经济新常态下,茶业转型,茶行业培训进入快速发展时期,茶行业不缺懂茶的人,但是非常缺懂销售技能的人才,因为销售才是茶叶门店的核心生存法则。
如何提高茶叶终端人员的销售技能呢?以茶叶门店顾客接待场景为主要内容的《茶叶应该这样卖》一书,是自我学习的不错选择。(湖南省茶业集团股份有限公司 吴浩人)
茶业经济正面临新常态,无论是茶企,还是终端销售场所,都必须正确认识新常态,主动适应新常态,积极引领新常态。如何做到这些,唯有不断学习,不断改进,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。尤其是作为茶叶销售终端,怎样才能把茶叶和服务、卖点等重要信息,更快、更准、更好地传播给消费者,并谋求其价值认同呢?《茶叶应该这样卖》正式这样一本知道终端营销人员运用科学方法、技术和艺术来实现多卖茶、快卖茶、卖好茶目的的好书。该书通俗易懂,一学就会,很值得一读。(安徽茶叶进出口有限公司 顾公新)
无论你是茶叶销售导购,还是店长,抑或是茶企、茶店管理人员,都能从本书中获得以下经验总结。这些都是你从别的地方获取不到的。
★身临其境的场景分析
★一针见血的金牌导购秘籍
★千锤百炼的销售策略
★屡试不爽的金牌导购语言
以下这些数字证明,这本书中提炼的销售技巧是经过了千锤百炼的。
★6年茶叶门店走访和研究
★55个茶店接待顾客场景再现
★500余位店长和导购实战经验总结
★7000余名茶叶导购的培训检验
戴高诺,广东省茶叶流通协会商学院副院长,茶叶营销师(初中高)培训导师,中国茶叶销售情景式培训导师,畅销书《茶叶应该这样卖》作者,《中华合作时报?茶周刊》专栏作者,《济南日报中国茶生活》专栏作者。
自2010年开始,对茶企、茶馆、茶店访谈和调研,收集行业优秀案例数百个,结合行业特点和发展趋势,研发出国内首门系统解决茶店/茶馆赢利的实战干货课程,课程集“案例分享、方法引导、场景模拟”为一体,简单、富有实战性、可复制。
畅销书《茶叶应该这样卖》(中国茶叶销售情景式培训教材),2013年10月出版,2016年3月第6次印刷,2017年1月推出白金升级版。获湖南省茶业集团、安徽茶叶进出口公司、日春股份等企业的 30多位专业人士推荐,大业茗丰、谢裕大、君山银针等数百家茶企将其选为门店培训教材。
为武夷星、峨眉雪芽、白沙溪、福元号、大业茗丰、谢裕大、高马二溪、川红集团、裕园、大益、下关沱茶、吴裕泰、华祥苑、八马、文新、品品香等千余家著名茶企总部、经销商或加盟商、茶馆以内训课或公开课形式提供培训。
为湖南省茶叶研究所、安徽省茶叶行业协会、广东省茶叶流通协会、北京马连道侨联、祁门红茶协会、铜鼓县农业局等机构提供培训。
邀请戴高诺老师讲授“峨眉雪芽终端销售实战集训营”课程,大大提升了茶叶销售的针对性和有效性。戴老师协助峨眉雪芽品牌进行了问卷调研和门店走访,培训结束后还进行了两天门店指导。
课堂上,戴老师引导学员们换位思考,并多次进行互动分享、分组讨论和销售场景演练,使得此次培训获得了学员们的一致好评。
四川峨眉雪芽茶业有限公司
戴高诺老师主讲的“绝对成交——高盈利茶叶门店业绩实战”课程,从销售心态入手,就茶店营销引流、增强销售语言说服力、提高成交率等问题与学员们进行了知识分享。
科学的课程设计,经典的案例分享,引流方法的实操,销售场景的讲解和演练,让学员们在炎炎夏日依然能够全身心地投入学习,并深感老师的专业和对茶行业的了解。
湖南省白沙溪茶厂股份有限公司
“一名优秀店长的重要性对于企业而言等同于一名CEO”,戴老师致力于将我们的店长打造成CEO。为期两天的“业绩是硬道理——冠军店长特训营”课程,无论是内容设计,还是流程安排,都颇费心思。钱军副总经理在课程结束时说:“‘门店CEO’这个词,今天正式在大业茗丰诞生。”
安徽大业茗丰茶业有限公司
“破解门店持续赢利密码”普洱茶经营课在广州成功举办,课程内容结合全国茶业经营成功案例,融合《茶叶应该这样卖》一书销售场景,方法接地气,技巧简单、可复制,对茶叶经营者帮助非常大。
我诚恳建议转型期的茶店,如果希望提高赢利能力,一定要看《茶叶应该这样卖》一书,并参与戴高诺老师主讲的“茶叶门店持续赢利密码”课程。
云南西双版纳易武福元号茶业有限公司
戴高诺老师主讲的“销售致胜”茶叶营销专题讲座,提出了“销售致胜”的五大技巧——提问、赞美、认同、案例、感恩。讲座中,戴老师不仅教给学员销售技巧,而且让学员参与模拟实战演练,切实感受“学以致用”的精髓;同时也鼓励学员分享在销售中遇到的问题,通过现场交流来解决问题。
整场讲座,戴老师通过幽默风趣的语言、紧贴实际的案例,耐心细致地启发着在座的所有人。讲座结束后,学员们纷纷表示:“戴老师讲的内容实在,正是我们销售工作真正需要的。”
四川宜宾川红茶业集团
推荐序一销售技能应成为不可缺失的职业素养/1
推荐序二销售是茶业的核心生存法则/1
自序茶叶销售,是做一件让顾客愉悦的事/1第一章顾客接待典型障碍破解
销售场景1顾客第一次走进门店/
销售场景2顾客是自己消费还是买给别人/
销售场景3顾客喝完第一杯茶后说:“这个茶叶太一般了,有没有好点的茶”/
销售场景4顾客喝完第二泡茶后问:“我刚才喝的这泡茶叶多少钱啊”/
销售场景5顾客喜欢易武普洱,可同行者却喜欢班章 /
销售场景6顾客喝完茶后说:“等下我再来”/
销售场景7茶叶的价格都是因为你们开专卖店、做广告炒高的/
销售场景8我以前买过你们的茶叶,但觉得不怎么好/
销售场景9 顾客试喝之后,什么都不说转身就走/
销售场景10我不喜欢口感很正的茶叶/
销售场景11你们的茶叶款式太少了/
销售场景12顾客(营业高峰时间):导购员,怎么没人服务啊/
销售场景13顾客喝完第一泡茶后问:“你们店里卖红茶吗”/
销售场景14离新茶上市还有一个月,进店一顾客,问有100元左右的新茶吗/
销售场景15顾客经常来喝茶,就是不买茶/
销售场景16老顾客打电话购买茶叶,并要求第2天送货,
但准备送货时顾客却不接电话/
销售场景17我不买茶,想请你帮我倒杯水/第二章茶叶品质典型障碍破解
销售场景18这是哪儿的小牌子,我从来没有听说过/
销售场景19你们的茶叶与某某品牌比,哪个更好/
销售场景20我一直买你们的茶叶,但是发现你们的质量非常不稳定/
销售场景21你们的包装真难看/
销售场景22买茶叶,××品牌不错,我一般都买他们的茶叶/
销售场景23什么品牌茶叶,真空包装都是漏气的/
销售场景24先别急着开单,我能再喝下另外一款茶叶吗/
销售场景25其他品牌打完折都有茶点送,为什么你们没有/第三章茶叶价格典型障碍破解
销售场景26顾客对茶叶很满意,可一听到价格就不买了/
销售场景27价格有点贵,有优惠吗/
销售场景288.8折,优惠太少了,能不能再优惠点/
销售场景29价格太高了,超出了我的预算/
销售场景30这款茶叶(同品牌同款),前几天,我在××地方以××元(接近进货价)买到,你们的价格太高了 /
销售场景31不打折?一线品牌都打折呢,你们为什么不打折/
销售场景32你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧/
销售场景33你们的茶叶很贵呀,能打几折呢/
销售场景34过段时间会不会有比八折更低的折扣/
销售场景35我是老顾客,应该给一个特别的折扣吧/
销售场景36如果公司采购,还能便宜多少/
销售场景37我上次来买这款茶叶的时候还打折呢,怎么现在反而更贵了/
销售场景38我是老板的朋友,你给我再优惠点,要不我打电话给老板/
销售场景39与×× 品牌相比,你们的贵宾卡优惠太少了/
销售场景40顾客是内行,了解价格空间/第四章服务典型障碍破解
销售场景41哪类老顾客是销售提升的来源/
销售场景42如何让顾客感觉自己的购买行为是对的/
销售场景43顾客不愿配合导购收集VIP资料/
销售场景44如何邀约老顾客来店/
销售场景45老顾客特殊日子如何人性化问候/
销售场景46如何请求顾客转介绍新顾客/
销售场景47如何向顾客告知促销及活动事宜/
销售场景48如何向顾客索要联系方式/
销售场景49如何送顾客离开门店/
销售场景50如何向顾客进行回访/第五章顾客投诉典型障碍破解
销售场景51顾客投诉买回去的茶叶冲泡时口感不如在店里好/
销售场景52顾客投诉茶叶含有杂质/
销售场景53老顾客反馈订的茶叶送货不及时/
销售场景54茶叶买回去后顾客泡给朋友喝,朋友说茶叶不值这个钱/
销售场景55顾客投诉茶叶与导购介绍不相符/感恩支持《茶叶应该这样卖》一书的单位和个人/
读者评语节选/
后记风雨茶叶路,感恩一路有你相伴/
坦白说,在读《茶叶应该这样卖(白金升级版)》之前,我对于如何打造一个成功的茶叶品牌,一直都处于一种“摸着石头过河”的状态。我尝试过各种方法,但效果总是不尽如人意。这本书的出现,就像在我迷茫的航程中点亮了一盏明灯。它不是那种空泛的理论指导,而是充满了实实在在的干货。我特别喜欢书中关于“渠道拓展”和“跨界合作”的论述。作者不拘泥于传统的茶叶专卖店模式,而是提出了多种多样的销售渠道,比如与咖啡馆、甜品店、甚至高端酒店进行合作,将茶叶作为一种特色产品进行推广。我还学到了如何通过线上平台,建立自己的品牌社群,通过内容营销、直播带货等方式,与消费者建立更紧密的联系。书中对“品牌差异化”的强调也让我受益匪浅。它不仅仅是告诉你如何让你的茶叶与众不同,更是教你如何挖掘出品牌的独特性,并将其放大,形成核心竞争力。作者用了很多生动的案例,比如某个小众茶叶品牌,如何通过精准的市场定位和独特的品牌故事,在竞争激烈的市场中脱颖而出。这本书让我认识到,成功的茶叶销售,不仅仅是产品的堆砌,更是战略的布局、创意的展现和情感的传递。它是一本能够让你从“卖茶”的层面,上升到“经营品牌”的全新高度的书。
评分我一直对如何将传统产业与现代营销模式相结合感到好奇,尤其是在像茶叶这样历史悠久的领域。所以当我在书店看到《茶叶应该这样卖(白金升级版)》这本书时,就毫不犹豫地买了。这本书没有让我失望,它提供了一种非常系统和现代化的视角来看待茶叶的销售。我最欣赏的是它对“用户画像”的精准描绘和“个性化推荐”的策略。作者通过大量的数据分析和市场调研,将茶叶消费者分成了不同的群体,并为每个群体量身定制了销售方案。比如,对于注重养生的中年女性,可以推荐一些具有保健功效的茶品,并强调其天然、无添加的特点;对于追求新奇体验的年轻人,可以推荐一些创意花草茶、果味茶,并结合潮流的包装设计和社交媒体的传播方式。更重要的是,书中详细阐述了如何利用科技手段,比如大数据和人工智能,来分析消费者的购买行为和偏好,从而实现更精准的营销。我之前一直觉得这些高科技离茶叶销售很远,但这本书让我看到了它们在茶叶销售中的巨大潜力。它不仅仅是教你“怎么卖”,更是教你“为什么这么卖”,以及“如何卖得更聪明”。这本书的内容非常前沿,而且实操性极强,对于想要在茶叶销售领域有所作为的人来说,无疑是一本不可多得的宝藏。
评分说实话,我之前对茶叶销售的理解非常浅薄,觉得就是“看天吃饭”,茶叶好不好、价格高不高,基本上就决定了销量。但读了《茶叶应该这样卖(白金升级版)》之后,我才意识到,原来销售不仅仅是关于产品本身,更重要的是关于“人”和“故事”。作者在书中花了很大的篇幅去讲解如何挖掘茶叶背后的文化内涵和品牌故事。比如,如何讲述一位制茶匠人的匠心故事,如何展现某种茶叶独特的生长环境和历史渊源,如何将一种古老的饮茶习俗与现代生活方式巧妙地结合。这些故事,就像是为茶叶注入了灵魂,让原本枯燥的产品变得鲜活起来,也让消费者在购买时,不仅仅是在购买一种饮品,更是在购买一种体验、一种情感寄托。书里提到的一些“体验式销售”的案例,比如打造一个沉浸式的品茶空间,让消费者在品茶的同时,感受茶道的韵味,参与到制茶的互动环节等等,这些都给我留下了深刻的印象。我发现,很多时候,消费者需要的不仅仅是商品,更是情感上的连接和精神上的满足。这本书让我看到了茶叶销售的无限可能性,它让我明白,只要用心去挖掘和传递,即使是再普通的茶叶,也能卖出不平凡的价格和销量。
评分这本《茶叶应该这样卖(白金升级版)》真是让我眼前一亮,读完后感觉脑子里那团关于茶叶销售的迷雾都散开了不少。刚开始接触茶叶行业的时候,我总觉得卖茶叶就是把茶叶摆在货架上,然后等待顾客上门,最多再做点简单的推销。但这本书彻底颠覆了我的认知。它不仅仅是告诉你“怎么卖”,更重要的是从“为什么卖”和“卖什么”这两个更深层次的角度切入。书里对目标客户群体的分析细致入微,我之前从未想过,原来不同年龄、不同地域、不同生活习惯的人,对茶叶的需求和购买动机是如此千差万别。作者举了大量的实际案例,比如如何根据年轻人对健康养生的追求,去推广花草茶或者低咖啡因的茶叶;又比如如何针对商务人士,打造一种“品味与身份”的茶叶礼品。这些案例都非常贴合实际,我读的时候恨不得立刻就去实践。而且,书中对于产品包装和品牌故事的构建也有独到的见解,让我意识到,茶叶的价值不仅仅在于它的品质本身,更在于它所承载的文化和情感。我之前总是纠结于茶叶的产地、品种,却忽略了如何将这些信息转化为吸引消费者的亮点。这本书就像一位经验丰富的老茶农,又像一位精明的市场营销大师,用通俗易懂的语言,为我描绘了一幅清晰的茶叶销售蓝图。
评分我一直觉得,对于茶叶这样的传统行业,想要做出创新和突破是件非常困难的事情。市面上的茶种类繁多,消费者的口味也日益挑剔,加上电商平台的冲击,很多实体茶店都经营得举步维艰。然而,《茶叶应该这样卖(白金升级版)》这本书,就像一股清流,为我指明了方向。它不是那种泛泛而谈的理论书,而是充满了实操性的指导。我特别喜欢书中关于“场景营销”的章节。作者强调,卖茶叶不应该仅仅局限于茶店里,而是要创造各种能够激发消费者购买欲望的场景。比如,在节假日推出适合送礼的茶品组合,搭配精美的礼盒和祝福卡片;或者在商务会议、公司年会等场合,提供定制化的茶叶伴手礼方案。甚至,书中还提到了如何利用线上社群,组织茶友会、品鉴活动,通过互动和体验,加深消费者对品牌的认知和好感。这些想法都非常新颖,而且可操作性很强。我之前尝试过一些线上推广,但效果总是不尽如人意。读了这本书,我才明白,关键在于如何将产品与消费者的生活方式、情感需求相结合,用一种更具温度和人情味的方式去触达他们。这本书的“白金升级版”名副其实,它在原有的基础上,加入了更多关于数字化营销、私域流量运营等方面的最新理念,让我受益匪浅。
评分111111111111
评分著有《茶叶应该这样卖》《品牌七宗最》,发表了《品牌之争,“王老吉”或将衰弱》《系统化传播制胜奥运营销》《品牌经理的职责》等60多篇文章,作品散见于《中国经营报》《销售与市场》《糖烟酒周刊》《广告大观》等媒体。接受《中国日报》《时代周报》《21世纪经济报道》《赢周刊》《新营销杂志》等50多家媒体采访。
评分不错啊
评分多次在京东上买东西,还不错。
评分谢谢茶道,卖茶了
评分好书好快递,京东好平台
评分教育智慧求妙点.从知识到能力,从情感到智慧,教育逐步进入它的最佳境界。教育智慧表现为对教育本
评分刚刚收到,在看
评分送货速度极快,目前还不错
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