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叶茂中 著

图书标签:

• 营销
• 营销策略
• 品牌
• 市场营销
• 推广
• 销售
• 消费者行为
• 数字营销
• 内容营销
• 营销管理

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111447771

版次：1

商品编码：11377252

品牌：机工出版

包装：精装

开本：16开

出版时间：2014-01-01

用纸：胶版纸

页数：326

正文语种：中文

编辑推荐

　　一本教你如何把东西卖好的图书！
　　叶茂中首次开讲从业25年以来的营销心得，核心的秘密全部公开！
　　时代在变、环境在变、模式在变，不变的是人性！当消费者遭遇叶茂中，一个“大忽悠”眼中的中国消费者会有怎样的弱点？
　　了解中国市场，针对中国消费者，这是学习和提升中国市场营销能力的必读之书。
　　北京大学新闻与传播学院副院长、广告学系主任陈刚推荐！
　　关于数字时代的思维方法论，如果你还担心数字时代对传统营销的冲击，书中关于数字营销的观点、洞察和案例，你必须要看，叶茂中是把数字化真正地融入到整个营销环境中进行思考的。
　　毛战市场营销倡导者！
　　他的家中有四、五百本关于毛泽东的书籍。“毛泽东教会了我如何做广告。比如，‘从群众中来，到群众中去’的理论，只需将群众替代为消费者就是对现代广告思想很为经典的诠释。”
　　看懂这本书，你就不用去找叶茂中了！
　　“不比稿，不议价，不主动找客户！不管你的企业规模是大还是小，策划费对谁都一样。附注，你还必须亲自到我办公室来谈。”
　　叶茂中营销策划公司的老板叶茂中，很牛，说这句狠话的时候，甚至连眼睛都不眨。可奇怪的是，包括三一重工总裁向文波、好孩子董事长宋郑还、珀莱雅董事长方玉友、雅客食品董事长陈天奖以及361°董事长丁建通等200多个江湖大佬，却也心甘情愿。叶茂中到底何德何能，不但要价不廉，且派头十足？

内容简介

　　剖析“营销”一词真意，少不得拆文解字：营乃经营，销自是销售；合并解读，营销就是一门学习如何把东西卖好的学问，涉及产品、价格、渠道和推广（4P）的各个阶段，各个方面。
　　人人皆知营销二字，可谁人又能真切地洞悉如何营销？何为营销？叶茂中营销策划机构，携25年营销经验，3年之力，全心推出全新著作《营销的16个关键词》，从不同方面、不同切入点解析营销，玩转营销，以飨读者。
　　有人笑称说服亚当偷食禁果的夏娃是很早的营销人员，不过细细想来，夏娃很多只算个促销员，营销大师这个称号应该属于说服了夏娃把禁果推销给亚当的蛇。
　　《营销的16个关键词》，也正是想告诉大家，如何卖好苹果的道理。
　　营销乱如麻，16个关键词让你理清中国营销。

作者简介

　　叶茂中，叶茂中营销策划机构董事长，资深营销策划人和品牌管理专家，清华大学特聘教授，南京理工大学工商管理硕士（MBA）研究生导师，中央电视台广告策略顾问，著有《叶茂中策划》、《创意就是权力》、《圣象品牌整合策划纪实》、《转身看策划》、《新策划理念》等。
　　1997-2000年：被评为“中国企业十大策划家”；2002年，被评为“中国策划十大风云人物”、“中国广告十大风云人物”；2003年，被评为“中国十大广告公司经理人”；2004年，入选“中国影响营销进程的25位风云人物”、“中国创意50人”；2005年，入选“中国十大营销专家”；2006年，荣获“中国广告25年突出贡献奖”；2007年，被评为“中国营销十大风云人物”。

精彩书评

　　★一口气读完书稿，还是要感叹，叶茂中确实是个人才，这厮用16个词讲营销，该说的都说了，不该说的一个字都没说。
　　——陈刚，北京大学新闻与传播学院副院长

　　★几年前我读过老叶写的《广告人的手记》，也很有收获，但这本书感觉内容更丰富了，以关键词为线索，有理论分析，也有实战案例，文字简捷、幽默、可读性较强。这本书，老叶说他用了3年的时间，浇筑了很多心血，总结了他的很多案例，管用，值得推荐！
　　——徐新，今日资本创始人、总裁

目录

前言 北京大学新闻与传播学院副院长、广告学系主任陈刚——营销16真言
今日资本 徐新序
洞察
01
发现机会比学习市场营销更重要
第1个关键词
观察的目的是为了认知，洞察的目的是为了看清本质。
透过消费者的行为，分析其行为背后的心理需求。
洞察要以消费者为导向，不能代替消费者思考。
产品本身是什么并不重要，消费者认为你的产品是什么，或你给消费者的感觉是什么才起决定作用。
洞察其实没有什么方法论，其原点就在于对人性的理解和关怀。
发现市场机会比学习市场营销更重要。
冲突
02
冲突产生需求
第2个关键词
人的需求是有限的，人的欲望是无限的；解决冲突，就是营销的根本所在。
营销首先要洞察需求，洞察需求的目的是帮助消费者解决问题，解决问题的目的是获取利益。问题是什么？问题就是冲突！
三流营销寻找冲突，二流营销解决冲突，一流营销制造冲突。
二流的高手是发现并解决冲突，而一流的高手是制造、放大冲突，从而利用冲突产生的需求。
有对比，才有胜负！就像那句爱情的格言：你永远也不晓得自己有多喜欢一个人，除非你看见他和别人在一起！
人民内部矛盾要用人民币解决。
诉求
03
市场竞争的两个层面
第3个关键词
市场竞争其实无非就是两个层面的竞争：一个是产品的竞争，一个是品牌的竞争。
产品竞争（性能、包装、价格等）——物质及技术的竞争。
品牌竞争（心理感受、明确的附加值等）——精神及心理的竞争。
没有意义的差异化也是有意义的。
参与市场竞争，启程是产品，但只有品牌才有可能到达终点。
产品的三重属性，即核心产品、实体产品、周边产品。
舍得
04
少即是多
第4个关键词
舍，只为更精准——舍弃复杂，简单到极致，单纯的创意如利刃般割手。
舍，只为更专注——更为专注，成为专家。
舍，只为了更加简化——将宝贵的时间和精力都致力于更重要的事情上.。
舍，不是傻子扬麦，留粕去瓤——舍是“去其糟粕，取其精华”。
成为专家的最终目的，就是掌握核心的关键词。
产品利益点要小而精，目标市场要小而精，目标消费对象也要小而精。
重复
05
就是一次一次一次一次一次一次一次一次做一样的事情
第5个关键词
打造品牌路径的“四步曲”。
重复带来刺激，不断地重复可以形成条件反射的效果，重复21 次才可能形成习惯。
第一次会引起知觉，第二次引起联系，第三次提醒益处。
品牌形象切忌朝令夕改，贵在坚持重复。
“简单粗暴”的表象重复， “形散神聚”的内核重复。
无论是外在形式，还是内在内容，“重复”都必须：横向统一，纵向坚持。
劝诱
06
广告的本质就是“劝”和“诱”
第6个关键词
劝是推动，催促他（她）张开眼睛，注意你要给的东西；诱是拉动，你要给的东西充满魅惑，吸引他（她）的视线。
劝，是说服，是引导；诱，是吸引，是拉近。劝诱，分成“劝说”和“诱导”两类。
劝，这个字眼并不像表面上的那么文绉绉，而是要追求快、准、狠，言之有物，直击要害。
诱，是召唤，是诱惑——除了诱惑，我能抵挡一切！
感性的诱惑，有时比理性的说服更为重要。
我们卖的不是牛排，而是牛排的滋滋声——广告的本质就是劝诱。
产品
07
产品是用来满足人们需求和欲望的物体或无形的载体
第7个关键词
鲜花为什么总是插在牛粪上? 因为牛粪会服务、会沟通。
产品同质化时代，无意义的差异也是一种创新。
在商品环境中，一种商品是用另一种商品来衡量的。
人类的本性是喜新厌旧，所谓“新”，并不就是“好”。创新的产品不一定要拿好和坏去衡量，而是有和没有。
创新的产品，一定是要去匹配消费者现有或将有的需求，否则就是无意义的创新。
产品创新的另一种形式，就是产品概念创新。
价格
08
从零到无限，数字的魔术
第8个关键词
一个不存在的数字，却也许代表了商业的未来。
“免费”不是赠品那么简单，免费可以创造需求，免费可以提高声望，貌似“无利”却蕴含大利，“免费”之“零”大有可为。
免费所能做的不仅是创造出一个或者几个需求，还能用免费做噱头、做武器挑战行业大佬，树立行业地位，提高品牌声誉。
免费也可以是“箫管”和“锣鼓”，为吸引人气做贡献。
高价——混合着愤怒与幸福的复杂感受。
占便宜还是真便宜。
树敌
09
凡是敌人反对的我们就要拥护，凡是敌人拥护的我们就要
第9个关键词
反对——毛泽东
为什么我们要闲着没事给自己找个敌人？一人拾柴火不旺，众人拾柴火焰高。
越了解敌人，越了解市场——完美的竞争战略并不是要成为行业的第一，而是要使自己与众不同，难以复制！
以敌明鉴，搞清楚你的敌人究竟是谁？
送你一颗子弹——凡是敌人支持的，我们都反对。凡是敌人反对的，我们都支持。
进攻，永远是最好的防守——实力相当的对手相遇时，拼的不仅仅是智慧，更是勇气！
斗不过你，我先跟着你；没有永远的敌人，只有共同的利益。
游戏
10
营销是一场游戏，该认真认真，该混蛋混蛋
第10个关键词
营销不是单纯地卖货，而是去研究人的心理，说到底，营销也是一场游戏，一场人和人、团队和团队的游戏。
实体化的游戏运用——游戏机，动起来！
利用游戏特性的营销行为——积分系统、升级机制、排行榜制度。
用游戏的营销心态，去做营销的游戏。经营企业是个严肃的事，但营销却是个游戏。
有意思的人，游戏中人——在营销的世界里，会玩的孩子才能玩得如鱼得水!
营销是个游戏，做营销也是个游戏，想要成为一个好的营销人，还是个游戏。
娱乐
11
所有的行业都是娱乐业
第11个关键词
所有的行业都是娱乐业！
这是一个肤浅的时代，肤浅时代一个很重要的特征就是娱乐化。
娱乐了我，也娱乐了你，2012年最红的人是谁？非屌丝莫属。
独乐乐不如众乐乐，孤单，是一个人的狂欢。狂欢，是一群人的孤单。
娱乐，就是褪下华丽的外衣。
不娱乐，不成活！
俗
12
通俗而非恶俗
第12个关键词
总有些“俗”势如破竹，无法抵挡。
不要错误地理解“俗”，俗最根本的特点就是具有旺盛的生命力。
俗，就是民风、民俗、文化、传统、主流文化和主流价值观念。
俗，之所以受欢迎，是因为俗往往是减压的，是让人愉悦的。
将俗营销进行到底！
飞不了天，你就老老实实当个俗人吧!
借势
13
虽有智慧，不如乘势。虽有镃基，不如待时——孟子
第13个关键词
站在巨人的肩膀上，未必是说你一定能获得巨人般的成功，而是说你能获得巨人的视野和境界。
“傍巨人”——让100万看起来像1000万。
企业选择媒体的时候，说得通俗一点，就是要“傍名流”。
抓紧时机赶紧蹭，有机会要蹭，没有机会，创造机会也要蹭。
开创者是勇敢的，跟随者是明智的——这就是蹭的精髓所在。
借势三部曲：用胆识应势，用洞察力借势，用创造力造势。
14
第14个关键词
非对称
人有两条腿，但不能同时踏入两条河流
红星美凯龙：“能用钱解决的问题，都不是问题。”
宜家家居：不负责零售的零售终端。
早醒三天，快活三年。
渠道为王，从 Available、Affordable、Acceptable 到 Pervasiveness、Preference、Price to Value。
因为弱小，所以更要升级。
从非对称到对称——这里，比的不是谁更有资源，而是谁更真诚、谁更有创意。
15
第15个关键词
碎营销
碎，无从抓起？着急？那是因为你站得太靠近遍地碎片和一地鸡毛。
从“扫帚”到“吸尘器”。
为什么是吸铁石？
只有碎片化时代才能产生“碎片式”创新。
“点”创新如波浪，请不要停！
把碎片想象成拼图，把鸡毛看成黏土。
试错
16
在错误中找到成功的途径
第16个关键词
我们在服务成长性企业的过程中，更愿意相信离战略目标最近的反而会是曲线。市场调研不能替代“试错”。
在市场机会微光乍现时能够及时地把握住，先做再纠正通常比等调研结果来得快。
有“试”才可能有“适”。
要学会在试错中调整方向。
试错的最终目的是为了纠错，得到正解。
后记

精彩书摘

　　毛主席的这段话正是符合了树敌的精髓思想，彻底和敌人划清界限，彻底和敌人背道而驰，两者的反差越是大，才越有戏剧效果，才越能清晰地表明品牌主张。
　　当真功夫确立了以麦当劳、肯德基作为敌人时，提出“凡是他们干的我们都反对”。
　　第一条就是把产品线重新进行规划，把真功夫所有油炸的食品全部砍掉。为什么要砍掉呢？是因为麦当劳在干，敌人支持的我们就要反对，这样我们就更强化中式蒸的营养的品牌定位。当年的畅销产品——鸡翅、炸薯条，我们策划时，却把这些产品砍掉了，他们两个大股东几天几夜都睡不好觉，说我们花这么多钱请一个策划公司，他们把我们赚钱的产品都砍掉了，我们以后卖什么呢？他们是非常有压力的。但是一个品牌如果不打造你的核心价值你是没有长久发展的，所以为了你的核心价值就必须做这样的牺牲，所以说“定位就是牺牲”。真功夫的品牌价值就是更有营养的美味中式快餐，才有了口号“营养还是蒸的好”。
　　第二个，价格。为什么重新规划价格呢？过去真功夫的客单价是12元，他的竞争对手麦当劳是19元，所以我们那时候的定价原则就是永远都比麦当劳贵1元，既然是营养的快餐为什么比没有营养的还便宜呢？没有道理，所以并不是从成本的角度做的这个规划。
　　……

前言/序言

　　老叶是一个具有艺术家气质的商人，他也是很感性的，如果他跟企业家能对得上眼的话，他的创意会非常好，不断地会有火花，但是他的第一次创意如果被客户否决了，他会特别沮丧，也有不欢而散的时候。老叶还是一个收藏家，很早就开始收藏了很多大师的画作。我建议他以后搞个博物馆，好东西要分享，一个人看，多浪费啊。我也问他灵感从哪来的？这么多创意是怎么蹦出来的？他说他经常看大师的作品，吸取精华，自己也画画，他的生活状态是上午为自己活着（画画、健身），下午为客户活着（开会、创意）。
　　我特别喜欢拽着企业家一起跟老叶头脑风暴，谈用户的需求，对用户的洞察，打动他们心灵的那句话，那是思想的盛宴。这些年来，我也学到很多东西，有一些心得跟大家分享：
　　第一，做品牌是一把手工程，要创始人CEO亲自抓才能做好。我觉得企业的产品是灵魂，品牌是关键。你看品牌做得好的企业，那都是老板直接管的，乔布斯那么忙，只抓两件事，产品和广告，每个广告创意他都亲自过问，所以苹果的每个广告出来都非常酷；巴黎欧莱雅的管理不是最牛的，但是他的品牌做的好，因为在董事会上讨论的不是销售和财务，而是这个瓶子的手感和那个包装的色彩，巴黎欧莱雅已经成为消费者心目中的品牌。
　　第二，广告是管用的，但50%的钱是浪费的，只是你不知道是哪50%。我每天走在大街上或在电视上看到的很多广告，真的很差，钱都浪费了，真是替这些企业心痛啊。我想这些企业的老板为什么不学习、不钻研，弄明白了再花钱砸广告呢？所以你的任务就是迅速学习，我相信看完老叶的这本书，你一定会少走弯路，减少那50%的浪费。
　　第三，抽筋式打法。这个方法是老叶教的，我们试了，挺管用。如果你的广告预算是有限的，千万不要撒胡椒面，把时间拉得很长，媒体拉得很开，电视频道分得很散，结果是到处都是毛毛雨没有效果。要打就要抽筋似的打法，集中火力一年打两个Campaign，如果有钱最好是三个Campaign，一定要集中在一个月的时间里，让你的用户3~4次地看到你，这样他才能记住，如果同样的钱分散在12个月打，再分散到各种渠道，用户即使看到也记不住，因为每天劈天盖脸的广告太多了。
　　第四，100度把水烧开。广告最忌讳的就是水烧到80度，没开，钱都浪费了。宁愿烧到108度，确保能烧开。所以，如果没有足够的人民币预算，就不要上电视，因为你的声音会被别人淹没。预算少可以在局部城市做地推。
　　第五，创意很关键。一个好的广告创意一个月内看见3次就记住了，如果创意平平，要看5次才能记住，所以你的创意好能省很多钱。有的企业家很心疼钱，明星不舍得请，创意费尽量压缩，想节约钱，省下来的钱多买些播放时间，其实这种选择挺傻的。因为如果广告创意不好的话，你要花双倍的钱人家也不一定能记得住。创意费和明星代言充其量是几百万的事，能省多少呢，但是电视媒体投放就可能上亿。
　　第六，小公司要傍大款。老叶说，请明星代言其实是最省钱的方法，这个我很认同。既然请明星，那就要请适合自己品牌气质的最大牌的，后来你会发现最大牌的明星都被欧莱雅和宝洁这样的品牌给包掉了，没你啥事，所以要趁早赶快拿下。既然要上电视节目，那要挑收视率最高的来投，虽然贵点，但是回报率其实是最高的。凡是收视率好的节目都是最贵的、不肯降价的、特别难谈的，也是最有效的，凡是肯给你打大折扣，赠送N多时段的节目都是没人看的、不咋地的、浪费钱的。
　　第七，品牌投入要趁早。假如打响一个品牌需要N多个GRP收视点的话，那么今天投广告一定是比明天投更合算的，因为好的电视节目每年都在涨价，像《非诚勿扰》、《爸爸去哪儿》、《中国好声音》这样的节目每年都在涨价。互联网媒体也越来越贵，因为流量入口已经被BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三大家给垄断了。如果你是这个行业里第一个投放广告的先行者，你就更占优势了，因为消费者更愿意相信“BeFirst”（说你是开创者），不大愿意相信“BeBetter”（说你是更好的）。
　　第八，品牌投入要坚持。有的企业家一想到成本控制就先把市场预算砍一半，这是很短期的行为，要付出长期的代价。我认为，如果预算有限，我宁愿提高效率减少人员，也要留出预算打品牌。“铁打的营盘，流水的兵。”品牌才是你的营盘。品牌的价值主张是一脉相承的，是坚持不变的，今年说这明年说那，消费者也被搞糊涂了。海飞丝洗发水的市场占有率为什么这么大？明星换了N多个，创意换了N多个，时间过去N多年，可是说来说去都在说一件事：去屑！那是海飞丝品牌的价值主张！为什么人们在买轿车的时候，如果想要最安全的轿车就会毫不犹豫地选择Volvo？那是因为Volvo的广告N多年坚持不懈、始终如一地只说一件事：安全！脑白金广告的卡通老头老太太，又唱又跳N多年了，就在说送礼的事，开始有点烦，现在大家也都习惯了、接受了。同样的价值主张要天天讲，年年讲，重复讲，就像老叶书里所说的“重复的法则，习惯的力量”。
　　如果你有决心建立行业第一品牌，有决心做一个品牌的百年老店，那就现在开始行动吧！做品牌是一个长期的、系统的工程。这里面有很多法则，很多的Knowhow，老叶书里讲的都很细的，我看完以后很有收获，希望你也能够有所收获！
　　徐新 今日资本创始人总裁

《商业洞察：洞悉市场趋势与消费者心理的实战指南》 在瞬息万变的商业世界中，洞察力是企业生存与发展的生命线。然而，真正能够穿透市场迷雾，直抵消费者内心深处的洞察，却绝非易事。许多企业在战略制定、产品创新、营销推广等各个环节，都曾因缺乏深刻的洞察而陷入困境，错失良机，甚至步入死胡同。《商业洞察：洞悉市场趋势与消费者心理的实战指南》一书，正是为那些渴望在竞争中脱颖而出，寻求可持续增长的企业家、管理者和营销从业者量身打造的深度解析。 本书并非一本流于表面的理论堆砌，而是以大量真实案例为支撑，通过严谨的分析框架，揭示了商业世界中那些至关重要的“未说出口的真相”。它旨在帮助读者建立一套系统性的洞察思维，掌握识别、分析和运用市场洞察的方法，从而在每一次商业决策中占据主动。 第一部分：解码市场脉搏——趋势的力量与识别 在第一部分，我们将深入探讨如何捕捉并理解市场趋势。趋势不是凭空出现的，而是多种复杂因素相互作用的产物。本书将从宏观经济、技术革新、社会文化变迁、消费者行为演变等多个维度，系统地解析当前及未来可能影响商业格局的关键趋势。 宏观环境的“隐形变量”： 我们将探讨如何识别那些潜伏在宏观经济数据背后，却可能带来颠覆性影响的“隐形变量”。例如，全球供应链的重塑、地缘政治的演变、劳动力市场结构性变化等，这些因素如何转化为企业面临的机遇与挑战。书中会通过对过去几十年几次重大经济转型期的案例分析，来阐述识别这些变量的重要性。 技术浪潮的“涟漪效应”： 人工智能、大数据、区块链、物联网等新兴技术，早已不再是科幻概念，而是正在深刻重塑各行各业的驱动力。本书将深入分析这些技术如何渗透到产品、服务、运营和商业模式的方方面面，以及企业应如何抓住技术变革带来的“涟漪效应”，实现跨越式发展。我们会以某新兴科技如何从一个小众应用，最终颠覆传统行业的案例，来具体说明这一过程。 社会文化的“时代精神”： 消费者价值观、生活方式、代际差异、以及日益凸显的社会议题（如可持续发展、公平正义），共同构成了影响消费行为的“时代精神”。本书将引导读者如何捕捉这些微妙的文化信号，理解不同社会群体之间的差异与共鸣，从而开发出更能打动人心的产品和服务。例如，某个品牌如何精准把握了Z世代的环保理念，从而取得了意想不到的市场成功。 消费者行为的“深层动机”： 仅仅观察消费者的购买行为是远远不够的，关键在于理解其背后的“深层动机”。本书将引入行为经济学、社会心理学等理论，剖析消费者在决策过程中受到的认知偏差、情绪影响、群体效应等因素，帮助读者构建出消费者需求的全景图。我们将通过一系列心理实验和用户访谈的案例，来揭示消费者看似矛盾行为背后的逻辑。 第二部分：洞察人心——理解消费者的真实需求与期望 消费者永远是商业活动的中心，但他们却常常难以准确表达自己的真实需求。本部分将聚焦于如何深入理解消费者的内心世界，超越表面的需求，挖掘那些尚未被满足的、甚至连消费者自己也未曾清晰意识到的潜在需求。 “用户画像”的进阶之路： 传统的用户画像往往流于表面，本书将教你如何构建更具深度和动态性的用户画像。我们将探讨如何通过定性与定量相结合的研究方法，挖掘用户的情感诉求、生活痛点、价值偏好以及在不同场景下的行为模式。例如，如何通过 etnographic research（民族志研究）来发现那些传统市场调研无法触及的用户需求。 “痛点”的挖掘与“痒点”的触达： 每一个成功的产品或服务，都源于对消费者“痛点”的精准解决，以及对“痒点”的巧妙触达。本书将详细阐述挖掘消费者痛点的多种方法，从用户访谈、焦点小组到大数据分析、社交媒体聆听，并指导读者如何将这些痛点转化为创新的解决方案。同时，我们也会探讨如何通过情感共鸣和价值认同，触及消费者更深层次的“痒点”，创造超越功能性的情感连接。 “未说出口的需求”的侦测： 消费者往往在消费过程中，会表现出一些行为或倾向，这些行为背后隐藏着他们未曾表达的需求。本书将介绍一系列“侦测”这些未说出口的需求的技巧，包括观察法、情境化访谈、原型测试等。例如，通过观察用户如何不规范地使用某个产品，来发现其功能上的不足或潜在的改进空间。 “情感共鸣”的构建秘诀： 在高度同质化的市场竞争中，情感共鸣已成为品牌脱颖而出的关键。本书将深入剖析如何理解不同消费者群体的情感诉求，并通过品牌故事、产品设计、服务体验等多个触点，构建与消费者之间的情感连接。我们将分析那些能够引发深度情感共鸣的品牌案例，并总结其背后的成功要素。 “忠诚度”的炼金术： 消费者忠诚度并非一日之功，它建立在对消费者需求的持续理解和满足之上。本书将揭示如何通过深度的用户洞察，建立长期的用户关系，并将一次性消费者转化为品牌的忠实拥趸。我们将从客户生命周期管理的角度，分析如何通过个性化沟通、增值服务和社群运营来提升用户忠诚度。 第三部分：洞察驱动的商业实践——战略、创新与营销的落地 理论的价值在于实践，本部分将聚焦于如何将前两部分所掌握的市场和消费者洞察，转化为切实可行的商业战略、产品创新和营销活动。 战略制定的“指南针”： 深刻的市场洞察是制定正确战略的基石。本书将指导读者如何将趋势分析和消费者理解相结合，为企业识别最具潜力的市场机会，规避潜在的风险，从而制定出前瞻性的、具有竞争力的商业战略。我们将以几个成功企业根据市场变化调整战略的案例，来展示洞察在战略制定中的关键作用。 产品创新的“灵感源泉”： 创新的本质是对现有问题的解决方案。本书将展示如何将消费者痛点和未被满足的需求，转化为创新的产品理念和功能设计。我们将探讨用户中心设计（UCD）、精益创业等方法论在洞察驱动创新中的应用。 营销传播的“语言艺术”： 成功的营销传播，在于用消费者能够理解和产生共鸣的语言，传递品牌价值。本书将教你如何基于对消费者心理的深刻理解，制定精准的营销策略，选择最有效的传播渠道，并创造引人入胜的营销内容。我们将分析那些因深刻洞察消费者而获得巨大市场反响的营销案例。 用户体验的“精雕细琢”： 用户体验是连接产品与消费者的桥梁。本书将强调如何将用户洞察融入产品设计的每一个细节，从用户界面到交互流程，再到客户服务，打造卓越的用户体验，从而提升用户满意度和口碑。 数据洞察的“价值变现”： 在数字化时代，数据是洞察的重要来源。本书将指导读者如何有效收集、分析和解读各类商业数据，从数据中提炼有价值的洞察，并将其转化为可执行的商业决策，实现数据价值的最大化。 《商业洞察：洞悉市场趋势与消费者心理的实战指南》，不仅仅是一本书，更是一套引领你走向商业智慧新境界的工具箱。它将帮助你练就一双“火眼金睛”，在纷繁复杂的市场环境中，洞察先机，理解人心，并最终将这些宝贵的洞察转化为企业持续增长的不竭动力。无论你是初创企业创始人，还是资深的市场营销专家，亦或是渴望在职业生涯中更上一层楼的管理者，本书都将是你不可或缺的案头之作。翻开它，开启你的洞察之旅，让智慧引领你的商业航程，驶向更广阔的成功彼岸。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一场思维的盛宴！《营销的16个关键词》不仅仅是一本书名，更像是一把解锁现代商业核心秘密的金钥匙。我一直对营销这个领域充满好奇，但总觉得它像一个庞大而杂乱的迷宫，各种理论、策略、工具层出不穷，让人眼花缭乱。这本书的出现，恰恰填补了我这样的迷茫。它并没有试图面面俱到地罗列所有营销知识，而是以一种极其精炼和深刻的方式，提炼出了16个真正具有穿透力的关键词。我之所以这样说，是因为我发现，一旦我理解了这16个关键词的内在逻辑和相互关系，之前困扰我的许多营销难题似乎都有了清晰的思路。比如，书中对“价值”的阐述，让我重新审视了产品或服务本身。很多时候，我们过于关注“卖什么”，却忽略了“为谁创造什么价值”。这本书引导我从客户的角度出发，去思考他们真正需要解决的问题，以及我们如何能够提供超越他们预期的解决方案。这种思维方式的转变，是我阅读本书最直接的收获。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，《营销的16个关键词》这本书颠覆了我对营销的很多固有认知。我之前总觉得营销是一门“说服”的艺术，是让别人相信我们有多“好”。但这本书让我看到了营销的另一面——“理解”和“连接”。书中对“社群”的分析，让我大开眼界。我之前对社群营销的理解仅停留在建立粉丝群、发布信息层面，而这本书则深入探讨了社群的生命力、互动机制以及如何通过社群构建品牌忠诚度。它让我意识到，真正的社群，不是单向的信息灌输，而是双向的互动、共创和归属感。同时，书中关于“差异化”的阐述，也极具启发性。它不是简单地告诉你“要做得不一样”，而是教你如何找到并放大你真正与众不同的优势，并将其转化为消费者无法抗拒的理由。这种深入骨髓的战略思考，是这本书最宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

读完《营销的16个关键词》，我感觉自己好像经历了一次营销的“哲学启蒙”。它没有那些空洞的概念堆砌，也没有那种“一夜暴富”式的速成法则，而是更深入地探讨了营销的本质和驱动力。其中，“信任”这个关键词给我留下了深刻的印象。在信息爆炸的时代，建立和维护客户的信任比以往任何时候都更加重要。书中通过生动的案例，剖析了信任是如何被建立、被破坏、以及如何修复的。这让我意识到，营销不仅仅是推广产品，更是建立一种长期的、稳固的客户关系。我特别喜欢书中对“情感共鸣”的解读。我们常常低估了人类情感在消费决策中的作用，这本书则强调了与消费者建立情感连接的重要性。当一个品牌能够触动消费者的内心深处，引发他们的共鸣时，这种连接的稳固程度远超价格和功能的比拼。这本书让我明白，真正的营销大师，是那些能够理解并运用人性规律的人。

评分☆☆☆☆☆

这本《营销的16个关键词》给我带来的，是一种全新的视角和高度。我原本以为营销只是关于广告、促销或者品牌宣传，但这本书让我看到了营销更深层次的战略意义。它并非一本教你如何写出吸引眼球的广告语的书，而是关于如何构建一个能够持续吸引和留住客户的生态系统。书中对“增长”的解读，让我看到了不同于传统的KPI驱动的增长模式。它强调的是一种健康、可持续的增长，是建立在客户满意度和忠诚度基础上的增长。我尤其欣赏书中关于“体验”的论述。在如今产品同质化严重的市场环境下，提供卓越的客户体验已经成为了一种核心竞争力。这本书详细地解析了如何从客户接触的每一个环节，去设计和优化他们的体验，从而转化为口碑和复购。它让我明白，营销的成功，最终体现在客户脸上满足的笑容和口中赞不绝口的口碑。

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《营销的16个关键词》这本书，就如同一个经验丰富的向导，带领我在纷繁复杂的营销世界里，找到了清晰的路径。它不像很多营销书籍那样，列出一大堆工具和方法，然后让你自己去摸索怎么用。《营销的16个关键词》更注重的是一种思维模式的重塑，它提炼的核心关键词，看似简单，实则蕴含着深刻的洞察。我特别喜欢书中对“影响力”的探讨，它不仅仅是名人效应或者KOL推广，而是关于如何构建一个有说服力、有吸引力的品牌形象，让消费者自发地追随和传播。书中对“创新”的解读，也让我不再将其视为遥不可及的灵感迸发，而是可以系统性地去理解和实践的思维过程。它鼓励我们不断地审视现状，拥抱变化，并找到新的解决方案。总而言之，这本书让我从一个“知道点营销技巧”的人，变成了一个“懂营销底层逻辑”的人，这种质的飞跃，是任何技巧手册都无法比拟的。

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好书，好书！好书！重要的信息说三遍！

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非常不错非常给力支持点赞，我们很喜欢很想买多几本送给朋友和大家

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京东做活动买的，天天学习 好好向上。正版没毛病。市场类的书籍不错！！！

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冲突越大，需求越大！！！总结的非常不错！！！

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很好。还没有打开，，，，学习了

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有关营销、市场、网络推广等相关行业的人员非常适合看。

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一口气读完本书，还是要感叹，作者确实是个大人才，他用16个词讲营销，该说的都完全都说了，不该说的话一个字都完全没说。神了！

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否定了定位理论在现时代的可行性，提出横向营销思路。其实即便是横向思路，扩展了产品营销路子，到头来还是一样逃不掉定位理论，不过是不停的超越定位，又不停的轮回。就拿例子中的雅客一款糖来说，主张不要在用定位细分了，因为市场已经细分的太细没有空间了，比口味，比价格，比设计都意义不大。然后给产品赋予维生素糖的概念，在维生素糖里成为品类第一，这还不是定位理论吗。。。可能我理解有问题，有几个部分不敢苟同，整体还是不错。

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打开书看了一下，内容很丰富，实用性很强，讲的很好。