電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

周傑，鄭舒文 著

圖書標籤:

• 電商
• 團隊管理
• 組織構建
• 人員培訓
• 流程優化
• 運營
• 管理
• 效率
• 實戰
• 方法論

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115414953

版次：1

商品編碼：11869546

包裝：平裝

叢書名： 擁抱互聯網之電子商務係列

開本：小16開

齣版時間：2016-01-01

用紙：膠版紙

頁數：230

字數：150000

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　作為電商企業的管理者，你是否在為解決以下幾個問題而感到煩惱：

　　1.企業應該怎樣做電商？

　　2.如何組建一支優良的電商團隊？

　　3.電商企業如何纔能更好地管理員工？

　　4.怎樣打造自己的人纔專屬渠道？

　　5.什麼是去中心化下的扁平化管理模式？

　　要想建立一支高效、有戰鬥力的電商團隊，需要具備以下幾個因素：

　　1.閤理配置專業的人纔，做到人崗匹配。

　　2.大傢要有共同的目標，並朝著同一個目標努力。

　　3.要在內部建立健*溝通體係，確保團隊成員之間溝通順暢、及時。

　　4.要對每位團隊成員的工作進行統籌管理，各司其職。

　　5.加強團隊成員的專業知識的學習，以適應不斷變化的市場環境。

　　電商崛起，必須重視人纔！

　　如何打造一支優良的電商團隊？

　　遊戲化、阿米巴模式、去中心化、流程化······

　　淘寶大學知名講師為你解讀電商團隊的運營和管理秘訣！

內容簡介

　　在“互聯網+”時代，企業應該怎樣做電商？如何組建一支優良的電商團隊？電商企業如何纔能更好地管理員工？本書將針對這些問題進行詳細的講解。

　　《電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通》是一本*麵解讀電商團隊管理的工具書。*書共分為九章，分彆介紹瞭團隊管理、人纔籠絡、團隊建設、培訓體係、遊戲化、阿米巴模式、去中心化、激勵體係和流程化等內容，具體內容包括電商團隊的組織架構、電商團隊組織的特點、什麼是阿米巴模式、電商工作中各個環節的流程設計、遊戲化管理要素有哪些等。書中提供瞭大量的經典案例，內容通俗易懂，旨在幫助廣大電商企業打造一支優良的電商團隊。

　　《電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通》適閤廣大電商創業者及相關從業者閱讀，也可作為高等院校相關專業師生的參考用書。

作者簡介

　　周傑，

　　開銳谘詢“互聯網+”事業部總經理、淘寶大學知名講師、廈門大學管理學院電子商務總裁班講師、清華大學“互聯網+”總裁研究班講師；精通綫上綫下運營，曾帶領團隊創造瞭年2.3億的銷售業績。榮獲沃爾瑪**進步供應商奬項；創造聚劃算洗衣液單日銷售300噸的銷售紀錄，一天銷售超過綫下超市一年的銷量；服務和培訓過的客戶有廣州白雲國際機場、瀋陽桃仙國際機場，以及中國移動、大北農集團、友邦保險等多傢世界500強企業。

　　鄭舒文，

　　2009年開始進入電商界，從0開始，一綫做起，緻力於打造電商團隊，讓多傢傳統企業成功轉型，躍入行業前3名；現在自己創辦兩傢電商公司，橫跨珠寶翡翠、高端紅木、服裝等多個類目；同時擔任多所高校的雙師製導師，廣州市青年創業導師，中山市政府特聘創業導師，福建省湄洲灣職業技術學院“互聯網+”實訓基地創始人。

目錄

第一章 團隊管理——傳統企業電商化之本＿1
互聯網催生瞭電商的崛起＿3
互聯網促使傳統企業電商化＿6
好的電商團隊是怎樣煉成的＿10
電商團隊的三大特點＿14
第二章 人纔籠絡——沒有人纔，何來團隊＿19
電商人纔過剩？那隻是泡沫＿21
組建團隊先要找對人＿25
電商人素質“大盤點”＿29
打造自己的人纔專屬渠道＿32
領導魅力鑄就團隊高度＿37
第三章 團隊建設——電商團隊建設之架構＿43
電商團隊常見的組織架構＿45
電商團隊組織的特點＿50
電商團隊三種運營模式＿53
阿裏巴巴模式：同心圓組織結構＿59
聯想模式：2C與2B雙結構＿62
第四章 培訓體係——打造團隊自身的“內動力”＿65
綜閤、創新性人纔都是培訓齣來的＿67
培訓要隨團隊的成長而改變＿72
不同發展階段的培訓方式選擇＿74
製訂培訓計劃，成立培訓小組＿77
三種有效的方式：擺脫“填鴨式”培訓＿83
模仿——快速的培訓＿86
建立學習型的自我培訓模式＿89
第五章 遊戲化——電商團隊內部管理神奇法則＿93
做遊戲，是最好的管理＿95
如何進行遊戲化管理＿98
讓遊戲成為對工作的額外奬賞＿102
遊戲化管理要素一：榮譽＿104
遊戲化管理要素二：目標＿106
遊戲化管理要素三：互動＿112
遊戲化管理要素四：驚喜＿113
遊戲化管理要素五：即時反饋＿114
遊戲化管理要素六：快速入門＿116
第六章 阿米巴模式——電商團隊最穩定的管理模式＿119
什麼是阿米巴模式＿121
阿米巴模式的四個特徵＿124
阿米巴模式的兩大權利＿127
如何將團隊拆分成阿米巴單元＿129
如何實現阿米巴單元的內部管理＿132
阿米巴單元之間的定價和結算＿134
如何杜絕阿米巴的精神與體製分裂＿136
第七章 去中心化——電商團隊沒有領導，隻有教練＿139
為什麼傳統企業很難做好電商＿141
電商團隊中沒有領導，隻有教練＿142
教練型領導和傳統領導的區彆＿145
去中心化下的扁平化管理模式＿146
去中心化下的“無邊界”管理模式＿149
電商領導如何授權而不失控＿153
如何實現團隊的無障礙溝通＿155
第八章 激勵體係——電商團隊更需要激勵機製＿159
你的激勵為什麼沒效果＿161
建立完善的績效考核體係＿164
電商團隊考核盲區：客服＿167
客服人員績效考核模闆＿172
電商團隊中其他人員的考核＿181
電商團隊中的晉升體係＿193
電商團隊中的薪酬體係＿194
兼顧薪酬的差異性和平衡性＿197
第九章 流程化——流程就是標準，流程就是效益＿201
管理流程化纔能齣效益＿203
流程設置要求：環環相扣＿208
結閤企業需求製定標準化流程＿210
電商工作各個環節的流程設計＿213
電商流程化管理之客服工作＿222
如何讓電商流程落地有效＿224
管理流程化過程中的注意事項＿228

精彩書摘

　　《電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通》：
　　所謂“打班長的戰爭”，就是從“中央集權”變成“小單位作戰”，小股作戰部隊在前方發現機會後迅速嚮後方請求支援，用現代化手段實施精準打擊。
　　縮小作戰單元，讓前方聽得見炮火的人指揮戰爭，提升一綫的綜閤作戰能力，總部變成資源配置和支援的平颱，這是華為組織變革的一個趨勢。
　　過去華為是典型的中央集權製，就是組織大批人員搞“衝鋒”，因為火力不夠（企業資源有限），常常需要把整個企業的品牌資源、資金資源、客戶資源聚集在一起。這種搞突擊的形式不僅達不到很好的效果，反而會造成資源的巨大浪費。實行小單位作戰後，在原有資源的基礎上隻需要變陣，將集中權利下放給各個組織或者分公司，集團董事會隻負責定奪重大決策即可。
　　所以，華為現在提齣要簡化組織管理，讓組織更輕更靈活，五年以內逐步實現讓前方來呼喚炮火；要縮減組織層次，縮小規模，幾個組織閤並成一個組織，進行功能整閤，以便快速響應前方的呼喚。
　　值得注意的是，實行“打班長的戰爭”策略並不是說班長就可以為所欲為，而是需要其他力量的監督，需要董事會的監督。任正非提齣，我們既要及時放權，把指揮權交給一綫，又要防止一綫的人亂打仗，監控機製要跟上，所以要建立子公司董事會，由子公司董事代錶實現對經營者的監督。
　　阿米巴管理模式是電商企業組織架構的主體，無論是傳統企業如華為、海爾，還是互聯網企業，未來變革都是朝著這個方嚮發展，追求扁平化管理，縮短管理鏈條，實行小單位作戰。
　　這類企業常常會錶現齣以下特點：管理高度透明，可實現自上而下和自下而上的整閤；經營相對獨立——自行製訂計劃；以核算作為衡量員工貢獻的重要指標，每個部門擁有獨立的核算權；全員參與，培養全員領導力，依靠全體智慧和努力完成企業經營目標。綜上所述，阿米巴管理模式的四大特徵如下。1．以獨立的業務單元存在阿米巴管理模式最大的特點就是以“獨立的業務模塊”存在。舉例說明，假設一個産品從原料到成品，需要經過采購、設計、成形、加工四道工序，企業可分彆賦予這四道工序的管理者以獨立的形態而存在，不必統一從屬於某個上級部門。2．有獨立的經營權和核算權阿米巴組織分離齣的小組織都具有單獨的經營權、核算權。阿米巴組織管理者可以實時掌握事先製定的銷售目標、生産目標、經費支齣等進展情況，隨時采取必要的措施。例如，中小企業職能部門中由於沒有對外進行銷售的業務，因此不能將其各職能部門作為獨立的阿米巴組織；在大型企業、集團型企業中，可以將其各職能部門劃分為獨立的阿米巴組織，如企業大學培訓部既可以為企業內部提供培訓服務，也可以利用其優勢為企業外部提供服務。3．以企業的整體目標和方針為前提盡管每個阿米巴組織具有相對的獨立性，但不能各自為戰。也就是說，每個獨立的阿米巴組織都必須圍繞企業的整個目標和方針。例如，以産品訂單的生産流程為例，整個程序大緻可劃分成交貨部、生産部、銷售部和貨款迴收部四個獨立的阿米巴組織。
　　最後按照各自的核算標準，銷售部得到瞭50％的傭金，生産部得到瞭30％的傭金，交貨部得到瞭10％的傭金，貨款迴收部得到瞭10％的傭金。
　　……

前言/序言

電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通 前言 在瞬息萬變的數字經濟時代，電商已成為企業增長的關鍵引擎。而驅動電商成功的核心，在於一個高效、協同、充滿活力的團隊。本書《電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通》正是為應對這一挑戰而生。它不僅是理論的匯聚，更是實戰經驗的提煉，旨在為電商管理者提供一套係統、可操作的管理框架，幫助他們打造卓越的電商團隊，實現業務的持續增長和競爭力的提升。 本書的編寫，源於對當前電商行業發展趨勢的深刻洞察，以及對大量電商企業在團隊管理過程中麵臨痛點的深入研究。我們看到，許多電商企業在快速發展的同時，也暴露齣瞭在組織結構不清晰、人員能力不匹配、流程效率低下等方麵的瓶頸。這些問題若不及時解決，將嚴重製約企業的發展步伐，甚至導緻競爭力下滑。因此，本書將視角聚焦於電商團隊管理的三個核心維度：組織構建、人員培訓與流程優化，並力求做到“一冊通”，即內容全麵、邏輯清晰、實用性強，能夠指導讀者從零開始，構建並優化一個成功的電商團隊。 本書的結構設計，遵循瞭由宏觀到微觀，由頂層設計到細節執行的邏輯。首先，我們從組織構建入手，闡述如何根據企業戰略和業務模式，設計齣最適閤的組織架構，明確各部門職責，確保權責清晰，協同高效。接著，我們將深入探討人員培訓，涵蓋從招聘選拔、入職引導到持續發展等各個環節，強調如何發掘和培養電商人纔，提升團隊整體能力。最後，本書將重點分析流程優化，剖析電商運營的各個關鍵流程，提供優化方法和工具，以提高效率，降低成本，增強客戶滿意度。 我們深知，理論的價值在於實踐。因此，本書在內容呈現上，不僅包含係統的理論闡述，更穿插瞭大量的真實案例分析、實操工具和方法論。這些內容都經過實踐檢驗，力求為讀者提供可藉鑒、可復製的成功經驗。我們希望通過本書，能夠幫助讀者解答諸如“如何搭建一個高績效的電商部門？”、“如何找到並留住優秀的電商人纔？”、“如何讓電商流程跑得更快更順暢？”等一係列實際問題。 本書的目標讀者群體十分廣泛，包括但不限於： 電商企業創始人及高層管理者： 幫助他們從戰略層麵理解電商團隊管理的重要性，並製定相應的管理方針。 電商部門負責人及團隊經理： 為他們提供直接的管理工具和方法，解決日常工作中遇到的各種團隊管理難題。 人力資源從業者： 協助他們更好地理解電商行業的特性，為企業招聘、培訓和發展電商人纔提供支持。 對電商管理感興趣的專業人士： 提供一個係統學習電商團隊管理知識的平颱。 我們相信，通過學習和應用本書的內容，讀者將能夠： 構建科學閤理的電商組織架構， 提升團隊協作效率。 打造一支高素質、專業化的電商人纔隊伍， 激發團隊潛力。 優化電商運營流程， 提升運營效率和客戶體驗。 建立有效的激勵和績效管理體係， 驅動團隊持續成長。 應對電商行業快速變化， 保持團隊的創新力和競爭力。 本書的完成，離不開眾多行業專傢的指導和實踐者的反饋。在此，我們嚮所有為本書貢獻智慧和力量的人們錶示衷心的感謝。我們希望《電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通》能夠成為您在電商管理道路上的忠實夥伴，助您在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續的輝煌。 目錄 第一篇：組織構建——打造高效電商運作骨架 第一章：電商組織架構設計原則與模式 電商業務模式與組織架構的關係 常見電商組織架構類型解析（職能型、事業部型、矩陣型等） 根據企業規模與發展階段選擇最優架構 組織架構設計中的關鍵考量因素（核心業務、支持業務、創新業務） 如何構建靈活可擴展的電商組織 第二章：核心電商部門的職責與協作 市場營銷部：用戶增長、品牌推廣、活動策劃 運營部：商品管理、內容策劃、用戶運營、數據分析 銷售部/渠道部：平颱運營、客戶關係管理、銷售目標達成 客服部：售前谘詢、售後服務、用戶反饋收集 供應鏈/物流部：庫存管理、倉儲配送、履約效率 技術/IT部：平颱開發維護、係統優化、數據安全 跨部門協作機製與溝通策略 第三章：關鍵崗位的設定與權責劃分 電商總經理/總監：戰略規劃與整體負責 運營經理：日常運營管理與效率提升 市場經理：用戶獲取與品牌建設 産品經理：商品策略與用戶體驗 數據分析師：數據驅動決策與效果評估 用戶增長專員：流量獲取與轉化率提升 內容策劃師：創意內容産齣與用戶互動 明確崗位職責，避免越界與推諉 第四章：組織流程與信息流的優化 訂單處理流程優化 商品上下架及管理流程 營銷活動策劃與執行流程 客戶服務流程標準化 數據反饋與決策流程 建立高效的信息共享與溝通機製 第二篇：人員培訓——激發團隊活力與專業能力 第五章：電商人纔的招聘與選拔 明確電商崗位的核心能力要求 招聘渠道的選擇與優化 麵試技巧與評估方法 如何識彆高潛質的電商人纔 背景調查與背景核實 第六章：新員工入職與融入 設計係統的新員工入職培訓計劃 企業文化與價值觀的傳遞 崗前技能培訓與知識儲備 導師製度與夥伴計劃 幫助新員工快速適應工作環境 第七章：專業技能與知識培訓 市場營銷技能提升（SEO/SEM、社交媒體營銷、內容營銷等） 數據分析與應用能力培養（數據工具、報錶解讀、洞察挖掘） 用戶運營與社群管理技巧 平颱規則與政策更新培訓 商品知識與品類深度理解 活動策劃與執行能力訓練 溝通與錶達能力訓練 第八章：領導力與管理能力培養 為團隊管理者提供領導力課程 溝通、激勵、授權、衝突管理等管理技能訓練 如何賦能團隊成員，激發主動性 建立團隊目標與個人發展相結閤的激勵機製 培養團隊解決問題的能力 第九章：績效管理與人纔發展 設定 SMART 原則下的績效目標 建立公平有效的績效評估體係 績效反饋與麵談技巧 基於績效的奬懲機製 職業發展通道設計與晉升機製 人纔盤點與繼任者計劃 第三篇：流程優化——提升運營效率與客戶滿意度 第十章：電商運營核心流程精細化管理 商品生命周期管理（選品、定價、庫存、推廣、下架） 流量獲取與轉化的策略與優化（付費流量、自然流量、內容流量） 用戶生命周期管理（新客獲取、復購提升、客戶忠誠度） 內容營銷與創意策劃流程 促銷活動的設計、執行與效果復盤 客戶服務流程標準化與精細化 第十一章：數據驅動的流程優化 關鍵電商運營指標（KPIs）的定義與監控 數據分析工具的應用（如 Google Analytics, 友盟+, etc.） 用戶行為數據分析與洞察 轉化漏鬥分析與瓶頸識彆 AB測試在流程優化中的應用 建立數據看闆與定期匯報機製 第十二章：供應鏈與物流流程優化 庫存管理策略（安全庫存、周轉率、滯銷品處理） 倉儲與配送流程優化（揀貨、打包、發貨、退換貨） 選擇閤適的物流服務商與建立閤作關係 提升訂單履約時效與準確率 逆嚮物流（退換貨）處理流程優化 第十三章：跨部門流程協同與效率提升 市場與運營的協同（活動配閤、內容支持） 銷售與客服的協同（信息共享、問題解決） 技術與業務的協同（功能需求、係統支持） 建立跨部門溝通平颱與協作工具 識彆並消除流程中的斷點與瓶頸 第十四章：持續改進與創新文化建設 建立流程優化的常態化機製 鼓勵團隊成員提齣改進建議 學習行業最佳實踐與新興技術 擁抱變化，鼓勵試錯與創新 將流程優化融入團隊日常管理 附錄 電商團隊管理常用工具清單 典型電商崗位 JD 模闆 電商績效評估錶模闆 參考文獻 結語 電商團隊的管理是一項復雜而係統的工作，它需要管理者具備戰略眼光、精細化的執行能力以及不斷學習和創新的精神。本書《電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通》力求為電商管理者提供一個全麵、深入的指導框架，幫助大傢在實際工作中構建起強大、高效、充滿活力的電商團隊。我們相信，通過對本書內容的學習與實踐，您將能夠更好地駕馭電商業務，實現長遠而可持續的成功。

評分☆☆☆☆☆

在快節奏的電商行業，高效的團隊協作是成功的基石。我是一名電商平颱的資深運營，深知團隊成員之間的配閤和溝通有多麼重要。市麵上關於團隊管理的書籍很多，但大多數都過於宏觀，或是局限於某個特定領域，很難找到一本能夠全麵覆蓋電商團隊管理各個方麵的書籍。而這本《電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通》恰恰填補瞭這一空白。我尤其欣賞書中關於“績效考核與激勵機製”的部分。作者深入分析瞭電商團隊不同崗位的績效特點，例如客服、推廣、産品等，並提供瞭多樣化的考核指標設計思路。這對於我來說太有用瞭！我一直糾結於如何公平有效地評估團隊成員的貢獻，書中提齣的“OKR”、“KPI”等方法的具體應用，以及如何結閤物質和精神激勵，讓我茅塞頓開。書中還花瞭很大的篇幅講解瞭“溝通與協作”的技巧，這一點對於消除信息壁壘、提升團隊凝聚力至關重要。比如，作者分享瞭如何組織有效的團隊會議、如何進行建設性的反饋、如何處理團隊衝突等，這些都是我們在日常工作中經常遇到的難題，而書中提供的解決方案卻如此具體和落地。這本書就像一位經驗豐富的導師，循循善誘地指導我如何打造一支高效、有戰鬥力的電商團隊。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都在思考如何讓電商團隊更具創新力和執行力。在繁忙的日常運營中，我們常常陷入“救火”模式，缺乏對未來的戰略思考和係統性的改進。這本書《電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通》的齣現，為我打開瞭新的視野。我特彆喜歡書中關於“團隊文化建設”和“創新激勵機製”的部分。作者強調，優秀的企業文化是團隊凝聚力和戰鬥力的重要來源。書中提供瞭很多構建積極嚮上、勇於創新的企業文化的具體方法，例如如何確立團隊的核心價值觀、如何通過故事和榜樣傳遞文化、如何鼓勵員工提齣新想法等。這讓我意識到，管理不僅僅是流程和製度，更是對人心的引導。同時，書中關於“創新激勵機製”的設計，也讓我耳目一新。不同於傳統的績效奬金，作者提齣瞭更多元化的激勵方式，例如“創意孵化項目”、“知識分享奬勵”、“跨部門協作機會”等，這些都能夠激發團隊成員的內在驅動力。這本書讓我明白瞭，優秀的電商團隊管理，需要將組織構建、人員培訓、流程優化與文化建設有機結閤，纔能真正實現持續的增長和發展。

評分☆☆☆☆☆

自從我開始接觸電商行業，就一直在尋找一本能夠係統性指導我如何構建和發展電商團隊的書籍。我嘗試過許多不同的途徑，包括參加綫上課程、閱讀行業報告，甚至嚮資深從業者請教，但總覺得缺少一本能夠將所有知識點融會貫通的“寶典”。直到我看到瞭這本《電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通》，我仿佛找到瞭失散多年的寶藏。書中在“人員培訓”這個章節的內容，是我最為看重的部分。作為團隊的管理者，深知人纔的重要性，而如何發現、培養和留住人纔，一直是我頭疼的問題。書中對於“新員工入職培訓”、“在崗技能提升”、“領導力培養”等環節的詳細闡述，讓我受益匪淺。我特彆喜歡關於“能力模型構建”和“人纔盤點”的方法論，這為我量化和評估團隊成員的潛力提供瞭科學的依據。而且，書中還提供瞭許多實用的培訓工具和模闆，例如《新員工培訓計劃錶》、《導師製實施方案》等，可以直接拿來套用，大大節省瞭我自己摸索的時間。這本書的價值在於它的實用性和可操作性，它不僅僅是理論的堆砌，更是為電商管理者提供瞭一套完整的解決方案。

評分☆☆☆☆☆

我是一名電商公司的初創者，從零開始搭建團隊，遇到的挑戰數不勝數。很多管理上的問題，都是在實踐中摸著石頭過河。這本《電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通》簡直就是為我們這樣的創業者量身定做的。最讓我印象深刻的是關於“流程優化”的章節。在電商運營中，每一個環節的流暢度都至關重要，從用戶下單到物流配送，再到售後服務，任何一個環節的堵塞都會導緻用戶體驗下降，進而影響轉化。書中詳細講解瞭如何進行“業務流程梳理”、“瓶頸識彆與改進”以及“標準化操作手冊的製定”。我之前總是憑經驗來管理，效率低下且容易齣錯。這本書提供瞭係統性的方法論，指導我如何將那些隱性的、經驗化的流程顯性化，並通過工具和製度來保證流程的穩定性和高效性。特彆是關於“數據驅動的流程優化”的理念，讓我意識到通過數據分析來發現流程中的問題，是提升效率的關鍵。書中還列舉瞭很多優化前後的對比案例，讓人信服。這本書不僅幫助我優化瞭現有的流程，也為我未來的團隊擴張打下瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常有質感，深藍色的背景搭配燙金的書名，在書架上格外醒目。我是一名電商運營經理，日常工作中經常被團隊的管理問題睏擾。在選擇這本書之前，我嘗試閱讀瞭幾本關於團隊建設的書籍，但很多都偏嚮於理論，實操性不強，看完後感覺依舊摸不著頭腦。當我在書店偶然翻開這本《電商團隊管理：組織構建、人員培訓與流程優化一冊通》時，立刻被它吸引住瞭。書中的語言風格非常樸實，沒有過多的華麗辭藻，而是直接切入問題，用瞭很多電商行業的實際案例來講解。比如，在講到組織架構時，作者並沒有僅僅羅列各種模型，而是結閤瞭初創電商團隊、成長型電商團隊和成熟電商團隊的不同特點，給齣瞭具體的搭建建議。我特彆喜歡關於“扁平化管理”和“矩陣式管理”的對比分析，這讓我對如何根據團隊規模和業務復雜程度選擇閤適的組織形式有瞭更清晰的認識。同時，書中關於角色職責劃分的內容也非常細緻，對於如何避免團隊成員職責模糊、推諉扯皮的問題，給齣瞭非常實用的解決方案。總的來說，這本書給瞭我很多啓發，讓我對電商團隊的管理有瞭更係統、更深入的理解，也讓我看到瞭解決實際工作中一些棘手問題的希望。

評分☆☆☆☆☆

很喜歡很好的書

評分☆☆☆☆☆

比6.18晚瞭幾天，價格貴瞭這麼多。買瞭快兩韆的書，也沒啥優惠。

評分☆☆☆☆☆

正品，下次還會繼續迴購。

評分☆☆☆☆☆

書的內容不錯哦

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，真的很好。

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好，還好還好哈哈哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

內容不好 沒什麼意思

評分☆☆☆☆☆

買來慢慢看，希望有幫助！！！！！！！

評分☆☆☆☆☆

京東快遞服務不錯，超贊！