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刘涛 著

图书标签:

• 淘宝运营
• 电商运营
• 网络营销
• 流量获取
• 店铺运营
• 转化率
• 数据分析
• 营销策略
• 新手入门
• 实战技巧

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121267253

版次：1

商品编码：11748969

品牌：Broadview

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-09-01

用纸：胶版纸

页数：216

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：本书实用性强，以卖家的视角来书写，观点独到，是众多中小卖家、电商从业者、个人创业者，以及在职运营人员提升技能的必备书籍。

　　很潮的玩法，干货的内容，实用的操作经验，
　　一本书精通产品规划、平台规则、推广引流、运营管理
　　邱玉栋/海尔集团线上商城总裁邱玉栋、自媒体调戏电商创始人冯华魁、水王星创始人刘志奇、智能产品达宝恩创始人郭前浩Allen、分红商城创始人刘方明、网商动力总经理沈宝等业内专家联袂力荐。

内容简介

　　淘宝运营，仅有知识是不够的，还需要有系统的运营思路。为帮助广大电商从业者以及众多中小卖家更好地运营店铺，《深度解析淘宝运营》全面阐述了整个店铺运营的重点环节，包括淘宝搜索规则、打造爆款、店铺规划、客户服务、直通车、钻石展位、数据分析等内容。具体操作步骤翔实，并且结合笔者的实际操作经验，将各个环节的本质一面透彻展现给读者，结合理论与实战，尽可能向读者展示一个真实的运营核心。书中没有长篇大论的叙述，内容精简，一切落实于具体执行思路，以营销思路为贯穿，以解决实际问题为诉求，环环相扣，可以帮助那些不知如何运营店铺的卖家与电商从业者找到运营方向。
　　《深度解析淘宝运营》实用性强，以卖家的视角来书写，观点独到，是众多中小卖家、电商从业者、个人创业者，以及在职运营人员提升技能的必备书籍。

作者简介

　　刘涛，电商实战作家，实战派电商运营操盘手，笨鸟电商俱乐部创始人，马克图片社终身高级顾问，多家店铺运营营销顾问
　　8年网络营销经验，5年电商运营经验，曾担任T猫男装TOP10店铺运营总监，T猫中老年女装TOP5运营总监，熟悉店铺运营详细流程，擅长产品策划、店铺内功提升、活动策划、直通车/钻展引流、数据分析等环节，并形成一套成熟的运营体系，所运营过的店铺累计销售额达2亿人民币，有着丰富的实战操作管理经验。

内页插图

精彩书评

　　本书很值得一读，借鉴书中的思路和技巧，去解决实际运营店铺中所遇到的问题，好的战略是一家店铺运营成功的关键，但最终的落地必须结合优秀的战术，本书正是一本将各个战术深度剖析的书籍，值得电商从业者学习!
　　——海尔集团旗下日日达商城总裁，邱玉栋

　　电商这些年发展很快理论发展也很快，本书从实务操作出发，没有抽象的大理论，深入浅出，贴近实战，对于很多有志于进入这个领域的新人来说可以作为一本淘宝电商运营的教科书来看同时也对初学者全面了解电商业务本身有很好的借鉴作用。
　　——北京达宝恩智能科技有限公司联合创始人，原易迅网运营总监，郭前浩Allen

　　老刘是个有想法且勤奋的电商运营人才，他善于观察整个行业的变化与发展，自己操盘过很多产品，尤其是对电商的实际操作手法及技巧有自己的独到见解，是电商圈实战与理论结合运用的绝对操盘手。
　　——网商动力北京分公司总经理，沈宝

　　这是一本电商实操指南，够系统，够实战。
　　——水王星创始人，刘志奇

　　随着互联网流量红利消失，电商竞争加剧，精细化运营尤为重要，细节执行决定成败，推荐阅读。
　　——分红商城创始人，刘方明

　　电商书籍众多，但真正把电商技能讲透的寥寥无几，淘宝的发展本身就是草根网商向专业网商进化的过程，战略思维固然重要，专业的电商技能更不可缺，本书恰好弥补了电商运营过程中的技能短板。
　　——男装品牌欧比森旗舰店CEO，韩成文

　　语言精练，思路清晰，没有虚无缥缈的空谈，内容接地气。一个成功的店铺需要扎实的基本功，思路决定方向，执行注重细节，作者多年的实战经验会告诉你如何做。
　　——联想集团CSS云视频业务线上经理，王龙

　　优秀的产品，需要好的渠道传播与战略布局，更需要接地气的实战技能，本书值得一读。
　　——男装品牌宾尼BINNIB创始人，龚祖勉

　　现在做店铺，拼的就是谁把工作做细了，大致思路相差无几，关键是落实执行，本书内容值得学习。
　　——马克图片社创始人兼CEO，胡小楠

　　现在的互联网创业中，很多人的目光都锁定在电商中，电商的运营更是重中之重。掌握运营一直是各电商创业者的刚需。互联网+的时代，你需要+《深度解析淘宝运营》。
　　——中企资本联盟CECU书院院长，正襟传媒CEO，BTV财经评论员，司徒正襟

目录

第1章 淘宝搜索：掌握搜索规则

1.1 淘 宝搜索的重要性
1.1.1 什么是淘 宝SEO
1.1.2 淘 宝搜索与其他搜索引擎的区别
1.1.3 广义的淘 宝SEO概念
1.1.4 淘 宝搜索发展的三个阶段
1.1.5 为什么要做好淘 宝SEO
1.2 淘 宝SEO的三大误区
1.2.1 误区一：价格越低，买家越容易找到我的宝贝
1.2.2 误区二：信誉越高，卖得越好
1.2.3 误区三：销量越高，排名越靠前
1.3 淘 宝搜索的十大处罚重点
1.3.1 虚假交易
1.3.2 偷换宝贝
1.3.3 重复铺货
1.3.4 错放类目与属性
1.3.5 SKU作弊
1.3.6 滥用标题关键词
1.3.7 广告商品
1.3.8 价格不符
1.3.9 邮费不符
1.3.10 商品信息一致性
1.4 淘 宝的搜索模型
1.4.1 类目模型与反作弊模型
1.4.2 时间模型与文本模型
1.4.3 卖家模型
1.4.4 服务模型
1.4.5 人气模型
1.4.6 商业模型
1.5 淘 宝搜索的核心因素分析
1.5.1 标题关键词与商品信息相关性
1.5.2 销量
1.5.3 成交人数
1.5.4 宝贝转化率
1.5.5 DSR评分
1.5.6 宝贝上下架时间
1.5.7 橱窗推荐
1.5.8 宝贝主图
1.6 如何书写优秀的宝贝标题
1.6.1 淘 宝搜索切词技术
1.6.2 该不该选择蓝海关键词
1.6.3 如何挖掘关键词
1.6.4 如何将关键词组合成优质标题
1.7 宝贝上下架时间规划
1.7.1 什么是宝贝上下架时间
1.7.2 上下架时间的两种规划思路
1.8 解读淘 宝类目流量
1.8.1 什么是类目流量
1.8.2 类目流量的特征
1.8.3 类目流量与哪些因素有关
1.8.4 类目流量的属性分析
1.9 打造高点击率主图
1.9.1 什么是宝贝主图及其重要性
1.9.2 优化主图的注意事项
1.9.3 主图优化的常用招数

第2章 打造爆款：明星单品的诞生
2.1 一个低价爆款卖家的自述
2.2 什么是爆款
2.2.1 爆款的定义及打造爆款的目的
2.2.2 挖掘爆款背后的秘密
2.3 打造爆款前的准备工作
2.3.1 分析类目大环境
2.3.2 分析爆款特征
2.3.3 分析爆款的销售周期：导入期
2.3.4 分析爆款的销售周期：爆发期
2.3.5 分析爆款的销售周期：成熟期
2.3.6 分析爆款的销售周期：衰退期
2.3.7 慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项
2.4 打造爆款的执行步骤
2.4.1 导入期：排兵布阵，步步为营
2.4.2 爆发期：快速冲量，速战速决
2.4.3 成熟期：稳定销量，追求利润
2.4.4 衰退期：回流资金，爆款衔接
2.5 店铺常见经营思路

第3章 店铺规划：提升店铺内功
3.1 店铺产品规划
3.1.1 店铺产品规划之：引流款
3.1.2 店铺产品规划之：利润款
3.1.3 店铺产品规划之：高价款
3.1.4 店铺产品规划之：超高价款
3.2 店铺页面规划
3.2.1 店招：店铺的招牌
3.2.2 导航：做好宝贝分类
3.2.3 首页：买家的购物导图
3.2.4 自定义页面
3.2.5 描述页、列表页模板左侧展示位
3.2.6 详情页设计之：展示产品
3.2.7 引导转化之：价值塑造
3.2.8 引导转化之：打造零风险承诺
3.2.9 引导转化之：打造稀缺紧迫感
3.3 店铺促 销管理
3.3.1 什么是促 销及促 销的目的
3.3.2 不同阶段店铺促 销的目的
3.3.3 给促 销找个"借口"
3.3.4 常见的促 销形式
3.3.5 满赠、满 减、满返
3.3.6 秒杀

第4章 客户服务：做优秀的导购
4.1 做好客服工作需要正确的思路
4.1.1 客户没有问题就是最大的问题
4.1.2 一个简单的对话
4.1.3 优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题
4.1.4 优秀客服第二步：换位思考，帮助用户选择产品
4.1.5 优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题
4.1.6 优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺
4.1.7 优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感
4.1.8 优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误
4.2 售前客服解答全攻略
4.2.1 店铺产品知识解答
4.2.2 店铺促 销优惠解答
4.2.3 店铺服务承诺解答
4.2.4 店铺物流配送解答
4.2.5 客户订单核对及修改
4.2.6 快捷回复的创建与使用
4.2.7 咨询未下单客户的订单催付
4.3 售后问题处理流程
4.3.1 退货问题处理流程
4.3.2 换货问题处理流程
4.3.3 物流信息异常处理流程
4.3.4 差价与缺货问题处理办法

第5章 直通车：一切为了精准
5.1 直通车背景介绍
5.2 直通车概念及推广展示位介绍
5.2.1 什么是直通车
5.2.2 直通车的推广原理
5.2.3 直通车扣费原理
5.2.4 关键词推广展示位介绍
5.2.5 店铺推广展示位介绍
5.2.6 活动专区展示位介绍
5.2.7 定向推广展示位介绍
5.3 如何做好单品关键词推广
5.3.1 直通车后台简介
5.3.2 设置推广计划简介
5.3.3 设置推广计划之1：设置日限额
5.3.4 设置推广计划之2：设置投放平台
5.3.5 设置推广计划之3：设置投放时间
5.3.6 设置时间折扣的三种思路
5.3.7 设置推广计划之4：设置投放地域
5.3.8 设置推广宝贝之5：选择宝贝
5.3.9 设置推广宝贝之6：添加创意
5.3.10 设置推广宝贝之7：设置关键词
5.3.11 不同阶段添加关键词的策略
5.3.12 设置推广宝贝之8：关键词出价
5.3.13 关键词的调整优化
5.3.14 直通车的后续维护
5.3.15 快速提升质量得分
5.3.16 直通车推广常见问题与误区
5.4 如何做好店铺推广
5.4.1 设置关键词
5.4.2 选择页面
5.4.3 编辑创意
5.5 如何做好定向推广
5.5.1 定向推广的定义与原理
5.5.2 定向推广第一步：选对类目
5.5.3 定向推广第二步：选好宝贝
5.5.4 定向推广第三步：设置出价
5.6 看透直通车的本质

第6章 钻石展位：玩转定向推广
6.1 钻石展位基础介绍
6.1.1 什么是钻石展位
6.1.2 钻展的投放形式一：群体定向
6.1.3 钻展的投放形式二：兴趣点定向
6.1.4 钻展的投放形式三：访客定向
6.2 钻展投放操作步骤
6.2.1 新建营销计划
6.2.2 推广单元设置
6.2.3 设置通投出价
6.2.4 设置定向溢价
6.2.5 添加创意
6.2.6 素材审核的常见问题
6.2.7 钻石展位的出价原则
6.2.8 钻石展位竞价排名原理
6.3 钻展投放思路与玩法
6.3.1 钻展不同投放目的的设置技巧
6.3.2 买不到流量的几种原因
6.3.3 如何确保可以买到流量
6.3.4 测试钻展定向推广的思路
6.3.5 查看分析数据报表调整优化
6.4 玩转明星店铺
6.4.1 明星店铺简介
6.4.2 明星店铺的投放流程

第7章 淘 宝客：寻找卖货帮手
7.1 淘 宝客推广概述
7.1.1 什么是淘 宝客推广
7.1.2 淘 宝客推广的优势
7.1.3 商家对淘 宝客推广的四大误区
7.2 淘 宝客推广操作
7.2.1 熟悉淘 宝客后台操作界面
7.2.2 设置淘 宝客推广计划
7.2.3 如意投推广计划操作
7.3 淘 宝客运营的三大核心
7.3.1 设置佣金的注意事项
7.3.2 如何招募淘 宝客
7.3.3 如何做好后期维护工作

第8章 淘 宝数据化运营
8.1 类目行业数据分析
8.2 店铺成交数据分析
8.2.1 提高营业额的两大关键四大重点
8.2.2 根据数据分析问题关键
8.3 店铺流量数据分析
8.3.1 常见的数据概念
8.3.2 生意参谋的使用
8.3.3 提取数据并分析
8.4 分析竞争对手数据

前言/序言

　　有人说淘宝天猫上90%的卖家不赚钱，的确随着店铺数量越来越多，竞争的白热化，日子肯定没有以前好过，但是如果说90%的卖家都不赚钱，我认为说得有点过了，因为我们可以观察，如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么今年在做店铺的卖家，明年还在继续。

　　那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路运营店铺。市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为天猫淘宝的玩法变了。做店铺就是好比一场“打怪”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停地升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。

　　写作特色

　　本书和市场上的淘宝书籍相比，有如下特色。

　　大佬推荐：众多企业领导、总裁联名推荐，被2000商家集体膜拜学习。

　　运营思路：首次以运营思路为主线，结合当前市场最常用的爆款思路，全面阐述店铺规划以及直通车、钻展等推广工具的使用技巧。

　　内容全面：内容涵盖淘宝运营的多个环节，从搜索规则开始切入，到店铺规划、促销活动策划，到最后的推广工具使用，便于读者理解阅读。

　　操作性强：书中有大量的图示案例，每讲到一种推广设置方法，都有具体的操作步骤，可直接操作设置。

　　视角独特：笔者有大型电商项目操盘经验，书籍内容首次以卖家为视角，内容贴近实际问题，并且从一个操作者的角度去分析问题，参考意义重大。

　　定期更新：电商发展迅速，行业更新较快，书籍内容会随时更新，便于大家学习。

　　本书内容

　　本书共有8个章节，分别包含淘宝搜索、打造爆款、店铺规划、客服服务、直通车、钻展、淘宝客、数据化运营等内容。首先讲解了淘宝天猫的搜索规则，在平台上做生意，要清楚平台的“规矩”，只有深刻理解淘宝规则，才有机会做到更好。其次，讲店铺运营的主要思路，如何分析爆款，如何准备爆款，如何打造爆款，以及除爆款之外的其他经营思路。第三，熟悉了淘宝规则，明白了店铺经营思路，接下来就是做好店铺内功，如何规划产品，如何规划页面，如何设计高转化率详情页，如何做店铺促销。最后，在店铺内功做好之后，接下来就是流量获取，网店经营获取流量的三板斧，钻展、直通车、淘宝客，该章节会详细剖析。

　　写这本书的目的在于，帮助更多中小卖家找到自己的经营方向，以亲身经历者的角色，告诉大家那些众说纷纭的“内幕”孰真孰假，以营销思维为引导，以解决实际问题为主要诉求，没有高大上的宏观概念，只有朴实的经验之谈。相信每一位读者都能在其中找到共鸣，也希望能帮助众多卖家以及电商从业者探索出属于自己的运营方法。

　　适合读者

　　天猫淘宝上的众多卖家

　　店铺运营管理人员

　　个人开店创业者

　　电商从业者想提高自己的运营能力

　　想涉足电商运营但无从下手的人

　　店铺遇到瓶颈想尽快突破的商家

　　2015年4月30日，于北京

《电商增长的隐形翅膀：流量、转化与复购的策略密钥》 在瞬息万变的商业浪潮中，每一位创业者、每一个品牌都在苦苦追寻增长的驱动力。当线上战场日益拥挤，如何从同质化竞争中脱颖而出，实现可持续的业务增长，成为亟待破解的难题。本书并非一本关于特定平台操作指南的工具书，而是旨在揭示驱动电商业务蓬勃发展的核心逻辑与底层策略。我们将深入探讨那些决定了你店铺能否被看见、能否被购买、以及能否让顾客一次次回来的隐形力量，为你提供一套全面而深刻的增长思维框架。 第一篇：看见的力量——流量获取的艺术与科学 在浩瀚的互联网海洋中，让目标用户“看见”你的产品，是获取一切商业机会的起点。本书将跳出平台的细枝末节，从更宏观的角度审视流量的本质，并提供一套多维度、可落地的流量获取策略。 理解流量的多元宇宙： 我们将首先破除对单一流量渠道的迷信，深入剖析不同流量的性质、成本、质量及转化潜力。从搜索引擎的自然流量、付费广告的精准投放，到社交媒体的病毒式传播，再到内容营销的价值吸引，以及私域流量的精细运营，我们将一一解析它们的运作机制和最佳实践。你需要知道的不是“如何开一个直通车”，而是“在何时、何地、以何种方式投入预算，才能获得最高效的流量”。 用户画像的深度刻画： 流量的有效性，最终取决于你是否真正理解你的目标用户。本书将指导你如何超越简单的年龄、性别、地域等基础信息，构建出用户行为、需求、痛点、偏好以及消费习惯的立体画像。只有精准地理解你的用户，你才能在正确的渠道、用正确的信息触达他们，避免无效的流量投入。 内容为王，但“对的内容”才更王： 内容营销是吸引流量的重要手段，但“好内容”的标准并非一成不变。我们将探讨如何根据不同平台特性和用户需求，创作出真正能引起共鸣、解决痛点、传递价值的内容。这包括但不限于：高质量的产品描述、引人入胜的短视频脚本、具有传播性的社交媒体文案、能够建立信任的测评和用户故事。理解内容与流量之间的内在关联，让你的每一份内容输出都成为流量的“磁石”。 公域与私域的联动： 告别孤立作战的时代，公域流量的引入与私域流量的沉淀和复用，是构建健康流量生态的关键。本书将探讨如何通过有效的公域引流策略，将潜在用户导入私域，并在私域中通过精细化运营，建立更深层次的用户关系，从而实现高转化和高复购。我们将为你揭示如何构建一套完整的流量闭环，让每一次曝光都转化为可观的收益。 数据驱动的流量决策： 流量获取不是一场盲目的“撒网”。本书将强调数据分析在流量管理中的核心作用。你需要掌握的关键指标是什么？如何通过数据洞察优化投放策略？如何评估不同流量渠道的ROI？我们将引导你建立起一套数据驱动的决策体系，让你能够不断调整和优化流量获取的每一个环节，实现效益最大化。 第二篇：看见的价值——转化率提升的奥秘 获取流量只是第一步，更关键的是如何将这些潜在的“看见”转化为实际的“购买”。本书将深入剖析影响用户购买决策的心理因素和行为模式，为你提供一套系统性的转化率提升方案。 用户旅程的精细化设计： 从用户初次接触到最终下单，用户在整个购物过程中会经历不同的阶段。我们将引导你绘制出用户旅程图，识别每个阶段的用户痛点和转化瓶颈，并针对性地设计解决方案。这包括优化搜索结果展示、提升产品详情页的用户体验、设计流畅的购物流程、以及提供便捷的支付方式。 信任的建立与信任的崩塌： 信任是促成交易的基石。本书将探讨如何通过多方面因素建立用户对你品牌和产品的信任。这包括：真实的用户评价和口碑、详尽的产品信息和规格、清晰的售后政策、专业的客服响应、以及品牌故事的传递。反之，我们将分析哪些因素会导致信任的崩塌，以及如何规避这些风险。 产品价值的清晰传达： 用户购买的不是产品本身，而是产品能为他们带来的价值和解决的痛点。我们将教授你如何提炼产品核心卖点，并用最清晰、最吸引人的方式传达给目标用户。这涉及到文案的撰写技巧、视觉呈现的设计原则、以及利益点的挖掘与强调。 心理学在转化中的应用： 认知心理学、行为经济学等理论，在电商转化中扮演着重要角色。本书将为你揭示诸如稀缺性、紧迫感、社会认同、锚定效应等心理学原理，并指导你如何在不损害用户体验的前提下，巧妙运用这些原理来促进用户做出购买决策。 个性化推荐与精准触达： 在海量商品中，如何让用户找到他们真正想要的？本书将探讨个性化推荐算法的原理和应用，以及如何通过用户行为分析，实现对用户的精准触达和千人千面的商品展示，从而显著提升转化率。 促销策略的科学运用： 促销是提升转化率的有效手段，但并非简单的“打折”。我们将深入分析不同类型促销活动的优劣势，以及如何在特定时期、针对特定用户群体，设计出最有效的促销组合，既能刺激购买，又能保持品牌价值。 第三篇：看见的回响——复购与忠诚度的深度经营 获客成本日益攀升，将现有客户转化为重复购买者，并最终成为品牌的忠实拥趸，是实现企业长期发展的关键。本书将聚焦于如何建立长期的客户关系，激发用户的重复购买，并培养他们的品牌忠诚度。 从“一次性买卖”到“终身价值”： 传统的电商思维往往停留在单次交易的完成，而本书将引导你拥抱“客户终身价值”的理念。我们将探讨如何通过一系列策略，延长客户的生命周期，并不断提升他们在你店铺的消费总额。 客户服务的升级：从解决问题到创造惊喜： 卓越的客户服务是建立忠诚度的重要组成部分。本书将超越简单的售后响应，探讨如何通过主动关怀、个性化服务、以及超出预期的体验，将每一次客户互动都转化为提升忠诚度的机会。 精细化会员体系的设计与运营： 会员体系是构建客户忠诚度的重要载体。我们将深入讲解如何设计一套科学、激励性的会员制度，并围绕会员展开一系列的个性化沟通、专属福利和互动活动，从而有效提升会员的活跃度和复购率。 社群营销的温度与连接： 社群的力量在于建立情感连接和归属感。本书将指导你如何构建和运营一个活跃、有粘性的用户社群，通过价值分享、互动讨论、情感共鸣，让用户成为品牌的“粉丝”而非仅仅是“消费者”。 数据驱动的复购与忠诚度分析： 了解你的客户为什么会回购，以及为什么不再回购，是优化复购策略的关键。我们将教授你如何运用数据分析工具，识别高价值客户、预测复购行为、以及发现导致客户流失的潜在原因。 口碑的裂变与放大： 忠诚的客户是最好的品牌代言人。本书将探讨如何通过设计精巧的推荐奖励机制、用户生成内容（UGC）的鼓励策略，以及情感连接的强化，将现有客户的满意度转化为口碑传播，吸引更多的新客户。 品牌价值观的深度传递与共鸣： 真正的品牌忠诚度，源于用户与品牌之间价值观的认同。本书将引导你思考如何将你的品牌理念、社会责任、独特文化等深层价值，有效地传递给用户，从而在情感层面建立更深远的连接，培养超越产品本身的情感依恋。 《电商增长的隐形翅膀：流量、转化与复购的策略密钥》将为你提供一个系统性的、贯穿始终的电商增长思维框架。我们相信，通过理解并实践本书所揭示的核心逻辑，你将能够在这个竞争激烈的市场中，找到属于自己的增长路径，并最终实现业务的持续、健康发展。这本书的目标是让你从“术”的层面上升到“道”的层面，掌握电商增长的底层逻辑，成为一名真正懂得如何“生长”的经营者。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程中，我最大的感受就是它的“干货”含量实在太高了！很多市面上所谓的“秘籍”可能讲得天花乱坠，最后却没什么实际价值，但这本书不同，它每一页都充满了实用的技巧和方法。我之前一直对数据分析感到头疼，觉得那些图表和数字太抽象，看不懂。然而，这本书用非常通俗易懂的方式，结合大量的图示和表格，一步步地教我如何解读淘宝后台的各项数据，如何从数据中发现问题，并提出解决方案。它让我明白，数据不仅仅是数字，更是用户行为的体现，是运营策略的依据。我特别赞赏书中对于“用户画像”的构建和应用。以前我以为只要知道大概的用户群体就行了，但这本书告诉我，需要更精细地去描绘用户画像，了解他们的年龄、性别、消费习惯、兴趣爱好，甚至他们的痛点和需求。这样才能做出真正能够打动用户，引发转化的内容和活动。书中关于“复购率提升”的部分也给了我很大的启发。我之前总想着如何获取新客户，却忽略了老客户的维护。这本书提供了多种行之有效的策略，比如会员体系的建立、个性化推荐、以及社群营销等等，让我看到了维护老客户的巨大价值。读完这本书，我感觉自己不再是一个盲目摸索的电商新手，而是有了一套系统性的思维框架和实操工具，可以更有针对性地去优化我的店铺运营。

评分☆☆☆☆☆

这本书的写作风格非常独特，它不像一本枯燥的教科书，而更像是一个充满激情和智慧的导师在与你对话。作者的语言风格幽默风趣，时不时穿插一些他自己亲身经历的趣事，让整个阅读过程非常轻松愉快。尽管如此，书中传递的知识点却一点也不含糊，每一个概念都解释得非常透彻，而且层层递进，环环相扣。我特别欣赏作者在书中强调的“用户思维”和“增长黑客”理念。他不是简单地告诉你如何在淘宝上卖货，而是引导你去思考如何从用户的角度出发，理解他们的需求，解决他们的问题，从而驱动店铺的持续增长。书中关于“内容营销”的部分，我看了好几遍。它不仅仅是教你如何写一篇吸引人的宝贝描述，更是教你如何通过短视频、直播、微淘等多种形式，去打造一个有温度、有故事的品牌形象，与用户建立深层次的连接。它还详细讲解了如何利用这些内容来吸引流量，并最终将流量转化为销量。另外，作者在书中还分享了许多关于“团队管理”和“心态调整”的心得。这对于很多初创型卖家或者 solo 运营者来说，非常有价值。他告诉我们，在电商这条路上，不仅要有硬实力，更要有强大的内心。这本书真的让我受益匪浅，感觉不只是学到了运营技巧，更收获了宝贵的创业智慧。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我对电商运营有了全新的认识。我之前一直觉得淘宝运营就是上传商品、做促销，然后等着订单来。看了这本书之后，我才意识到原来背后有这么多的学问！它不仅仅是告诉你“做什么”，更重要的是“为什么这么做”，以及“怎么做得更好”。比如，关于选品的部分，我以前总是凭感觉，现在这本书让我学会了如何通过市场分析、竞品研究，甚至是一些冷门的数据维度来挖掘有潜力的产品。它列举了非常多实际案例，从零开始，一步步拆解了爆款的诞生过程，让我觉得这个过程不再是遥不可及的神秘技能，而是可以通过学习和实践掌握的。特别是书中关于流量获取的分析，我之前一直在纠结是去做直通车还是钻展，或者内容营销，看完这本书，我明白了不同流量渠道的特性，以及如何根据自己的产品和目标受众来制定差异化的流量策略。它还深入讲解了如何优化宝贝详情页，从文案、图片、视频到用户体验，每一个细节都提供了非常详尽的指导。我特别喜欢它提到的一些小技巧，比如如何利用用户评论来优化产品描述，或者如何通过活动策划来提升用户粘性，这些都是我以前从未想过的。总的来说，这本书就像一个经验丰富的老前辈，耐心地手把手教你如何在这个竞争激烈的电商市场中生存下来，并且脱颖而出。它真的让我看到了电商运营的深度和广度，也为我未来的运营之路指明了方向。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，电商运营是一个需要不断学习和更新知识的领域，而这本书恰好满足了这种需求。它非常与时俱进，书中提到的很多案例和方法都是当前电商环境下非常有效的。我特别喜欢作者在书中关于“用户体验优化”的探讨。他不仅仅关注流量和转化率，更强调了如何通过提升用户体验来留住客户，降低跳失率，并提升复购率。书中列举了许多提升用户体验的细节，比如客服的响应速度、退换货政策的便捷性、物流信息的及时更新等等，这些细节虽然看似微小，但却对用户满意度有着至关重要的影响。我之前一直忽略了这些方面，现在看完这本书，我才意识到原来用户体验才是电商运营的“护城河”。书中关于“品牌建设”的章节也给了我很大的启发。它不仅仅是关于LOGO和VI设计，更是关于如何通过产品、服务、内容等各个方面，去塑造一个独特的品牌形象，并与用户建立情感连接。它让我明白，真正的电商成功，不仅仅是卖出更多的产品，更是建立一个有生命力、有价值的品牌。这本书让我看到了电商运营的更多可能性，也让我对未来的发展充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一开始抱着半信半疑的态度开始阅读这本书，因为市面上关于电商运营的书太多了，很多都雷同且缺乏深度。但这本书彻底颠覆了我的看法。它不仅仅停留在表面的操作层面，而是深入到电商运营的本质。作者在书中对“平台规则”的解读，是我见过最清晰、最全面的。他不仅仅是罗列出规则，更是分析了规则背后隐藏的逻辑，以及如何利用规则的“漏洞”来提升店铺的竞争力，同时避免触碰红线。特别是关于“搜索排名优化”的章节，让我豁然开朗。我之前总是觉得搜索排名很神秘，不知道该从何下手。这本书详细地拆解了影响搜索排名的各个因素，并提供了非常具体的优化方案，比如关键词的选择和布局、标题的撰写技巧、宝贝属性的填写等等。让我觉得原来提升搜索排名并不是一件遥不可及的事情，而是可以通过系统性的优化来实现的。书中还提到了很多关于“数据驱动决策”的理念，让我意识到，在电商运营中，一切都应该以数据为依据。它教我如何建立自己的数据监控体系，如何定期复盘，以及如何根据数据反馈来调整运营策略。这本书真的就像一把钥匙，为我打开了电商运营的“新世界”。

评分☆☆☆☆☆

书挺好的，就是这里坏了。

评分☆☆☆☆☆

很好的书，干货很有用，而且物流超快

评分☆☆☆☆☆

京东物流真心杠杠的，昨天下单今天就到了。全新塑封的，伤心悦目，希望再多些书类选择

评分☆☆☆☆☆

内容不错，值得推荐。。。

评分☆☆☆☆☆

很有干货

评分☆☆☆☆☆

还是写了一些很早前的内容，我觉得不是很有用，好吧，就这样吧。

评分☆☆☆☆☆

天猫和京东的各买了一本，干货很多，还加了作者的微信，不定期会有小知道推送。

评分☆☆☆☆☆

更强，提供更多更好的东西给大家，为商品和服

评分☆☆☆☆☆

书很好 有用 会认真学习使用 就喜欢在京东买书 下次还来