客户为中心，才能找到可持续发展的路径。同时，对于“我们的业务是什么”的阐述，也让我豁然开朗。很多时候，我们被局限于某个特定的产品或服务，而德鲁克却引导我们去思考业务的本质和价值创造的方式。这种宏观的视野，对于任何规模的组织，尤其是那些面临转型和升级的企业，都具有非凡的指导意义。

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是正品，这包装可以的，给满分

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可以再复习管理的实践经验

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因工作需要增加一定知识量～买了很多书来充实自己～京东的服务真的是没话说，还有送货的速度～赞～

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书本的质量没得说，正品，物流的速度也可以，好评。

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