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编辑推荐
一本千万电商翘首以盼的网络营销圣经。
网络营销实战派导师郑俊雅历经12年,与千万学员共同打磨的网络营销秘诀。
5分钟读懂:微商营销、社群营销、微信营销、视频营销、QQ营销、微博营销、自媒体营销、搜索营销、O2O营销、创意营销、问答营销、博客营销、论坛营销、文案营销、段子营销、游戏化营销……
内容简介
作者研究网络营销12年,平均每天与超过200位网商交流探讨互联网。在大量的交流中,作者发现大部分网商都存在或遇到这样的问题:1.很迷茫;2.不同阶段,迷茫的问题不同;3.缺乏长远之心;4.学会一招半式,便自诩甚高,以偏概全;5.发现新的平台或APP热门,便全盘抛弃之前的其他互联网平台和网络营销方法;6.研究任何网络营销方法,都希望马上变现;7.看到别人赚钱,就改行模仿别人的产品;8.对于网络营销方法,浅尝辄止,没有深入研究并灵活运用;9.没有下定决心把一个小商标做成一个大品牌;10.充满自信却看不到其他天才,没有高效调用庞大的威客资源;11.热衷参加各种活动却没有静心专注自己的领域;12.喜欢到处整合资源,却没有下功夫打造自己的核心竞争力。
为帮助网商朋友走出困境并做好网络营销,作者总结过去十二年的网络营销研究心得和实践经验,汇总为本书六大部分、三十六章、168招,基于互联网的道、法、术,涵盖网络营销的各个主要领域。
《网络营销168招》总结的网络营销六大阶段,分别为:开拓、创造、丰富、精彩、做大和走远。
开拓——通过十二大主流网络营销方法打造基础,奠定基本面。
创造——通过文案和图片,富有创意地规划、设计、诠释、剖析、介绍公司、品牌和产品。
丰富——通过课程、表情、动画、音乐、微电影和游戏完善或升级网络营销的传播源和传播方式。
精彩——借助创意道具,结合线上线下,设计精彩活动,盘活整个网络营销体系。
做大——借助合作营销整合资源,借助庞大的威客资源扩大推广效益,借助付费营销节省内部人力和时间并稳定吸引精准流量,完善客服体系以提高转化率。
走远——从心出发,坚持创意,打造品牌,以长远心制定并落实可持续发展战略。
作者简介
郑俊雅,5——5岁,开始卖冰棒!
12——12年前,开始用福尔摩斯侦探思维研究互联网
200——每天与超过200名网商交流网络营销问题和经验
500——走访过500多家电商企业
1000——深入研究过1000多款电商软件
5000——研究过5000多本互联网、营销、创业书籍
10万——研究过10万张互联网、软件、营销及广告图片
1000万——国内超过1000万人曾学习过俊雅网络营销经验
1000万——俊雅在各大社交平台的好友与"粉丝"总量累计超过1000万人
精彩书评
能从灵性层面悟互联网,又能从互联网角度诠释灵性的人,我只见过俊雅老师一人,他与互联网之间拥有罕见的深度连接,由此他提出的互联网应用方法和工具具有鲜活的生命力!
——朱林(广州意可集团董事长)
如此丰富、震撼的互联网营销经验融汇于一本书中,估计,你很难找到类似的书籍了。
——陈惠兵(浙江你的课网络科技股份有限公司CEO)
俊雅老师是国内互联网营销领域的集大成者,他不但精通各种互联网营销方法和技术,而且还拥有深厚的国学功底。他将互联网营销与修心养性结合在一起,创造出一套独具特色的全新的网络营销方法体系。
——马文利(三打哈网络推广服务交易平台CEO)
这本富有人文思想且超级实战的互联网营销精华书籍,将启发更多人在真善美的方向上为互联网创造价值并为自己创造奇迹。
——郑久镍(深圳感恩艾健康科技有限公司总经理)
俊雅老师分享的每一种营销方法,都蕴含着对客户至真的关怀、对行业至深的热爱,以及对互联网至诚的敬畏。
——王岽(萝贝科技CEO,星云AI营销系统创始人,美国麻省理工官方认证软件架构专家)
这是一本互联网领域的觉醒之书。阅读本书,你会有一种久违的感觉,你的内心会被触动,你的双手会忍不住要把里面某些经典思路、方法和心得记录下来,只是这样的经典内容太多了,所以,不急于一时,此书将长久与你为伴。
——江文意(心灵专家电台主持人)
本书介绍的互联网道、法、术,适用于你网络创业的各个阶段,无论你目前的网络营销业绩如何,本书都值得你阅读。
——任拥军(广州小犇牛餐饮管理有限公司总经理)
目录
第一部分 开拓
带着亲人的期盼,你走进了互联网。互联网能够带给你惊喜,全因你的开拓创新。没有付出,就没有回报。所以,趁着年轻,你要付出更多,分享更多,以帮助更多人。你怎样对待互联网,互联网就会怎样回馈你。
第一章 微信营销 / 002
第001招 新好友:给人一个加你为好友的理由 / 002
第002招 微信群:创造奇迹和留下感动的地方 / 005
第003招 朋友圈:带着微笑浇灌每一朵花 / 007
第004招 公众号:一场不可错过的互联网盛宴 / 010
第005招 转化率:你付出的努力,终会回馈到你身上 / 013
第二章 微博营销 / 016
第006招 用评论的方式与潜在客户直接交流 / 016
第007招 用"粉丝"头条开发更多潜在客户 / 018
第008招 十五分钟的短视频带来的商机 / 020
第009招 微博与千聊直播带来的机会 / 022
第010招 做好微博营销的十六个实用技巧 / 024
第三章 QQ营销 / 027
第011招 当顾客遇到某个领域的任何问题 / 027
第012招 通过无私赠送培养长期信任感 / 029
第013招 在你的礼物中,为客户提供更好的选择 / 031
第014招 两分钱带来的精准营销机会 / 033
第015招 做好QQ营销的十六个实用技巧 / 035
第四章 视频营销 / 038
第016招 用视频营销快速打造行业专家地位 / 038
第017招 把握视频营销与众不同的推广优势 / 041
第018招 用视频营销快速帮助更多人 / 044
第019招 用视频营销为未来十年打好基础 / 046
第020招 上传和推广视频的八大秘诀 / 048
第五章 自媒体营销 / 051
第021招 自媒体文章的SEO优势和秘诀 / 051
第022招 借助自媒体塑造品牌和专家知名度 / 054
第023招 采访专家,你的文章将走得更快更远 / 057
第024招 创作一篇阅读量10万+的自媒体文章 / 059
第025招 走进自媒体圈子,你将发现更多的绝招 / 061
第六章 搜索营销 / 062
第026招 搜索和关注业内一切重要的搜索结果 / 062
第027招 网站优化、增加收录和提高排名的秘诀 / 064
第028招 用心发现排名效果最好的平台 / 066
第029招 设计稳定的内容发布计划 / 069
第030招 账号密码管理软件让网络推广更加高效 / 071
第七章 问答营销 / 073
第031招 欢迎一切与自己行业相关的问题 / 073
第032招 真诚写好每一个问题的专业答案 / 075
第033招 外部问答平台的使用技巧 / 077
第034招 内部问答平台的搭建和优化 / 079
第035招 问答的细分与搜索引擎推广机会 / 081
第八章 电子书营销 / 083
第036招 趁年轻,认真策划一本电子书 / 083
第037招 设计一个独特且有利于推广的书名 / 086
第038招 电子书营销的十六种实用技巧 / 088
第039招 借助百度阅读,高效推广电子书 / 091
第040招 借助文档平台,让电子书远走高飞 / 093
第九章 博客营销 / 095
第041招 长期经营一个博客创造营销奇迹 / 095
第042招 博客的组合使用会带来更多惊喜 / 097
第043招 博客营销与电子书营销相结合的优势 / 099
第044招 博客的搜索引擎优化秘诀 / 101
第045招 博客营销的十六个实战技巧 / 104
第十章 论坛营销 / 106
第046招 锁定最大的论坛,打造品牌知名度 / 106
第047招 锁定行业的垂直论坛,寻找潜在客户 / 109
第048招 有些人注册了几百个论坛账号 / 111
第049招 锁定细分领域,创造行业论坛,长期沉淀 / 113
第050招 论坛的搜索引擎优化秘诀 / 115
第十一章 社群营销 / 117
第051招 专家社群需要什么样的专家 / 117
第052招 产品社群如何打造参与感 / 119
第053招 兴趣社群如何共同成长 / 121
第054招 社群的吉祥物:人见人爱的卡通形象 / 123
第055招 设计好社群成员的共同作品 / 125
第十二章 微商营销 / 127
第056招 用长远之心选择一款共赢的产品 / 127
第057招 素材库设计和活动推出计划 / 130
第058招 成功的微商团队,需要优秀的讲师 / 131
第059招 用一本独特的笔记簿引导团队 / 133
第060招 微商、电商和品牌化运营 / 135
第二部分 创造
你要创造一些与众不同的东西,你的产品要像一盘绿豆中少数的几颗红豆一样,这样,你将脱颖而出。不要随波逐流,与其跟风投身红海,不如转身走进蓝海。你可能要经历一段孤独的旅程,因为每种创新都将迎来无数人的质疑和漠视。他们只是条件反射般地不自觉地表达了看法,很快,他们就会忘记自己说了些什么。
第十三章 文案营销 / 138
第061招 不要迷恋销售信,好文案需要推陈出新 / 138
第062招 好文案需要好素材,日积月累很重要 / 140
第063招 一流的文案需要灵光一闪 / 142
第064招 文案创作经常用得到的技巧 / 143
第065招 当触动心灵的文案遇见精美的图片 / 145
第十四章 段子营销 / 147
第066招 找到创作段子的灵感 / 147
第067招 专家观点段子很受欢迎 / 150
第068招 创作段子的一些实用技巧 / 152
第069招 当段子以聊天截图的形式出现 / 154
第070招 当段子以漫画的形式出现 / 156
第十五章 句子营销 / 158
第071招 用心写好每一句对业界有启发的话 / 158
第072招 记录经典句子或灵感的重要APP / 161
第073招 句子快速被搜索引擎收录的秘诀 / 163
第074招 句集比句子更受欢迎 / 165
第075招 当句子变成产品包装内容的一部分 / 167
第十六章 笑话营销 / 169
第076招 一段经典笑话是如何远走高飞的 / 169
第077招 设计出自己品牌的经典笑话 / 172
第078招 笑话的搜索推广和社会化传播秘诀 / 174
第十七章 竖屏营销 / 176
第079招 把广告图片从横屏变成竖屏 / 176
第080招 竖屏图片设计的十六个技巧 / 178
第081招 用竖屏的窗口看待和设计移动端广告图片 / 180
第三部分 丰富
对互联网的好奇心,会引导你不断地尝试一些全新的创作内容、塑造价值和创新模式。当别人还在犹豫不决时,你已经在挑战自己。正因为大家都觉得难,所以,才充满机会。当你置心一处,投入全部热情突破某个节点时,很快,你将感受到互联网的海阔天空。
第十八章 课程营销 / 182
第082招 每个行业都需要专家,课程容易塑造专家形象 / 182
第083招 找到最合适的线上教学平台,事半功倍 / 184
第084招 快速推出自己的行业课程,形成系列 / 186
第085招 巧借平台,找到合作圈子,走得更快 / 189
第086招 通过行业课程吸引大量精准客户 / 191
第十九章 表情营销 / 193
第087招 表情营销,润物细无声 / 193
第088招 快速设计出第一个卡通形象 / 195
第089招 用卡通形象设计出系列表情 / 197
第090招 创造出有地方特色的系列表情 / 199
第091招 表情推广的一些实用秘诀 / 201
第二十章 动画营销 / 203
第092招 找到专业的动画制作平台或工作室 / 203
第093招 卡通形象的解构和动作选择 / 205
第094招 动画场景图片的设计或拍摄 / 207
第095招 动画内容的构思和设计 / 209
第096招 动画系列节目的意义和设计 / 211
第二十一章 音乐营销 / 214
第097招 创作并推出自己的第一首歌曲 / 214
第098招 用一首歌曲奠定创始人或品牌的行业地位 / 217
第099招 快速推广原创音乐的绝招 / 219
第二十二章 微电影营销 / 221
第100招 哪里看:研究精彩的微电影 / 221
第101招 看什么:仔细研究微电影的这些重要细节 / 223
第102招 学什么:如何将各种微电影的优点融会贯通 / 226
第103招 拍什么:拍摄微电影应该注意的细节 / 227
第104招 如何推:微电影的推广思路和方法 / 229
第二十三章 游戏化营销 / 231
第105招 设计一个简单又容易传播的游戏 / 231
第106招 线上测试,调动客户的参与热情 / 233
第107招 让拥有自主版权的布娃娃成为奖品之一 / 235
第四部分 精彩
互联网,何其精彩。它使传统店铺有了更多的机会,线上店铺有了更好的未来。如果你热爱你的行业,你就会渴望把自己创造的价值分享给更多人。你会放下实体店与网店的辩论,并以全新的目光去发现或创造线上线下共同的商机。
第二十四章 O2O营销 / 238
第108招 线上业务如何借助线下的推广优势 / 238
第109招 线下业务如何借助线上的推广优势 / 241
第110招 线上线下兼容互通的核心是真切关爱 / 244
第111招 什么东西会让现场顾客主动分享到网络上 / 246
第112招 口碑效应,让线上受众来到现场 / 249
第二十五章 活动营销 / 251
第113招 活动就像开花结果,需要等待时机成熟 / 251
第114招 任何活动,都需要一定的用户基数 / 253
第115招 线上活动的设计秘诀:付出少,收获多 / 255
第116招 现场活动的设计秘诀:因为荣幸,所以参与 / 257
第117招 让活动沉淀到社群,并分享给更多人 / 259
第二十六章 道具营销 / 261
第118招 让道具上的广告成分降到最低 / 261
第119招 道具可以很小很小,但必须带着爱和惊喜 / 263
第120招 意想不到的道具,让产品复购率达到80% / 265
第121招 设计或找到令人爱不释手的道具 / 267
第122招 恰到好处的道具会带给人们更多惊喜 / 269
第二十七章 门店营销 / 270
第123招 "热情"赶走了顾客,顾客喜欢自己发现 / 270
第124招 不设圈套,真正开心地赠送礼物 / 272
第125招 第一份礼物可以无条件赠送 / 275
第126招 推陈出新的活动让顾客心悦诚服 / 278
第127招 扫一扫二维码,看到产品的故事 / 280
第五部分 做大
当你有了使命感,就想把事业做得更大。为此,你需要虚怀若谷,并且敢于借助各种平台或天才的力量。你会发现,最值得自豪的不是自己有多厉害,而是凭着真诚与信任,你能够快速邀请无数的天才与你共同创造奇迹。
第二十八章 合作营销 / 284
第128招 核心竞争力是一切合作的根基 / 284
第129招 没有平台,谁愿意跟你合作 / 286
第130招 底气内存,心存敬畏,自然而然 / 288
第131招 合作,让你节省十年、二十年 / 291
第132招 打造平台,创造规则,成就别人 / 293
第二十九章 威客营销 / 295
第133招 发现每个细分领域的天才 / 295
第134招 通过威客网用好国内庞大的威客资源 / 298
第135招 发布威客任务的秘诀 / 300
第136招 通过淘宝找到合适的工作室 / 302
第137招 与工作室合作必须注意的细节 / 304
第三十章 付费营销 / 306
第138招 把一切需要付费的推广方法罗列出来 / 306
第139招 如何把钱花在最合适的地方 / 308
第140招 找到转化率最高的付费组合 / 311
第141招 通过付费广告传播高质量价值 / 313
第142招 通过付费广告解答更多精准问题 / 315
第三十一章 客服营销 / 317
第143招 客服是提高转化率的关键 / 317
第144招 客服工作需要高层智慧的引导和把关 / 320
第145招 销售话术的设计方法和技巧 / 322
第146招 手机客服软件的选用和使用秘诀 / 325
第147招 一个月让客服团队的业绩提升一倍 / 327
第三十二章 组合营销 / 329
第148招 每种方法用到极致,都能创造奇迹 / 329
第149招 找到最喜欢和最有优势的营销方法 / 332
第150招 设计好网络营销的游戏规则 / 335
第三十三章 自动化营销 / 337
第151招 90%的网络营销工作都可以实现自动化 / 337
第152招 一个精准的鼠标键盘录制软件 / 339
第153招 自动化发帖,节省人力 / 341
第154招 自动化保存图片,方便整理和学习 / 344
第155招 自动化批量打开多个网页 / 346
第六部分 走远
一生所求何事?无非修己安人。与品牌相约,与惊喜同在,与天才齐行,百年坚守,信念永存。每天都是全新的,只因你不断地告别过去,安住当下。当你有一个伟大的梦想时,你的互联网创业之路将为星光所照耀。
第三十四章 创意营销 / 350
第156招 认真观察和研究十万张营销图片 / 350
第157招 关注一切与创意相关的东西 / 353
第158招 用这个神奇的软件记录创意灵感 / 356
第159招 心存奇迹,从第一个创意开始 / 358
第160招 用专业平台设计五年创意思维导图 / 361
第三十五章 走心营销 / 363
第161招 当大部分人都为钱出发时,你为心出发 / 363
第162招 送给你跟卖给你,是平等的 / 366
第163招 每句话都与产品无关,却触动心灵 / 369
第164招 走心营销,贯穿辉煌与低谷 / 371
第165招 网络营销的每个环节,都是修行 / 373
第三十六章 品牌营销 / 376
第166招 一张神奇的网络营销总图 / 376
第167招 遇见互联网,你的使命是什么 / 379
第168招 一年坚持、十年坚持还是百年坚守 / 381
致谢 / 385
精彩书摘
微信营销第001招
新好友:给人一个加你为好友的理由
好友数量能否增加,最重要的秘诀不是技术,而是理由。
别人为什么要成为你的好友,理由是什么。
如果你说:"我是一个整天只知道发广告和卖东西的商人。"
那么,人们对你的第一反应就是敬而远之。
但是,如果你说:"我是一个每时每刻都想着给好友带来惊喜、经验、资源和帮助的行业专家。"
那么,人们最想对你说的话就是"我找你很久了"。
很多网友加我为好友的时候,都会说一句话:"如果五年前我就学过你的互联网营销经验,那么,今天我就不一样了。"
你给别人留下什么印象或者第一感觉,直接影响你的好友数量。
每天都有很多人主动加我为好友,成为好友之后,他们都会说:"我看过你在互联网上分享的营销经验,所以,就加你了。"
有时候,朋友邀请我加入他的微信群时,我第一件事,就是赠送礼物或者发红包。之后,我再添加群成员为好友时,大家都很乐意通过。
加好友的时候,我会这样写验证语:"我研究互联网十二年,有机会一起探讨或合作。"
一般来说,通过率达到80%以上。为什么呢?有以下两个原因:
1.我只加精准的好友。
2.这句验证语,触动对方心灵。
很多人加新好友时,都会这样填写验证语:
1.朋友介绍。
2.在群里看到你。
3.你好。
4.我是某某。
这类验证语无法感动任何人,而且这类验证语太常见了。所以,对方无法快速判断这个新好友值不值得加。
如果你不能给别人带来价值或惊喜,别人为什么要加你为好友呢?
所以,你应该花更多的时间去思考:我应该如何为别人带来更多的价值和惊喜。
微信营销第004招
公众号:一场不可错过的互联网盛宴
公众号创造了很多神话,这些神话,有一些就发生在我的身边。
几年前,我在网络上分享了微信营销的详细经验,一些网友学习后,迅速把握住其中的一两点秘诀,专注深耕,至今公众号"粉丝"总量过千万的学习者,已有多人。
四处探索可以开阔眼界;制心一处可以创造奇迹。两者相辅相成。
今天,如果你要经营好公众号,你可以参考这些思路或方法:
1.用公众号发出的文章,给人一种真实、高端和清新的感觉。你要把这个优势发挥到极致。
2.要学会投稿给大号,大号很需要原创内容。
3.文章发布到公众号,可以把握社会化传播的机会;文章发布到博客和论坛,可以把握搜索引擎收录和排名的机会。
4.社会化传播与搜索引擎传播高效地结合在一起,将酝酿更多的机会。
5.提高公众号文章阅读量,最好的方法就是把优秀的文章分享到精准的群,分享的群数越多,效果越好。
6.一篇文章要达到10万+的阅读量,最重要的因素是转发率。所以,你的文章是否值得被转发,是你应该研究的重点。
7.微信官方广告平台,对于公众号的推广,有不错的效果。
8.服务号+千聊平台,你会发现"粉丝"增长速度极快。
9.有时候,因为行业而选择合适的互联网平台;有时候,因为互联网平台而选择合适的行业。
10.用好服务号的消息模板,可以快速提高"粉丝"黏性。
11.不要迷信第三方平台"WiFi增粉"的收费服务,事情和你想象的不同。
12.我有一个朋友吴国梁,他之前开了十八家手机店,顾客买了手机就离开了,没有成为公众号"粉丝";后来,他开始注重公众号宣传,并把店铺缩减为五家,顾客买手机时关注公众号,以后有任何手机问题随时可以咨询。最后,他发现借用公众号凝聚"粉丝"并逐步开展线上活动之后,五家店的营业额竟然超过了之前十八家店的营业额。
13.借助云管家平台,可以设计很多精彩的线上活动。
14.借助H5平台,可以设计很多精美的宣传页面。
15.公众号的自定义菜单,要放那些足以感动"粉丝"的内容。
16.公众号官方发布的各种通知要认真阅读,很多通知都隐藏着机会。
……
前言/序言
推荐序1
这是一本什么书?
仲昭川("互联网学"三部曲作者)
这是一本宗师之作。
俊雅几千万字的耕耘,伴随他的教学教程,早已遍撒互联网,桃李芬芳。
经千锤百炼、推陈出新,俊雅的网络营销专著终于问世。此书既出,新一代宗师浑然现身。
六年前我注意到俊雅在网络上分享的互联网经验,惊喜之余,居高临下给他留言,予以褒贬。我也知道,当打之年的陌生高手是不吃这一套的。很意外,俊雅进行了中肯的回复,一派大家风范。这都是网上公开的交流。从此互为知己。
俊雅有天赋、极刻苦,更有对互联网的热爱,如生命般。
后来他专程从广州到北京看我,执弟子礼。我说,假和尚多如牛毛,你的实战真经应尽快出书。他说,还需修炼。那是迄今跟俊雅仅有的一次见面,依依惜别。
两年过去,俊雅声誉日隆,众多出版社的约稿,才有了这本宝典。
凡所人类的认知领域,皆可分为道、经、技三界,也可分为感应知、默契知、形式知。俊雅此书,简而化之,融为一体。
道的层面上,说出来就错,但我对他由衷地欣赏和钦佩,总是隐藏不住。我们远隔千里,却在互联网的实质问题上,分别得到如出一辙的结论。这是感应知。
我们没有相同的经验,却能在网络营销的黑森林中不约而至。这是默契知。
不知是我尚未落伍,还是俊雅的智慧远超年龄,我们毕竟差了二十岁。可是,对互联网的认知,彼此不分轩辕。
俊雅至今还声声叫我老师,令人惭愧。看罢此书初稿,竟是在技的层面上展示了他的道法。
正所谓神乎其技。
就形式知而言,无非是语言、文字、图表或数据之类,公众对不断变化的新领域,大都是人云亦云、不知所云。在崇尚实战干货的营销业界,会做的不愿说,爱说的不会做。
这一回,俊雅越众而出,送上了"满汉全席"。
一招一式,都是俊雅亲自应验过多少次的。俊雅无数的"粉丝"中,有不少人得到过他一对一的亲传,口碑甚好。
大众都翻滚在被外界接纳的渴望中。网络营销,每个人都在做。这是个营销的时代。
然而,互联网带来的不是有效信息的爆炸,而是垃圾信息的拥堵。艰难地发出自己的声音,也是噪音中的噪音。彼此淹没,这又是个遗忘的时代。
无疑,对于这一切,俊雅洞若观火。
因此,这既是一本与众不同的工具书,也是一部深刻感人的教科书,适合不爱看书和爱看书的人。
对于企业,均可照方抓药,甚至不妨生搬硬套。
兴奋中啰唆这些话,实在耽误读者。您不如略过,去看俊雅的正文。
谨此为引。
《破局:数字时代的增长新法则》 前言: navigare nel mare magnum del marketing digitale 在这个信息爆炸、技术迭代飞速的数字时代,“流量”如同一条奔腾不息的河流,它既是机遇,也是挑战。每一位渴望在瞬息万变的互联网浪潮中乘风破浪的企业和个人,都面临着如何有效地捕获、转化、留存流量的终极命题。本书并非对过往经验的简单复盘,更不是陈旧理论的堆砌,而是对数字营销前沿趋势的深度洞察,以及对新时代下增长法则的全新解码。我们旨在提供一套超越表象、直击本质的增长方法论,帮助读者在纷繁复杂的数字营销环境中找到清晰的航向,实现可持续的业务增长。 第一章:认知的重塑——从“内容为王”到“价值为核” 过往的数字营销,我们常强调“内容为王”。诚然,优质内容是吸引用户的第一块敲门砖,但随着用户注意力的碎片化和信息过载的常态化,“内容”的定义正在被重新审视。用户不再仅仅满足于信息的获取,他们更渴望的是 价值的交换。 从“生产”到“共创”: 传统的单向输出内容模式已经难以满足用户需求。真正的价值创造,在于构建一个能够让用户参与、贡献、分享的社群生态。这包括但不限于用户生成内容(UGC)的激励机制,用户反馈的快速响应,以及将用户意见融入产品迭代和营销策略的闭环。我们关注的不再是“我生产了什么”,而是“我为用户创造了什么,用户又为我带来了什么”。 个性化与场景化: 用户期待的是与自身需求高度匹配的信息和服务。这意味着营销不再是“一刀切”的广而告之,而是深入理解不同用户画像、不同行为轨迹、不同生命周期阶段的个性化触达。例如,针对新用户,我们可能提供入门引导和核心价值展示;针对活跃用户,则侧重于深度互动和忠诚度培养;针对流失用户,则需要精准的召回策略。场景化更是将营销融入用户生活的自然片段,让他们在需要时、在恰当的时刻,自然而然地接收到相关信息。 情感连接与信任构建: 在信息泛滥的时代,情感连接是建立用户忠诚度的关键。不再是冷冰冰的交易,而是通过真诚的沟通、有温度的服务、负责任的品牌形象,与用户建立深层次的情感共鸣。信任的建立并非一蹴而就,它需要长期的、一致的价值输出和用户体验的打磨。一次负面的体验,可能瞬间摧毁长久建立的信任。 第二章:流量的本质——从“撒网”到“精耕” “流量”曾经被视为一切的源头,然而,低效的流量获取和低劣的流量质量,只会消耗资源,却无法带来真正的增长。我们必须深刻理解流量的本质,并采取更为精细化的运营策略。 用户生命周期价值(LTV)驱动的增长: 仅仅关注新用户获取是远远不够的。真正的增长来自于最大化每个用户的终身价值。这意味着我们需要建立一套完整的用户生命周期管理体系,从用户初次接触到最终流失,每一个环节都设计相应的触达、服务和激励策略。将更多的资源投入到高潜力的用户身上,提升复购率、客单价以及用户推荐度,才能实现健康的、可持续的增长。 私域流量的价值最大化: 公域流量的成本日益高企,竞争也愈发激烈。构建和运营好自己的私域流量池,成为当务之急。这包括但不限于社群、小程序、企业微信、会员系统等。私域的核心在于 “关系”。通过与用户的深度互动,建立信任,了解需求,并在此基础上进行更精准、更个性化的转化。私域并非单纯的“拉新”,而是“蓄水、活水、流转”的生态系统,目的是将用户沉淀下来,形成稳定的消费群体和品牌拥趸。 数据驱动的精细化运营: 告别拍脑袋决策,让数据说话。每一项营销活动,每一次用户互动,都应该被记录、分析和评估。通过数据洞察,我们可以识别用户行为模式,优化转化漏斗,发现潜在增长点,并及时调整策略。例如,通过A/B测试优化落地页的设计,通过用户行为路径分析改进产品功能,通过用户反馈数据调整内容方向。精细化运营的核心在于“少即是多”,将有限的资源投入到最有可能产生回报的环节。 第三章:增长的引擎——技术赋能与智能驱动 技术是数字营销的强大助推器,而人工智能(AI)更是正在颠覆传统的营销模式,为增长注入新的动能。 AI在内容生成与优化中的应用: AI可以辅助我们快速生成大量高质量的营销文案、图片、视频脚本,甚至独立完成某些类型的创意内容。更重要的是,AI能够分析海量用户数据,洞察用户偏好,预测内容趋势,从而帮助我们创作更具吸引力、更符合用户需求的内容,并实时优化内容表现。 智能化的用户画像与精准触达: AI强大的数据分析能力,能够构建出更立体、更动态的用户画像。通过算法模型,我们可以更准确地预测用户的购买意向、流失风险,从而在最恰当的时机,通过最适合的渠道,向用户推送最相关的产品或信息。例如,智能广告投放系统可以根据用户实时行为,动态调整出价和广告创意,最大化广告ROI。 自动化营销与流程优化: 许多重复性的营销任务,都可以通过自动化工具来完成。从邮件营销、短信通知,到社群互动、客户服务,AI驱动的自动化营销能够极大地提升效率,解放人力,让团队能够专注于更具战略性的工作。例如,智能聊天机器人可以7x24小时在线解答用户疑问,自动化的CRM系统可以根据用户行为触发相应的营销动作。 预测性分析与风险预警: AI的预测能力,不仅可以帮助我们发现增长机会,更能帮助我们规避潜在风险。通过对历史数据的分析,AI可以预测市场趋势、用户行为变化,甚至可能出现的负面舆情,从而让我们能够提前做出应对,将风险降到最低。 第四章:增长的生态——协同、整合与共赢 在数字营销日益复杂的今天,单打独斗难以成事。构建一个开放、协同、整合的增长生态,是实现跨越式发展的关键。 跨部门协同作战: 营销不再是营销部门的专属任务。从产品研发、销售、客服到品牌公关,所有部门都应围绕“用户价值”和“业务增长”目标协同作战。产品团队需要根据市场反馈不断迭代,销售团队需要利用营销工具提升转化效率,客服团队需要成为品牌与用户之间信任的桥梁。 生态伙伴的整合与赋能: 拥抱开放,与第三方平台、技术服务商、内容创作者等生态伙伴建立深度合作关系。通过API接口、数据共享、联合营销等方式,整合各方优势资源,实现“1+1>2”的效应。例如,通过与直播平台合作,可以快速触达更广泛的用户群体;与内容平台合作,可以提升品牌的影响力。 持续学习与迭代的组织文化: 数字营销的本质是快速变化。一个组织要想在这样的环境中生存和发展,必须具备持续学习和快速迭代的能力。鼓励团队进行知识分享,拥抱新技术,勇于尝试新方法,并从每一次成功和失败中吸取教训,不断优化自己的增长策略和方法论。 结语: 开启数字时代的增长新篇章 《破局:数字时代的增长新法则》并非一本固步自封的教科书,它是一份不断演进的作战指南。我们鼓励读者在阅读中思考,在实践中探索,并勇敢地打破旧有的思维模式。数字营销的未来,属于那些敢于拥抱变化、善于利用技术、以用户价值为核心、并能够构建健康增长生态的先行者。愿本书能够成为您在数字时代破局而出的智慧火种,点亮通往无限增长的道路。