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李春雷（文泉小火花） 著

图书标签:

• 互联网运营
• 新媒体运营
• 运营实战
• 营销推广
• 流量增长
• 用户增长
• 数字化营销
• 内容运营
• 私域流量
• 运营方法论

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115442918

版次：1

商品编码：12117130

包装：精装

开本：大32开

出版时间：2017-05-01

用纸：纯质纸

页数：296

字数：256000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　

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　　1.微信关注人民邮电出版社公众号
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　　传授十万用户、百万粉丝的运营心经，学习互联网运营之道，成为一名优秀的运营人
　　新东方、腾讯科技、易到、汽车之家等公司共同推荐的运营宝典
　　人人都是产品经理、起点学院特别推荐，《互联网运营实战手册》详细剖析了网站（产品）的运营技巧与实战，涵盖实用的互联网运营方法，是作者从多年的实战中提炼出的运营心得和精华，涉及运营技巧、运营工具和运营思维方法。详细讲解了用户运营、内容运营、新媒体运营、社群运营、活动运营和数据运营6大互联网运营核心。
　　

内容简介

　　

　　为什么网络推广做不起来？微信文章也是套路？标题党的背后是什么？把服务器搞瘫痪的活动是怎么玩出来的？社群究竟要如何运营？数据又该如何运营？你会任务分解吗？

　　《互联网运营实战手册》详细剖析了网站（产品）的运营技巧与实战，涵盖实用的互联网运营方法，是作者从多年的实战中提炼出的运营心得和精华，涉及运营技巧、运营工具和运营思维方法。详细讲解了用户运营、内容运营、新媒体运营、社群运营、活动运营和数据运营6 大互联网运营核心。

　　《互联网运营实战手册》50 多种运营的方式方法作者几乎都亲身实践过，绝非纸上谈兵。作者传授运营干货、讲述案例故事、指导操作方法，每一个知识点都为读者掰开揉碎讲解，遵循和尊重了初学者对运营知识的认知规律。

　　《互联网运营实战手册》可以帮助你全面了解运营知识体系、工作范围及工作核心，帮助运营新手规划职业发展方向，掌握运营思维，做个优秀的运营达人。

　　《互联网运营实战手册》实用性强，既是运营者的运营秘笈，又是互联网从业者和企业高层管理者的实用手册。

　　

作者简介

　　李春雷（笔名文泉小火花）

　　起点学院、吴晓波书友会、91运营、鸟哥笔记特邀讲师。

　　负责国内某知名幼教连锁品牌的市场运营，曾任某知名网校的市场运营经理。有6年的网络运营实战经验，擅长用户运营、内容运营、新媒体运营、社群运营、活动运营和企业运营方案策划设计。

　　同时还是人人都是产品经理专栏作家，简书，今日头条、知道日报作者。

内页插图

精彩书评

　　作为一名久经沙场的产品经理，有一句话听得特别多，那就是：产品运营不分家。在我看来这只是一个口号，真正要落地，作为产品经理就必须要学一些核心的运营知识，如新媒体运营、用户运营、活动运营、社群运营。一名懂运营的产品经理，只有在做产品的过程中结合运营思维，才能做出真正的好产品。感谢作者为咱们产品经理人提供了一本借鉴性很强的运营书籍。
　　

　　——人人都是产品经理创始人&CEO; 、起点学院院长 曹成明

　　

　　本书是一本专门为市场初学者或准备进入市场领域的人员准备的，快速掌握市场营销脉搏的“心经”。任何市场营销活动，无非是如何寻找客户，如何把客户转化成企业的忠诚粉丝，并给企业带来巨大价值。本书详细讲解了移动互联网下的社群营销的玩法，系统讲解从客户建立到如何运营管理客户的各种方法和工具。相信各位在阅读后一定会受益匪浅。
　　

　　——原新东方高端教育品牌运营及教育总监 刘苏坡

　　

　　在这个互联网与移动通信双驱动的网络时代，得网络者得天下。而随着网络时代的行业日趋成熟，由成长期的产品驱动时代，正在过渡到网络运营时代。纵观网络行业，整个行业对“运营”的理解，仍然还是半知半解。而好的运营人才，更是极度稀缺。作者结合自身的实战经验撰写本书，详细介绍了内容、用户、活动等各个模块的网络运营经验，对从事网络运营和刚做运营的人群有实践借鉴意义，值得一读。

　　——科技部火炬创业导师、大连信用惠民创客中心主任 徐铭泽

　　

　　这本书既继承了经典的互联网运营三大板块的思路（内容、用户和活动），又扩展了新的内容。作者将新媒体运营和社群运营单独拎出两个章节来讲，也符合目前新媒体和社群作为运营主战场的现状。数据运营作为一个章节也能看到作者的良苦用心，毕竟脱离数据的运营好比没有罗盘的帆船。可以说这本书对于想踏入互联网运营领域的朋友们来讲，绝对是一本全面的、接地气的佳作。
　　

　　——芥末网运营总监 安辽楠

　　

　　作者把积累多年的运营经验，结合市场的实战数据，通过案例+图片的方式分享，让新老运营都能受益匪浅。本书深入浅出地讲解了互联网运营的知识体系，不仅是理想的学习用书，还是一本互联网时代的工具书。
　　

　　——腾讯高级商务经理 张鑫

　　

　　在移动互联网大力提倡共享精神的时代，本书作者毫无保留地将多年的运营工作经验与实际心得一一呈现，可谓字字珠玑、句句干货。从基础入门到高阶运营，通过作者深入浅出地讲授，处处分析到位，案例列举恰当，数据总结经典。一本好书，值得运营老手复习巩固，新手上路指引学习。
　　

　　——和风日本留学新媒体总监 毛笛声

　　

　　网络运营经常被认为是互联网行业中的玄学。市面上关于网络运营的图书五花八门，但内容千篇一律。由于措辞太过官方，并且没有描述实际的运用场景，既不利于初学者入门，又不利于有经验者提升。而本书的特别之处在于作者通过自己的行业经验作为出发点，理论与实践相结合。不仅浅显易懂，更清晰地描述了如何将技能运用到实际工作中。是市面上不可多得的好书，值得一读。
　　

　　——腾讯运营开发经理 黄远洋

　　

　　本书作者在自己的实践经验中提炼了互联网运营的超实用的方式方法。通过简练的语言描述，让准备进入互联网运营领域和该领域的初学者能够迅速学到各种运营的精髓。全篇结构清晰，深入分析各种运营的方法，包含大量干货算法，是一本值得推荐的好书。
　　

　　——互联网资深运营专家 梁伟峰

　　

　　这本书是我看到的为数不多的好书，摒弃大而空的理论，将宝贵的干货分享与具有代表性的真实案例分析贯穿始终。真实的案例、新颖的理念、贴心的分享带你走进吸引人的互联网运营。这本书也是我天天放在背包里的书，是我的运营秘籍。
　　

　　——藏象集团网络运营SEO 郝长保

　　

　　本书结合了互联网的流行案例，从专业视角解读运营的核心。此书是专为初入互联网运营行业的从业者和主流精英者奉献的一系列运营知识体系的智库。全书以实战案例贯穿始终，助您开拓思维、增长知识、提升GET 技能，助您在工作、经营和创业的路上，用新的视角去观察商业。
　　

　　——米盈资产（大连米盈资产管理有限公司）产品经理 任广锴

　　

　　在未来，当产品和运营走向高级岗位时，产品和运营知识的综合运用也将变得越来越重要。因此，对于产品经理来说，这也是一本拓宽知识面，为未来的发展奠定基础的好书。
　　

　　——易到高级产品经理 王权

　　

　　运营工作是集产品与设计、建设与经营、统计与分析、管理与服务等多种行为为一体的综合性工作。目前它已经成为互联网行业以及传统行业必不可少的标准配置，不论是从事运营工作的朋友，还是准备走上运营之路的朋友，或是对运营感兴趣的爱好者，都可以把本书作为攻略来细读一番。
　　

　　——早道网校设计主管 孟强

　　

　　本书可以说是涵盖了当今互联网行业超常用以及实用的运营法则，讲述并分析了作者多年从事运营工作的心得和精华。书中讲述的工具和方法既是运营人员需要掌握的，也可以使开发人员从不同的角度去思考产品。全书逻辑清晰，而且内容十分详细，谢谢分享。
　　

　　——汽车之家高级研发工程师 白帅玉

　　

　　无论你是运营新手还是运营老司机，这本书都是初识或重新认识互联网运营的一个美好契机。尤其是在移动互联网蓬勃发展的当下，本书给出了极具借鉴性的解决方案和发展建议。
　　——自媒体知名教育微博@ 日语学习 村长
　　

　　

目录

第一章从零开始学运营
1.1 运营的分类
1.1.1 运营有哪些
1.1.2 阿里巴巴/ 腾讯/ 百度和运营的关系
1.1.3 运营的未来
1.2 运营和产品那点事
1.2.1 运营是什么
1.2.2 所有的产品都可以说话吗
1.2.3 运营和产品的爱恨纠葛
1.3 运营需要熟练运用的工具
1.3.1 运用Excel 行数据分析
1.3.2 运用统计工具分析用户
1.3.3 运营需要掌握的高频工具

第二章用户及内容运营技巧与实战
2.1 创建用户模型
2.2 产品分析
2.2.1 120 产品分析法则
2.2.2 五看分析法
2.2.3 产品的基因是产品的核心价值
2.2.4 产品聚焦是为了让用户第一时间找到
2.2.5 如何包装产品
2.2.6 找到产品的真实用户
2.2.7 创建用户模型
2.3 建造自己的鱼塘
2.3.1 三种捕鱼方式
2.3.2 用钱玩出来的百度推广鱼塘
2.3.3 这样设计账户可以提高百度推广效果
2.3.4 如何提高百度竞价用户转化率
2.4 建造鱼塘需要注意的5 件事
2.4.1 养鱼前先把坑挖好
2.4.2 养鱼环境很重要
2.4.3 不要把鱼养在一个鱼塘里
2.4.4 金鱼很重要
2.4.5 想要鱼苗长得快，鱼食养料不能断
2.5 玩转网络推广之无中生有
2.5.1 整理用户需要之关键内容篇
2.5.2 用免费资源钓用户之电商合作篇
2.5.3 用免费资源钓用户之站在巨人肩上篇
2.5.4 用免费资源钓用户之横扫互联网社区
2.6 玩转网络推广之无孔不入
2.6.1 找到人流和人气
2.6.2 把内部搬到外部
2.6.3 鸡肋的EDM 营销
2.6.4 尴尬的SEO
2.7 玩转网络推广之无坚不摧
2.7.1 产品品牌定位
2.7.2 第一定律，对产品无认知而来的用户是无效推广
2.7.3 第二定律，无法监测的推广等于没推
2.7.4 第三条定律，能用软件干的事千万别浪费人的时间
2.8 如何写互联网推广内容
2.8.1 传统文案和互联网文案的区别
2.8.2 有诚意的互联网文案什么样
2.8.3 互联网文案VS 传统文案
2.8.4 走心文案怎么破
2.9 提升互联网内容创作的“三板斧”
2.9.1 如何看
2.9.2 如何写
2.9.3 如何想
2.9.4 如何提升

第三章新媒体运营技巧与实战
3.1 如何让你的微信公众号与众不同
3.2 微信文章阅读量破10 万之设计内容篇
3.2.1 组合型文章
3.2.2 标签文章
3.2.3 价值观文章
3.2.4 情感故事文章
3.2.5 挖掘产品价值
3.3 微信文章阅读量破10 万之创造标题篇
3.3.1 攻略型标题
3.3.2 借势类标题
3.3.3 制造情绪的标题
3.3.4 联想型标题的三种写法
3.4 如何让用户情不自禁地分享微博& 微信朋友圈
3.4.1 WHY——人为什么会分享
3.4.2 WHO——什么人会在线分享
3.4.3 HOW——如何去分享
3.4.4 WHEN——什么时间分享
3.4.5 什么样的内容更适合分享
3.4.6 WHERE——人们在哪里分享
3.5 提升微信公众号用户体验的6 个细节
3.5.1 微信头像
3.5.2 功能介绍
3.5.3 欢迎语和后台回复
3.5.4 底部菜单
3.5.5 排版是为了彰显调性
3.5.6 定时推送内容
3.6 从1000 个微信公众号里脱颖而出的3 个核心
3.6.1 活动是王者
3.6.2 数据是保障
3.6.3 粉丝是根本

第四章社群运营技巧与实战
4.1 社群类型
4.2 社群运营的九大罪状
4.2.1 第一罪疯狂拉人后变成死群
4.2.2 第二罪乱建客户群把会议室变吐槽集中营
4.2.3 第三罪跟风学样建社群
4.2.4 第四罪追求活跃度乱投入
4.2.5 第五罪都是索取者没有贡献者
4.2.6 第六罪线上活跃线下缺失
4.2.7 第七罪完全未考虑过营收
4.2.8 第八罪群成员之间自己玩
4.2.9 第九罪信息流不是信息留
4.3 三三原则
4.3.1 三个核心
4.3.2 三个平衡点
4.4 社群运营的九个要素
4.4.1 目标
4.4.2 价值观
4.4.3 规则
4.4.4 组织结构
4.4.5 活动
4.4.6 注入新成员
4.4.7 贡献与回报
4.4.8 氛围
4.4.9 情感连接
4.5 社群运营的工具
4.5.1 内容工具
4.5.2 活动
4.5.3 群管理
4.5.4 数据收集
4.5.5 其他
4.6 浅谈社区运营
4.6.1 圈层时代
4.6.2 话题营销
4.6.3 社区红人到自媒体

第五章活动运营技巧与实战
5.1 活动类型
5.1.1 官方营销活动类型
5.1.2 官方营销活动形式
5.1.3 趣味互动活动
5.2 活动策划
5.2.1 给选择不给判断
5.2.2 确定好你的活动目标
5.2.3 活动创意
5.2.4 控制成本
5.2.5 活动规则
5.2.6 活动页面
5.3 制作环节
5.3.1 页面设计
5.3.2 前端和后端开发
5.4 测试环节
5.4.1 技术测试
5.4.2 功能测试
5.5 宣传环节
5.5.1 网站宣传
5.5.2 媒体宣传
5.5.3 其他
5.6 活动执行
5.7 活动分析
5.7.1 数据分析
5.7.2 活动报告

第六章数据运营技巧与实战
6.1 数据运营的3 个方向
6.2 数据拓展与管控
6.3 网站（产品）流量分析
6.3.1 转化率分析
6.3.2 来源分析
6.3.3 页面数据分析
6.3.4 访客分析
6.3.5 优化分析
6.4 网站（产品）用户统计分析
6.4.1 用户转化分析
6.4.2 用户属性分析
6.4.3 用户活跃度分析
6.5 数据报表如何呈现

第七章让互联网运营“更上一层楼”的工作方法
7.1 高效工作的13 个思维法则
7.1.1 三角法
7.1.2 6W2H 法则
7.1.3 二八定律
7.1.4 六顶思考帽
7.1.5 MECE 分析法
7.1.6 SWOT 分析法
7.1.7 SMART 目标管理
7.1.8 KPI 关键绩效指标法
7.1.9 PDCA 循环工作法
7.1.10 WBS 任务分解法
7.1.11 四象限时间管理
7.1.12 三十秒电梯法则
7.1.13 番茄工作法
7.2 目标管理工作
7.2.1 每日工作日清表
7.2.2 分解目标
7.3 如何与同事顺畅沟通
7.3.1 如何有效表达
7.3.2 如何高效理解

《数字蓝图：重塑商业增长的创新实践》 内容简介 在这本《数字蓝图：重塑商业增长的创新实践》中，我们将一同踏上一段深入探索数字时代商业增长新范式的旅程。本书并非简单罗列营销技巧，而是致力于构建一套系统性的思维框架和可执行的操作指南，帮助您在瞬息万变的数字环境中，精准定位、有效吸引、深度转化并持续留存目标用户，最终实现商业价值的最大化。 我们深知，在信息爆炸、用户需求日益多元化的当下，传统的增长模式已显疲态。成功的商业增长不再是单一环节的优化，而是多维度、跨平台、数据驱动的整体战略。因此，《数字蓝图》的核心在于“蓝图”二字——它提供了一张清晰的战略规划图，指引您如何在数字浪潮中锚定方向，规划路径，规避风险，并抓住机遇。 第一篇：基石与洞察——认知数字时代的增长本质 在开始具体的实践操作之前，理解数字时代商业增长的底层逻辑至关重要。本篇将带您： 重塑增长认知： 剖析用户行为的演变、市场竞争格局的重塑以及技术革新对商业模式的影响。我们将深入探讨“增长黑客”背后的思维方式，以及如何从“量变”走向“质变”，实现可持续的用户增长。 用户为王，数据为证： 强调以用户为中心的理念，并揭示数据在理解用户、驱动决策中的核心作用。您将学习如何构建用户画像，细分用户群体，洞察用户痛点与需求，从而为后续的运营策略打下坚实基础。 价值链重构与生态构建： 分析数字技术如何重塑传统的价值链，以及构建强大的数字生态系统对企业长期发展的战略意义。我们将探讨平台化、社区化等新型商业模式，以及如何在激烈的市场竞争中建立自己的护城河。 战略定位与商业模型创新： 指导您如何在海量信息中找到差异化优势，确立清晰的市场定位。我们将研究多种成功的数字商业模型，并为您提供如何根据自身特点进行创新的方法论。 第二篇：精准触达——构建用户发现与吸引的立体网络 用户从何而来？如何让他们主动了解并产生兴趣？本篇将聚焦用户获取的全流程，为您提供一套高效、精准的获客策略： 内容营销的艺术与科学： 探索如何创作有价值、有吸引力的内容，以内容为载体，吸引目标用户。我们将深入研究内容的形式（文章、视频、播客、直播等）、传播渠道的选择与优化，以及如何通过内容建立品牌权威和用户信任。 搜索引擎优化（SEO）的深度实践： 不仅仅是关键词堆砌，而是从用户搜索意图出发，构建网站架构，优化页面内容，提升网站在搜索引擎中的可见度。您将学习如何进行全面的关键词研究、技术性SEO、站外SEO以及内容SEO。 社交媒体营销的策略与创意： 掌握不同社交平台的特点与玩法，设计引人入胜的社交媒体活动，与用户建立情感连接，并通过社交裂变实现病毒式传播。我们将分析热门社交平台的运营机制，以及如何利用KOL/KOC资源放大营销效果。 付费广告投放的精细化运营： 在瞬息万变的广告环境中，如何精准投放、优化预算、提升ROI？我们将解析主流广告平台的投放逻辑，学习如何进行广告创意设计、受众定位、出价策略、A/B测试以及效果追踪与复盘。 私域流量的构建与运营： 随着公域流量成本的不断攀升，如何将用户沉淀到私域，进行深度运营？我们将探讨建立微信社群、小程序、企业微信等私域阵地的策略，以及如何通过精细化运营实现用户价值最大化。 第三篇：深度转化——驱动用户从兴趣到忠诚的蜕变 用户被吸引后，如何让他们完成转化，并最终成为品牌的忠实拥趸？本篇将深入挖掘用户转化的关键环节： 产品体验优化与用户旅程设计： 用户体验是转化的基石。我们将探讨如何通过用户体验设计（UX/UI）来优化产品交互，减少用户流失，并如何设计完整的用户旅程，在关键节点提供恰当的引导与激励。 转化漏斗的拆解与优化： 理解并拆解用户的转化路径，识别每一个转化环节的瓶颈，并通过数据分析寻找优化方案。我们将深入分析常见的转化漏斗模型，以及针对性地设计提升转化率的策略。 营销自动化与个性化推荐： 如何利用技术手段，在合适的时间，以合适的方式，将合适的信息推送给合适的用户？我们将介绍营销自动化工具的应用，以及个性化推荐算法的原理与实践，实现千人千面的用户体验。 促销策略与价格心理学： 运用科学的定价策略和有效的促销手段，激发用户的购买欲望。我们将研究不同促销模式（满减、折扣、捆绑销售等）的效果，以及如何利用心理学原理影响用户的购买决策。 信任建立与口碑营销： 信任是转化的关键。我们将探讨如何通过用户评价、客户案例、权威背书等方式建立品牌信任，并如何激活用户口碑，让用户成为品牌最忠实的传播者。 第四篇：持续增长——激活用户生命周期价值 用户获取和转化只是起点，真正的增长在于激活用户的生命周期价值。本篇将聚焦用户留存与复购： 用户留存策略的构建： 如何设计用户留存机制，延长用户生命周期？我们将探讨会员体系、积分奖励、个性化关怀、优质客户服务等多种留存方法。 复购与交叉销售的艺术： 如何让用户持续购买，并尝试其他产品或服务？我们将深入研究用户分层营销，以及如何设计具有吸引力的复购激励和交叉销售方案。 客户生命周期价值（CLV）的计算与提升： 理解CLV的意义，并学习如何通过数据分析预测CLV，并制定策略来最大化CLV。 社区运营与用户社群的价值： 建立和运营活跃的用户社区，不仅能增强用户粘性，更能收集用户反馈，孵化产品创新。我们将探讨社群的运营机制、活动策划以及如何培养社区KOL。 数据驱动的持续优化与迭代： 增长是一个持续迭代的过程。我们将强调如何建立数据监测体系，定期分析运营数据，发现问题，验证假设，并不断优化和迭代运营策略。 第五篇：增长工具与方法论 工欲善其事，必先利其器。本篇将为您梳理数字运营中常用的工具和方法论： 核心增长工具剖析： 深入介绍各类主流的营销工具、数据分析工具、自动化工具、CRM系统等，并提供实际应用场景的案例。 A/B测试与实验设计： 掌握如何科学地进行A/B测试，并通过实验来验证运营假设，找到最优解决方案。 数据分析与可视化： 学习如何从海量数据中提取有价值的洞察，并通过可视化图表清晰地展示数据分析结果。 敏捷运营与快速迭代： 拥抱敏捷思维，以快速迭代的方式不断尝试新的增长策略，并从中学习和成长。 团队协作与知识共享： 强调在数字运营中，团队协作和知识共享的重要性，以及如何构建高效的增长团队。 《数字蓝图：重塑商业增长的创新实践》旨在成为您在数字时代实现商业成功的坚实伙伴。它将为您提供清晰的战略指引、实用的操作方法和前沿的思维方式，帮助您在复杂多变的数字环境中，构建可持续的商业增长引擎。本书适合所有渴望在数字经济浪潮中实现业务突破的企业管理者、市场营销人员、产品经理以及对数字增长充满热情的所有创新者。让我们一同绘制属于您的数字商业蓝图，开启一场颠覆性的增长之旅！

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一个老朋友，在我刚踏入互联网运营这个充满未知的领域时，给予了我最温暖也最坚定的指引。我记得初次翻开它的时候，内心是忐忑又期待的。互联网运营，听起来光鲜亮丽，但背后究竟隐藏着多少细节、多少算法、多少用户心理的博弈，我一无所知。这本书并没有上来就抛给我一堆术语和理论，而是从最基础的用户增长讲起，一点点剖析了用户从“不知道”到“知道”、“知道”到“感兴趣”、“感兴趣”到“使用”、“使用”到“忠诚”的每一个环节。它没有给我空泛的指导，而是用大量的案例，比如某个APP是如何通过裂变活动在短时间内吸引了百万用户，某个公众号又是如何通过内容营销和社群互动，打造了高粘性的粉丝群体。我特别喜欢它分析案例的逻辑，不是简单地罗列成功，而是深入挖掘了背后的动机、执行过程中的关键节点，以及可能遇到的挑战和应对策略。读完关于用户增长的部分，我感觉自己像是上了一堂生动的实战课，脑海中开始勾勒出自己产品的增长蓝图。而且，这本书的叙述风格非常平易近人，就像一位经验丰富的导师在手把手地教我，即使是那些我从未接触过的概念，在它的解释下也变得清晰易懂。我曾经反复阅读关于A/B测试的部分，尝试理解其中的统计学原理，并尝试将这些方法应用到我的日常工作中，虽然过程充满了摸索，但每一次小小的优化带来的效果，都让我对这本书的价值深信不疑。它不仅仅是一本书，更像是我在互联网运营道路上的“启蒙者”。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对互联网产品充满热情，并且渴望将其商业价值最大化的从业者，我一直在寻找能够真正提升运营效率和效果的指南。这本书恰如其分地填补了我的这一需求。它没有给我空泛的理论，而是将运营的每一个环节都拆解得非常细致，并且都提供了可操作的建议。我特别喜欢它在“产品迭代与用户反馈”方面的论述。它让我深刻理解到，运营并非是独立于产品之外的工作，而是与产品紧密相连，并且需要根据用户反馈不断调整和优化。书中介绍的“用户访谈”、“问卷调查”、“数据埋点”等方法，都为我们收集用户反馈提供了科学的途径。并且，它还强调了如何将这些反馈转化为产品改进的动力，以及如何通过有效的运营手段，将新版本的优势传递给用户。这一点对我来说尤为重要，因为我曾遇到过产品升级后用户流失的情况，而这本书则为我指明了如何避免这类问题的发生。另外，书中对“付费转化”的策略进行了深入的探讨。它不仅仅是教你如何“卖东西”，而是从用户的心理需求出发，分析如何设计出具有吸引力的付费产品和服务，以及如何通过内容、活动等多种方式，引导用户完成购买。它让我明白，付费转化并非一蹴而就，而是需要持续的培育和引导。读完这本书，我感觉自己对互联网运营的理解更加立体和全面，并且能够更有信心地去面对各种运营挑战。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在市场一线摸爬滚打多年的营销人，我一直觉得互联网运营与传统的市场营销有着千丝万缕的联系，但又充满了新的挑战和玩法。这本书为我提供了一个绝佳的“连接器”。它没有回避那些复杂的技术术语，但也没有让它们成为理解的障碍。我特别欣赏它对“数据分析”在运营中的重要性所做的阐述。在我看来，过去我们更多依赖直觉和经验，而这本书则强调了以数据为驱动的决策。它详细讲解了如何定义关键指标，如何收集和分析用户行为数据，以及如何从数据中洞察用户需求和产品问题。我曾尝试运用书中所介绍的一些数据分析方法，来评估我们某个活动的效果，虽然过程有些笨拙，但通过对比不同维度的数据，我确实发现了一些之前被忽略的细节，并据此对活动进行了调整，最终取得了比预期更好的效果。更让我惊喜的是，书中还对“内容营销”的策略进行了深入的剖析。它不仅仅是告诉我们“要做好内容”，而是详细讲解了如何根据不同的平台、不同的用户群体，创作出具有吸引力和传播力的内容。它还分享了一些关于“话题策划”、“用户生成内容（UGC）”的实践方法，这些都为我在实际工作中提供了宝贵的灵感。读这本书，我感觉自己像是站在巨人的肩膀上，能够更清晰地看到互联网运营的全貌，并且能够更有针对性地运用各种工具和策略。

评分☆☆☆☆☆

在互联网飞速发展的今天，如何让一个产品在众多竞争者中脱颖而出，并持续吸引和留住用户，是我一直在思考的问题。这本书就像一本“作战宝典”，为我提供了清晰的思路和实用的方法。我尤其看重它在“社群运营”方面的论述。在我看来，社群不仅仅是用户聚集的场所，更是品牌与用户之间建立深度连接的桥梁。书中对如何搭建、维护和活跃社群进行了详尽的介绍，从社群定位、招募成员，到社群规范、活动组织，再到社群氛围的营造，每一个环节都考虑得十分周全。我曾尝试用书中的一些方法来运营我们自己的用户社群，效果非常显著。通过组织线上分享、问答互动，甚至是一些小型的线下聚会，我们成功地将一群分散的用户凝聚成了一个有归属感、有活力的社群，他们不仅成为了我们产品的忠实用户，还成为了我们口碑传播的积极力量。此外，书中对“危机公关”的处理也给了我很大的启发。互联网瞬息万变，任何一个微小的负面事件都可能被放大，给品牌带来巨大的损失。这本书为我们提供了一套系统性的危机应对流程，从预防、预警到应对、修复，每一个步骤都至关重要。它让我明白，危机公关不仅仅是“灭火”，更是“防患于未然”，并且在危机发生时，快速、真诚、有效的沟通是关键。

评分☆☆☆☆☆

我一直对互联网产品的运营模式充满好奇，尤其是那些能在激烈的市场竞争中脱颖而出的产品，它们究竟是如何做到让用户欲罢不能的？这本书为我打开了一个全新的视角。我不是运营出身，所以最初拿到这本书的时候，还有些担心是否会过于晦涩难懂。然而，它恰恰以一种非常“接地气”的方式，剥开了那些看似神秘的运营面纱。它详细地介绍了“用户留存”这个核心概念，并且不仅仅停留在理论层面，而是通过对不同行业、不同产品形态的分析，展示了那些行之有效的留存策略。我印象特别深刻的是关于“用户激励体系”的章节，书中列举了多种多样的激励方式，从积分、会员等级到抽奖、排行榜，并详细分析了每种方式的优缺点以及适用场景。我曾一度纠结于如何设计一套既能激发用户活跃度，又不会显得过于功利的激励方案，读完这一章，我豁然开朗。它让我明白，激励并非简单的“填鸭式”，而是需要与用户的使用场景、产品目标以及用户心理深度契合。书中还提到了“用户生命周期管理”，这一点我之前从未深入思考过。它让我认识到，用户不仅仅是一个注册ID，而是一个在产品中不断成长、转化的活生生个体，我们需要在用户不同的生命阶段，给予不同的关怀和引导。读完这一部分，我开始反思自己对用户价值的理解，以及如何通过精细化的运营，将用户价值最大化。这本书的价值在于，它让我从一个“使用者”的视角，转变为一个“运营者”的视角，开始真正思考“为什么”和“如何做”。

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�┮恢毕肼颍�趁着双十一囤积一些，不知道啥时候能看开始看

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这样的话，有的人就抄一些网文上去。凑够字数可以获得相应的积分。 

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质量呢不错，凑单买的，还没看

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互联网运营实战手册 质量正版图书 可以看看

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挺好的，是同事推荐的书，没事的时候多读读

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以前我是很不在意这些的，觉得无所谓小钱。但是后来我发现错了！！试了之后才发现可以差不多评价出1000分出来。 

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对于评价这一块变成了只要超过100字就会有资格获得豆，似乎京东也发现了大家没人去写那么多的评价，改成10

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字迹清晰，纸张无异味，好书推荐