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[美] 彼得·波尔斯特夫，罗伯特·罗森鲍姆 著，何仁杰，虞毅峰 译

图书标签:

• 供应链管理
• 物流
• 采购
• 库存管理
• 运营管理
• 效率提升
• 成本控制
• 数字化转型
• 企业管理
• 商业战略

出版社： 中信出版社 ， 中信出版集团

ISBN：9787508650524

版次：1

商品编码：11681130

品牌：中信出版

包装：平装

丛书名： 无

开本：16开

出版时间：2015-05-01

用纸：胶版纸

页数：260

字数：165000

正文语种：中文

内容简介

　　为了让销售、制造、分销和存货实现完美同步，你需要一套完美的供应链改进方法，以便最大限度地提高效率、消除障碍、配合全局工作。　　《卓越供应链》在原版基础上有了新的突破，提供了经过高度压缩的时间表，帮助你改善供应链运作参考（SCOR）模型，规划并打造适合自己、极具价值的供应链。这本书适合在不同环境下使用。无论是全球化公司还是中小企业，都能从书中获益。　　你将从书中学到如何：　　·推进变革，拥有可持续的竞争优势　　·顺着供应链进行恰当的竞争力分析，进而把握商业机会　　·向你所在的企业说明改善供应链的重要性，进而取得傲人的收益　　·获得出色的投资回报率　　《卓越供应链》是经过全面更新的第三版，涵盖了上百个成功案例，提供了更优秀的流程分析表、实施方法和操作战略，将实打实地提升供应链的财务价值，证明供应链在打造持久竞争优势方面的重要性。

作者简介

　　SCE有限公司的总裁兼首席执行官。该公司通过教育、培训和流程专家帮助各企业提升供应链绩效。罗伯特·洛斯波姆（ROBERTROSENBAUM）是一位屡获殊荣的记者，也是TheMarketFarm网站的创始人兼总裁，该网站专门提供技术相关的内容。他是前《供应链科技新闻》（SupplyChainTechnologyNews）的创始主编。

目录

第一章供应链运作参考模型国际供应链理事会SCOR模型框架价值链过程使用SCOR模型来推动供应链改善构建组织支持定义项目范围分析绩效制定项目组合清单实施项目扩展到更大的价值链SCOR实践的价值第二章准备阶段：构建组织支持寻找变革的临界点传道者传道者的履历经验积极的高层发起人构建组织支持阶段，需要的是支持和培训行为定义项目范围阶段，需要的是计划和组织行为分析阶段，需要的是措施和战略行为制定项目组合清单阶段，需要的是制订方案的行为引入专家建立核心团队综合经验态度有效的沟通技巧处理纠纷的能力挑选项目设计团队解决问题的经验个性因素对待任务的奉献精神纪律性数据获取能力第三章阶段一：定义项目范围规划和组织卓越供应链项目业务内容摘要战略背景财务表现内部概况外部概况供应链定义矩阵项目章程第四章阶段二：绩效分析项目启动选取一组平衡的供应链绩效指标数据搜集和对标第五章阶段二：数据、对标和竞争需求数据的初步校验SCOR计分卡调研竞争需求分析优先顺序的原则指标缺陷分析发起人报告的注意事项第六章阶段二：计分卡和差距分析……第七章阶段二：缺陷分析第八章阶段三：项目组合清单的制定第九章阶段三：项目组合清单的细化第十章阶段三：机会分析第十一章阶段四：项目实施准备第十二章阶段四：项目组合清单的落实第十三章阶段四：实施启动第十四章阶段二～阶段四：全程访谈和SCOR第三层流程图制作第十五章阶段四：方案设计第十六章阶段四：第四层流程设计和故事板第十七章阶段四：配置／方案测试／试行／修正和发布第十八章阶段四：供应链战略第十九章延伸到更大的价值链

精彩书摘

　　4．急功贪多，产生资源冲突　　在我们的案例中有这样一家公司的执行总裁，他把公司中最能干的十多个经理集合在一起进行了一场头脑风暴，最后列出了45个高优先级的项目并开始实施。不久，大家就发现项目实施情况非常不乐观，因为很多部门常被不同项目组要求借调他们的关键员工（如财务、人事和技术等）去支持项目。很显然，许多项目之问存在着严重的资源冲突。公司应该有统一目标和优先顺序来安排各种资源。　　因此，改善项目不是越多越好，也不是越快越好。企业需要根据自身情况（如资源配置、难易程度、投资回报期望和知识技能基础）来决定实施的优先顺序。　　5．供需失衡，缺失销售运营计划　　有这样一个案例：某公司的运营副总裁面临现金周转困境和客户满意度下降的问题。所有这些问题都体现在原材料短缺、产能不匹配、糟糕的预测和库存牛鞭效应①等方面。实际上，这位副总裁需要通过改善预测和计划能力来解决供需失衡问题，这就必然需要有合适的销售运营计划（S&OP;）流程。　　6．信誓旦旦，承诺与财务指标脱钩　　某公司的CEO（首席执行官）向他的董事会信誓旦旦地承诺要提升每股的收益水平，但通过对竞争对手的财务数据（如资产负债表、利润表等）的分析发现，该公司的直接成本和间接成本远高于行业水平，现金周转期也非常长。很显然，股东不会偏信CEO口号式的承诺，他们会要求公司的管理层必须给出切实的、有预期的、与财务指标挂钩的改善计划。　　7．支持缺乏，缺少专业技能　　很多企业有供应链改善的意愿，但这种改善需要在理念认知、专业技能方面有一定的基础。企业的供应链总监在进行供应链改善项目评估和实施时，首先，需要一套切实的、已被验证的方法论，这套方法论应该有可扩展性和可复制性；其次，要把供应链改善的理念和方法论“推销”给他的企业组织，获得高层的支持且容易实施的方法论是比较容易被推广的；最后，还要成立一支专门的团队，在某个试点项目中先尝试使用这些方法论。　　由此可见，要真正实现供应链改善，所需要的支持、理解、专业技能水平还是较高的。企业需要有这样的心理准备。　　8．ERP陷阱，形成企业文化冲突　　很多企业的组织结构是按业务功能纵向构建的，这种结构随着时间的推移容易形成所谓的“竖井”效应（即业务部门之间的隔阂越来越大）。而ERP系统则是按照事务处理流转（如采购订单流、销售订单流、预测信息流、主数据流等）的形态横向构建的体系。可以想象，当一个企业要从纵向功能管理体系切换到横向流程管理体系时，所激起的“文化”冲突会非常大。　　遗憾的是，不少企业经常是在ERP项目实施到一个阶段后（如开始在部门中部署自动化流程时）才突然意识到很多事情不伤筋动骨是不容易解决的。　　……

前言/序言

《运筹帷幄：现代物流与企业协同的艺术》 引言 在当今瞬息万变的全球经济格局中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。市场需求日趋个性化与多元化，技术革新层出不穷，地缘政治风险与供应链中断成为常态。在这样的背景下，仅仅依靠传统的、孤立的运营模式已不足以支撑企业的可持续发展和竞争优势。取而代之的是，一种更具前瞻性、更具整合性、更具韧性的运营思维——现代物流与企业协同——正成为引领企业走向卓越的关键。 《运筹帷幄：现代物流与企业协同的艺术》并非一本关于宏观经济理论的枯燥论述，也不是一本仅限于技术细节的工程手册。它是一份深入剖析企业如何在复杂多变的商业环境中，通过精妙的物流运作和紧密的内外部协作，实现资源优化配置，提升运营效率，最终赢得市场竞争的实践指南。本书旨在为企业管理者、物流从业者、供应链专业人士以及对现代商业运作模式感兴趣的读者，提供一套系统性的认知框架和可操作的策略，帮助他们理解并掌握“运筹帷幄”的艺术。 第一部分：现代物流的基石——从效率到价值的跃迁 本书的第一部分将带领读者穿越现代物流发展的轨迹，从传统的仓储运输视角，逐步深入到以客户为中心、以价值创造为导向的全新领域。 从“成本中心”到“战略资产”：物流角色的重塑 我们将深入探讨物流功能如何从企业内部的一个“成本中心”，转变为驱动企业增长、提升客户满意度的“战略资产”。这不仅仅是成本的削减，更是通过高效的物流网络，为企业创造差异化竞争优势。我们将剖析如何通过精益化管理、标准化流程以及技术赋能，实现物流成本的有效控制，并进一步将其转化为提升企业整体价值的关键驱动力。 智能仓储与自动化：触碰未来的运营模式 仓库不再是简单的货物堆积场所，而是集信息处理、流程优化、数据分析于一体的智能化运营节点。本章节将详细介绍现代仓储技术的发展，包括自动化立体仓库（AS/RS）、机器人拣选系统、物联网（IoT）在仓储管理中的应用，以及如何利用大数据和人工智能（AI）对库存进行精准预测与优化。读者将了解这些技术如何打破人力限制，提升作业效率，降低错误率，并为更复杂的物流需求提供坚实基础。 智慧运输与网络优化：连接世界的高效动脉 运输是物流链条中的关键环节，其效率直接影响到交付速度、成本和客户体验。我们将探讨如何利用GPS、RFID、传感器等技术构建实时的运输监控系统，实现车辆调度优化、路线规划智能化以及异常情况的快速响应。同时，本书也将深入分析如何通过构建多式联运网络、优化配送模式（如“最后一公里”解决方案），以及应用数据分析工具来评估和改进运输网络的整体效能，使其成为企业连接市场、服务客户的高效动脉。 逆向物流与可持续发展：循环经济时代的必然选择 随着消费者环保意识的提升和法规的日益严格，逆向物流（Return Logistics）已不再是被动处理退货的负担，而是企业实现可持续发展、提升品牌形象的重要机遇。本章将探讨如何设计高效的退货流程，包括退货的收集、检测、维修、再利用或报废处理等环节。同时，也将重点关注绿色物流理念在整个供应链中的体现，如包装优化、节能运输、废弃物管理等，阐述企业如何在追求经济效益的同时，承担起社会责任，构建更具弹性和可持续性的供应链。 第二部分：协同共赢——企业内外部的连接与整合 现代物流的价值实现，离不开企业内部各部门以及与外部合作伙伴之间的紧密协同。《运筹帷幄》的第二部分将聚焦于“协同”这一核心理念，解析如何在不同层面构建高效的协作机制。 打破部门壁垒：企业内部协同的机制与实践 企业内部的“信息孤岛”和“部门本位主义”是阻碍效率提升的常见难题。本章节将剖析如何通过建立跨部门沟通平台、共享信息系统（如ERP、CRM），以及推行敏捷协作方法，打破部门之间的壁垒。我们将重点关注销售、生产、采购、物流、财务等部门如何通过信息共享和协同决策，实现需求预测的精准化、生产计划的柔性化、库存管理的均衡化，以及资金流动的优化，从而形成一个高度协同、反应迅速的整体。 供应商协同：构建稳固的合作生态 供应商是企业供应链的重要组成部分。本书将深入探讨如何从简单的采购关系，升级为战略性的供应商协同伙伴关系。内容将涵盖供应商的选择与评估标准、供应商关系管理（SRM）的最佳实践、联合产品开发、风险共担机制以及如何通过信息系统实现与供应商的实时数据交换，共同应对市场变化。一个协同的供应商网络，能够确保原材料的稳定供应，降低采购成本，并为产品创新提供源源不断的动力。 客户协同：从服务到共创的价值链延伸 客户不再是被动的接受者，而是企业价值创造过程中不可或缺的参与者。本章节将重点介绍如何通过协同，将客户从被动服务对象转变为价值共创伙伴。这包括通过客户关系管理（CRM）系统深入了解客户需求，提供定制化的产品与服务，邀请客户参与产品设计与改进，以及建立畅通的客户反馈机制。客户的参与能够帮助企业更好地把握市场趋势，提升产品竞争力，并建立更牢固的客户忠诚度。 伙伴网络与生态构建：联盟的力量 在日益复杂的商业环境中，任何一家企业都难以独自应对所有挑战。本书将阐述如何通过构建战略联盟、行业协会合作、共享物流平台等方式，形成强大的伙伴网络，实现资源共享、风险共担、优势互补。我们将探讨合作的模式、互信的建立、利益的分配以及如何通过有效的治理机制，确保伙伴网络的稳定运行和持续发展，最终构建一个具有强大生命力和竞争力的商业生态系统。 第三部分：韧性与敏捷——驾驭不确定性的智慧 面对全球化带来的供应链中断风险，以及市场需求的快速变化，构建一个既具韧性又富于敏捷性的供应链体系至关重要。《运筹帷幄》的第三部分将聚焦于如何应对不确定性，提升企业的应变能力。 风险识别与评估：未雨绸缪的预警机制 供应链风险无处不在，包括自然灾害、地缘政治冲突、疫情爆发、技术变革、供应商破产等。本章将详细介绍系统性的风险识别方法，如SWOT分析、情景规划、脆弱性评估等，并阐述如何利用数据分析工具量化风险的可能性与影响程度。建立一个前瞻性的风险预警机制，是有效应对不确定性的第一步。 供应链韧性设计：多源、备份与灵活性 韧性供应链的设计，意味着要具备抵御中断、快速恢复的能力。本书将深入探讨如何通过构建多元化的供应商网络（多源采购）、建立关键物料的战略储备（备份）、优化生产与物流布局（灵活性），以及实施柔性制造等策略，来增强供应链的抗风险能力。我们将分析不同的韧性策略及其适用场景，帮助读者根据自身企业的特点进行选择和组合。 敏捷响应与动态调整：拥抱变化的商业节奏 敏捷性是企业在快速变化的市场中保持竞争力的关键。本章将聚焦于如何构建一个能够快速响应市场变化、调整运营策略的敏捷供应链。内容将涵盖需求预测的实时化、生产计划的动态调整、库存的灵活管理、运输网络的快速重构以及信息系统的敏捷支撑。我们将探讨如何利用精益与敏捷（Lean-Agile）的结合，实现对客户需求的快速满足和对市场变化的迅速适应。 数字化转型与数据驱动：赋能决策与执行 数字化是实现物流与协同优化的核心驱动力。本书将强调数字化转型在构建韧性与敏捷供应链中的关键作用。我们将探讨如何利用大数据、云计算、区块链、人工智能等技术，构建端到端的可见性，实现实时的信息共享，赋能精准的决策和高效的执行。从预测性维护到智能路由，从数字孪生到区块链溯源，数字化技术正在重塑现代物流与协同的各个环节，为企业提供前所未有的洞察力和控制力。 结论：迈向卓越运营的未来 《运筹帷幄：现代物流与企业协同的艺术》的终极目标，是帮助读者理解并掌握如何将现代物流的效率与企业协同的智慧相结合，构建一个强大、高效、韧性且敏捷的运营体系。这不仅仅是技术的应用，更是战略思维的转变，是文化理念的革新，是组织能力的提升。 通过本书的学习，读者将能够： 重塑物流的战略价值：理解物流如何从成本支出转化为价值创造的引擎。 掌握协同的艺术：学会打破内外部壁垒，建立高效的合作网络。 构建韧性与敏捷的供应链：有效识别、评估和应对各种风险，快速响应市场变化。 拥抱数字化浪潮：利用前沿技术，驱动运营的智能化与精细化。 在日益复杂的商业环境中，“运筹帷幄”不再是少数高管的专属技能，而是每一位致力于企业成长与发展的专业人士需要具备的核心能力。本书期望成为您在这条通往卓越运营之路上的忠实伙伴与智慧源泉，引领您洞察未来，把握机遇，实现企业的可持续增长与长远成功。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己像是完成了一次深刻的自我迭代。作者用一种非常接地气的方式，将那些高大上的供应链理论，转化为可以理解和执行的策略。我尤其喜欢书中对于“协同”的解读，它不仅仅是部门之间的配合，更是企业与供应商、客户之间的一种深层次的信任和合作。书中的案例非常丰富，从国际知名企业到一些我们身边的小型企业，作者都进行了深入的剖析，让我看到了不同规模和类型的企业，是如何在供应链 management 上走出自己的道路。它让我认识到，供应链的优化并非一蹴而就，而是一个持续改进、不断迭代的过程。这本书的价值在于，它不仅传授了知识，更重要的是，它激发了我对于创新和变革的勇气。我开始思考，如何将书中的理念融入到我的工作中，去挑战那些固有的模式，去创造新的可能。它是一本能够真正改变你思考方式的书。

评分☆☆☆☆☆

这本书，它就像一位智慧的长者，用深邃的目光洞察着商业世界的运行规律。作者的笔触细腻而有力，将供应链这个庞大而复杂的系统，描绘得既有宏观的视野，又不失细节的严谨。我特别欣赏书中对于“全局观”的强调，它让我明白，任何一个环节的疏忽，都可能导致整个链条的失灵。作者在探讨价值链的优化时，展现出了令人惊叹的洞察力，它不仅仅是关于成本的削减，更是关于价值的创造和最大化。我被书中对于技术在供应链中的应用所吸引，从大数据分析到人工智能，这些新兴技术如何赋能供应链，提升其效率和智能化水平，都得到了深入的阐述。这本书让我对供应链的理解，从单一的物流运作，上升到了战略层面，它关系到企业的核心竞争力，关系到其在市场中的地位。它是一本需要反复品读的书，每一次阅读，都会有新的收获和感悟，就像是在品味一壶陈年的佳酿，越品越有味。

评分☆☆☆☆☆

我得说，这本书真的让我眼前一亮！它以一种极其引人入胜的方式，将看似枯燥的供应链知识变得生动有趣。作者的写作风格非常独特，时而像是一位娓娓道来的导师，用通俗易懂的语言解释复杂的概念；时而又像是一位充满激情的演说家，用掷地有声的论断激发读者的思考。我特别喜欢书中对于“连接”这个概念的强调，它不仅仅是物理上的物流通道，更是信息流、资金流以及协同合作的纽带。书中的许多例子都非常贴近实际，让我能够清晰地看到，一个高效运转的供应链是如何将分散的资源整合起来，形成强大的合力。我印象最深刻的是关于需求预测和库存管理的章节，作者提出的那些创新性的方法，让我豁然开朗，感觉以往的一些困惑都得到了解答。它让我意识到，在竞争日益激烈的市场中，如何精确地把握市场脉搏，灵活地调整供应策略，是企业生存和发展的关键。这本书不仅仅是一本理论读物，更是一本实践指南，它提供了许多可操作的建议，让我能够将所学到的知识应用到实际工作中，解决实际问题。

评分☆☆☆☆☆

这本书，可以说是一次酣畅淋漓的知识体验。作者以一种极其专业且富有启发性的方式，为我们打开了通往卓越供应链的大门。书中的论述清晰而有条理，逻辑性极强，让我能够轻松地跟随作者的思路，深入理解供应链的每一个组成部分。我非常喜欢作者在分析供应链的瓶颈和挑战时，所提出的那些极具创新性的解决方案。它不仅仅是理论上的探讨，更包含了大量的实践经验和案例分析，让我能够直观地感受到供应链优化所带来的实际效益。我尤其对书中关于“可视化”和“透明度”的论述印象深刻，它强调了信息在供应链中的重要性，以及如何利用技术手段，实现信息的共享和流通，从而提升整个系统的响应速度和灵活性。这本书是一本真正能够帮助读者提升专业能力的书籍，它让我对供应链管理有了更深层次的认识，也为我未来的职业发展提供了宝贵的指导。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我必须说，简直是一场思维的盛宴！读完之后，我感觉自己就像刚刚经历了一场严谨的学术研讨会，又像是被一位经验丰富的老船长领着，在浩瀚的商业海洋里扬帆远航。作者不仅仅是简单地罗列理论，而是用一种极富洞察力的视角，将复杂的供应链概念抽丝剥茧，展现其内在的逻辑和运作机制。尤其让我印象深刻的是，书中对于不同行业供应链的案例分析，那些鲜活的例子，像是为我打开了一扇扇窗，让我得以窥见那些在幕后默默支撑起我们日常生活的巨大网络。从原材料的采购，到生产的优化，再到最终产品的配送，每一个环节的精妙配合，都得到了深入浅出的阐释。我尤其欣赏作者在讨论风险管理和韧性建设时所展现的深刻见解，这在当前充满不确定性的全球环境下，显得尤为重要。它不是一本只停留在纸面上的书，更像是一本操作手册，充满了可以借鉴和实践的策略。我甚至开始重新审视自己工作中的一些流程，思考如何能够借鉴书中的理念，提升效率，降低成本，最终为企业创造更大的价值。这本书的价值，远不止于知识的传递，更在于它激发了我对于供应链管理的深度思考和创新动力。

评分☆☆☆☆☆

很难看懂的一本书

评分☆☆☆☆☆

质量到位，值得再次购买，物流非常给力！

评分☆☆☆☆☆

不错

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卓越之人看卓越之书

评分☆☆☆☆☆

书的质量不错！！！！！！

评分☆☆☆☆☆

挺好的一本书

评分☆☆☆☆☆

自我学习的一本书，还没有看，但觉得对我有帮助

评分☆☆☆☆☆

将来不一定会看了

评分☆☆☆☆☆

纸张质量不错