具体描述
内容简介
《消费者心理学》在分析理论内容的同时，每章都有根据管理实际模拟的实践操练题和丰富的案例，能对学生掌握现场经验给予充分的指导。《消费者心理学》分别讲述了消费者的心理活动过程，消费者的个性心理与行为差异，消费者行为激励理论，消费者的购买行为与决策，消费者群体的心理与行为，社会环境与消费者心理，以及消费者对产品、价格、广告和服务的认知心理等内容。在以消费者为导向的现代市场经济条件下，研究消费者心理与行为已成为开展市场营销活动的基础。《消费者心理学》通俗易懂，内容翔实，不仅可作为职业教育院校市场营销等相关专业教材，而且可作为企业营销人员培训学习用书。
目录
第一章 概述第一节 消费者心理学的发展
第二节 消费者心理学的研究对象及方法
第三节 当代消费者心理变化趋势
第二章 消费者的心理活动过程
第一节 影响消费者行为的因素体系
第二节 消费者的感觉和知觉
第三节 消费者的注意和记忆
第四节 消费者的情绪和意志
第三章 消费者的个性心理与行为差异
第一节 消费者的个性心理结构与能力
第二节 消费者的气质类型与行为表现
第三节 消费者的性格特征与行为差异
第四节 自我概念与消费行为
第四章 消费者行为激励理论
第一节 马斯洛的需要层次论
第二节 赫茨伯格的双因素激励理论
第三节 亚当斯的公平理论
第四节 斯金纳的强化理论
第五节 波特一劳勒的期望激励理论
第五章 消费者的购买行为与决策
第一节 消费者行为的一般模式
第二节 消费者购买行为的程序与类型
第三节 购买决策的制定和决策原则
第四节 消费行为的效用评价
第五节 消费者的储蓄与投资行为
第六节 消费链与链式消费行为
第六章 消费者群体的心理与行为
第一节 消费者群体的形成与细分
第二节 主要消费者群体的心理与行为特征．
第三节 消费者群体规范与内部沟通
第四节 暗示、模仿与从众行为
第五节 消费习俗与消费流行
第七章 社会环境与消费者心理
第一节 社会文化与消费者心理
第二节 社会阶层与消费差异
第三节 家庭环境与消费行为
第八章 产品与消费者心理
第一节 新产品设计与消费者心理
第二节 商品命名与消费者心理
第三节 商品的品牌、商标与消费者心理
第四节 商品包装与消费者心理
第九章 价格与消费者心理
第一节 价格的心理功能
第二节 消费者的价格心理反应
第三节 商品定价的心理策略
第四节 商品调价的心理策略
第十章 商品广告与消费者心理
第一节 广告的心理功能
第二节 广告媒体的特征及其对顾客的心理影响
第三节 商业广告传播的心理策略与技巧
第四节 商业广告心理效应的测定
第十一章 销售服务与消费者心理
第一节 销售服务与顾客消费心理
第二节 营销人员与消费者心理
参考文献
精彩书摘
第二章 消费者的心理活动过程第一节 影响消费者行为的因素体系
消费者行为是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。其中既包括商品购买中的选择、决策和实际购买行为，也包括购买前的搜寻、整理信息，购买后的使用、保养、维修等活动。随着消费水平的不断提高和消费内容的日益丰富，消费者的活动领域迅速向非实体性消费领域扩展．在娱乐、旅游、服务和知识性消费中，消费者的行为表现更加丰富多彩，复杂多样。
消费者的行为受到多种复杂因素的影响。这些因素相互联系，相互作用，共同构成复杂的体系。借鉴美国社会心理学家卢因关于人类行为模式及其基本影响因素的研究，可以将影响消费者行为的因素体系分为两大类，即个人内在因素和外部环境因素。同时得出相应的结论。消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。
前言/序言
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评分好。。。。。。好。。。。。。
评分消费者心理学，专业教材
评分能常有兴奋和奇趣的念头，有不死的少年心，敢停留，敢张望，敢让一些故事发生，也敢走出故事，继续前行，而且——永远不回头。第二章消费者的心理活动过程第一节影响消费者行为的因素体系消费者行为是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。其中既包括商品购买中的选择、决策和实际购买行为，也包括购买前的搜寻、整理信息，购买后的使用、保养、维修等活动。随着消费水平的不断提高和消费内容的日益丰富，消费者的活动领域迅速向非实体性消费领域扩展．在娱乐、旅游、服务和知识性消费中，消费者的行为表现更加丰富多彩，复杂多样。消费者的行为受到多种复杂因素的影响。这些因素相互联系，相互作用，共同构成复杂的体系。借鉴美国社会心理学家卢因关于人类行为模式及其基本影响因素的研究，可以将影响消费者行为的因素体系分为两大
评分影响孩子一生的经典绿山墙的安妮（插图本）这本书的印刷质量是非常不错的,很喜欢,而且价格相对来说很实惠,可谓物美价廉,无论是装订方式,还是发货包装个人感觉都是很不错的.买之前还特意看了一下编辑推荐,本来还有点犹豫,看到这么多名人都喜欢[加拿大]露西·蒙哥马利著马爱农译写的影响孩子一生的经典绿山墙的安妮（插图本）也就打消了我的犹豫.简单的看了下安妮自幼失去父母，十一岁时被人领养。安妮个性鲜明，富于幻想。她自尊自强，凭自己的刻苦勤奋，不但得到领养人的喜爱，也赢得老师和同学的敬重和友谊。这部加拿大儿童文学名著自1908年问世以来，已被译成数十种语言，在全球销售达几千万册，并在加、美、英、法、德等国相继被搬上银幕或拍成电视剧，风靡世界。马克·吐温高度评价这部小说，称安妮是继不朽的爱丽丝之后最令人感动和喜爱的形象。,我发觉我已经喜欢上它了,尤其是书中的一段这样，吃了茶点，雷切尔太太就出发了，她并没有多少路要走。卡思伯特家居住的草木蔓生、果树成荫的大房子在路的那一边，离林德的山谷不到四分之一英里远。当然，狭窄幽长的小路使路程看起来远得多。马修·卡思伯特的父亲像他的这位儿子一样羞怯、沉默，当初创建家宅时，他尽可能地远离他的同胞，就差没整个儿退缩到森林里去了。绿山墙农舍筑在他开垦出的那片土地的边缘，从干道上几乎看不见。阿冯利其他居民的房屋友好地紧密排列在干道的两边。雷切尔太太认为住在那种幽僻的地方，根本不能叫生活。这只能算是待在那儿，她走在留着深深辙印儿的小路上时这么说。小路上长满了青草，路边是野玫瑰丛。独自避开别人，住在这种地方，也就怪不得马修和玛丽拉都有点儿孤僻的味道了。树木可不是什么呱呱叫的伙伴，不过老天知道，如果它们真的是好伙伴，那倒是要多少就有多少。我可是宁愿把人当作观察的对象。可以肯定，他们看上去倒是挺满足的不过我猜想，他们多半是习以为常了。人对任何事情都会逐渐适应的，就连被人绞死也不例外，正像那个爱尔兰人所说的那样。这么想着，雷切尔太太离开了小路，走进绿山墙农舍的后院。院子里一边是德高望重的大柳树，一边是形态拘谨的伦巴第树，整洁干净，随风流翠。看不到一根散落的树枝或一块碎石，要有的话，雷切尔太太早就收入眼底了。她暗自点头，认为玛丽拉·卡思伯特打扫院子同她自己打扫屋子一样勤快。雷切尔太太举止轻快地敲了敲厨房的门，得到准许后，她走进屋子。绿山墙农舍的厨房是个令人感到愉快的房间——或者本来是会令人感到愉快的，如果它不是过分干净，看起来像一间废弃不用的客厅的话。,真是让人爱不释手,意犹未尽.
评分证悟之路
评分光明境中的琼波浪觉讲述了自己求法过程中遭遇的无数传奇，如被诛法追杀、被狼群围攻、跟尼泊尔女神相恋、与空行母司卡史德双修等，更通过沿着佛陀一生的足迹朝拜蓝毗尼、鹿野苑、王舍城等佛教圣地，再现了古印度和尼泊尔的社会风情、宗教文化，重述了佛经记载的诸多史实和故事。
评分消费者心理学，专业教材
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