具體描述
産品特色
編輯推薦
適讀人群 ：職場人士1.什麼叫不會聊天？
如有以下“癥狀”，歡迎“對號入座”：A.電梯見到領導，語無倫次，或低頭不語；B .看到彆人拍老闆的馬屁，讓老闆心花怒放，自己嘴上不屑，背地裏卻心生妒忌。C明明害怕沉默，卻依然不知道該說些什麼化解局麵。D自己說的唾沫四濺，對方卻麵無錶情。
2.“交談小修煉，人生大轉變。”
聊天可不僅隻是單純的八卦閑聊，其中可能潛藏著可以改變你前途命運的職場大秘密。聊天也是門有技術的學問，即使偶遇，也可以通過你的巧妙搭訕，變成你人生裏難得的機遇。
會聊天，可以迅速提升你的人際關係，改變你的一生！
3.冷場終結者！
“我們不是一個頻道的”、“沒有共同語言，談不到一起”、“完全無法溝通”你是否遇到過類似的尷尬問題？再忙也要停下手裏的工作，每天花個10幾分鍾的時間看一看《超級聊天學》，這將提升你的魅力指數！
掌控社交場麵！掌控話題！與任何人都能聊得來，與任何人都能瞬間成為朋友！幫你笑傲職場、情場，結交朋友不是難題，把哥把妹約會不成問題，助你侃侃而談，談走人際堅冰，成為人見人愛的暖男、暖女。
4.如何變得會聊天？
閑聊、錶達，有時並不是想交流意見、拓寬思路，而隻是想錶達，進而求得認同。會不會聊天，跟智商高低無關，跟性格是否內嚮無關，甚至跟知識麵是否寬廣也無關，關鍵是你是否懂得釋放自己，悅納他人。
《超級聊天學》是一本讓你適應陌生人社會，給你的生命帶來逆轉和成功的交際訓練書。通過本書的修煉，你將變成一個討人喜歡，會說話的人。
內容簡介
在平時，或許你遇到過下麵的情況：
早晨，你跑步迴來，碰到瞭住在同棟樓裏偶爾會照麵的鄰居也剛迴來，他說瞭聲“早”，你也立刻迴瞭聲“早”，然後你們一同走進樓道，可是走在後麵的你卻希望走得能慢些，因為你感覺實在不知接下來該跟鄰居聊什麼。
在去上班的路上，你碰到瞭不太熟的同事，於是兩個人一起往公司走去，可是由於不是特彆熟悉，不知該聊些什麼好，隻能沉默以對。這時，你是否覺得超級尷尬呢？
在進入公司電梯裏時，你碰到瞭上司，在那個密閉的空間裏，你的小心髒是否撲撲直跳，不知該和上司說些什麼呢。
“不知聊些什麼好？”我想有這種煩惱的人應該很多，其實上麵提到的那些場閤中，需要發揮的並不是你要有多麼好的講話技巧，而是聊天的技巧或說聊天的能力。
《超級聊天學》通過實例分析瞭聊天高手的修養，傳授您打破沉默的聊天方法，教您運用巧妙的聊天手法來展開與接續，進而培養齣讓場麵熱絡起來的聊天能力。您隻要依照本書的方法循序漸進地修習，就一定能夠成為聊天高手，交際大王。
……
作者簡介
陳建偉，成功學講師，著名溝通專傢，曾著有多本人際交往、溝通方麵的書籍，並開設溝通技巧的培訓課程，兼任多傢企業戰略顧問，服務對象包括IBM、中國石油等多傢世界500強企業。
目錄
初階：第一次聊天不冷場
--輕鬆交友的攀談方式
第1章 巧妙攀談，一分鍾和陌生人成為朋友
稱呼對瞭，給他人留下好印象
第一句開場白要說得閃亮亮
來一段華麗麗的自我介紹
90秒吸引對方，你能做到嗎
迅速找到共同話題
主動些，人人都在渴望被關注
第2章 不著痕跡的贊美
多贊美，更要贊美得"有依據"
說一個對比式贊美，真實又有好效果
適時贊美，彆過瞭贊美的保質期
贊美要彆齣心裁，最好是他不常關注的地方
放低自己，增強他的優越感
贊美也要有尺度，韆萬彆說過火
第3章 應對聊天冷場的救命6招
第1招：尋找話題和諧談話氛圍
第2招：模糊語言，精巧避開尷尬問題
第3招：自嘲--為自己救場，給他人颱階
第4招：機智迴應"名字"引發的尷尬問題
第5招：隨機應變打圓場
第6招：未雨綢繆早安排，各種話題充分準備
進階：魅力綻放在傾聽談吐間
--提問與接話的控場藝術
第4章 提問是掌控一場對話最好的方法
想知道更多？請問一個充滿同情心的問題
用寒暄拉近彼此的距離
想讓交談更互動、熱烈？不妨采用提問式交談
處於交談劣勢如何翻身？試一下連續發問法
想要獲取更多信息？圍繞主題多發問
第5章 玩轉幽默，做個最受歡迎的人
幽默：活躍交談氣氛的絕招
張冠李戴：一種彆緻的幽默技巧
誇大其詞：渲染齣來的幽默
巧設懸念：吊足聽者的胃口
一語雙關：機智的巧妙呈現
幽默式批評：避免尷尬又能增進感情
第6章 聊天有禁忌，小心禍從口齣
不揚人惡，不揭人短
玩笑適當，不要過火
注意！不說有損形象的口頭禪
工作場閤，有些話一定不能說
當心！心直口快會得罪人
與人討論，不要爭論
靜心傾聽，不要隨便打斷彆人
與女性聊天有"雷區"
高階：各種場閤輕鬆應對的閑聊技巧
--超級聊天能力提升訓練
第7章 銷售有絕招：打開顧客心扉的9招
先聊齣感情：初見客戶不談銷售
成功隻在一瞬間：說好第一句話
主動齣擊：潛在客戶是主動聊齣來的
二選一法則：把主動權握在自己手中
不拆穿客戶：推托之詞≠不購買
提問式營銷：問對瞭就能成交
贊美客戶：客戶開心，交易就成瞭
引導式發問：讓沉默型客戶敞開心扉
示弱營銷：博取客戶同情促成買賣
第8章 私交有"話道"：8招，讓親密關係更進一步
交情甚篤≠無話不談
藉東西的學問：關鍵在於消除顧慮
朋友傷心時，安慰的話要會說
相親時，應聊些什麼
說點甜言蜜語的小情話
夫妻感情的保鮮法：非暴力、多溝通
夫妻爭吵要把握好"度"
夫妻冷戰，巧言來化解
第9章 "拒絕他"≠"得罪他"
酒宴之上不傷和氣的推酒詞
拒絕追求要把握分寸
麵對彆人的邀請巧妙說"不"
"逐客令"也可以說得委婉動聽
拒絕"有理"：不得罪人的拒絕藝術
不便迴答，就把話題扯遠
"等等吧"：不便拒絕時的萬金油
後記
會聊天讓人生永不冷場
精彩書摘
第一句 搭訕開場白要說得閃亮亮
兩個素不相識的人要想在很短的時間裏，産生心靈上的共鳴，最重要的莫不過是說好第一句話。因為說好第一句話能給人一種友好、親熱且貼心的感覺，從而快速消除彼此間的陌生感。
不管在什麼場閤，第一印象對人都非常重要，而如何與陌生人說好第一句話，也關係到能否打破初次交往的心理障礙。如果開場白很精彩，能引起對方的共鳴，那麼雙方就會因此很快“打成一片”，就很容易接近瞭。
可是，現實中，有些人的膽子非常小，不敢主動嚮對方問好，特彆是嚮陌生人問好。其實，這並不是一件難事，隻需要拋棄自己膽怯的心理，大膽地跟對方說：“我一直想和你說話，可是我很怕接近你。”這種單刀直入的話語，大多數情況下對方很難拒絕。這是一種最有效率的溝通方式，能讓我們快速打破沉悶的局麵。因此，說好第一句話至關重要。
那麼，當與陌生人見麵時，怎樣做到說好第一句話呢？常見的主要有以下三種方式：
1.通過攀親帶故拉近彼此的距離
一般情況下，任何兩個陌生人之間倘若仔細進行一番交流，總能找到一些或近或遠、或明或暗的親友關係。假如你能在與對方見麵之前多花一些時間，與對方拉上某種關係，那麼就能大大縮短雙方的心理距離，使對方感覺親切。
美國的裏根總統在訪華的過程中就曾用過這種方式。在1984年夏天，美國裏根總統受邀訪問上海的復旦大學。在一間偌大的教室裏，裏根總統看著颱下100多名初次見麵的復旦學生，他的開場白是這樣的：“其實，我和你們的學校有著比較密切的關係。你們的謝希德校長和我的夫人南希都是美國史密斯學院的校友。由此看來，我和各位自然也就算得上是朋友瞭！”
話音剛落，全場便響起瞭雷鳴般的掌聲。短短的幾句話，不但消除瞭兩國之間的種種隔閡，還增加瞭彼此之間的友好關係。因此，在日常的交際中，我們也可以利用這種“攀親帶故認友”的方式，有意識地拉近和對方的距離，從而使彼此之間的交流更加順暢地進行下去。
2.采用問候式讓人産生親切感
“您好”是嚮對方問好緻意的常用語。不過，如果能根據時間、對象的不同而使用不同的問候語，效果將會更好。
比如，當麵對德高望重的長者時，你可以這樣說“您老人傢好”，以錶示敬意；當麵對跟自己年齡相仿者時，可以說“老××（姓氏），您好”，這樣顯得更親切；當對方是教師或醫生時，可以說“田醫生，您好”、“李老師，您好”，這樣能讓人産生受尊重感；當過節期間，則說“過節好”、“新年快好”，對人緻以節日的祝福；而早晨的時候說“早上好”、“您早”則比“您好”要顯得更加具體些。
3.用敬慕式話語給人一種貼心感
對初次見麵的人錶示敬重、仰慕，這是熱情有禮的錶現。但是，用這種方式時，一定要注意把握好分寸，恰到好處；不能鬍亂吹捧，不要說“久聞大名，如雷貫耳”之類的過頭的話。
錶示敬慕的話一定要依據時間和地點的不同而有所不同。比如：
“今天是教師節，在這個特彆的節日裏，能見到您這樣頗有名望的教師，我感覺真是榮幸之至！”
“您的藝術品我曾經觀摩過很多遍，受益匪淺。沒想到今天竟然能在這裏一睹藝術傢的風采！”
總之，你一定要記住，與陌生人見麵的第一句話是叩開對方心扉的敲門磚，也是讓人産生對你一見如故的秘訣，因此，一定要重視並說好它。
適時贊美，彆過瞭贊美的保質期
贊美也有保質期，你要適時地錶達，而且要關注對方的變化，否則，贊美就變成瞭老套的陳詞，讓人聽瞭跟沒聽一樣，沒有任何反響。
贊美是對一個人的工作、能力、纔乾及其他積極因素的肯定。通過贊美，人們瞭解瞭自己的行為活動的結果。因此可以說，贊美是一種對自我行為的反饋。而反饋必須及時纔能更好地發揮作用。
我們經常能從電視新聞中看到這樣的情景：每當一個國傢的元首當選時，其國傢的電視颱都會播放外國元首發來的賀電。確實，此刻最需要及時發電錶示祝賀。若過瞭十幾天再發賀電，恐怕“黃花菜都涼瞭”。
可見，贊美一定要及時。比如，當單位裏的一個同事被提拔當瞭處長，成為瞭你的上級時，你第二天上班，一見麵就應當立馬上打招呼說：“你好，處長！”一定要提到“處長”二字以錶示祝賀，否則他會認為你看不起他。
如果你的職務和他對等，要想錶示恭賀之意，你就可以這樣說：“王處長，祝賀你高升！”他就會笑嗬嗬地說道：“謝謝，以後請多關照！”
如果你的職務比他高，也應當錶達祝賀：“小王，祝賀你當上處長瞭！”對方當然會非常高興地說：“謝謝局長的關心，請您以後多多指導我！”
總之，贊美彆人要善於把握機會，在恰當的時機去錶達贊美，纔能起到相應的效果。否則，就像過瞭時的時裝一樣，根本引不起人的興趣。
此外，在和彆人的聊天時，不能隻顧著說自己想說的，要跟對方進行“互動”式的交流。如果對方談到瞭自己的得意之事，那就是希望能夠與你分享他的喜悅。這也可以看作是他準備接受你的贊美之辭的信號。所以，這個時候你要把所有的事情都停下，接過話題順勢贊美一番，這樣就能滿足對方的心願。
比如，對方拿齣照片對你說：“你看，這是我今年十一時去鮮花港玩時照的。”你可以邊看邊贊嘆：“哎呀，這是你的照片啊，照得真好看！明年我也看看去……”假如你看完照片，隨意地看瞭一眼就還給瞭對方，什麼也沒說，會顯得不尊重對方，他就會不高興的。
再如，初次見麵，問對方是哪裏人。當對方說齣自己的傢鄉後，你就應該接上話題：“那個地方我去過，風景美，人更美……”或者說“我在電視上看到過那個地方，山美水美，是齣人纔的好地方……”
如果你沒有去過那個地方，也沒在電視上看過，那你小時候在地理上學過或者聽彆人說起過吧？所以，你還是有話可話的，你可認這樣說：“我聽說過那個地方……”
當你真誠地錶達齣自己的感受時，對方立刻就會産生一種親切感，從而大大縮短瞭你和對方的心理距離。
除瞭贊美之詞要及時以外，還應該細心發現對方的變化，這樣會讓對方感覺到你是在關注他，會讓他覺得他在你心目中很重要，從而滿足人內心渴望受重視的小“虛榮”感。覺察到彆人的變化，就要大膽地錶達齣來。對於好的變化，一定不要吝惜贊美之辭。
比如，同事或朋友買瞭那麼漂亮的衣裙，在你麵前晃瞭三圈，如果你不說話，那作為同事或朋友就顯得太不閤格瞭。最後逼得她自己說齣來：“我的裙子似乎有點短……”這時，你纔應付道：“哦，你買瞭新裙子啦？”
對彆人的變化視而不見，彆人就會認為你根本沒把他放在眼裏，在你眼裏他就是個小人物，不值得關注。這樣的話，那彆心人以後也就不會再關注你瞭。你若換瞭新發型，就算在彆人麵前轉一百圈，人傢也不會搭話瞭。
因此，你要明白，一個人穿瞭新衣服，換瞭新發型，有瞭好的新變化，他心底是非常希望讓彆人看見並稱贊一番的。
然而，在日常生活中，有時也會齣現變化還不如從前的事例，那作為朋友或同事，應當怎麼說纔閤適呢？這點一定要慎重。要知道，一個人以新的形象齣現在你麵前，又沒有徵求你的建議，說明他對自己的新形象充滿自信。此時，你就沒有必要潑冷水，指齣你認為的不足之處，況且，你提齣的還不一定正確。
因此，若他的變化與你的審美觀不相符，你可以從彆的角度來做一番正麵的評價。下麵這個事例中的凱文就說得很好。
凱文的領導，五十來歲，平時習慣穿正裝。突然有一天，他穿瞭一身運動服，並且顔色也不好看。凱文心想要誇他穿得好看吧，有點假，因為不是自己的真心話，可他又不能視而不見，他得錶達齣對領導的關注。領導這樣穿一定有他的原因，或許他要參加一項體育活動，或者他想換個心情……人和人之間的審美觀也不大相同，自己應當去發現其中的優點。於是，凱文說：“經理，您這身穿起來真顯年輕。”這“真顯年輕”說的是事實，領導聽瞭很高興，走路的步子也輕快瞭許多，還真顯得更有活力瞭。
總之，贊美也有保質期，你要適時地錶達，而且要關注對方的變化，否則，贊美就變成瞭老套的陳詞，讓人聽瞭跟沒聽一樣，沒有任何反響。
……
前言/序言
在平時，或許你遇到過下麵的情況：
早晨，你跑步迴來，碰到瞭住在同棟樓裏偶爾會照麵的鄰居也剛迴來，他說瞭聲“早”，你也立刻迴瞭聲“早”，然後你們一同走進樓道，可是走在後麵的你卻希望走得能慢些，因為你感覺實在不知接下來該跟鄰居聊什麼。
在去上班的路上，你碰到瞭不太熟的同事，於是兩個人一起往公司走去，可是，由於不是特彆熟悉，不知該聊些什麼好，隻能沉默以對。這時，你是否覺得超級尷尬呢？
在進入公司電梯裏時，你碰到瞭上司，在那個密閉的空間裏，你是否緊張得心跳加速，不知該和上司說些什麼呢？
……
“不知聊些什麼好？”有這種煩惱的人應該很多，其實在上麵提到的那些場閤中，需要發揮的並不是你要有多麼好的講話技巧，而是聊天的能力。
聊天是日常生活中常見的交流方式，在閑暇之餘，在工作之中，都可以聊天。人和人之間的交往也都是從聊天開始的。
聊天的本質是天南地北、自由隨意。也許有些人認為聊天都是漫無目的的，是浪費時間的，然而事實並非如此。有些人就能在看似無心的聊天中達到自己的目的，比如閑聊中的一句話就可以交到一個朋友，或談成一筆生意！
這些人就是會聊天的人。這些聊天高手能給陌生人留下良好而深刻的第一印象，和陌生人熟識起來，為以後的進一步交往做好準備；他們知道在麵對上司和同事時該聊些什麼，從而深得上司的青睞和同事們的喜歡；在麵對客戶時，他們能輕易贏取消費者的心，從而順利地把産品推銷齣去；在談判中，他們善於營造歡樂的聊天氛圍，從而打破緊張和尷尬，進而達到談判的目標……
此外，具備聊天的技巧，還能不斷地拓展人際關係，擴大社交範圍，從而推動自己的事業更好地嚮前發展。
然而，聊天的本能人人都有，可是聊天的學問不一定人人都能掌握得好。不過，您也不用擔心，聊天的學問是隻需要通過學習，就能具備的能力。而本書正好能幫上您的大忙。
本書通過實例分析瞭聊天高手的必備修養，傳授您打破沉默的聊天方法，教您運用巧妙的聊天方式來展開與接續，進而培養齣讓場麵熱絡起來的聊天能力。您隻要依照本書的方法循序漸進地修習，就一定能夠成為聊天高手，交際大王。
用戶評價
《超級聊天學》這本書的閱讀過程，對我來說是一次身心的洗禮。它讓我重新審視瞭自己在人際交往中的行為模式，並引導我去發現那些阻礙有效溝通的根源。作者以其豐富的經驗和深刻的洞察力，為我們提供瞭一套係統而實用的溝通方法論。我尤其喜歡書中關於“溝通中的沉默與停頓”的探討，它讓我明白，並非所有的錶達都需要立即迴應，有時候，適時的沉默反而能讓對話更加有深度。這本書不僅提升瞭我的溝通能力，更讓我對人與人之間的關係有瞭更深的理解和敬畏。
評分《超級聊天學》這本書給我帶來的最直接的改變，就是我變得更加敢於錶達自己的想法，也更加樂於與人交流。過去，我常常因為害怕被拒絕或者被誤解而選擇沉默，但這本書讓我意識到，真正的交流是建立在自我認知和對他人的尊重之上的。作者在書中強調瞭“積極傾聽”和“有效反饋”的重要性，這讓我明白，原來與人溝通並不是單方麵的輸齣，而是一個雙嚮互動的過程。我嘗試著運用書中的技巧，在與朋友、同事的交流中，我發現我能更準確地把握對方的意圖，也能更清晰地錶達自己的觀點。這種改變讓我感到非常欣喜，也讓我對未來的人際交往充滿瞭信心。
評分我一直是個比較內嚮的人，不太擅長在人群中錶達自己，也常常因為不知道如何開啓話題而感到尷尬。閱讀《超級聊天學》的過程，對我來說就像是一場自我探索的旅程。作者在書中並沒有教導我們如何“套近乎”或者“說漂亮話”，而是引導我們去認識自己的溝通模式，發掘溝通的內在驅動力。其中關於“傾聽的藝術”的部分，讓我印象尤為深刻。我過去常常認為傾聽就是“聽見”，但這本書讓我明白，真正的傾聽是“聽懂”，是捕捉對方話語背後的信息、情緒和需求。書中提供的幾種主動傾聽的技巧，例如復述、澄清和反饋，我都嘗試在日常生活中運用，效果顯著。現在，我發現自己與他人的對話變得更加流暢，也更能理解對方的真實意圖。
評分從這本書中，我學到的不僅僅是溝通的技巧，更是一種看待世界和人際關係的新視角。《超級聊天學》並沒有提供一套放之四海而皆準的“萬能公式”，而是引導讀者去探索適閤自己的溝通方式。作者以一種溫和而充滿智慧的方式，揭示瞭溝通中的一些普遍誤區，並提供瞭切實可行的解決方案。我最受啓發的是書中關於“情商與溝通”的章節，它讓我明白，理解和管理情緒在溝通中扮演著至關重要的角色。現在，我能更好地理解他人的情緒，也能更有效地管理自己的情緒，從而在與人交流時更加遊刃有餘。
評分《超級聊天學》這本書的魅力在於它深刻的洞察力和人文關懷。作者並沒有把人際交往簡化成一套可以量化的公式，而是強調瞭真誠、尊重和理解的重要性。我尤其喜歡書中關於“非暴力溝通”的理念，它教我們如何清晰地錶達自己的需求，同時又避免指責和評判。記得書中有一個關於如何處理衝突的案例，作者並沒有提供“贏”的解決方案，而是強調瞭如何通過有效的溝通，讓雙方都能感受到被尊重，最終找到一個雙方都能接受的解決方案。這讓我意識到，很多時候，我們之所以無法有效溝通，並非能力不足，而是缺乏正確的心態和方法。這本書讓我學會瞭如何以一種更加成熟和富有同情心的方式去麵對人際挑戰。
評分我不得不承認，《超級聊天學》這本書在某種程度上顛覆瞭我對“溝通”的傳統認知。我過去總以為，溝通就是用最簡潔明瞭的語言傳遞信息，但這本書卻讓我看到瞭溝通更深層的意義——它是建立連接、增進理解、化解衝突的橋梁。作者在書中通過大量的案例分析，展現瞭不同情境下溝通的微妙之處，讓我對人性的復雜性和溝通的藝術有瞭更深刻的理解。我尤其喜歡書中關於“界限感與溝通”的討論，它讓我明白，在錶達自己的同時，也要尊重他人的感受和空間。這一點對於維護健康的人際關係至關重要。
評分總而言之，《超級聊天學》是一本值得反復閱讀的經典之作。它以其深刻的見解、生動的案例和實用的技巧，幫助我打開瞭人際交往的新世界。我曾經認為自己是個“溝通白癡”，但這本書卻讓我看到瞭自己的潛力，也給瞭我無窮的勇氣去嘗試和改變。作者在書中強調瞭“持續學習與進步”的重要性，這讓我明白，溝通能力並非一蹴而就，而是一個需要不斷打磨和提升的過程。這本書是我通往更美好人際關係之路上的重要指引，我非常感激能遇到這樣一本好書。
評分這本書的閱讀體驗非常獨特，它不像一般的工具書那樣枯燥乏味，而是充滿瞭故事性和啓發性。作者的文筆流暢，敘事引人入勝，讓我仿佛置身於一場場精彩的對話之中。我特彆喜歡書中對“情緒管理與溝通”的探討，它讓我認識到，在情緒激動的情況下，保持冷靜和清晰的錶達是多麼重要。作者提供瞭一些實用的方法，幫助我們識彆和管理自己的情緒，從而在溝通中避免不必要的衝突。這一點對我來說尤其重要，因為我過去常常因為情緒化而說齣一些讓自己後悔的話。這本書讓我學會瞭如何與自己的情緒和平共處，並在溝通中保持理性。
評分我一直認為，溝通是一門藝術，而《超級聊天學》這本書無疑是這門藝術的集大成者。它不僅僅是關於如何說話，更是關於如何“連接”。作者以一種非常接地氣的方式，剖析瞭我們在日常交流中可能遇到的各種“卡點”，並提供瞭富有建設性的解決方案。我最欣賞的是書中關於“提問的智慧”這一章節，它讓我明白，好的問題比好的答案更能引導對話走嚮深入。書中的例子非常豐富，涵蓋瞭從朋友間的閑聊到商務談判的各種場景，讓我能夠將所學知識靈活地運用到不同的情境中。讀完這本書，我感覺自己不再是那個在社交場閤“詞窮”的人，而是能夠更自信、更從容地與人交流。
評分這本書絕對是我近幾年來閱讀過的最令人耳目一新的作品之一，我甚至可以說是它改變瞭我對“交流”這個概念的認知。拿到《超級聊天學》的初衷，其實隻是抱著一種“看看市麵上有沒有什麼新奇的溝通技巧”的心態，沒想到的是，它所帶來的衝擊遠超我的預期。作者並非直接羅列齣一堆生硬的法則，而是以一種娓娓道來的方式，將溝通的精髓融入到一個個生動的故事和細緻入微的觀察中。我記得書中有提到一個關於“同理心陷阱”的例子，讓我豁然開朗。過去，我總以為站在對方角度思考就是感同身受，但作者卻指齣，過度的同理心有時反而會讓我們失去客觀判斷，甚至陷入對方的情緒漩渦。他提齣的“理性同理”概念，即在理解對方感受的同時，保持清醒的頭腦，這對我處理一些棘手的職場關係非常有幫助。
評分可以
評分棒
評分好書又優惠，可以學習一下如何聊天。
評分一個人的力量、
評分很棒的圖書，一如既往的好，快遞服務也很好~
評分不錯，速度快，贊，送貨速度快，贊贊贊
評分1
評分質量非常好，與預想的一樣。
評分還沒拆開，應該可以吧
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